هل تستحق AppleCare كل هذا العناء لأجهزة iPhone في عام 2022؟

منذ عدة سنوات ، أسقطت iPhone 5 في حوض المطبخ المليء بالماء والصابون. أخرجته بسرعة وأغلقه على الفور.

ثم مسحتها بمنشفة ورقية ، وأزلت الكزبرة من مقبس سماعة الأذن ، وانتظرت يومًا واحدًا قبل إعادة هاتفي مرة أخرى.

لحسن الحظ ، تم تشغيله. لسوء الحظ ، كنت أعاني باستمرار من مشاكل في شحنه في سيارتي بعد وقوع الحادث.

بعد هذا الحادث المؤسف ، في كل مرة أشتري فيها iPhone ، أتحقق مما إذا كان من المنطقي الاستثمار في ضمان ممتد للتأكد من أنني مغطى. قضيت الكثير من الوقت في البحث عن هذا الموضوع ، وهذا ما وجدته.

إذن ، هل تستحق AppleCare + كل هذا العناء لجهاز iPhone؟

نظرًا للتغييرات الأخيرة ، فإن AppleCare + لأجهزة iPhone تستحق الشراء أكثر من أي وقت مضى. مع AppleCare + iPhone ، يمكن لمالكي iPhone كسر الشاشة مرتين في فترة 12 شهرًا واستبدالها مقابل 29 دولارًا في كل مرة. يغطي AppleCare + مع السرقة والخسارة أجهزة iPhone المفقودة مرتين في 12 شهرًا مقابل 149 دولارًا.

كيف انتهى بي الأمر بمثل هذا الاستنتاج؟ أدناه ، قدمت جميع المعلومات التي ستحتاج إليها لاتخاذ قرار مستنير وأتخذها.

خطط AppleCare لأجهزة iPhone

هناك ثلاث خطط ضمان لأجهزة iPhone مقدمة من Apple:AppleCare و AppleCare + و AppleCare + مع السرقة والفقدان.

AppleCare هو ضمان مُصنِّع قياسي (يُسمى الضمان المحدود) تقدمه Apple لأي جهاز جديد لمدة عام واحد. في الأساس ، تغطي هذه الخطة أي عيوب في الشركة المصنعة. على سبيل المثال ، إذا كان مصنع Apple ينتج هاتفًا يتوقف عن العمل لأسباب داخلية خلال عام واحد من تاريخ الشراء ، فإن Apple ستصلح المشكلة مجانًا.

AppleCare + هو ضمان ممتد يغطي ما بعد الضمان القياسي. عادة ، يغطي الحوادث ، مثل الأضرار الناجمة عن السقوط.

AppleCare + مع السرقة والفقدان هو نوع آخر من الضمان الممتد الذي يغطي الحوادث ويغطيك عندما تفقد جهاز iPhone الخاص بك أو في حالة سرقته. يمكنك شراء AppleCare + أو AppleCare + بالسرقة والخسارة (وليس كلاهما).

ما إذا كانت تغطية AppleCare Plus تستحق ذلك أم لا تعتمد على العوامل الثلاثة التالية:

• ما تكلفة الجهاز؟ من المنطقي شراء ضمان إضافي لجهاز iPhone 12 Pro Max ، ولكن ليس كثيرًا لجهاز iPhone SE.
• كيف يتم استخدام الجهاز؟ قد يستفيد الأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم على نطاق واسع من الاستبدال المجاني للبطارية إذا ساءت حالتها خلال عامين.
• هل للمالك سجل في تعطل الأجهزة؟ قد يحتاج الشخص الذي كسر شاشة iPhone عدة مرات إلى الاستثمار في + AppleCare.

ماذا تغطي AppleCare + لجهاز iPhone؟

تغطي AppleCare + لأجهزة iPhone الأشياء التالية:

البطارية

افترض أن سعة البطارية في iPhone تقل عن 80٪ من الأصل.

في هذه الحالة ، ستقوم Apple إما باستبدال البطارية بأخرى جديدة (أو ما يعادلها الجديدة) أو استبدال الهاتف بالكامل بآخر جديد (أو ما يعادل الجديد).

ما مدى احتمالية حدوث ذلك؟ لا أقول ذلك كثيرًا. لكي تفقد البطارية قدرتها على الشحن ، يجب أن يكون لديك نمط استخدام كثيف.

على سبيل المثال ، إذا كنت تلعب ألعابًا وكان عليك إعادة شحن هاتفك عدة مرات في اليوم ، فقد تحتاج إلى استبدال البطارية.

ومع ذلك ، إذا قمت بشحن جهاز iPhone الخاص بك مرة واحدة في 3 أيام أو نحو ذلك (أو حتى كل ليلة) ، فإن احتمال احتواء البطارية لأقل من 80٪ من الشحن يكون منخفضًا للغاية.

ولكن في حالة انخفاض سعة البطارية عن الحد الأدنى ، فسيتم استبدالها مجانًا.

الأضرار العرضية من المناولة (ADH)

هذا هو السبب الرئيسي وراء رغبة شخص ما في شراء ضمان ممتد.

تقع الحوادث ، ويحب بعض الأشخاص أن يطمئنوا وهم يعلمون أن استثماراتهم (وأجهزة iPhone ليست رخيصة) مغطاة.

أنواع الحوادث التي تغطيها AppleCare +:

• الأضرار الناتجة عن السقوط العرضي (الشاشات المتشققة وما إلى ذلك)
• الأضرار الناجمة عن السوائل.

عدد الحوادث المغطاة غير محدود. ستغطي Apple حالتين (حالتين) فقط من ADH في 12 شهرًا.

في حالة إذا كنت تحتفظ بـ AppleCare + لمدة تزيد عن 12 شهرًا ، فستنتهي صلاحية المخصصات الحالية ، وستكون لديك حالتان من ADH مغطاة خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.

أود أن أقول إن حد الـ 12 شهرًا هذا جيد جدًا. في الآونة الأخيرة ، كان الحد الأقصى هو حادثتين خلال 24 شهرًا ، ثم اقترحت عدم شراء AppleCare.

الآن ، إنها صفقة جيدة.

وهناك تحذير آخر.

تغطية الحوادث ليست مجانية. مع كل حادث ، عليك أن تدفع نوعا من المشاركة. المبلغ الذي يتعين عليك دفعه يعتمد على الضرر. تفرق Apple بين أضرار الشاشة فقط والأضرار الأخرى.

إذا كان جهاز iPhone يعاني فقط من تلف الشاشة (مجرد صدع ، لم يكن الهاتف منحنيًا أو منبعجًا) ، فسيتعين عليك دفع 29 دولارًا. لأضرار أشد ، ستدفع 99 دولارًا.

هل تستبدل Apple أجزاء iPhone بأخرى جديدة أو مجددة؟

وفقًا لخطة AppleCare + ، يمكن لشركة Apple استبدالها بأجزاء جديدة أو مجددة (معادلة لأجزاء جديدة). على أي حال ، لن تتمكن من معرفة الفرق.

الأضرار الناتجة عن السوائل

تغطي Apple الأضرار الناجمة عن السوائل بموجب AppleCare + ، وهو أمر مثير للاهتمام. ربما تعتقد ، "لماذا أحتاج إلى حماية من السوائل؟ أليس iPhone مقاومًا للماء؟ "

دعونا نجيب على هذا السؤال.

هل iPhone مقاوم للماء؟

وفقًا لشركة Apple ، فإن iPhone مقاوم للماء وليس مقاومًا للماء.

ماهو الفرق؟

إذا كان iPhone مقاومًا للماء ، فسيكون قادرًا على البقاء في الماء إلى أجل غير مسمى. يمكن غمر الهواتف المقاومة للماء بالكامل وتظل جاهزة للعمل لفترة محدودة وتحت ضغط محدود.

يتم تغطية مستوى مقاومة الغبار والماء بواسطة معيار IEC 60529. وفقًا للمعيار ، قد يكون للهواتف تصنيفات مختلفة ، ومن الممكن معرفة مدى جودة حماية الهاتف من خلال رمز التصنيف.

على سبيل المثال ، يتمتع iPhone 7 و iPhone 7 Plus بتصنيف IP67 ، حيث يرمز IP إلى الحماية من دخول الماء والغبار متبوعًا برمز مكون من رقمين.

تتمتع أجهزة iPhone XS و 11 و 12 و 13 بتصنيف IP68.

ماهو الفرق؟

يشير الرقم الأول في تصنيف IP إلى مقاومة الغبار. أدنى مستوى هو 0 (بلا حماية) ؛ الأعلى هو 6 (محكم ضد دخول الغبار).

يصف الرقم الثاني مدى جودة حماية الهاتف من الماء.

مرة أخرى ، يشير الرقم 0 إلى عدم وجود حماية. 7 يعني أن iPhone قادر على تحمل الماء عند غمره في عمق أقل من 1 متر لمدة تقل عن 30 دقيقة.

المستوى 8 أعلى:يمكن غمر iPhone لعمق يزيد عن 1 متر لمدة 30 دقيقة.

فيما يلي جدول مقاومة الماء للعديد من أجهزة iPhone:

كما ترون ، في حين أن أجهزة iPhone ليست مقاومة للماء بالمعنى الدقيق للكلمة ، فهي ليست بعيدة عن كونها كذلك.

إذا كنت قلقًا بشأن الضرر الناجم عن الانسكاب العرضي أو من السقوط في المسبح ، فيمكنك الاسترخاء الآن.

طالما يمكنك الحصول على iPhone من الماء في أقل من 30 دقيقة ، ستكون بخير. فقط لا تسبح في المسبح بهاتفك.

ما لا تغطيه + AppleCare لجهاز iPhone

• البلى العادي
• الأضرار التجميلية (الخدوش)
• إذا تم فتح iPhone و / أو تعديله
• الأضرار الناجمة عن الحرائق والزلازل والكوارث الطبيعية الأخرى

ملاحظة: تختلف خطط AppleCare + باختلاف البلدان. هنا ، قمت بتغطية الخطة الأمريكية.

إذا كنت تعيش خارج الولايات المتحدة ، فيرجى استخدام المعلومات الخاصة ببلدك. نقطة البداية هنا.

AppleCare + مع تغطية ضد السرقة وفقدان iPhone

كما يوحي الاسم ، فهو يغطي كل شيء تقوم به AppleCare + ، كما أنه يغطيك في حالة فقد جهاز iPhone الخاص بك أو في حالة سرقته. بطبيعة الحال ، فإن الخطة مع T&L أغلى من تلك التي بدونها.

شرح التغطية المفقودة والمسروقة

يُطلق على كل حالة فقدان أو سرقة حدث خدمة. بالمناسبة ، يُطلق على كل ADH (الضرر العرضي من المعالجة) أيضًا حدث خدمة.

يُسمح لك بما يصل إلى حالتين من أحداث الخدمة.

على سبيل المثال ، إذا استبدلت الشاشة بعد التلف ثم فقدت جهاز iPhone الخاص بك ، فسيكون لديك حدثان للخدمة.

لذا ، انتظر حتى انتهاء صلاحية 12 شهرًا قبل إتلاف iPhone أو فقده.

ملاحظة: لكي تكون مؤهلاً للحصول على تغطية T&L ، يجب عليك تمكين تطبيق "Find My iPhone". إذا لم يتم تمكينه وقت الضياع ، فلن تتم تغطية ذلك.

تمت إضافة هذا البند للتأكد من أن الناس لا يدعون أن iPhone قد سُرق (عندما باعوه بالفعل لشخص ما) والحصول على هاتف جديد.

في هذه الحالة ، ستغلق Apple جهاز iPhone للتأكد من عدم استخدامه من قبل أي شخص.

كما هو الحال مع ADH ، فإن T&L لديها خصم أيضًا:إنه 149 دولارًا.

كان في السابق 269 دولارًا لأغلى الموديلات مؤخرًا. مرة أخرى ، مع التغيير الأخير ، إنها صفقة جيدة.

ما هي تكلفة + AppleCare لجهاز iPhone؟

ما هي تكلفة + AppleCare مع السرقة والفقدان؟

كما ترى ، تكلف خطة السرقة والخسارة أكثر ، في بعض الحالات ، بشكل ملحوظ.

على سبيل المثال ، في حالة iPhone SE ، تتضاعف التكلفة تقريبًا ، ولكن في حالة 12 Pro ، تبلغ الزيادة حوالي 30٪.

هل يمكنك تمديد AppleCare + لـ iPhone بعد عامين؟

يمكنك تمديد AppleCare + بعد عامين من استخدام iPhone. ومع ذلك ، فإن الخطة ستكون متاحة فقط على أساس شهري. وكل 12 شهرًا ، يتغير عدد أحداث الخدمة المسموح بها إلى اثنين.

إلغاء AppleCare +

ماذا لو اشتريت AppleCare + ولديك الآن ندم المشتري؟ لا تخف ، يمكنك دائمًا إلغاء الخطة. راجع مقالتي حول إلغاء AppleCare واسترداد الأموال.

إذن ، ما هو الحكم؟

بينما ذكرت أنه من المنطقي شراء AppleCare + أكثر من ذي قبل ، أعتقد أيضًا أنه لن يستفيد الجميع من ذلك.

تغطي الخطة الأضرار العرضية والأضرار الناتجة عن السوائل.

لقد أثبتنا بالفعل أن أجهزة iPhone مقاومة للماء ، والتي يجب أن تكون كافية حتى لا تقلق بشأن أضرار السوائل.

بالنسبة للأضرار العرضية ، أعتقد أنه من الأرخص والأكثر عملية شراء غطاء لجهاز iPhone.

على سبيل المثال ، هذه هي حالتي المفضلة من Speck (لدي واحدة):

الايجابيات :

• ضمان مدى الحياة
• تم اختبار السقوط بطول 13 قدمًا
• مقبض مانع للانزلاق
• مقاومة للخدش
• علامة تجارية مشهورة

السلبيات:

• باهظ الثمن
• يخفي تصميم iPhone

بالنسبة لخيار AppleCare + Theft and Loss ، فلنقم ببعض الحسابات.

لنفترض أنك تقوم بتغيير جهاز iPhone الخاص بك كل عامين ، وقد اشتريت هذا العام جهازًا جديدًا جديدًا مقابل 749 دولارًا (الخيار المتوسط) لإلغاء القفل أو الدفع شهريًا (في النهاية ، سيكون نفس المبلغ).

لنفترض أيضًا أنك سددت دفعة لمرة واحدة قدرها 219 دولارًا مقابل AppleCare + T&L.

الآن ، ماذا سيحدث إذا فقدت iPhone الخاص بك؟ عليك أن تدفع 149 دولارًا آخر للخصم.

إجمالي المبلغ الذي دفعته هو 368 دولارًا للتأمين.

هل تعرف ما الذي يمكنك شراؤه بنفس المبلغ؟

أضف 31 دولارًا فقط ، ويمكنك شراء جديد iPhone SE، والتي تكلف 399 دولار. أو جهاز iPhone مستخدم مشابهًا لجهازك.

لا تحب استخدامه؟ ولكن إذا كنت تعتقد أن iPhone الذي فقدته قد تم استخدامه بالفعل ، فأنت تحصل على نفس الهاتف تقريبًا.

التعليمات

هل يمكنني نقل + AppleCare إلى شخص آخر؟

إذا تم دفع الخطة بالكامل ، أي ليست خطة شهرية ، وإذا كانت لا تزال نشطة ، فلديك خياران:

• يمكنك نقل الخطة إلى المالك الجديد
• إلغاء الخطة واسترداد الأموال

كيف تتحقق مما إذا كان لديك Apple Care أم لا؟

إذا اشتريت جهاز iPhone مستعملًا ، فمن المحتمل أن يكون المالك الأصلي لديه خدمة AppleCare + نشطة.

للتحقق مما إذا كان جهازك مشمولاً بضمان إضافي ، انتقل إلى صفحة حالة ضمان Apple. كل ما تحتاجه هو تقديم الرقم التسلسلي للجهاز.

هل يمكنني شراء AppleCare الحقيقة؟

هناك نافذة قصيرة يمكن فيها شراء تغطية AppleCare + إذا تم شراء جهاز Apple بدون ضمان إضافي. بالنسبة لمعظم الأجهزة ، تكون النافذة 60 يومًا.

هناك استثناء للقاعدة:مدة شراء AppleCare + تقتصر على 30 يومًا.

قد تكون هناك استثناءات أخرى لدول مختلفة. لمعرفة المزيد ، تحقق من صفحة تغطية الخدمة والدعم.

أرى أشكالًا مختلفة من نفس السؤال في المنتديات ، لذا اسمحوا لي أن أتناولها هنا فقط في حالة.

هل يمكنني شراء AppleCare بعد 30 يومًا؟

باستثناء بعض البلدان ، مثل اليابان ، فإن معظم أجهزة Apple مؤهلة لشراء تغطية AppleCare + إضافية بعد 30 يومًا. ومع ذلك ، هناك حد 60 يومًا ، وبعد ذلك لن يكون خيار التغطية متاحًا.

هل يمكنني شراء AppleCare بعد 60 يومًا أو 90 يومًا أو بعد عام واحد؟

لا ، يجب شراء خطة AppleCare + في غضون 60 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي للبيع بالتجزئة. بعد 60 يومًا ، لا تتوفر التغطية. الأمر نفسه ينطبق على خيارات 90 يومًا وسنة واحدة.

هل يمكنني تمديد AppleCare + بعد عامين؟

يمكن تمديد معظم خطط AppleCare + في الولايات المتحدة إلى ما بعد عامين أو ثلاثة أعوام.

سواء كنت قد دفعت المبلغ بالكامل مقدمًا أو كان لديك خطة شهرية ، بعد انتهاء صلاحية التغطية الأصلية (24 أو 36 شهرًا) ، يمكنك الاحتفاظ بالخطة على أساس شهري لفترة غير محدودة.

يتم تجديد الخطط الشهرية تلقائيًا حتى يتم إلغاؤها.

هل يمكنني شراء AppleCare بعد التلف؟

أولاً ، سيجري دعم Apple عمليات التشخيص إما في المتجر أو عن بُعد. إذا تمكن الجهاز من اجتياز التشخيصات بعد التلف ولا يزال مؤهلاً لتغطية AppleCare ، فيمكنك شراء خطة AppleCare. إذا تم الكشف عن الضرر ، فلا يمكنك الحصول على AppleCare.

ينص القسم 4.1 (ح) من الخطة بوضوح على ، "إصلاح الظروف الموجودة مسبقًا للمعدات المغطاة إذا اشتريت الخطة بعد شرائك المعدات المشمولة" غير مغطى. ومع ذلك ، كانت هناك تقارير متعددة تفيد بأن الأشخاص تمكنوا من الحصول على الخطة بعد الضرر.

إذا سألتني ، فأنا شخصياً لن أفعل ذلك. إذا كنت تعتقد أنه يمكنك خداع شركة Apple عند تشغيل التشخيص على جهاز iPhone بشاشة متصدعة ، فراجع الصورة أدناه.

هل تحتاج إلى إيصال لـ AppleCare؟

إذا لم تكن هذه هي عملية الشراء الأولى وكان لديك بالفعل حساب لدى Apple ، وتم شراء الجهاز إما في متجر Apple أو في موقعه ، فإن Apple لديها إيصال في قاعدة البيانات الخاصة بها.

ومع ذلك ، توصي Apple بالاحتفاظ بالإيصال في حالة شراء الجهاز من بائع التجزئة في حالة ما إذا كانت المعلومات المتعلقة بتاريخ الشراء لديهم غير صحيحة.

سيكون الإيصال في المتناول إذا اعتقدوا أن الجهاز لم يعد مؤهلاً لخطة AppleCare + ، ويمكنك إثبات أن بياناتهم خاطئة.

هل يمكنني استخدام Apple Care Plus في بلد آخر؟

لا توجد معلومات حول هذا الموضوع ، لذلك اضطررت إلى التقاط هاتفي والاتصال بدعم Apple.

وفقًا لـ Apple Advisor ، تعد خطة AppleCare + المشتراة في الولايات المتحدة جيدة في أي بلد آخر تقدم فيه Apple الدعم.

ومع ذلك ، يختلف نوع الإصلاحات من بلد إلى آخر.

على سبيل المثال ، تركيا لديها خطة مختلفة عن الولايات المتحدة ، في حين أن المكسيك والمملكة المتحدة لديهما نفس القواعد.

عندما سألت عن الخصومات التي يتعين عليك دفعها مع كل حادث ، على سبيل المثال ، 99 دولارًا لإصلاح الشاشة في الولايات المتحدة ، قال إن ذلك يعتمد على البلد مرة أخرى. في كندا ، على سبيل المثال ، سيكون المبلغ المقتطع 129 دولارًا كنديًا.

عندما سألت عما إذا كان هناك مستند موجه للعميل على موقع Apple ، والذي يمكنني الرجوع إليه ، لم يتمكن من العثور على مستند. كل ما قاله كان يستند إلى المستندات الداخلية التي يمكنه الوصول إليها في قاعدة بياناتهم ، لكنه لم يتمكن من مشاركتها معي.

وأخيرًا ، لا يزال هناك خيار لإرسال جهاز Apple عبر البريد إلى البلد الذي اشتريت منه الباقة. ومع ذلك ، لا تغطي Apple تكاليف الشحن. يجب أن يأتوا من جيبك.

ماذا بعد؟

أعتقد أنك يجب أن تعلم أن AppleCare ليست خيار الضمان الوحيد الذي قد يكون لديك. تحقق من رسالتي التي تقارن SquareTrade و AppleCare +.