كيفية إلغاء AppleCare + واسترداد الأموال (تعليمات الفيديو)

إذا كانت لديك خطة AppleCare Plus حالية وتندم الآن على الشراء أو إذا كنت تخطط لبيع جهازك ، فسيسعدك معرفة أنه من الممكن إلغاؤه واسترداد أموالك جزئية (أو كاملة).

عملية إلغاء AppleCare معقدة بشكل مدهش. بعد تصفح المنتديات وموقع Apple على الويب لعدة ساعات ، قررت أخيرًا الاتصال بالدعم للحصول على إجابات مباشرة من المصدر. هَذَا مَا وَجَدْتُ.

فيما يلي أربع طرق لإلغاء AppleCare:

• اتصل بدعم Apple على (800) MY – APPLE (800–692–7753)
• أرسل إشعارًا إلى إدارة AppleCare إما عن طريق البريد أو الفاكس
• إلغاء من متجر التطبيقات
• قم بالإلغاء باستخدام iTunes أو تطبيق الموسيقى

ومع ذلك ، فإن أسرع طريقة لإلغاء AppleCare هي من iPhone. انتقل إلى الإعدادات ، واضغط على اسمك للوصول إلى معرف Apple. ثم اضغط على الاشتراكات ، وابحث عن اشتراك + AppleCare ، وانقر على زر إلغاء الخطة .

كيفية إلغاء AppleCare

قبل إلغاء خطة AppleCare ، يجب أن تعرف أن هناك العديد من الخطط ، وكلها تسمى AppleCare. لذا ، أولاً ، عليك أن تعرف أيهما لديك.

هناك ثلاثة أنواع من الضمان تقدمها Apple.

الأول هو الضمان المحدود والتي تستمر عادة لمدة عام ولا تغطي أي حوادث. يطلق عليه AppleCare. فقط

إنه ضمان نموذجي من الشركة المصنعة يتعامل مع عيوب التصنيع ، ويأتي معه كل جهاز من أجهزة Apple. لا يكلفك شيئاً ، ولا توجد طريقة ولا حاجة لإلغائه.

ثانيًا ، خطة حماية AppleCare . إنه نفس الضمان الموضح أعلاه ، ولكنك تشتريه لتمديد الضمان لمدة 2-3 سنوات (حسب نوع الجهاز). كان هذا أول ضمان ممتد (قبل AppleCare +) ، ولم يعد متوفرًا في الولايات المتحدة. ومع ذلك ، قد لا يزال متاحًا في بلدان أخرى.

وأخيرًا ، AppleCare Plus أو AppleCare +. عندما يتحدث الناس عن AppleCare ، فإنهم يقصدون عادةً هذه الخطة لأنها أغلى ثمناً وتغطي أكثر من الضمان المحدود. في هذا المنشور ، في كل مرة أذكر فيها AppleCare ، أفترض أنها AppleCare Plus.

إذا كنت بصريًا أصغر حجمًا ، فمن الأسهل عليك مشاهدة فيديو تعليمي:

إذا كنت محتارًا ، فاقرأ المزيد عن خطط ضمان Apple المتنوعة هنا.

كيف أعرف أن لدي AppleCare؟

تحقق من حالة AppleCare للجهاز هنا. كل ما تحتاجه هو تقديم الرقم التسلسلي للجهاز. تحتوي الصفحة أيضًا على معلومات حول طرق الحصول على الرقم التسلسلي.

على سبيل المثال ، هذا ما رأيته لجهاز iPhone الخاص بي:

بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من ذلك على iPhone. انتقل إلى "الإعدادات" ، واضغط على "حول" وسترى AppleCare + ومتى سيتم تجديده. للأسف ، لا يمكنك إلغاء الخطة من هنا. لذا ، استمر في القراءة.

الإلغاء عبر الهاتف

بالنسبة لبعض الأشخاص ، يكون من الأسهل التقاط الهاتف والاتصال بخدمة العملاء. إذا كنت بحاجة إلى أحد هؤلاء الأشخاص:

• رقم اتفاقية AppleCare (موجود في إثبات التغطية)
• الرقم التسلسلي للجهاز
• إيصال المبيعات الأصلي (اختياري)

بمجرد تحديد موقع هذه المعلومات ، اتصل بدعم Apple على (800) MY – APPLE ، وسيقومون بإرشادك خلال العملية.

يجب أن أعترف أن الأشخاص في دعم Apple هم من بين ألطف الأشخاص الذين تحدثت إليهم. إذا كان هناك وقت انتظار ، فيمكنك دائمًا اختيار الحصول على رد اتصال بدلاً من الانتظار على الخط.

الإلغاء بالبريد أو بالفاكس

في رأيي ، إنها الطريقة الأكثر فاعلية للاتصال بشركة تكنولوجيا ، ولكن إذا كنت تحب كتابة الرسائل ، فكل ما عليك فعله هو إرسال إشعار مكتوب.

عنوان إدارة AppleCare في الولايات المتحدة هو: P.O. ب 149125 ، أوستن ، تكساس 78714-9125.

رقم الفاكس هو 916-405-3973.

بالنسبة إلى البلدان الأخرى غير الولايات المتحدة الأمريكية ، ابدأ بهذه الصفحة ، واختر نوع جهاز Apple ، ثم الموقع للعثور على عنوان البريد الصحيح.

إلغاء AppleCare على iPhone

اتبع هذه الخطوات لإلغاء AppleCare على iPhone:

• الانتقال إلى الإعدادات
• انقر فوق اسمك لفتح إعدادات معرف Apple
• اشتراكات Tapon
• اشتراك FindAppleCare + وانقر على زر "إلغاء الخطة"

فيما يلي لقطات من العملية التي اتبعتها بنفسي:

ألا يمكنك العثور على اشتراكات في iPhone؟

عندما نشرت النسخة الأولى من هذه المقالة ، أرسل لي أحد القراء يوشان ي. بريدًا إلكترونيًا بالسؤال التالي:"أريد إلغاءه ، لكن اشتراكاتي في الإعدادات تقول أنه ليس لدي أي اشتراكات".

في هذه الحالة ، تقترح Apple أن المشكلة ناتجة عن إما:

• أنت تستخدم Apple ID مختلفًا عن الذي تستخدمه لشراء AppleCare +
• أو تم الاشتراك بواسطة فرد آخر من العائلة
• أو أن حساب Apple ليس كاملاً (لا يحتوي على عنوان إرسال الفواتير ، وما إلى ذلك)

يمكنك دائمًا التواصل مع دعم Apple للحصول على المساعدة. وهذا ما فعله يوشان. اتضح أن الحساب كان يفتقد بعض المعلومات الشخصية.

إلغاء في iTunes أو تطبيق الموسيقى

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac يعمل بنظام تشغيل أقدم ، فيمكنك استخدام iTunes . على أجهزة Mac التي تعمل بنظام macOS Catalina والإصدارات الأحدث ، يتم استبدال iTunes بـ الموسيقى التطبيق ، ولكن العملية واحدة لكلا التطبيقين.

1. انقر فوق عنصر الحساب في القائمة
2. انقر فوق "عرض حسابي"…
3. ضمن "الإعدادات" ، ابحث عن "الاشتراكات" وانقر على "إدارة"
4. انقر فوق الزر "إلغاء الخطة"

لقطات الشاشة

إلغاء Mac AppleCare في متجر التطبيقات

إذا كان لديك جهاز Mac ، فيمكنك إلغاء AppleCare من App Store. ما عليك سوى اتباع الخطوات:

• ابدأ تشغيل تطبيق App Store
• مرر إلى قسم الإدارة وانقر على الزر "إدارة" بجوار الاشتراكات
• من هنا يمكنك إلغاء الخطة

لقطات الشاشة

استرداد الأموال عند السداد بالكامل

هناك طريقتان للدفع للضمان الممتد:الدفع بالكامل (مقدمًا) أو شهريًا. في بعض الحالات (ليس دائمًا) ، يمكنك توفير ما يصل إلى 25٪ عند الدفع مقدمًا.

عند إلغاء خطة المرة الواحدة ، يمكنك استرداد أموالك مقابل الخدمة غير المستخدمة.

إذا تم سداد رسوم AppleCare بالكامل وتم إلغاؤها في غضون 30 يومًا من شراء الخطة ، عندئذٍ يقوم المشتري باسترداد كامل المبلغ مطروحًا منه قيمة الخدمة المقدمة ، إن وجدت.

إذا تم إلغاء AppleCare بعد 30 يومًا ، فسيتم تقسيم المبلغ المسترد الجزئي بالتناسب. سيكون المبلغ المسترد مساويًا لنسبة مئوية من الخطة المتبقية بالإضافة إلى رسوم الإلغاء مطروحًا منها أي رسوم خدمة.

حساب استرداد AppleCare

لنفترض أنك اشتريت جهاز MacBook مقاس 13 بوصة ودفعت 269 دولارًا مقابل خطة AppleCare + لمدة ثلاث سنوات.

بعد عام واحد ، قررت بيع MacBook واسترداد أموالك مقابل AppleCare (تتطلب MacBooks خطة مدفوعة بالكامل ، ولا يوجد خيار شهري). سيتم تقسيم السنتين المتبقيتين بنسبة 66٪ من 269 دولارًا أمريكيًا ، أي ما يعادل 177.54 دولارًا أمريكيًا.

هناك أيضًا رسوم إلغاء ، والتي تساوي 25 دولارًا أمريكيًا أو 10٪ من المبلغ التناسبي ، أيهما أقل. في حالتنا ، 10٪ من 177.54 أقل من 25 دولارًا ، لذلك بعد الطرح ، المبلغ هو 159.79 دولارًا.

ومع ذلك ، هناك كافيت صغير. تذكر ، شرط "ناقص قيمة الخدمة المقدمة"؟ أثناء قراءة منتديات متعددة ، رأيت سؤالًا ظهر عدة مرات:

هل يمكنني إلغاء AppleCarea بعد الإصلاح؟

نعم هذا ممكن. ومع ذلك ، فإن مبلغ الاسترداد سينخفض ​​حسب تكلفة الإصلاح. على سبيل المثال ، إذا كان مبلغ الاسترداد التناسبي هو 159.79 دولارًا ، فستطرح Apple قيمة الإصلاح الذي تم إجراؤه بموجب خطة AppleCare. وتسع مرات من أصل 10 ، سيكون المبلغ المسترد بعد الإصلاح 0 دولار.

إلغاء الخطة الشهرية

يعد إلغاء الخطة الشهرية أسهل. نظرًا لأنك لم تدفع أي شيء مقدمًا ، فمن الواضح أنه لا يوجد رد. عند إلغاء الخطة الشهرية ، ما عليك سوى إلغاء الاشتراك ، ولن يتم تحصيل رسوم من حسابك بعد الآن.

هل يمكنني إلغاء خطة AppleCare الشهرية بعد إجراء الإصلاح؟

إذا كنت ترغب في إلغاء AppleCare على iPhone بعد الإصلاح ، فسيسعدك معرفة أنه وفقًا للفقرة 9.1 ، يمكن إلغاء حقوق الإلغاء لخطط الدفع الشهرية في أي وقت لأي سبب:

بغض النظر عن طريقة الشراء ، يمكنك إلغاء هذه الخطة في أي وقت ولأي سبب. إذا اشتريت خطتك من أي بائع بخلاف Apple مباشرةً ("البائع") ، فاتصل بالموزع لإلغاء خطتك. "

هل يجب أن ألغيه؟

قبل إسقاط الضمان ، أقترح التوقف والتفكير فيما إذا كان هذا نهجًا حكيمًا.

دعنا نراجع حالتين من حالات الاستخدام حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير.

الإلغاء في أول 30 يومًا

إذا لم تكن لديك أي حوادث ، فستسترد أموالك بالكامل إذا دفعت بالكامل ، أو تتجنب دفع رسوم شهرية لمدة 2-3 سنوات. في كلتا الحالتين ، لن تفقد أي شيء باستثناء الحماية الإضافية.

لذا ، يعتمد القرار الآن حقًا على ما إذا كانت AppleCare تستحق ذلك أم لا. قد تختلف الإجابة عن

• هل تستحق AppleCare كل هذا العناء لأجهزة iPhone؟
• هل تستحق AppleCare كل هذا العناء لأجهزة Mac؟
• هل تستحق AppleCare كل هذا العناء لساعة Apple؟

الإلغاء بعد عام واحد

في هذه الحالة ، القرار ليس واضحًا تمامًا. إذا لم تكن لديك حوادث ، فإن الحد الأقصى الذي تحصل عليه هو نصف ما دفعته مقدمًا. في حالة الخطط الشهرية ، لا تحصل على أي شيء على الإطلاق. لذا فإن الدفعة السنوية بأكملها هي في الأساس خسارة.

يمكن للمرء أن يجادل ، لا فائدة من الاستمرار في الدفع مقابل الخدمة التي لا تحتاجها. لذلك ، في النهاية ، هذا هو اختيارك.

الإلغاء بعد حدوث ضرر

القرار يعتمد على عدد الحوادث. بموجب خطة AppleCare + ، يُسمح لك بما يصل إلى حادثتين (تسمى أحداث الخدمة).

إذا كان لديك حدثان للخدمة ، فإن القرار يعتمد على ما إذا كنت قد دفعت بالكامل أو إذا كنت على خطة شهرية. في الحالة الأولى ، تحصل على 0 في استرداد. في الحالة الثانية ، حتى لو واصلت الدفع ، فلن تحصل على أي تغطية أخرى. لذا ، وبكل الوسائل ، امض قدمًا وقم بإلغاءها.

إذا كان لديك حدث خدمة واحد ، على سبيل المثال ، إذا كان لديك إصلاح بعد تلف المياه بقيمة 700 دولار ، فهذا يعني أنك قد سددت بالفعل الخطة. لا يزال لديك حادثة أخرى ، ولن أقترح إلغاء AppleCare.

الإلغاء قبل البيع

يعتقد بعض الناس أنه يمكنهم بيع جهاز مقابل علاوة إذا لم تنته صلاحية AppleCare حتى الآن. ومع ذلك ، لا تتوقع أن تحصل على المبلغ المسترد بالكامل.

من المرجح أن يدفع المشتري أكثر قليلاً إذا وافقت على نقل الخطة. وإذا كان الأمر كذلك ، أعتقد أنه يمكنك الحصول على المزيد إذا قمت بإلغاء الخطة بدلاً من نقلها.

أسئلة ذات صلة

هل يمكنني شراء AppleCare لاحقًا؟

بالنسبة للأشخاص الذين لم يشتروا AppleCare في وقت شراء الجهاز ، هناك فترة 60 يومًا يمكن فيها شراء خطة AppleCare +.

يمكن شراء AppleCare + إما عبر الإنترنت ، أو من متجر Apple Store ، أو عن طريق الاتصال بدعم Apple.

لا يمكن الحصول على الخطة بعد 60 يومًا من تاريخ شراء الجهاز.

هل يحصل الطلاب على خصم على AppleCare؟

يتأهل الطلاب للحصول على خصم بنسبة 20٪ على AppleCare عند شراء جهاز Mac أو iPad مؤهل. فقط ابحث عن "التعليم" في متجر Apple ، وسيوفر أجهزة العرض بأسعار مخفضة.

بالمناسبة ، إذا كنت تريد توفير المزيد عند شراء جهاز Apple الجديد ، فتحقق من مشاركتي الأخرى:أفضل وقت لشراء جهاز MacBook.

وإذا لم تكن متأكدًا من جهاز MacBook الذي ستشتريه ، فإليك الدليل المخصص للطلاب:

• أفضل كمبيوتر محمول من Apple للطلاب الجامعيين

خيارات الضمان الأخرى

إذا اشتريت جهاز Apple ببطاقة ائتمان مناسبة بدرجة كافية ، فمن المحتمل أن يقدموا ضمانًا إضافيًا.

على سبيل المثال ، اتصلت ببنك سيتي وسألت عن بطاقتي الائتمانية. أخبرني ممثل خدمة العملاء أن بطاقتي تأتي مع فائدتين إضافيتين:الضمان الممتد وحماية المشتريات من التلف والسرقة.

مع فترة الضمان الممتدة ، أحصل على 24 شهرًا إضافيًا من الضمان الإضافي ، والذي يبدأ بعد انتهاء صلاحية الضمان الأصلي. على سبيل المثال ، مع البطاقة ، تحصل تلقائيًا على سنتين أخريين من الضمان المحدود لمدة عام واحد. وإذا اشتريت AppleCare ، سأحصل عليها لمدة خمس سنوات بدلاً منك.

تغطي ميزة الحماية من التلف والسرقة الخاصة بي لمدة 90 يومًا الأولى. مع هذه الميزة في الحالة التي راجعتها أعلاه (شراء AppleCare بعد التلف) ، لن أحاول حتى الحصول على AppleCare.

سيكون من المنطقي استخدام الخيار الذي توفره شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي بدلاً من شراء الخطة من Apple.

آخر نصيحة

إذا قررت بشدة التخلي عن تغطية AppleCare Plus ، فأنا أفهم ذلك تمامًا.

ومع ذلك ، أعتقد أنك لا تزال بحاجة إلى حماية جهازك بحافظة جيدة. حتى أفضل حافظة ستكون أرخص بـ 10 مرات من AppleCare وأرخص بـ 30 ضعفًا من فاتورة الإصلاح من Apple.

من واقع خبرتي ، فإن أفضل الحالات لأجهزة iPhone مقدمة من OtterBox وأفضل الجرابات (الرتبة العسكرية) لأجهزة MacBooks من i-Blason .

لذا ، تفضل بنفسك ، استثمر في حماية جيدة إذا قررت إلغاء تأمين الأقساط.

إذا كنت بحاجة إلى توصيات بشأن حقائب MacBooks ، فتحقق من مشاركتي الأخرى:UnderCover:Case أو Skin أو Sleeve For MacBook

هذا كل ما أردت مشاركته حول إلغاء AppleCare والأشياء التي اكتشفتها. يُرجى إعلامي إذا كان لديك أي أسئلة على [email protected]

المواضيع:

حقوق الصورة:Apple