في macOS Big Sur 11.3 والإصدارات الأحدث ، من السهل العثور على معلومات محدثة حول ضمان Mac أو خطة AppleCare. يمكنك التحقق مما إذا كان جهازك مغطى ومعرفة أنواع الإصلاح والدعم المضمنة في الغطاء الخاص بك. يمكنك أيضًا العثور على رقم الاتفاقية وإثبات الشراء وتاريخ انتهاء الصلاحية.
للحصول على معلومات حول حالة ضمان Mac و / أو خطة AppleCare + ، تأكد أولاً من تم تحديث برنامج Mac إلى macOS Big Sur 11.3 ( تفضيلات النظام -> تحديث البرنامج ) ثم اتبع الخطوات التالية:
- انقر على رمز Apple () في شريط قوائم جهاز Mac ، في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- انقر على حول جهاز Mac هذا .
- في النافذة التي تظهر ، حدد الخدمة علامة التبويب
تتضمن Apple ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد على الأقل مع جميع الأجهزة وما يصل إلى 90 يومًا من الدعم الفني ، لذلك إذا ظهر عيب في التصنيع خلال هذه الفترة ، فستتم تغطيتك تلقائيًا. إذا كان جهاز Mac الخاص بك لا يزال يخضع لضمان Apple المحدود ، فسترى الوقت المتبقي قبل نفاده على يسار النافذة.
يوفر AppleCare + لنظام التشغيل Mac ما يصل إلى حالتي حماية من التلف العرضي كل 12 شهرًا ، تخضع كل واحدة منهما لرسوم خدمة تبلغ 99 دولارًا مقابل تلف الشاشة أو تلف الهيكل الخارجي ، أو 299 دولارًا للأضرار الأخرى. العملاء الذين لديهم خطة AppleCare + نشطة لديهم أيضًا أولوية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لممثلي الدعم الفني من Apple عن طريق الدردشة عبر الإنترنت أو الهاتف. إذا كنت قد اشتريت AppleCare + ، فسيظهر طول خطتك على يسار النافذة.
للحصول على مزيد من المعلومات حول تغطية Mac ، انقر على تفاصيل ... زر في نافذة علامة التبويب الخدمة. سينقلك هذا إلى mysupport.apple.com ، حيث يمكنك الاطلاع على تفاصيل حول الدعم الذي تكون مؤهلاً له ، بما في ذلك إصلاحات الأجهزة والدعم الفني.
للدعم عبر الدردشة والهاتف ، انقر على الحصول على الدعم ... زر في نافذة علامة التبويب الخدمة. سينقلك هذا إلى mysupport.apple.com ، حيث يمكنك البحث في موضوعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الاتصال بدعم Apple عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
تسمح Apple الآن بتمديد تغطية AppleCare + لأجهزة Mac إلى أجل غير مسمى في الولايات المتحدة. بعد الدفع مقدمًا لخطة AppleCare + لجهاز Mac ، تظل فترة التغطية الأولية ثلاث سنوات ، لكن العملاء لديهم الآن خيار شراء تغطية إضافية تتجدد تلقائيًا سنويًا حتى يتم إلغاؤها. يجب شراء التغطية الجديدة في غضون 30 يومًا من تاريخ انتهاء التغطية الأصلية ، وفقًا لشركة Apple.
في السابق ، لم تكن هناك طريقة لتوسيع تغطية AppleCare + لنظام التشغيل Mac بمجرد انقضاء فترة التغطية الأولية لمدة ثلاث سنوات. لاحظ أن تغطية AppleCare + لنظام التشغيل Mac تظل محدودة بثلاث سنوات خارج الولايات المتحدة.
