Alexa هي المساعد الرقمي لشركة Amazon ، وسواء كنت تحبها أو تكرهها ، فهي بلا شك جزء من أسرتك ويتم استدعاؤها متى أردت الاستماع إلى الموسيقى أو الحصول على توقعات الطقس أو تشغيل أضواء المطبخ.
بالنسبة للجزء الأكبر ، تكون مكبرات الصوت والشاشات الذكية من Amazon Echo خالية من المتاعب - إذا قمت بتخفيض جميع الأوقات التي يرد فيها Alexa على سؤالك بـ "Hmm. أنا لا أعرف ذلك ".
إذا كانت ترفض الرد على أي شيء على الإطلاق ، فتحقق مما إذا كانت خدمة Alexa نفسها معطلة. لا تتم معالجة أوامرك على Echo نفسه (في معظم الحالات) ولكن بدلاً من ذلك تستخدم خوادم Amazon. إذا لم يعملوا ، فلن تستطيع Alexa العمل.
من ناحية أخرى ، إذا كانت Alexa تشتكي من عدم قدرتها على الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فإليك ما يجب فعله لمحاولة إصلاح الموقف.
5 طرق لتوصيل Alexa بشبكة Wi-Fi
1. أولاً ، تحقق من جهاز آخر - هاتفك ، بشكل مثالي - لمعرفة ما إذا كان به اتصال بالإنترنت. تأكد من إيقاف تشغيل بيانات الجوال لإجبارها على استخدام Wi-Fi ثم افتح متصفح الويب وتحقق من إمكانية تحميل صفحات الويب.
سيخبرك هذا ما إذا كان جهاز Echo أم جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان بإمكانك فتح صفحات الويب ، فهذا يمثل Echo ، وليس مشكلة أخرى تتعلق بشبكة Wi-Fi المنزلية.
تعتمد الخطوة التالية على ما اكتشفته للتو.
2. إذا بدا أن شبكة Wi-Fi تعمل بشكل جيد ، فقد حان الوقت لإعادة تشغيل Echo. لذا افصله من التيار الكهربائي وأعد توصيله بعد بضع ثوانٍ. انتظر حتى يتم تشغيله وتحقق مما إذا كانت Alexa تعمل الآن أم لا.
3. إذا وجدت أن هاتفك لا يمكنه فتح أي صفحات ويب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه. إذا لم يكن يحتوي على زر إعادة التشغيل ، فافعل نفس الشيء مع Echo:افصله من التيار الكهربائي ثم أعد توصيله.
مرة أخرى ، انتظر حتى يبدأ التشغيل وامنحه بضع دقائق لإعادة الاتصال بالإنترنت.
إذا كان لديك أجهزة أخرى مثل محولات شبكة powerline مع Wi-Fi أو موسعات Wi-Fi أو نظام شبكة Wi-Fi ، فتأكد من فعل الشيء نفسه مع جميع هذه الأجهزة أيضًا لضمان إيقاف تشغيل كل شيء وإعادة تشغيله.
يعد الإصدار القديم من Turn-off-and-on-on-مرة أخرى هو الحل الأفضل لجميع المشكلات التقنية تقريبًا. ولكن إذا لم يفلح ذلك ، فتابع القراءة.
4. أعد تعيين إعدادات Wi-Fi الخاصة بـ Echo. لدينا دليل منفصل يشرح كيفية توصيل Alexa بشبكة Wi-Fi مختلفة ، ولكن جوهره هو الضغط باستمرار على الزر بنقطة على جهاز Echo الخاص بك. استمر في الضغط حتى ترى الحلقة الفاتحة تتوهج باللون البرتقالي.
هذا يعني أنه في وضع الإعداد ويمكنك استخدام تطبيق Alexa لتشغيل الإعداد مرة أخرى بسرعة واختيار شبكة Wi-Fi مرة أخرى. يمكن أن يؤدي هذا إلى حل المشكلات الغريبة التي تسبب عدم اتصال Alexa بالإنترنت ، حتى لو لم يغير أحد كلمة مرور Wi-Fi ، ولكنه أيضًا الإصلاح عند حدوث ذلك.
إذا كان لديك برنامج Echo Show ، فلن يحتوي على هذا الزر ، ولكن يمكنك التمرير سريعًا لأسفل من أعلى الشاشة لإظهار ترس الإعداد. انقر عليه وانتقل إلى إعدادات Wi-Fi واختر شبكتك.
5. هناك مشكلة أخرى محتملة وهي أنك نقلت جهاز Echo بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه وأن إشارة Wi-Fi إما ضعيفة جدًا أو غير موجودة في هذا الموقع. حاول توصيل جهازك في نفس الغرفة التي يوجد بها جهاز التوجيه أو أي شيء يوفر شبكة Wi-Fi في منزلك ومعرفة ما إذا كان هذا يعالج المشكلة أم لا.
6. من غير المحتمل أن تكون الأجهزة الموجودة داخل Echo قد فشلت ، ولكن يمكن أن يحدث ذلك. إذا لم يكن أي من الاقتراحات الأخرى قد جعل Alexa متصلاً بالإنترنت ، فانتقل إلى موقع Amazon على الويب وقم بتسجيل الدخول.
انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الجزء العلوي الأيسر ، ثم قم بالتمرير لأسفل حتى ترى "المساعدة والإعدادات". انقر فوق ارتباط خدمة العملاء واتبع التعليمات. وإذا كنت بحاجة إلى بديل ، فإليك أفضل مكبرات صوت وشاشات Echo للشراء.
قد ترغب أيضًا في معرفة ما تعنيه الألوان المختلفة على حلقة الضوء الخاصة بـ Alexa.
