من الصعب إدارة نشاط تجاري بدون جهاز كمبيوتر وجهاز لوحي وهاتف ذكي على الأقل هذه الأيام. إذن ، ماذا تفعل عندما لا يعمل شيء ما على أحد هذه الأجهزة بشكل صحيح؟ عادةً ، إذا كنت تعمل لدى شركة كبيرة ، فعليك أن تذهب إلى مسؤولي تكنولوجيا المعلومات وتطلب منهم المساعدة. ولكن إذا كنت تدير شركة صغيرة أو متوسطة الحجم ، فقد لا يكون لديك هؤلاء الخبراء على متن الطائرة. لذلك قد يكون العثور على مزود خدمة مُدار هو الحل لهذه المشكلة.
استمر في القراءة لتتعلم كل شيء عن موفري خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ، والخدمات التي يقدمونها ، وأين يمكنك العثور على واحد.
تحديد خدمة تكنولوجيا المعلومات المدارة
ببساطة ، خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة هي خدمات تستعين بها الشركة لمورد. يمكن أن تكون مهام صغيرة يجب إجراؤها بانتظام ، أو خدمات نشر البنية التحتية الشاملة ، أو مساعدة فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي بدعم إضافي بعد ساعات.
لا تتوافق احتياجات نشاطك التجاري دائمًا مع الموارد المتوفرة لديك. سواء كان هذا هو المال لتوظيف المزيد من الأشخاص أو عدم وجود مجموعة المهارات المناسبة في فريقك. وهذا يعني ، حرفياً ، تعريف موفري الخدمات المدارة أو MSPs.
ماذا تتضمن الخدمات المدارة لتكنولوجيا المعلومات؟
لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة على هذا السؤال. لقد قرأت بالفعل عن بعض الأمثلة الصغيرة ، ولكن إليك بعض الأشياء الأكثر شيوعًا التي يمكنك الرجوع إليها في MSP من أجل:
- إدارة الأجهزة والبنية التحتية
- خدمات الأمن مثل المراقبة أو اختبار الاختراق أو الاستجابة للحوادث
- الإعداد والدعم اليومي للخدمات السحابية
- دعم الاتصالات مثل خدمات VOIP
فوائد استخدام خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة
هناك الكثير من الفوائد العظيمة لاستخدام خدمة تكنولوجيا المعلومات المدارة في مؤسستك. عدد قليل من كبار تشمل:
- توفير التكاليف. يمكن أن يوفر لك MSP المال على الموظفين بدوام كامل والتدريب. قد يكون الحصول على رسوم شهرية ثابتة أسهل وأرخص من تكوين فريق داخلي.
- دعم إضافي. إذا كان فريقك قد تجاوز الحد الأقصى وأصبح يعمل بأدخنة ، فإن مطالبتهم بالعمل بعد ساعات قد يكون أكثر من اللازم. يمكن أن يوفر MSPs دعمًا إضافيًا بتكلفة أقل.
- سد فجوة المهارات. غالبًا ما يتم إرفاق الخدمات المدارة بخدمات سحابية أو أنظمة أساسية أو برامج معينة. بمعنى أنك تحصل على دعم من خبراء في الموضوع.
- الموثوقية. فريقك الداخلي لديه مليون شيء يدعو للقلق ، لكن MSP الخاص بك قلق فقط بشأن جزء واحد محدد من البنية التحتية أو الخدمة. لذلك ، يمكنهم منحها اهتمامهم الكامل بدلاً من مشاركتها مع بقية احتياجات تكنولوجيا المعلومات لشركتك.
إذا كان Facebook والشركات الأخرى عالية الأداء تستخدم CleanMyMac X ، ألا يجب عليك ذلك؟
CleanMyMac X للأعمال هو صندوق الأدوات الأكثر ملاءمة للمؤسسات لصيانة أجهزة Mac للشركات نظيفة ومحسّنة ، و منتج
اكتشف المزيد هنا. أو املأ النموذج ✏️ للتشاور مع فريقنا حول كيفية قيام CleanMyMac X بمساعدة عملك.
الفرق بين الخدمات المدارة والخدمات السحابية
غالبًا ستظهر "الخدمة المُدارة" بجوار "الخدمة السحابية". أو ، لجعل الأمور أسوأ ، قد تراها متبادلة بشكل كسول. لكن الحقيقة هي أنهما شيئان مختلفان تمامًا.
الخدمة السحابية هي تخزين مثل Google Suite أو نظام أساسي مثل JAMF يعمل في السحابة. ومن الأمثلة على الخدمة المُدارة الدعم الذي تسجل فيه لتلك الخدمات المحددة.
خلاصة:يمكنك الحصول على الخدمات المدارة لدعم الخدمة السحابية ، لكنها ليست نفس الشيء.
كيفية اختيار مقدم خدمة مُدار لتكنولوجيا المعلومات
عندما يتعلق الأمر بالعثور على مزود خدمة مُدار ، فإن مهمتك الأساسية هي العثور على المزود المناسب. سيقدم الكثير منهم جميع الأجراس والصفارات ، ولكن قد يكون ذلك بلا فائدة إذا قاموا بتوفير الأشياء التي لا تحتاجها.
إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند بذل العناية الواجبة بشأن MSPs:
- ساعد في حل مشاكلك
من السهل أن تشعر بالإثارة عندما ترى قائمة بالخدمات الممكنة وتحلم بكل الاحتمالات التي يمكن أن يساعدك فيها MSP معين. ولكن الحقيقة هي أنك إذا كنت تبحث عن مزود خدمة مُدار ، فمن المحتمل أن يكون لديك احتياج معين - أو ربما عدة أخرى. اكتب هذه الأشياء لتحصل على فهم واضح لما تبحث عنه.
سيكون مقدم الخدمة الجيد رائعًا في الكثير من الأشياء. لكن ، لا فائدة لهم إذا لم يكونوا جيدين في الشيء الوحيد الذي تحتاجه.
- العقود والاتفاقيات
عندما تقوم بتعيين موفر خدمة مُدار ، يجب عليك توقيع عقد. هذا عندما تحتاج إلى شروط محددة بوضوح واتفاقيات مستوى الخدمة أو اتفاقيات مستوى الخدمة. ستحتاج إلى حماية شركتك من خلال تحديد الشروط التفصيلية التي ستساعدك على مساءلة مزود الخدمة. قم بتضمين الأطر الزمنية ومستويات أداء النظام ونطاق المسؤوليات. في النهاية ، ستحمي الشروط واتفاقيات مستوى الخدمة مقدم الخدمة وعملك.
- التخطيط الاستراتيجي والتدقيق
على الرغم من أنك تتعاقد مع هذا الجزء من شركتك لمقدم خدمة ، فإن الحقيقة هي أنك تريد المزيد من الشركاء. في نهاية اليوم ، سيكون MSP مسؤولاً عن الخدمة. يجب أن يساعدوك في إعدادك للنجاح والتأكد من تحسين سير العمل بشكل مثالي.
- سجل حافل
هذا الأمر أكثر وضوحًا ، ولكن لا يعني تقديم شخص ما خدمة أنه سيكون رائعًا في العمل معه. تحقق دائمًا من المراجعات واطلب توصيات من MSPs للمساعدة في العثور على تلك التي ستعمل بشكل أفضل معك.
يعد استخدام خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة طريقة رائعة لتخفيف بعض أعباء العمل على فريقك الداخلي أو حتى سد بعض الثغرات الموجودة في شركتك حاليًا. لكن العثور على الشخص المناسب للشراكة معك وعملك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. لذا ، قبل التوقيع على اتفاقية مع أي شخص ، حدد نوع المساعدة التي تحتاجها. أجرِ بحثك ، وستكون مطمئنًا إلى علمك أن لديك الخبير المناسب في ركنك.
