ما هو RMM؟

مع نمو شركتك ، يصبح تتبع الأشياء أكثر فأكثر. يعني المزيد من الأشخاص المزيد من أجهزة الكمبيوتر وما كنت قادرًا على تذكره أو الاستجابة له بسرعة يصبح مستحيلًا. بالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات ، تعد مراقبة محطات عمل المستخدمين النهائيين أمرًا بالغ الأهمية لأن هذا هو ما يحافظ على استمرار العمل. ولكن حتى عندما تكون معًا في نفس المبنى ، فقد يمثل ذلك تحديًا إذا كنت شخصًا واحدًا يدعم ما يزيد عن 100 شخص أو أكثر.

&# 128161 ؛ تعمل أدوات الإدارة والمراقبة عن بُعد على توصيل جميع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالشركة تحت إشراف المسؤول المتميز لإدخال التغييرات والتحديثات بسهولة. لهذا السبب يطلق عليه غالبًا برنامج الإدارة عن بعد.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه خدمات المراقبة والإدارة عن بُعد ، أو أنظمة RMM مفيدة. إذا كان هذا المصطلح جديدًا تمامًا بالنسبة لك ، فلا تقلق. أنت في المكان الصحيح. ستغطي هذه المقالة ماهية RMM وما يمكن أن تفعله لعملك. سأدرج أيضًا بعضًا من أفضل أدوات RMM التي يمكنك استخدامها اليوم.

RMM في عالم ما بعد Covid

من المتوقع أن يصل سوق برمجيات المراقبة عن بعد للشركات إلى 1.3 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027. ومن الواضح أن جهاز التحكم عن بُعد أصبح سريعًا هو الوضع الافتراضي. بعد أوبئة Covid-19 ، تحولت 88٪ من الشركات إلى العمل عن بُعد.

ما هو RMM؟

كما قرأت سابقًا ، يرمز RMM إلى المراقبة والإدارة عن بُعد. يُشار إليه أحيانًا باسم إدارة الشبكة أو برنامج المراقبة عن بُعد. الغرض الوحيد من RMM هو إعطاء فرق تكنولوجيا المعلومات رؤية أعمق للأجهزة الموجودة في بيئتها ومساعدتهم على اكتشاف المشكلات في أقرب وقت ممكن تمامًا. منع فترات التعطل المتأخرة للمستخدمين والحفاظ على استمرار عملك.

لماذا تستخدم الشركات برامج RMM

هناك عدد كبير من الأسباب الرائعة التي تجعلك تستخدم أداة RMM إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل. أفضل الأنظمة هي تلك التي ستكون بمثابة متجرك الشامل لجميع الأشياء في محطات عمل المستخدمين.

&# 128161 ؛ تشير التقديرات إلى أن الشركات الأمريكية تخسر 5.5 أيام في السنة بسبب بطء أداء أجهزة الكمبيوتر. هذا أحد أسباب قيام نظام بتحسين أسطول أجهزة الكمبيوتر في شركتك بالكامل.

سيتيح لك برنامج RMM:

برامج وأجهزة الجرد. يمكن أن يساعدك تتبع هذه الأشياء في التدقيق لتقليل تكاليف التطبيقات والأمان مع إصدارات البرامج.

مراقبة سلامة أجهزتك وشبكتك. من خلال جمع البيانات حول نشاط الجهاز ، ستتمكن من مراقبة أدائه محليًا وعلى الشبكة.
تنبيه وإنشاء تذاكر. سيتم دمج بعض أدوات RMM مع النظام الأساسي لمكتب المساعدة لديك ، لإعلامك تلقائيًا عند ظهور مشكلة.
تتبع جميع محطات العمل والخوادم في مدخل واحد. هذه الميزة تتحدث عن نفسها.
جدولة مهام الصيانة. يمكنك أتمتة التصحيحات أو نصوص الصيانة للتشغيل في وقت محدد كل يوم أو أسبوع.

CleanMyMac X للأعمال هو صندوق الأدوات الأكثر ملاءمة للمؤسسات لصيانة أجهزة Mac للشركات نظيفة ومحسّنة ، و منتج

اكتشف المزيد هنا. أو املأ النموذج ✏️ للتشاور مع فريقنا حول كيفية قيام CleanMyMac X بمساعدة عملك.

فوائد المراقبة والإدارة عن بُعد

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لسبب رغبتك في استخدام RMM في بيئة مؤسستك ، قد يكون من المفيد معرفة الفوائد الأخرى التي تأتي معها. من الواضح أن بعضًا منها سيعتمد على برنامج المراقبة والإدارة عن بُعد الذي قررت استخدامه في النهاية. ولكن من الجيد أن تضع هذه القائمة في الاعتبار أثناء مراجعة خياراتك. بهذه الطريقة يمكنك التأكد من أن المنتج الذي تستخدمه في النهاية في مؤسستك يتحقق من جميع المربعات التي تريدها وتحتاجها.

إدارة التصحيح

هذه نقطة بيع كبيرة لأي RMM. وفي الواقع ، إذا كنت لا تستخدم نظام المراقبة والإدارة عن بُعد لنشر التصحيحات والتحديثات ، فقد ترغب في إعادة تقييم سير العمل بأكمله. لا يجب أن يكون قادرًا على دفع التحديثات فحسب ، ولكن أيضًا RMM الموثوق به سيكون قادرًا على تثبيت التطبيقات الجديدة أيضًا.

التحليلات

سيتمكن العديد من RMMs من سحب مجموعة متنوعة من التقارير. كلاهما يفصل مواصفات الأجهزة والبرامج. يعد هذا مفيدًا لمراجعة بيئتك بالكامل لمعرفة الأنظمة التي تحتاج إلى ترقية أو البرامج التي يمكن التخلص منها تدريجيًا من عدم الاستخدام.

الوصول عن بعد

مع اعتماد المزيد من الشركات لنموذج العمل عن بعد أو الهجين ، تصبح القدرة على دعم المستخدمين أينما كانوا في العالم ميزة لا بد منها. ستعمل بعض أدوات RMM مع شركات الجهات الخارجية لتوفير إمكانات الوصول عن بُعد ، بينما سيكون لدى البعض الآخر أداة أصلية مدمجة. ستحتاج إلى مراعاة سرعة الميزة وموثوقيتها وأمانها مع أي نظام أساسي. لكن وجود هذا ضمن RMM الخاص بك يعني فقط تطبيقًا أقل ستضطر شركتك إلى ترخيصه.

البرامج النصية والأتمتة

هناك احتمالات إذا كان بإمكان RMM دفع التحديثات والتصحيحات ، فيجب أن تكون قادرًا على نشر البرامج النصية وموجهات سطر الأوامر على أجهزتك. هذا مفيد إذا كنت تبحث عن أتمتة مهام معينة مثل تشغيل نص احتياطي.

عمليات التكامل

تمتلك معظم فرق تقنية المعلومات عددًا كبيرًا من الأدوات والبرامج التي يستخدمونها لمساعدة فريقهم على العمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. هذا هو السبب في أن الكثير من RMM ستقدم تكاملات مع الأنظمة الأساسية الأخرى التي قد تستخدمها. على سبيل المثال ، سيتحدث البعض إلى أنظمة مكتب المساعدة ، أو أدوات النسخ الاحتياطي ، أو عملاء سطح المكتب البعيد ، أو حتى منتجات الحماية من الفيروسات ونقاط النهاية.

&# 128161 ؛ تعتمد حلول RMM اليوم على الاشتراك وتعمل بموجب نموذج SAAS (البرنامج كخدمة). على سبيل المثال ، يبدأ سعر Jamf من 4 دولارات شهريًا لكل جهاز.

أفضل 3 أدوات RMM لأجهزة كمبيوتر Mac

بعد النظر في سبب استخدام الشركات لبرامج RMM وبعض المزايا الإضافية ، ربما تسأل نفسك من أين تبدأ البحث. حسنًا ، أنت محظوظ. سأدرج أهم ثلاث خدمات للمراقبة والإدارة عن بُعد يمكن أن تستخدمها لمحطات عمل Mac.

1. Jamf

Jamf هو بسهولة أشهر RMM لأجهزة Mac. في السنوات الأخيرة ، بدأت في تضمين دعم iOS و iPadOS. بمعنى أنه يمكنك استخدامه لجميع أجهزة Apple الموجودة في مؤسستك.

إنها واحدة من أفضل منصات RMM وأطولها تشغيلًا. يمكن لـ Jamf الارتباط بعدد من الخدمات والبرامج الشائعة الأخرى لدمج فريقك بشكل كامل. ولكن ربما تكون إحدى أفضل الميزات التي تقدمها Jamf هي الاتصال بـ Microsoft Active Directory. هذا يسهل على المؤسسات التي تدعم كلاً من أجهزة Mac و Windows أن تبقي جميع منصاتها على اتصال مستمر مع بعضها البعض.

2. Apple Business Manager

إذا كان كل ما تحتاج إلى دعمه هو أجهزة Apple ، فإن اللجوء إلى Apple Business Manager يكاد يكون بلا تفكير. يتيح لك إعداد حسابات Apple ID المُدارة للمستخدمين وسيتتبع كل شيء على أجهزتك.

أثناء وجودك على جانب الكمبيوتر الشخصي لديك Azure و Active Directory ، فإن Apple Business Manager هو أقرب شيء ستحصل عليه من حل أصلي على macOS. ميزة أخرى رائعة هي أنها كلها تستند إلى السحابة ويمكن إدارتها من داخل نافذة المتصفح.

3. كانجي

أقرب إلى Jamf ، Kandji هي منصة أخرى رائعة الكل في واحد. لديها الكثير من الميزات والأدوات الرائعة ، ولكن هناك الكثير من التركيز على المستخدمين الجدد الذين هم على دراية بمفهوم RMM وتعلمه جميعًا لأول مرة. يمكن أن يكون كلا الخيارين الآخرين مربكًا إذا كنت تغوص في عالم RMM. لهذا السبب يعمل Kandji من خلال الكثير من البرمجة النصية النموذجية والوحدات ، بحيث يمكنك الاختيار من قائمة الخيارات الخاصة بهم. في الوقت نفسه ، يوفر للمستخدمين أكثر الوظائف إفادة ويحمي أصول شركتك كلها بينما تكتشف ما تفعله في الوقت الفعلي.

يمكن أن يوفر لك استخدام برنامج للمراقبة والإدارة عن بُعد الكثير من الوقت والإحباط. ناهيك عن كل الطرق التي يمكن أن تجعل بنيتك التحتية أكثر أمانًا ويحتمل أن توفر أموال شركتك. سواء كان ذلك من خلال تقليل تكاليف التشغيل أو الحد من وقت التعطل عن طريق الحفاظ على أجهزة الكمبيوتر بحالة جيدة وتشغيلها بسلاسة.

نأمل ، بعد قراءة هذا المقال ، أن تكون أقل خوفًا من RMMs وأن تكون مستعدًا لإطلاق واحدة في مؤسستك.