لقد صنعت Airbnb اسمًا لنفسها تمامًا حيث حولت ضغوط العثور على سكن بأسعار معقولة في الخارج إلى مراوغة خالية من القلق. ولكن ، مثل العديد من شركات التكنولوجيا ، أدى تقديم حلول بسيطة لمشاكل العالم الأول إلى تراجع إمكانية الوصول إلى المقعد الخلفي. بينما يحتوي Airbnb على فلتر يسمح للمسافرين بالبحث عن المنازل التي تم تصنيفها على أنها "يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة" ، غالبًا ما يقدم مضيفو Airbnb معلومات غير دقيقة. فقط تخيل الوصول إلى منزل في وسط مدينة بوكيت ، فقط لتكتشف أنه لا يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة كما هو معلن. مع وضع هذا النوع من سيناريو الكابوس في الاعتبار ، استحوذت Airbnb على شركة بريطانية ناشئة ، Accomable:مورد مخصص لمساعدة المسافرين المعاقين.
بدأت الشركة التي تتخذ من لندن مقراً لها في عام 2015 من قبل محامي الشركة السابق ، سرين ماديبالي وصديق طفولته مارتين سيبلي ، وكلاهما يعاني من ضمور عضلي. بعد الشعور بالإحباط المتزايد بسبب عدم دقة المعلومات حول إمكانية الوصول إلى الفندق ، قرروا أخذ الأمور بأيديهم.
"يمكن لأي شخص أن ينتمي إلى أي مكان"
قال ماديبالي لـ بي بي سي :"كنت تذهب إلى الأماكن وكان الحمام صغيرًا أو كانت هناك خطوة للدخول. إنه أمر مهين حقًا" .
يعمل موقع Accomable على الويب بطريقة مشابهة لـ Airbnb ، ولكن بدلاً من ذلك يعرض فقط الغرف التي تحتوي على ميزات إمكانية الوصول ، مثل الوصول بدون خطوات والمداخل الواسعة.
قالت Airbnb في بيان صحفي:"تتمثل مهمة Airbnb في خلق عالم يمكن لأي شخص أن ينتمي إليه في أي مكان ، ويشمل ذلك المسافرين ذوي الإعاقة". "بينما لدينا قواعد تحظر التمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة وسياسة الأبواب المفتوحة التي تساعد على ضمان أن يجد الجميع مكانًا للإقامة ، فمن الواضح أنه يمكننا فعل المزيد لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل فعال." 
سيتم نقل فريق Accomable ومقره المملكة المتحدة إلى قاعدة Airbnb في سان فرانسيسكو للبناء على العمل الذي بدأته الشركة بالفعل. سيتم دمج قوائمهم في موقع Airbnb على الويب حيث يتم إنهاء Accomable.
جنبًا إلى جنب مع التكامل النهائي لشركة Accomable ، تعمل Airbnb على ميزات إمكانية الوصول والتحسينات نفسها.
تسمح الميزات الجديدة للشركة للمضيفين بتحديد ما إذا كانت قوائمهم تحتوي على دخول مجاني إلى الغرف ، ومداخل واسعة بما يكفي لاستيعاب كرسي متحرك ، والمزيد. تساعد الميزات المضيفين على أن يكونوا وصفيون حول إمكانية الوصول إلى منازلهم ومنح الضيوف المعلومات الواضحة التي يحتاجون إليها للعثور على المنزل المناسب لهم ".
التمييز المخفي
ومع ذلك ، بينما يُرجح أن تعمل هذه الميزات على تحسين خيارات التصفية ، فقد لا يعالج ذلك بعض المشكلات الأساسية التي يواجهها المسافرون المعطّلون عند استخدام Airbnb.
في دراسة نُشرت في وقت سابق من هذا العام ، وجد باحثون من جامعة روتجرز أن الضيوف المعاقين كانوا أكثر عرضة للرفض من قبل مضيفي Airbnb إذا كشفوا عن إعاقتهم.
وافق المضيفون على Airbnb على 75٪ من المستخدمين الذين لم يكشفوا عن إعاقة ، لكنهم قبلوا فقط 50٪ من المستخدمين الذين قالوا إنهم مكفوفون ، و 61٪ قالوا إنهم يعانون من التقزم ، و 43٪ يعانون من الشلل الدماغي ، و 25٪ فقط من المصابين في النخاع الشوكي .
نأمل أن يكون للميزات الوصفية الجديدة في Airbnb تأثير إيجابي على الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة ، ومن المؤكد أن جهود الشركة لتحسين إمكانية الوصول من خلال الحصول على Accomable وتضمين المزيد من قوائم المراجعة للمضيفين ستساعد بالتأكيد. يتم حاليًا طرح الميزات الجديدة على منصة الويب الخاصة بشركة Airbnb وستسمح للضيوف بالبحث عن غرف تناسب متطلباتهم. سيتبع تحديث لتطبيقات iOS و Android في الأشهر القليلة القادمة.
