هذه الملصقات الصغيرة "لاغية الضمان إذا تمت إزالتها" التي تراها على ظهر جهاز PS4 والتلفزيون والكمبيوتر المحمول وأي جهاز إلكتروني اشتريته قد تكون في الواقع مخالفة للقانون. جادل المنظمون في الولايات المتحدة بأن هذه الملصقات تنتهك قوانين حقوق المستهلك ، وتهددك بإلغاء شروط ضمان جهازك إذا قررت أنك تريد فتح عملية الشراء الخاصة بك ولديك كزة في الداخل لإصلاح المشكلة.
كما ذكرت من قبل Motherboard وفقًا لقانون ضمان Magnuson-Moss لعام 1975 ، لا يمكن لأي جهة تصنيع فرض قيود على عمليات الإصلاح على الجهاز الذي يقدم ضمانًا عليه. كانت الشركات تفعل ذلك لسنوات على أي حال ، مع المذنبين الرئيسيين في كل من Sony و Microsoft ، والآن لدى FTC ما يكفي.
في خطاب تحذير تم إرساله إلى ستة مصنّعين ، أوضحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مخاوفها بشأن كل بيان من بيانات الشركة التي توضح كيف يتعين عليهم استخدام أجزاء محددة أو مزودي الخدمة للاحتفاظ بضماناتهم. كتبت لجنة التجارة الفيدرالية في رسالتها أنه "ما لم يقدم الضامنون الأجزاء أو الخدمات مجانًا أو يتلقوا تنازلاً من FTC ، فإن مثل هذه البيانات محظورة عمومًا بموجب قانون الضمان Magnuson-Moss ، وهو قانون يحكم ضمانات المنتجات الاستهلاكية. وبالمثل ، قد تكون هذه البيانات خادعة بموجب قانون FTC. "
اقرأ التالي:تخطط Apple لمكافحة تشريع "الحق في الإصلاح"
سيتم توبيخ الشركات التي تستمر في خرق هذه القواعد بغرامة ووقف الرسائل والكف عنها. إذا استمرت في تجاوز تلك النقطة ، فستتدخل المحاكم وتتصاعد تكاليف خرق القانون باستمرار.
لم تكشف لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) في الواقع عن الشركات الست التي أرسلت إليها خطابات ، لكنها ذكرت أنها "تسوق وتبيع السيارات والأجهزة الخلوية وأنظمة ألعاب الفيديو في الولايات المتحدة." أكدت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أيضًا أن أي جهاز للمستهلك يتكلف أكثر من 15 دولارًا يتم تغطيته بموجب قانون ضمان Magnuson-Moss ، مما يعني أن قطاعات شاسعة من الأجهزة والشركات المصنعة تتأثر بالتنفيذ النشط للجنة التجارة الفيدرالية.
قال توماس باهل ، القائم بأعمال مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية ، "إن الأحكام التي تربط تغطية الضمان باستخدام منتجات أو خدمات معينة تضر بالمستهلكين الذين يدفعون أكثر مقابلها وكذلك الشركات الصغيرة التي تقدم منتجات وخدمات منافسة". في بيان صحفي.
ما هي حقوق ضمان المستهلك الخاصة بي في المملكة المتحدة؟
في حين أن هذا يبدو بالتأكيد بمثابة أخبار رائعة للمستهلكين ، إلا أن كل هذا ينطبق فقط على الولايات المتحدة. في المملكة المتحدة ، تكون الأمور أكثر تعقيدًا إلى حد ما ، ولكن بفضل الاتحاد الأوروبي ، نتمتع بتغطية جيدة ضد البضائع المعيبة داخل الضمان أو خارج نطاقه. وفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي ، يتعين على الشركة المصنعة إصلاح أو استبدال سلعة معيبة مجانًا لمدة لا تقل عن أول عامين. إذا لم يتمكنوا من عرض ذلك ، فعليهم أن يعيدوا لك أموالك كاملة أو جزئية.
اقرأ التالي:الاستبدال المجاني لشاشة O2 ليس رائعًا كما يبدو
تنشأ الصعوبات حول بعض مشكلات الضمان. في المملكة المتحدة ، وكذلك في أوروبا ، تحتفظ الشركة المصنعة بالحق في رفض الإصلاح إذا اعتقدت أن الضمان قد تم إلغاؤه. سيستمر العديد من المصنّعين في إصلاح عنصر ما إذا كان هناك خطأ معروف في المنتج ، أو إذا لم يكن لإصلاح الطرف الثالث - الذي ألغى الضمان - أي تأثير على الخطأ المعني. على سبيل المثال ، إذا تعرضت شاشة iPhone للكسر وقمت بإصلاحها ، فقط لتجد أنه بعد شهر أو شهرين توقف منفذ سماعة الرأس عن العمل ، ستقوم Apple بإصلاحه. إذا تم استبدال الشاشة بطرف ثالث ثم اكتشفت أن الإضاءة الخلفية لم تعد تعمل ، فلن تلمسها Apple.
إذا لم تلمس الشركة المصنعة جهازك لأنه خارج الضمان ، ولكنك تعلم أن الخطأ ليس بسبب خطأ من جانبك ، فلا يزال بإمكانك استدعاء حقوقك القانونية بموجب قانون بيع البضائع.
هذا يعني أنه يمكنك الذهاب مباشرة إلى البائع الذي اشتريت جهازك منه وطلب استرداد أو استبدال منه.
لسوء الحظ ، حتى هذا ليس واضحًا بشكل خاص. يحتفظ بائع التجزئة بالحق في مطالبتك بإثبات وجود خطأ متأصل في الجهاز وأن كسره ليس نتيجة تلف من خلال الملكية.
بينما من الواضح أن الأمور أكثر تعقيدًا في المملكة المتحدة منها في الولايات المتحدة ، نأمل هنا أن الطبيعة الدولية لمعظم هؤلاء المصنّعين تعني أنهم سيصبحون أكثر تهاونًا في المناطق غير التابعة للولايات المتحدة.
