بدأ بقّال أمريكي وول مارت في طرح قوة عاملة من الروبوتات في 50 متجرًا من متاجرها في الولايات المتحدة. لا ، هذا ليس موقف "الروبوتات تسرق وظائفنا" حتى الآن ، بل إنها طريقة للمساعدة في توفير وقت العمال والسماح لهم بالاستمرار في مساعدة العملاء فعليًا بدلاً من مجرد الاستغناء عن لوجستيات المتجر.
عندما تكون شركة كبيرة مثل Walmart ، والتي لديها أكثر من 11700 موقع حول العالم و 2.3 مليون موظف حول العالم (بما في ذلك شركة Asda في المملكة المتحدة) ، فإن تحقيق أقصى استفادة من وقت الموظف أمر بالغ الأهمية. هذا هو السبب في أن Walmart تبذل قصارى جهدها للتأكد من أن عمالها الآليين يضيفون قيمة إلى مكان العمل.
اقرأ التالي:سوبر ماركت يطرد الروبوت فابيو بعد أسبوع من زحف الناس إلى الخارج
على ارتفاع ستة أقدام ، تتجول هذه الروبوتات في ممرات متاجر وول مارت لتفحص الأرفف للتحقق من وجود أخطاء. سيقومون بعد ذلك بتنبيه عمال المتجر إلى الأسعار غير الصحيحة ، وبنود المخزون ، والبنود الخاطئة أو ذات العلامات الخاطئة ، والمنتجات التي أعادها العملاء إلى المكان الخطأ. نظرًا لقدرتها على مسح الأرفف بمعدل أسرع من البشر ، فمن الأفضل في الواقع جعل هذه الروبوتات تتجول في القاعات بحثًا عن الأخطاء بدلاً من إضاعة وقت موظفي Walmart عندما يمكنهم مساعدة العملاء.
اقرأ التالي:ربما يكون هاتف Walmart الذي تبلغ قيمته 10 دولارات هو أسوأ شيء يمكنك إنفاقه على 6 جنيهات إسترلينية
التحدث إلى Business Insider ، نائب رئيس الابتكار في Walmart ، أوضح جون كريسيليوس أن شراكة الشركة مع Bossa Nova Robotics لم يكن المقصود منها أن تكون وسيلة لتعزيز كفاءة المتجر.
قال:"كان هذا إلى حد كبير حول كيفية تحسين أدائنا وتحسين خدماتنا لعملائنا". "عادةً ما يكون [موظفو المتجر] في طليعة مساعدتنا في تحديد الأشياء التي تعمل على تحسين أعمالنا والتي لم نفكر فيها".
كانت إحدى هذه الأفكار الجديدة هي الكفاءة في مكان العمل مما يعني أن الموظفين سوف يسارعون لإعادة تخزين العناصر التي تم بيعها أولاً ، عند وصول تسليم جديد ، بدلاً من مجرد تجديد الرفوف كالمعتاد.
في الوقت الحالي ، لا تعمل الروبوتات بشكل مستمر طوال اليوم. لا يزال وول مارت يعمل على الدورة المثالية ، ولكن في الوقت الحالي ، يتم استقرارية الجري في الصباح ، واحد في منتصف النهار ومرة في المساء أيضًا. تشغيل دورة أثناء تواجد العملاء في المتجر أيضًا لا يبدو أنه يمثل مشكلة حيث يظهر العديد من العملاء فضولهم في الأجهزة قبل متابعة التسوق.
اقرأ التالي:حصل مساعد العميل الآلي هذا على الكيس بعد زحف العملاء إلى الخارج
يعتقد Crecelius أيضًا أن موظفي المتجر قد تعاملوا جيدًا مع الروبوتات أيضًا. يقول أن البعض يرى الروبوت كعضو في الفريق ، حتى أنه يعطيه اسمًا وعلامة اسم لارتدائها.
قال كريسيليوس:"عادة ما تكون هذه علامة جيدة". "يحدث ذلك عادةً عندما يشعرون أن شيئًا ما يساعدهم أو يحدث فرقًا ذا مغزى."
لم تتحدث وول مارت أكثر عن خطط التوسع حول أسطولها الآلي. حتى الآن ، لا تستفيد منها سوى أربع ولايات ، وحتى ذلك الحين ، فهي موجودة في جزء بسيط من إجمالي متاجر Walmart. لا توجد أي كلمة عن رغبة Walmart في تجربة التكنولوجيا في المملكة المتحدة أيضًا ، لذلك قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن ترى أحدًا يتساءل عن قاعات Asda بحثًا عن المعكرونة التي تحمل علامة خاطئة.
