يستخدم كل من موظفي التوصيل والمطاعم والعملاء تطبيق DoorDash. عند تقديم طلبك ، يمكنك إضافة إكرامية (إكرامية) قبل وصول التسليم الخاص بك. تشرح هذه المقالة كيفية تغيير المبلغ قبل تقديم طلبك ، وكذلك كيفية تغييره بعد وصول الطعام. هناك مجموعة متنوعة من القواعد المتعلقة بتعديل الإكرامية ، وسنغطي أهمها في هذه المقالة.
كيف تغير مبلغ الإكرامية؟
عندما تصل إلى صفحة الدفع الخاصة بك ، لا تضغط على "تقديم الطلب". على هذه الشاشة ، توجد وظيفة تسمح لك بتعيين مقدار الإكرامية التي تقدمها. قم بإجراء التعديل هنا ، وبعد ذلك بمجرد التأكد من المبلغ الذي ترغب في تقديمه كنصيحة ، يجب عليك النقر فوق الزر "تقديم الطلب".
من الغريب أن تطلب منك الشركة تقديم إكرامية قبل تلقي خدمتك. من المفترض أن تمثل الإكرامية مقدار الرضا الذي تشعر به تجاه الخدمة ، ولم تتلقها بعد. لذلك ، فإن المبلغ الذي تدفعه هو بمثابة لفتة أكثر من كونه فعل شكر.
لماذا يجب علي اختيار نصيحة قبل الخدمة؟
ذلك لأن التطبيق يعالج دفعتك دفعة واحدة. إذا أعطيت إكرامية بعد المعاملة ، فسيتعين عليك إذن دفع دفعتين مقابل خدمة واحدة.
هذا ليس فقط غير مريح بالنسبة لك ، ولكنه يكلف الشركة أيضًا ضعف رسوم معالجة الدفع. تقوم الشركة بتوفير المال عند الدفع إذا قاموا بذلك في جلسة واحدة.
هل يمكنني تغيير الإكرامية بعد التسليم؟
بعد أن تتلقى الخدمة ويغادر Dasher ، تكون قد دفعت بالفعل. هذا يعني أن مخول الدفع الخاص بك قد خصص بالفعل دفعتك للخدمة والإكرامية.
نظرًا لأن الدفع قيد التشغيل بالفعل ، لعدم وجود عبارة أفضل ، تحتاج إلى الاتصال بـ DoorDash وتعديلها. لا توجد وظيفة على موقع أو تطبيق DoorDash تتيح لك تغيير هذه المعاملة يدويًا. ستحتاج إلى تقديم مطالبة إلى الشركة ، وسيتعين عليك الاتصال بقسم خدمة عملاء DoorDash.
رفع دعوى لدى DoorDash
لتغيير معلوماتك ، سيتعين عليك زيارة موقع DoorDash على الويب ، أو استخدام تطبيق DoorDash ، وتقديم مطالبة. ينقلك هذا الإجراء إلى صفحة "الاتصال بدعم العملاء" ، حيث يجب أن توضح أنك تريد تغيير إكرامية. انتقل إلى صفحة دعم العملاء واملأ النموذج.
ستحتاج إلى ملء اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. لا يتعين عليك تسجيل الدخول لاستخدام نموذج الاتصال بدعم العملاء. لذلك ، تأكد من استخدام نفس الاسم الذي استخدمته عند التسجيل في DoorDash. الأمر نفسه ينطبق على عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لأنهم سيحتاجون إلى مطابقة بياناتك مع حسابك.
الفئة التي تحتاجها هي "دعم ما بعد التسليم" ، والفئة الفرعية هي "ضبط تلميح Dasher".
إعطاء وصف وشرح
يحق لـ DoorDash رفض طلبك لتغيير مبلغ الإكرامية إذا اعتبروا أن السبب الخاص بك تافه أو غير معقول. لهذا السبب تحتاج إلى تقديم تفسير مناسب ومفهوم لتقليل مبلغ الإكرامية.
وفقًا لشروط وأحكام DoorDash ، يحق لهم تجاهل رسالتك وطلب ما إذا كانت مفرطة في العدوانية أو التهديد أو إذا كانت تحتوي على ألفاظ نابية أو افتراءات غير عادلة. على سبيل المثال ، يمكنك استدعاء Dasher "Dasher الهائج غير الكفؤ" ، ولكن لا يمكنك استدعاء Dasher و "Dasher غير كفء [العنصرية] Dasher."
يمكن للشركة رفض الحق في زيادة إكرامية Dasher الخاصة بك أيضًا. على سبيل المثال ، إذا طلبت زيادة المبلغ من 3 دولارات إلى 3.25 دولارات ، فقد يرفضون لأن تكلفة التغيير لا تساوي المبلغ المعروض.
كم من الوقت يستغرق تغيير مبلغ الإكرامية؟
يستغرق إرسال النموذج بضع دقائق ، لكن العملية برمتها تستغرق المزيد. يتم إعطاء الأولوية لهذه الأنواع من جهات اتصال دعم العملاء لأنها تنطوي على أموال ، مما يعني وجود حد زمني. في معظم الحالات ، إذا تمت الموافقة على تعديل الإكرامية (ليس ضمانًا) ، فسيحدث ذلك في غضون 24 ساعة في يوم العمل.
باختصار ، يتم إجراء تعديل الإكرامية قبل إجراء معاملة ACH (Automated Clearing House). تقوم غرف المقاصة الآلية بنقل الأموال بعد ساعات العمل ، أو في نهاية ساعات العمل ، وفي أيام العمل فقط. لذلك ، إذا أجريت تسوية للإكرامية يوم السبت ، فمن المحتمل ألا ترى آثارها في حسابك المصرفي حتى يوم الثلاثاء.
كم من الوقت يجب أن أنتظر لتقديم مطالبة؟
لديك الحق في تقديم مطالبة متى شئت ، لكن الموافقة على طلبك تختلف باختلاف الوقت المنقضي. باختصار ، كلما تقدمت بمطالبتك مبكرًا ، زادت احتمالية اتخاذ إجراء بشأنها.
إذا قدمت مطالبة في اليوم الذي وصل فيه التسليم ، فإن فرص نجاحك على ما يرام. إن تقديم مطالبة في اليوم التالي أمر جيد أيضًا ، ولكنه يقلل من فرصك. لن يقوم DoorDash بضبط الحافة بأثر رجعي. هذه القاعدة سارية بحيث لا يمكنك محاولة الانتقام من Dasher.
على سبيل المثال ، إذا كان لديك نفس Dasher توصيل الأشياء عدة مرات خلال الشهر الماضي ، ولكن بعد ذلك كانت لديك تجربة سيئة في إحدى الليالي ، لا يمكنك العودة وتقديم مطالبة لجميع النصائح التي قدمتها إلى Dasher. يمكنك فقط طلب تغيير الإكرامية للتسليم الأخير.
نصيحة ما تعتقد أنه مناسب
كما ذكرنا سابقًا ، تحتاج إلى تقديم مطالبة إلى DoorDash لأن مدفوعاتك قد تم تخصيصها بالفعل بواسطة معالج الدفع ومسؤول حسابك. بالإضافة إلى ذلك ، تريد DoorDash منك تقديم مطالبة لأن التغيير قد يكون نتيجة لتجربة غير سارة.
هل سبق لك أن غيرت إكرامية مع DoorDash؟ هل كان ذلك بسبب تلقيك خدمة ممتازة وأردت زيادة الإكرامية؟ أخبرنا بتجاربك مع وظيفة تلميح DoorDash في التعليقات أدناه.
