ما لم تكن قد عشت تحت صخرة خلال السنوات القليلة الماضية ، فمن المحتمل أنك قمت بالتسوق من خلال تطبيق Wish. منذ أواخر عام 2015 ، كان هذا التطبيق هو النظام الأساسي الذي يوفر لك توفيرًا استثنائيًا وبضائع رخيصة الثمن.
بينما لا يزال بعض المستخدمين يشككون في شرعيته وسياسة العملاء ، يعد تطبيق Wish من بين أكثر منصات التجارة الإلكترونية شيوعًا. يجب أن تعلم أن التطبيق شرعي بنسبة 100٪ ولا ينبغي أن تكون هناك أي مشكلة إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب أو استرداد الأموال.
ترشدك هذه المقالة خلال عملية الإلغاء ، خطوة بخطوة ، وتوفر معلومات حول كيفية استرداد أو إرجاع عنصر.
إلغاء طلب على Wish باستخدام iPhone / Android
عملية الإلغاء على تطبيق iOS و Android Wish بسيطة ومباشرة. الواجهة سهلة الاستخدام ويمكنك بسهولة إلغاء الطلب في أي وقت تريده. ومع ذلك ، يجب أن يتم طلب الإلغاء في غضون ثماني ساعات من تقديم الطلب وإلا فإنك تخاطر بشحن العنصر (العناصر) . في الخطوات أدناه ، تكون المطالبات تلقائية وتعتمد على الحالة. على سبيل المثال ، لن تحصل على خيار استرداد إذا كان العنصر لا يزال في حالة المعالجة. إليك كيفية إلغاء طلب Wish على أجهزة IOS / iPhone و Android.
ملاحظة: لا توجد رسوم لإلغاء أي طلب ويتم إرجاعه فورًا عند النقر على "أريد إلغاء طلبي".
طلب استرداد الأموال باستخدام جهاز iPhone أو Android
نظرًا لوجود فرق بين إلغاء طلب Wish واسترداد الأموال ، تصبح عملية استرداد الأموال هي الخيار التالي. الخطوات الأولية لاسترداد الأموال هي نفسها بالنسبة لعمليات الإلغاء ، ثم تتولى الخدمة الآلية المسؤولية وتقوم بإرشادك / إرشادك. تستند الأسئلة المتاحة إلى الحالة الحالية لحساباتك ، مثل الطلب الجديد ، والطلب الذي تم شحنه ، والطلب الذي لم يتم تسليمه ، وما إلى ذلك. وإليك كيفية القيام بذلك.
- قم بتشغيل تطبيق Wish على جهاز iPhone.
- انقر على "رمز الهامبرغر" (رمز القائمة) في الجزء العلوي الأيسر من شاشتك.
- اختر “ طلباتك " من الخيارات التي تظهر.
- انقر على العنصر المعني. يدير Wish المشكلات بناءً على العنصر وليس الطلب.
- في المربع الأصفر أسفل العنصر ، إذا ظهر أحدها ، فحدد "نعم" أو "لا" فيما إذا كنت قد تلقيت الطلب / المنتج (المنتجات) أم لا.
- انقر على “ هل تحتاج إلى مساعدة بشأن هذا العنصر ؟، "
- مرة أخرى ، اختر "نعم" أو "لا" حول ما إذا كنت قد تلقيت الطلب أم لا.
- تنبثق رسالة أخرى تخبرك أنه يمكنك استرداد أموالك. للتأكيد ، انقر على "أريد استرداد أموالك".
- بعد ذلك ، اختر طريقة استرداد الأموال المفضلة لديك عن طريق تحديد “Wish Cash” (رصيد المتجر) أو "طريقة الدفع الأصلية".
- تظهر رسالة تأكيد لتأكيد طلب استرداد الأموال. اتبع أي تعليمات إضافية إن وجدت.
ملاحظة: المبالغ المستردة عبر Wish التي يتم تسليمها على أنها Wish Cash فورية. تستغرق عمليات رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يتم نشرها.
إرجاع تطبيق Wish
مثل جميع منصات التجارة الإلكترونية ، يحتوي تطبيق Wish على سياسة إرجاع محددة بوضوح تنطبق على معظم المنتجات ، باستثناء البرامج وأقراص DVD أو منتجات النظافة ذات الختم المكسور.
مقارنة بعمليات الإلغاء والمبالغ المستردة ، فإن عملية الإرجاع تستغرق وقتًا طويلاً وقد تؤدي إلى تكلفة إضافية.
كما هو الحال في العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى ، أمامك 30 يومًا لإرجاع العنصر عند استلامه. إذا حصلت على منتج خاطئ أو وصل معيب ، فإن التاجر يغطي تكلفة إعادة الشحن. في أي حالة أخرى ، ستحتاج إلى تغطية رسوم الشحن. مرة أخرى ، كل شيء مؤتمت. ما عليك سوى اتباع التعليمات والإجابة على الأسئلة.
- إطلاق Wish على جهاز iPhone أو Android.
- انقر على "رمز الهامبرغر" (قائمة) وجدت في الجزء العلوي الأيسر.
- اختر "طلباتك" من خيارات القائمة.
- في قائمة "سجل الطلبات" ، ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه وانقر عليه ، وحدد "هل تحتاج إلى مساعدة بشأن هذا العنصر ؟،" ثم اختر الخيارات المناسبة. تتعامل Wish مع خدمة المنتج حسب الصنف ، وليس حسب الطلب.
- هذا كل شيء! اتبع تعليمات الشحن / المرتجعات لإكمال العملية من جانبك.
ملاحظة: اعتمادًا على العنصر ، قد تضطر إلى دفع رسوم الشحن لإعادته. يتيح لك الدعم الافتراضي التلقائي من Wish معرفة كيفية التعامل مع الإرجاع.
بمجرد عودة المنتج إلى Wish ، ستعيد لك الشركة كامل المبلغ ، بما في ذلك رسوم الشحن الأولية.
ملاحظة: ينطبق الشحن الدولي على معظم منتجات Wish ، على الرغم من أن بعضها قد يأتي من مستودعات أمريكية. هذا يعني أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تحصل Wish على العنصر الذي قمت بإعادته. بشكل عام ، يجب ألا تزيد مدتها عن 3 أسابيع.
ما الذي يوجد داخل الصندوق الغامض؟
خلاصة القول هي أنه من السهل جدًا إلغاء طلبك من تطبيق Wish. لكن تذكر ، عليك القيام بذلك في غضون 8 ساعات بعد تقديم الطلب. من بين الميزات الأخرى ، يتيح لك التطبيق أيضًا تغيير العنوان البريدي ويوفر تعقبًا مفصلاً للشحن.
نظرًا لأن بعض المستخدمين أبلغوا عن مشاكل مع التطبيق ، نود أن نعرف عن تجربتك. أخبرنا عن العناصر التي طلبتها ، ومدى سرعة وصولها ، وما إذا كنت قد حاولت إلغاء طلب Wish في أي وقت.
