الراحة الموفرة للوقت التي توفرها Instacart تجعلها واحدة من أنجح خدمات توصيل الطعام المتاحة. ومع ذلك ، ليست كل الأعمال مثالية ، وقد تكون هناك أوقات توجد فيها مشاكل في أحد الطلبات.
هل أنت من عملاء Instacart الذين دفعوا مقابل توصيل أقل من مرضٍ؟ إذا كان الأمر كذلك ، فربما تتساءل عن كيفية استرداد الأموال.
لدى Instacart سياسة استرداد إذا واجهت صعوبات في طلبك. ستوضح لك هذه المقالة الخطوات التي يجب اتخاذها للحصول على السداد.
كيفية استرداد الأموال لأحد الطلبات
قد يكون هناك أي عدد من الأسباب المشروعة التي تريد إعادة أموالك إليها. لحسن الحظ ، Instacart على استعداد لإعادة أموالك إليك على الفور إذا كنت غير راضٍ عن طلبك. بمجرد تقديم طلب ، ستبدأ عملية إصدار رد الأموال على الفور ، ولكنها تخضع لشروط معينة مثل:
أحد المتطلبات هو أن طلب استرداد الأموال الخاص بك يجب أن يتم في غضون سبعة أيام من التسليم أو الاستلام. إذا كنت تندرج ضمن هذه الشروط ، يمكنك استخدام تطبيق Instacart أو موقع Instacart للقيام بذلك. يمكن العثور على التطبيق في App Store (iOS) أو Google Play (Android).
اتبع هذه الخطوات لتقديم طلب لاسترداد الأموال من خلال تطبيق Instacart:
للمطالبة باسترداد الأموال الخاصة بطلبك من موقع Instacart على الويب:
سيرسل Instacart رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني حول استفسارك بشأن الاسترداد. على الرغم من معالجة Instacart لطلبك على الفور ، لا يتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب Instacart الخاص بك. وبدلاً من ذلك ، يتم إرسال الأموال إلى مصرفك أو بطاقتك الائتمانية.
قد تستغرق مؤسستك المالية من 5 إلى 10 أيام عمل لإيداع الأموال في حسابك. إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد 10 أيام عمل ، فاتصل بخدمة عملاء Instacart.
رد الأموال في نفس اليوم لأحد الطلبات
بناءً على المشكلة ، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في نفس اليوم. يجب أيضًا طلب استرداد الأموال في غضون 24 ساعة من تسليم طلبك.
ينشئ Instacart إيصالًا رقميًا لكل معاملة ، ويمكنك التحقق بسرعة لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت استردادًا في نفس اليوم من هذا الإيصال. يمكنك التحقق من هذه المعاملة من التطبيق المحمول الخاص بك أو موقع الويب.
لفتح الإيصال الرقمي من التطبيق:
لفتح الإيصال الرقمي من الموقع:
سيُظهر الجزء السفلي من الإيصال رسوم الطلب. إذا تلقيت المبلغ المسترد ، فستراه في الجزء السفلي ، مع خصم من إجمالي الفاتورة.
يمكنك تأكيد استرداد الأموال عن طريق التحقق من طريقة الدفع المدرجة. ابحث عن الرسوم السابقة المراد تغييرها إلى إجمالي Instacart الجديد الذي يعكس استردادك.
قد تحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Instacart مباشرة بدلاً من استخدام التطبيق أو موقع الويب في مواقف معينة. وهذا يشمل:
للتواصل مع الشركة مباشرة ، اتصل برقم خدمة العملاء. أو يمكنك إجراء محادثة مباشرة عن طريق تحديد "الحصول على مساعدة" في الجزء السفلي من أي مقالة في مركز المساعدة.
كيفية إلغاء اشتراك Instacart واسترداد الأموال للوقت المتبقي
ربما تكون قد جربت عضوية Instacart Express وقررت أنها ليست مناسبة لك. يمكنك إلغاء اشتراكك في Instacart في بضع خطوات سهلة. ستتبع شروط استرداد المبلغ المدفوع للوقت المتبقي تعليمات الإلغاء أدناه.
بمجرد إلغاء Instacart Express ، تنتهي عضويتك على الفور. هذه هي طريقة إلغاء الاشتراك من تطبيق Instacart:
لا يزال بإمكانك الاحتفاظ بحسابك المجاني مع Instacart إذا اخترت القيام بذلك. ومع ذلك ، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Instacart لإغلاق حسابك بشكل دائم. بمجرد إغلاق الحساب ، يمكنك حذف التطبيق من جهازك.
إليك كيفية إلغاء اشتراكك من موقع Instacart على الويب:
سيعرض الموقع تاريخ انتهاء عضويتك على صفحة "Express". ومع ذلك ، لديك خيار إرسال تذكير إليك قبل ثلاثة أيام من تعيين عضويتك على التجديد. إذا غيرت رأيك بشأن الإلغاء ، يمكنك متابعة خطتك بدلاً من ذلك.
كيفية استرداد الوقت المتبقي
يمكنك استرداد عضويتك في Instacart Express إذا تم إلغاؤها خلال الـ 15 يومًا الأولى بعد الدفع مقابل الاشتراك. ستعيد الخدمة الرسوم بالكامل (شهريًا أو سنويًا) إذا لم تكن قد قدمت أي طلبات.
لسوء الحظ ، لا يتم استرداد أي مبالغ للعضوية بعد 15 يومًا من التسجيل. في هذه الحالة ، ستحصل على شحنات مجانية حتى نهاية فترة الفوترة وسيتعين عليك رفض تجديد العضوية في ذلك الوقت.
تأكد من إلغاء اشتراكك في وقت مبكر إذا كنت تقترب من نهاية عضوية Instacart Express وقررت عدم التجديد. إذا تم تجديد العضوية تلقائيًا عن طريق الخطأ ، فسيتعين عليك طلب استرداد الأموال خلال فترة 15 يومًا أو الانتظار حتى انتهاء دورة الفوترة.
التسوق بالطريقة القديمة
خلال جائحة COVID-19 ، أصبحت Instacart وشركات توصيل الطعام الأخرى هي الطريقة العادية الجديدة لشراء البقالة في عدد لا يحصى من المنازل. يوفر خيار التسليم "بدون اتصال" للأشخاص قدرًا من السلامة الصحية.
عندما يبدأ العالم في "فتح" النسخ الاحتياطية ، بدأ المتسوقون في التدفق على المتاجر للتسوق بالطريقة القديمة مرة أخرى. ومع ذلك ، نظرًا لأن Instacart يعطي الأولوية لتوفير خدمة عملاء جيدة ، فإنه يظل خيارًا مناسبًا للتسوق مع العملاء المخلصين.
هل طلبت البقالة من Instacart أو غيرها من خدمات توصيل الطعام؟ هل لديك أي مشاكل؟ كيف تم حلها؟ أخبرنا في قسم التعليقات أدناه.
