أحب قص شعري ، لكني أكره تحديد الموعد. لا يوجد في الصالون الخاص بي نظام حجز وجدولة عبر الإنترنت ، مما يعني أنه يجب علي الاتصال. قل ما تريده بشأن الجيل الحالي وكرهه للتفاعل البشري ، لكن المكالمات الهاتفية يمكن أن تكون صعبة لعدة أسباب. سواء كان شخص ما يعاني من ضعف في السمع ، أو صعوبة في اللغة ، أو مجرد خوف من الهاتف ، فإن تطبيق الحجز عبر الإنترنت يجعل من السهل جدًا على العملاء تحديد المواعيد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للجميع توفير الوقت إذا كان بإمكان المستفيدين فقط تحديد الفتحة المتاحة ، بدلاً من الذهاب ذهابًا وإيابًا مع موظف استقبال. يؤدي حجز المواعيد عبر الإنترنت أيضًا إلى تحسين إنتاجية الموظفين وتقليل الأخطاء البشرية مقارنة بأخذ المواعيد عبر الهاتف.
تطبيقات جدولة المواعيد في متناول اليد لأي شركة من أي حجم. يحتوي العديد منهم على إصدار مجاني ، بالإضافة إلى خيار الاشتراك المدفوع الذي يضيف ميزات ويتيح لك تخصيص صفحة الحجز بشعار عملك ومظهره. تتصل تطبيقات حجز المواعيد أيضًا بالتقويمات عبر الإنترنت التي ربما تستخدمها بالفعل ، مثل تقويم Apple أو تقويم Google ، لذا فإن اعتماد أحدها يعد عملية سلسة إلى حد ما.
أفضل تطبيقات جدولة المواعيد والحجز تفكر في جميع أنواع الأعمال واحتياجاتها. فيما يلي بعض الميزات والسيناريوهات وأنواع الأعمال التي تدعمها هذه التطبيقات:
- المواعيد التي يأتي فيها العملاء إلى موقع مركزي
- المواعيد التي تتطلب وديعة أو دفعة مسبقة
- تخزين الوقت التلقائي بين المواعيد
- تذكيرات نصية تلقائية للعملاء قبل الموعد ، مع خيار الإلغاء أو إعادة الجدولة
- شركات ذات مواقع متعددة
- العملاء الذين يفضلون الموظف الذي يرونه
- مواعيد المجموعة
- المواعيد على غرار المكالمات المنزلية
- أنواع مواعيد متعددة ومحددة مسبقًا ، مثل استشارة مدتها 20 دقيقة وجلسة مدتها 60 دقيقة وجلسة مدتها 90 دقيقة
- صفقات الحزم والعروض الخاصة
- التأكيد المطلوب لطلبات الحجز الجديدة
كيف يمكنني إعداد تطبيق حجز موعد؟
عندما تنشئ حسابًا باستخدام تطبيق حجز المواعيد ، ستحتاج إلى الحصول على بعض المعلومات الأساسية في متناول اليد. أولاً ، كن مستعدًا بأصول عملك ، مثل الصور وشعارات الشركة ، بالإضافة إلى الأيام والساعات التي تقدم فيها خدماتك. تأكد من تخصيص وقت للإجازات أو الأعمال الروتينية الأخرى التي قد تحتاج إلى القيام بها. يمكنك تغيير هذه التفاصيل في أي وقت ، ولكنك سترغب في إدخال شيء ما عند الإعداد لأول مرة.
بعد ذلك ، تحتاج إلى تفاصيل حول الخدمات التي تقدمها ، مثل الأوصاف والأسعار. تتيح لك بعض التطبيقات تضمين الصور أيضًا. إذا كان لديك صور ، فاستخدمها. لا يتعين عليك دائمًا تحديد سعر ثابت ، ولكن بالنسبة لأنواع معينة من الأنشطة التجارية ، فهذا مفيد.
إذا كنت تستخدم تقويمًا بالفعل ، مثل Google أو Apple أو Outlook ، فقم بتوصيله.
عند الانتهاء من الإعداد ، امض قدمًا واختبره. افترض أنك عميل يحجز موعدًا. هل هو سهل؟ هل ترى كل المعلومات التي تحتاجها؟ أخيرًا ، تحقق مما إذا كانت المواعيد الجديدة تتزامن بشكل صحيح مع التقويم الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، عند عرض مدى التوفر من جانب العميل ، فأنت تريد التأكد من عدم ظهور أي وقت يكون لديك فيه شيء ما في جدولك الزمني على أنه فتح متاح لموعد.
مستعد؟ انطلق وقم بتضمين خدمة الحجز التفاعلية على موقع الويب الخاص بك أو ابدأ في إضافة الرابط عند الضرورة.
كيف يحجز العملاء؟
بمجرد أن يكون لديك تطبيق حجز المواعيد ، كيف يعرف العملاء إلى أين يذهبون للحجز؟ تعتمد الإجابة على الخدمة التي لديك وكيف تختار إعدادها.
على أقل تقدير ، تمنحك معظم التطبيقات عنوان URL يشير إلى صفحة الحجز. يمكنك إعطاء عنوان URL هذا للعملاء كيفما تشاء ، مثل وضعه على موقع الويب الخاص بك أو صفحة Facebook أو في وصف عملك على صفحات أخرى ، مثل TripAdvisor وخرائط Google وما إلى ذلك.
تتيح لك أفضل تطبيقات جدولة المواعيد تضمين صفحة حجز تفاعلية مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، على الرغم من أنك في بعض الأحيان تحتاج إلى حساب مدفوع لهذا الخيار. تدعم بعض التطبيقات أيضًا التكامل مع صفحات Facebook ، مما يتيح للعملاء الحجز من هناك.
حجز المواعيد مقابل تطبيقات جدولة الاجتماعات
تشبه تطبيقات حجز المواعيد تطبيقات جدولة الاجتماعات. يفترض النوع الأول عادةً أن العملاء يأتون إليك لطلب موعد. يمكن أن تساعدك هذه التطبيقات في زيادة عدد العملاء الذين تراهم في يوم واحد. أما النوع الثاني فهو أكثر توجهاً نحو إيجاد وقت يمكن أن يجتمع فيه طرفان أو أكثر دون قيود زمنية أخرى.
من المهم معرفة الفرق واستخدام الأداة المناسبة للمهمة المناسبة في متناول اليد. عدد قليل من تطبيقات جدولة الاجتماعات التي أحبها هي Doodle و Rallly (نعم ، ثلاثة ليرات) و Cal Friendly و FreeBusy. ولكن دعونا نحفظها لوقت آخر.
في الوقت الحالي ، دعنا نلقي نظرة على بعض تطبيقات حجز المواعيد لاستكشاف ما يمكنها القيام به لعملك.
أفضل 6 تطبيقات لحجز المواعيد لنشاطك التجاري
جدولة البراعة (يفتح في نافذة جديدة)
مجاني مع ميزات محدودة ؛ من 15 دولارًا أمريكيًا في الشهر لمزيد من خيارات الحساب المتقدمة
تعد Acuity واحدة من أقوى خدمات حجز المواعيد في السوق. باستخدام حساب مجاني ، يمكنك تقديم خدمات ومواعيد غير محدودة ، على الرغم من أنك تفوت ميزات رائعة مثل القدرة على تضمين جدول الحجز في موقع الويب الخاص بك ، مما يعني أنه يجب على العملاء زيارة عنوان URL الخاص بـ Acuity للوصول إلى صفحة الحجز الخاصة بك. لا يحصل الأعضاء الذين يدفعون الرسوم على تطبيق تفاعلي لتضمينه فحسب ، بل يحصلون أيضًا على المزامنة مع التقويم الشخصي الخاص بك ، والتكامل مع أدوات الفواتير وأدوات المحاسبة ، ومعالجة الدفع باستخدام PayPal ، و Square ، و Strip ، بالإضافة إلى المزيد. أعلى خدمة نهائية ، تسمى Powerhouse Player ، يمكن أن تكون متوافقة مع HIPAA إذا كنت تريد ذلك ، لذا يمكنك استخدامها في مواعيد الرعاية الصحية.
Appointfix (يفتح في نافذة جديدة)
مجاني على جهاز واحد بمواعيد محدودة ؛ الحسابات المدفوعة من 9.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر
Appointfix هو تطبيق حجز مواعيد للجوال فقط (Android و iOS) يتزامن مع تقويم Google و Apple. يمكنك استخدامه لإنشاء خيارات المواعيد للعملاء لفترة زمنية محددة وبسعر ثابت. يساعدك التطبيق على تتبع العملاء ، بما في ذلك آخر موعد لديهم وأي ملاحظات كتبتها عنهم. باستخدام حساب مجاني ، يمكنك استخدام التطبيق على جهاز واحد وجدولة ما يصل إلى 100 موعد شهريًا. يتيح لك الحساب المميز (9.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا أو 99 دولارًا سنويًا) استخدام التطبيق المتزامن عبر جهازين ، ويمكنك إرسال رسائل تذكير شبه آلية من رقم هاتفك الخاص. 19.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا (199.99 دولارًا أمريكيًا في السنة) ينقل حساب Ultimate تذكيرات الرسائل القصيرة إلى رقم هاتف عام ، والذي يمكنه إرسال رسائل وفقًا لجدول آلي بالكامل.
Appointlet (يفتح في نافذة جديدة)
مجاني ؛ 10 دولارات شهريًا لكل موظف يأخذ مواعيدًا
إذا كنت تبحث عن تطبيق مجاني لحجز المواعيد ، فإن Appointlet هو التطبيق الذي يجب استخدامه. يمكنك الحصول على قدر كبير من التحكم في صفحة الحجز الخاصة بك دون أي تكلفة ، على الرغم من أنه سيتعين عليك أن تشعر بالراحة عند استخدام تطبيق الويب الخاص بها ، لأنه لا يحتوي على تطبيق جوال. يمكنك إعداد نموذج الاستلام ، على سبيل المثال ، حتى تتمكن من جمع المعلومات الأساسية حول العملاء الجدد. يسمح لك الحساب المجاني بتحميل شعار مؤسستك ، والمزامنة مع تقويم Google أو Office 365 ، وحتى يتضمن الوصول إلى بعض أدوات إعداد التقارير. يتيح لك حساب Premium المدفوع ، والذي يكلف 10 دولارات شهريًا لكل شخص يحتاج إلى إجراء حجوزات (أو 96 دولارًا لكل شخص سنويًا) ، إزالة العلامة التجارية لـ Appointlet من صفحة الحجز الخاصة بك ، والعمل مع التوافر المجمع بين زملائك في الفريق ، واستخدام Stripe للفوترة ، و المزيد.
BookedIn (يفتح في نافذة جديدة)
مجاني ؛ خطط مدفوعة من 29 دولارًا أمريكيًا شهريًا
BookedIn هو تطبيق حجز قادر يمكن لمالك الأعمال المشغولة إعداده وإدارته على الويب أو جهاز محمول (Android ، iOS). لقد قمت بإعداد ساعات العمل المتاحة لديك وسرد أنواع المواعيد التي ترغب في تقديمها ، بما في ذلك مدة كل منها وسعره. يسمح الإصدار المجاني من التطبيق بخمس مواعيد فقط شهريًا ، لذا فإن هذا التطبيق يستحق الاحتفاظ به فقط إذا كنت ترغب في ذلك بما يكفي لدفع ثمنه. إنه مصمم ليستخدمه فريق ، مع خطط تستند إلى عدد الأشخاص في مجموعتك. حساب فردي لشخص واحد هو 29 دولارًا فقط شهريًا ، بينما يدعم حساب Squad أكبر عدد من الأشخاص حسب حاجتك مقابل 89 دولارًا في الشهر ؛ هناك خيارات بينهما أيضًا. يحصل الأعضاء الذين يقومون بالدفع على معالجة الدفع عبر الإنترنت ، ومزامنة التقويم ، ورسائل تذكير نصية غير محدودة للعملاء.
SimplyBook (يفتح في نافذة جديدة)
مجاني مع ميزات محدودة ؛ بدءًا من 9.90 دولارًا أمريكيًا شهريًا للخطط المدفوعة
عند الإعداد باستخدام SimplyBook ، يطلب التطبيق معلومات حول عملك ويقدم اقتراحات للموضوعات الجميلة لصفحة الحجز الخاصة بك ، والتي تحصل أيضًا على عنوان URL فريد. يتم أيضًا وضع هذه الخدمة عالميًا لأنها تقبل المدفوعات من قائمة طويلة من مقدمي الخدمة من جميع أنحاء العالم وتدعم لغات متعددة. فيما يتعلق بما تحصل عليه ، فهو تطبيق جيد ، على الرغم من أنك قد تحتاج إلى الانتباه من الرسوم الإضافية ، لأنه يوفر خيارين إضافيين لا تجدهما في العديد من تطبيقات الحجز الأخرى. تتيح لك الخطة المجانية إجراء 50 حجزًا شهريًا وإضافة ميزة مخصصة واحدة (أي ، يمكنك اختيار ميزة خاصة واحدة لم يتم تضمينها بخلاف ذلك). لا يمكن لأصحاب الحسابات المجانية معالجة المدفوعات أو تقديم مكافآت للعملاء وكوبونات. يحصل العملاء الذين يقومون بالدفع على جميع الميزات ، ويمكنهم إضافة المزيد من الميزات المخصصة ، والحصول على المزيد من الحجوزات شهريًا. إذا وصلت إلى سقف الحجوزات ، يمكنك شراء المزيد كإضافة. يمكنك أيضًا شراء حزمة من رسائل التذكير النصية مقابل رسوم إضافية.
مربّع المواعيد (يفتح في نافذة جديدة)
تستند الرسوم لكل معاملة وتختلف وفقًا لشروط تسعير Square (يفتح في نافذة جديدة)
إذا كنت تستخدم Square بالفعل للمدفوعات ، فيمكنك أيضًا استخدام تطبيق حجز المواعيد المضمن. التطبيق المتوفر على الويب و iOS و Android سهل الاستخدام ويأتي مضمنًا مع حساب Square. لا تدفع أي شيء إضافي لاستخدام تطبيق جدولة المواعيد ، ولكن يجب عليك دفع جميع رسوم Square المعتادة ، والتي تختلف بناءً على ما إذا كانت مصنوعة ببطاقة فعلية ، أو عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك. باستخدام تطبيق المواعيد ، يمكنك إعداد قائمة بأنواع المواعيد وإضافتها إلى صفحة الحجز الخاصة بك ، حيث يمكن للأشخاص طلبها معك. لا يحتوي على أكثر الخيارات عمقًا ، على الرغم من أن بساطته جزء مما يجعله جذابًا للغاية. إنه خيار جيد إذا كنت بحاجة إلى شيء بسيط وسريع وسهل ... وإذا كنت تستخدم Square بالفعل.
