هل تتسوق لشراء سيارة عبر الإنترنت؟ احذر من هذا الاحتيال المحتمل في الأسعار

لقد اشتريت للتو سيارة مستعملة ، الأمر الذي تطلب الكثير من البحث حول مواقع التسوق في السيارات مثل AutoTrader (يفتح في نافذة جديدة) ، Cars.com (يفتح في نافذة جديدة) ، CarGurus (يفتح في نافذة جديدة) ، Edmunds ( يفتح في نافذة جديدة) ، و TrueCar (يفتح في نافذة جديدة). قبل أن أستقر على سيارة وتاجر ، كنت متحمسًا للعديد من القوائم الواعدة. حتى أقرأ التفاصيل الدقيقة.

اكتشفت ممارسة إعلانية خادعة يجب أن تكون على دراية بها قبل أن تذهب إلى أحد التجار:"سعر الإنترنت" الترويجي (بعد الدفعة الأولى) ، والذي يمكن أن يؤدي إلى تضخيم السعر المطلوب للسيارة بما يصل إلى 2000 دولار.

السعر بعد الدفعة الأولى

وإليك كيف يعمل. سيارة مُدرجة في موقع التاجر أو موقع تسوق سيارات مع "سعر إنترنت" ترويجي. مدفون في القائمة ، أو ربما على موقع التاجر ، تحذير:"سعر الإنترنت يعكس بعد دفعة 1995 المقدمة". بمعنى آخر ، سعر الطلب الفعلي لدى التاجر هو كل ما تم إدراجه على الإنترنت ، بالإضافة إلى 2000 دولار أخرى. ما لم تبحث عنها بعناية ، فلن تعرف حتى تجلس لمناقشة الأسعار.

هذا ليس تكتيكًا نموذجيًا ، ومعظم أسعار التجار عبر الإنترنت التي رأيتها تطابق أسعارهم المطلوبة. في بعض الحالات ، تم الإعلان عن أنها "أسعار الإنترنت" وطلب منك التاجر طباعة القائمة للحصول على السعر ، ولكن هذا كل شيء. ومع ذلك ، وجدت تاجرين يتعاملان مع 2 ألف دولار:Empire Honda of Manhasset، NY و Motorhub، Inc. من Inwood، NY.

تقوم Empire Honda بتشويش مبلغ 1،995 دولارًا إضافيًا من خلال ذكرها في الطباعة الدقيقة للقائمة ولكن دون وضع علامة الدولار أو الفاصلة ، لذلك لا تبرز مثل إعلانها عن 695 دولارًا للتاجر ورسوم التوثيق. إلى رصيدها المشكوك فيه ، تضع Empire Honda على الأقل هذا التحذير في قوائمها على مواقع مثل AutoTrader. يُفقد هذا الائتمان عندما تقول جميع القوائم الموجودة على موقعها الخاص ببساطة "التمويل لـ" ، مع عدم وجود سعر ملصق خارج MSRP في وقت إنتاج السيارة (للسيارات المستعملة ؛ قوائم سيارات الوكيل الجديدة لا تفعل ذلك) .

على Motorhub، Inc. ، لم أجد أي إشعار بأن السعر يعكس بعد دفعة أولى في أي مكان في قوائم موقع التسوق الخاص بها ، والتي تستخدم السعر المنشور بعد الإيداع لأي تقديرات حاسبة تمويل في الموقع (والتي تؤثر في الدفعات المقدمة مثل جزء من السعر). التحذير ليس حتى في نص قوائم السيارات على موقعه الخاص. بدلاً من ذلك ، يتم إخفاؤه بالقرب من أسفل الصفحة كجزء من إخلاء مسؤولية الموقع.

السعر المعلن في مقابل السعر الفعلي

لقد اتصلت بهؤلاء التجار بصفتي متسوقًا محتملاً وأكدت أن الأسعار المطلوبة للسيارات التي كنت أفكر فيها كانت بالفعل 1،995 دولارًا أمريكيًا أكثر من السعر المعلن. خلال هذه التبادلات ، حثثت مندوبي المبيعات الذين كنت أتحدث معهم حول ما إذا كان من الممكن التحدث عن السعر ، وذكرت أنه يمكن اعتبارهم ممارسات تجارية خادعة. لا اذهب؛ كان السعر هو الثمن.

كان هذا عبر الهاتف وعبر البريد الإلكتروني ؛ لكي نكون منصفين ، لم يكن الأمر في المرحلة الشاملة للتفاوض ووضع اللمسات الأخيرة على السعر. بالطبع ، عندما يكون سعر الطلب أعلى بمقدار كبير مما تعتقد أنه سيأتي ، فهذا يضعك في وضع غير موات للتفاوض.

اتصلت لاحقًا مرة أخرى بشركة Empire Honda و Motorhub، Inc. للحصول على بيان رسمي بشأن هذه الممارسات. لم أتلق ردا.

لقد تواصلت أيضًا مع AutoTrader و Cars.com و Edmunds و TrueCar و Honda للحصول على بيانات حول تكتيك التسعير هذا. أجاب ممثل عن Edmunds:"تدرك Edmunds أن هذه ممارسة إعلانية مخادعة ولديها عدد من البروتوكولات لضمان أن تكون أسعارها دقيقة قدر الإمكان. وفي غضون 24 ساعة من اكتشاف أي قائمة بها هذه المشكلة ، يقوم Edmunds إما بإلغاء التسعير على القائمة ، أو يصححها لتعكس السعر الحقيقي. "

قدم ممثل من TrueCar أيضًا بيانًا:"الظاهرة التي تصفها لا تتوافق مع قيمنا. كما أنها غير متوافقة مع قيم الغالبية العظمى من التجار في شبكتنا التي تضم أكثر من 10000 تاجر معتمد. لدينا القدرة على إزالة التجار من منصتنا إذا انخرطوا في نوع السلوك الذي وصفته. "

لم يحدد موقع Cars.com على وجه التحديد هذه الممارسات المحددة على أنها خادعة ، مشيرًا إلى سياسات أوسع. وقالت "التجار مطالبون بالكشف عن أي دفعة مقدمة أو خصم أو حافز يدخل في سعر البيع في ملاحظات البائع عن القائمة". "التجار على Cars.com شركاء موثوق بهم ، ومن النادر جدًا أن نواجه تكتيكات خادعة. في حالات الخداع أو الاحتيال المبلغ عنها ، نحقق ونتخذ الإجراء المناسب وفقًا لسياستنا الإعلانية ، بما في ذلك الحق في إزالة القوائم كليًا أو جزئيًا في أي وقت. "

قدم AutoTrader أقل استجابة مؤكدة:"يتم توفير معلومات السيارة وأسعارها من قبل البائعين ، وليس بواسطة AutoTrader. يظل السعر والبنود الأخرى لأي عملية بيع خاضعة للتفاوض المباشر بين المشتري والبائع. لقد قدمنا ​​إرشادات التسعير العامة للإعلانات ونتعامل مع شكاوى المستهلكين على محمل الجد. من وقت لآخر ، يتم لفت انتباهنا إلى مخاوف بشأن الأسعار وقد نقوم بالتحقيق فيها ومعالجتها مع البائع إذا كانت هناك مشكلة. "

موصى به بواسطة محررينا

هوندا لم تقدم بيانا بعد.

حتى كتابة هذه السطور ، تمت إزالة القوائم من Empire Honda و Motorhub، Inc. من AutoTrader و Edmunds و TrueCar. القوائم من Empire Honda تظل على Cars.com.

كيفية تجنب التعرض للخداع عند شراء سيارة عبر الإنترنت

للبدء ، اقرأ عن كثب وصف القائمة إذا كنت في موقع تسوق سيارات. انتقل إلى موقع التاجر وابحث عن هذه القائمة أيضًا ، وتحقق من وجود أي إخلاء للمسؤولية على الموقع. كن حذرًا من أي أسعار مدرجة تشير فقط إلى "تمويل" أو "سعر الإنترنت" ؛ الأول هو علامة حمراء أكبر من الأخير ، خاصة إذا لم يتم سرد سعر نقدي.

أي عبارة تقول "السعر انعكاس بعد انخفاض 1،995 دولارًا أمريكيًا" أو أي شيء مشابه ، هي علامة على أنك ستشاهد ارتفاعًا في سعر الطلب عند دخولك. اتصل بالموزع مسبقًا لتأكيد ما إذا كان هذا هو الحال ؛ قد تعني الصياغة المختلفة أن السعر يفترض ببساطة أنك ستخفض هذا القدر إذا كنت تمول. أبقِ عينيك مفتوحتين ، وإذا بدا السعر جيدًا بدرجة يصعب تصديقها ، فقد يكون كذلك.

للتسجيل ، اشتريت 2018 Honda Fit EX من وكالة محلية. بعد استخدام كل تلك المواقع المختلفة لشراء السيارات ، وجدت بالفعل أن CarFax (يفتح في نافذة جديدة) كان الأكثر فائدة. يبدو أنه يبني قوائمه على قوائم جرد الوكلاء من خلال تسجيلات DMV وتاريخ الخدمة الذي يظهر من خلال تقرير CarFax. تميل النماذج المتأخرة إلى البيع بسرعة أينما كنت (تعتبر سيارات الهاتشباك الدوركي مفيدة بشكل لا يصدق للقيادة في المدينة نظرًا لحجمها وخفة الحركة) ، وقد حصلت على خط على الطراز الذي كنت أرغب فيه قبل ظهوره رسميًا لأنه كان مدرجًا في قائمة الجرد .

أيضًا ، بصرف النظر عن التسعير المخادع ، إذا كان الوكيل لا يقدم لك تقرير CarFax أو AutoCheck عند الطلب ، ففكر في هذه العلامة الحمراء أيضًا. إنها أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كانت السيارة المستعملة قد تعرضت لحادث أو كانت بها أي مشاكل ميكانيكية في الماضي. عرض كل تاجر تقريبًا أحدهما مجانًا حتى تتمكن من التحقق من تاريخ السيارة.