إليك لماذا يعد الضمان الممتد على الإلكترونيات مضيعة للمال

عندما تشتري عنصرًا باهظ الثمن - هاتف ذكي ، كمبيوتر محمول ، تلفزيون - من المتوقع الحصول على نوع من الضمان. يطلق عليه عادةً "الضمان السريع (يفتح في نافذة جديدة)" لأنه من المفترض أن يتم التعبير عنه بوضوح. يطلق عليه أحيانًا "ضمان" لأنه من المفترض أن يضمن نجاحه. ليس من الضروري حتى أن تكون مكتوبة - يقول متجول تلفزيوني "سيستمر 20 عامًا!" هو ضمان قانوني.

أيا كان اسمه ، عادة ما تكون هذه الضمانات محدودة في الوقت والنطاق. وبالتالي ، ستجد في كثير من الأحيان بائعًا للعنصر (أحيانًا الشركة المصنعة) يحاول (زيادة) بيعك بتغطية إضافية. تسمى هذه التغطية الضمان الممتد ، أو في بعض الأحيان "خطة حماية" أو "خطة / عقد خدمة". هذا الأخير أكثر دقة ، حيث لا يمكن لأحد حقًا تمديد الضمان باستثناء الشركة المصنعة الأصلية.

الحصول على خطة حماية / خدمة يعني أنك تدفع أكثر مقدمًا ، اعتمادًا على العنصر والتغطية. من الناحية النظرية ، يمكنك القيام بذلك للتأكد من حصولك على مزيد من الوقت مع المنتج في حالة انقطاعه في تلك الفترة الزمنية المحددة مسبقًا ، سواء كانت بضعة أشهر أو سنة أو بضع سنوات.

معظم خطط الحماية لن تحطم البنك. على تلفزيون TCL 43S435 Class 4-Series 4K UHD Smart Roku الذي تم شراؤه عبر Amazon ، تبلغ خطة الحماية لمدة 4 سنوات عبر Asurion 45.99 دولارًا.

تبيع Best Buy نفس المجموعة مع خطة "Geek Squad Protection" لمدة عامين مقابل 39.99 دولارًا ، لذلك فهي تدفع للتسوق حتى للحصول على ضمانات ممتدة.

هناك نظام بيئي كامل لشركات الطرف الثالث التي تقدم ضمانات ممتدة ، خاصة للإلكترونيات والأجهزة الاستهلاكية ، بأسماء مثل Asurion و Assurant و SquareTrade (مملوكة لشركة AllState). قد يكون لديك تغطية مع أحدهم ولا تعرفه ، حيث يستخدمه العديد من تجار التجزئة. تعمل أمازون مع العديد منهم.

لا تقدم هذه الشركات ضمانات ممتدة من منطلق الإيثار. إنهم يفعلون ذلك لأن خطط الخدمة تجني مبالغ طائلة من المال. بلغ حجم السوق (يفتح في نافذة جديدة) لمثل هذه الخطط (بما في ذلك السيارات) 120.79 مليار دولار في عام 2019 ، وخلال صيف COVID (في عام 2020) كان من المتوقع أن يصل إلى 169.82 مليار دولار بحلول عام 2027 ، وفقًا لأبحاث السوق المتحالفة.

الذي ربما يجيب على أهم سؤال ...

هل يستحق الضمان الممتد المال؟

بالنسبة للغالبية العظمى من الناس ، الإجابة هي لا . حتى تقارير المستهلك (تفتح في نافذة جديدة) يقول إنه "المال في الهاوية".

إليك السر الكبير:عادةً لا يكلف إصلاح معظم العناصر الكثير. عادة ما تكون تكلفة الإصلاح الفردي أقل من تكلفة الضمان الممتد. تقارير المستهلك بمجرد تحديد متوسط ​​التكلفة عند 136 دولارًا لخطة خدمة للإلكترونيات ، ولكن فقط 16 دولارًا أخرى للإصلاح. الفرق لا يكاد يذكر. فقط ادخر المال.

عادةً ما يكون الضمان السريع (المحدود) المقدم من الشركة المصنعة جيدًا بما يكفي لأنه إذا تعطل شيء ما في فترة زمنية قصيرة ، فسوف يفعلون ذلك بشكل أفضل من إصلاح أحد العناصر - فقد يستبدلونه تمامًا. يجدر دائمًا الاتصال بالشركة المصنعة. خذها على طول الطريق في سلسلة القيادة إلى الرؤساء الكبار عندما تطلب بعض المساعدة أو المكافأة.

بموجب القانون الفيدرالي ، إذا اشتريت شيئًا جديدًا بأكثر من 15 دولارًا من بائع تجزئة ، فعليك أن تسمح لك بمشاهدة أي ضمان صريح مكتوب. افعل ذلك قبل أن تدفع مقابل ضمان ممتد ؛ قد تجد في الأحرف الصغيرة أنك لست بحاجة إلى إنفاق أي شيء إضافي.

من المؤكد أن حكايات سداد الضمانات الممتدة متوفرة ، ولكن من المرجح أن تجد رأي خبير (نقرأ العديد منها) ينص بوضوح على:توفير القليل من النقود من أجل إصلاح محتمل يعد استثمارًا أكثر ذكاءً من شراء الضمان الممتد بالفعل عند الضغط عليه. على الأقل ، اقرأ النص المطبوع جيدًا على أي ضمان ممتد جيدًا لأنه سيكون هناك الكثير من القيود على التغطية.

في كثير من الأحيان ، تستغرق إصلاحات الضمان الممتدة وقتًا طويلاً أو تتطلب عدة محاولات لتصحيحها - ترى ذلك أقل كثيرًا إذا دفعت مقابل الإصلاح بشكل مباشر. قد يتم توجيهك لإرسال منتجك المكسور بعيدًا لمن يعرف كم من الوقت قبل أن يتم "إصلاحه". فرص الضمان التي تسمح لمؤسسة محلية من اختيارك بإجراء الإصلاح غير مرجحة للغاية ، لذلك لا يمكنك حتى استعادة الجهاز إذا استغرق الإصلاح وقتًا طويلاً. من الأفضل دائمًا تقريبًا التعامل مع الشركة المصنعة للإصلاحات - فهي تتمتع بسمعة طيبة.

طرق أفضل للضمان:البطاقات والقوانين

قد تقدم بطاقتك الائتمانية كل الضمان الممتد الذي تحتاجه. طالما أن المنتج - حتى المنتج الذي تم تجديده - لديه نوع من ضمان الشركة المصنعة للبدء ، فإن معظم بطاقات الائتمان الرئيسية ستقدم ضمانًا ممتدًا. التحذير هو أنه يجب عليك استخدام هذه البطاقة لشراء المنتج بالطبع.

حتى البطاقة بدون رسوم قد تعرضها. ستجد هذه الميزة على بطاقات من American Express و Capital One و Citi و Chase وغيرها الكثير ، لكنها ليست مضمونة (بطاقات Discover لم تعد متوفرة). يجب عليك التحقق من شروط الخدمة أو الاتصال بمزود البطاقة واسأل ؛ الرقم على ظهر البطاقة.

احتفظ بنسخة من الإيصال والضمان الأصلي عند الشراء - فقد تحتاج إليهما لتقديم مطالبة بشأن الضمان الممتد لبطاقة الائتمان في حالة ظهوره.

قد توفر قوانينك المحلية - اعتمادًا على ولايتك - الحماية في شكل "ضمان ضمني" أو "ضمان قانوني" ، بمعنى أنه إذا اشتريت شيئًا ما ، فمن المفترض أن يعمل بدون عيوب لفترة معينة من الوقت . يمكن أن يختلف هذا الإطار الزمني ولكنه عادة ما يكون أربع سنوات. ترى هذا كثيرًا للسيارات ، على وجه الخصوص.

لا تشتري المنتجات التي تحمل علامة "كما هي" أو قد لا يكون لديك الكثير من اللجوء لملاحقة الشركة المصنعة من خلال قوانين الضمان الضمنية في ولايتك. ("كما هي" لا تعمل في 11 ولاية بالإضافة إلى العاصمة (يفتح في نافذة جديدة)) تعرف دائمًا على سياسة الإرجاع الخاصة ببائع التجزئة أيضًا:لا تشتريها إذا قال البائع إنه لا يمكنك إرجاعها بمبلغ معقول من الوقت إذا تعطل.

أفضل تأمين لك:اشترِ منتجًا تثق به من مُصنِّع تثق به. يجب أن تبدأ بقراءة الكثير من المراجعات.

هل يجب أن أحصل على ضمان ممتد على الهاتف؟

يعتمد هذا على عامل رئيسي:كم مرة ستكسر هاتفك؟ في عام 2018 ، تسبب 66٪ من المالكين في إتلاف هواتفهم في العام الأول ، لكن هذا البحث (يفتح في نافذة جديدة) صدر عن SquareTrade ، إحدى أكبر شركات الضمان الممتد. يشير بحث جديد إلى أن شاشتي هاتف ذكي تتصدع كل ثانية في الولايات المتحدة.

إذا كسرت شخصيًا هاتفًا ذكيًا كل عام - كسرته حقًا ، وليس مجرد كسر الشاشة - فمن المحتمل أن تكون خطة خدمة مثل AppleCare (تفتح في نافذة جديدة) و Samsung Care (تفتح في نافذة جديدة) ، مباشرة من الشركة المصنعة يستحق كل هذا العناء. تأتي AppleCare مع دعم غير محدود عبر الهاتف لمدة 90 يومًا ، لذلك يمكن أن يكون مفيدًا للمبتدئين في iPhone. يمكنك أيضًا العثور على خطط تأمين مع خيارات الاستبدال عبر مشغل شبكة الجوّال - تتم إدارة العديد منها أيضًا بواسطة شركات تابعة لجهات خارجية مثل Asurion. ومع ذلك ، فإن الأقساط الشهرية عادة لا تستحق العناء بمجرد أن تدفع أيضًا خصمًا.

موصى به بواسطة محررينا

إذا كنت من النوع الذي تقوم بخدش الشاشة أو كسرها مرة أو مرتين ، فلا تقلق بشأن ذلك. يتم إصلاحها بسهولة مقابل القليل من المال نسبيًا (على الأقل مقارنة بالدفع مقابل ضمان ممتد). يمكنك أيضًا اللجوء إلى تأمين مالك المنزل أو المستأجر في بعض الحالات. المزيد عن ذلك أدناه.

هل يجب أن أحصل على ضمان ممتد على التلفزيون؟

ما هو معدل الإصلاحات في جهاز تلفزيون بشاشة مسطحة؟ حوالي 7٪. تخطي الضمان الممتد. بدلاً من ذلك ، تأكد من شراء تلك الشاشة الكبيرة على بطاقة ائتمان مع بعض حماية الضمان الإضافية. (تنطبق هذه النصيحة على أي عملية شراء إلكترونية ، فترة.) متوسط ​​تكلفة إصلاح التلفزيون (يفتح في نافذة جديدة) لا يكلف سوى 207 دولارات ، والتي يمكنك توفيرها.

هل يجب أن أحصل على ضمان ممتد على كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي؟

أحد الأسباب التي تدفع تجار التجزئة لدفع الضمانات الممتدة هو أنه إذا تم بيع عدد كافٍ منهم ، فيمكنهم خفض أسعار التجزئة للمنتجات بأنفسهم - وبيع المزيد منها. لكن بعض هذه المدخرات تصل إليك ... بافتراض أنك لم تقم بعد ذلك بشراء الضمان الممتد وبدء الدورة من جديد.

تقارير المستهلك يضع معدل إصلاح أجهزة الكمبيوتر في حوالي 24٪. هذا مرتفع جدًا ، لكن ضع في اعتبارك أن أجهزة الكمبيوتر الشخصية هذه الأيام ليست باهظة الثمن - يمكنك عادةً الحصول على كمبيوتر محمول أرخص من الهاتف الذكي المتطور. لن تنكسر في معظم الحالات ما لم تضعهم في موقف محفوف بالمخاطر. تتمتع معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة بعمر افتراضي يصل إلى خمس سنوات في أفضل الأحوال.

لذلك ، قد تكون خطة الخدمة تستحق العناء لجهاز كمبيوتر محمول - إذا كنت تسحبها على متن الطائرات والقطارات والسيارات ؛ فوق الجبل أو إلى طرف LAN لاعب حيث من المحتمل أن تنسكب المشروبات. مرة أخرى ، ضع في اعتبارك بعناية استخدامك الشخصي. اقرأ التفاصيل الدقيقة — قد يغطي الأمر الممتد أشياء معينة فقط وليس أشياء أخرى — مثل "التلف العرضي" ، مما يعني أن سكب اللبن المخفوق على كمبيوتر محمول للألعاب ينهي هذه العلاقة.

لا تهتم بشراء خطة خدمة لسطح المكتب أو وحدة تحكم الألعاب.

يمكن أن يغطي تأمين مالك المنزل أو المستأجر الكمبيوتر المحمول الخاص بك والأجهزة الإلكترونية الأخرى في العديد من السيناريوهات الأسوأ ، مثل التخريب أو الحريق أو السرقة - حتى إذا سرقها شخص ما عندما لا تكون أنت والكمبيوتر المحمول في المنزل. ثم يمكنك استبدالها بأموال التأمين (مطروحًا منها المبلغ المقتطع). لن يغطي أي ضمان ممتد هذه الأشياء. قم بإدراج الكمبيوتر المحمول والهاتف الذكي وغيرهما مع شركة التأمين الخاصة بك للتأكد. لن تغطي الشاشة المتصدعة أو فشل البطارية ، ولكن هذا الإصلاح قد يكون أفضل من الجيب ، كما هو مذكور أعلاه.

اقرأ المزيد عن التأمين الإلكترونيات (وكل شيء آخر) في Lemonade (يفتح في نافذة جديدة) ، واحد من العديد من مزودي خدمات التأمين عبر الإنترنت "نظير إلى نظير" المستندة إلى التطبيقات. يوضح قائمة المخاطر التي يغطيها التأمين على أصحاب المنازل أو المستأجرين يمكن أن تشمل الأشياء المعتادة (حريق ، سرقة ، دخان) إلى غير عادي (أعمال شغب ، ثوران بركاني).

هل يجب أن أحصل على ضمان ممتد على الأجهزة؟

لا - إن ضمانات معظم الشركات المصنعة على السلع باهظة الثمن تستغرق وقتًا أطول بكثير مما تفعله على الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية. مثل ، لمدة عقد.

هل يجب أن أحصل على ضمان ممتد على السيارة؟

كلا (يفتح في نافذة جديدة). خاصةً إذا كان عرضًا يصل عبر البريد أو عبر robocall بعد أسابيع أو شهور من إجراء عملية الشراء. معظمهم من الحيل. حتى في الوكالة ، فهم يحاولون في الغالب إقناعك بالعودة إلى الوكالة للحصول على الخدمة ، في حين أنه من المحتمل أن تجد ميكانيكيًا أرخص تثق به في مكان آخر.