في بعض الأحيان ، عند شراء تطبيق على iPhone ، قد ترى أن "متجر iTunes غير قادر على معالجة عمليات الشراء في الوقت الحالي. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا. "في معظم الحالات ، يواجه المستخدمون هذه المشكلة بعد ترقية iOS. إذا كنت ، أيضًا ، غير قادر على شراء التطبيقات من App Store على iPhone أو iPad ، إليك الحلول لحل هذا الخطأ. دعونا نلقي نظرة.
ألا يمكنك شراء التطبيقات على iPhone أو iPad؟ نصائح لإصلاح المشكلة
- تحقق من معلومات الدفع
- تسجيل الخروج من معرف Apple وتسجيل الدخول مرة أخرى
- أعد تشغيل جهازك
- تحقق من قيود متجر التطبيقات على iPhone
- تحقق من صفحة حالة Apple
- استخدم Touch ID أو Face ID لعمليات شراء التطبيقات
- قم بتحديث iPhone
- إعادة تعيين جميع الإعدادات على iPhone
- اتصل بدعم Apple
- إصلاح تعذر استعادة عمليات الشراء داخل التطبيق على iPhone
# 1. معلومات الدفع بالشيك
في حالة وجود طرق دفع متعددة أو إضافة بطاقة ائتمان خاطئة إلى معرف Apple الخاص بك ، فقد ترى خطأ "غير قادر على معالجة المشتريات في هذا الوقت". لإصلاح ذلك ، ضع في اعتبارك إزالة البطاقات غير الضرورية المضافة إلى حسابك.
الخطوة رقم 1. افتح الإعدادات التطبيق على جهاز iPhone الخاص بك.
الخطوة رقم 2. اضغط على ملفك الشخصي من أعلى ← انقر على iTunes &App Store.
الخطوة رقم 3. الآن ، اضغط على معرف Apple الخاص بك من الأعلى. ثم اضغط على عرض معرف Apple.
الخطوة رقم 4. اضغط على إدارة المدفوعات.
الخطوة رقم 5. لإزالة البطاقات وطرق الدفع غير الضرورية ، انقر على تعديل من أعلى اليسار ← انقر على رمز ناقص باللون الأحمر ← انقر على إزالة ← اضغط على إزالة من النافذة المنبثقة.
إذا كانت لديك أخطاء أو مشكلات في طريقة الدفع ، ففكر في إضافة بطاقة عمل صالحة إلى معرف Apple الخاص بك.
# 2. قم بتسجيل الخروج من معرف Apple وتسجيل الدخول مرة أخرى
الخطوة رقم 1. افتح الإعدادات app وانقر على iTunes &App Store.
الخطوة رقم 2. اضغط على معرف Apple الخاص بك → اضغط على تسجيل الخروج من النافذة المنبثقة.
بعد دقيقة ، أعد تسجيل الدخول.
# 3. أعد تشغيل جهازك
لإعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad ، استخدم الأزرار كما تفعل عادةً. أو انتقل إلى الإعدادات app → عام ، ثم اضغط على Shut Down. بعد دقيقة ، شغّل جهازك وحاول شراء التطبيق مرة أخرى.
# 4. تحقق من قيود متجر التطبيقات على iPhone
قد لا تسمح لك القيود بشراء التطبيقات أو تنزيلها. للتأكد من عدم إعداد أي قيود لجهاز iPhone أو iPad ، اتبع الخطوات أدناه. إذا كنت (طفلًا) مشتركًا في Family Sharing ، فاطلب من المنظم (أب أو أم) إزالة قيود التطبيق نيابة عنك.
الخطوة رقم 1. افتح الإعدادات app وانقر على Screen Time.
الخطوة رقم 2. انقر على قيود المحتوى والخصوصية.
الخطوة رقم 3. إذا تم تمكين القيود ، فانقر على مشتريات iTunes &App Store وتأكد من تثبيت التطبيقات على سماح.
الخطوة رقم 4. الآن ، ارجع وانقر على التطبيقات المسموح بها. تأكد من تبديل iTunes Store ممكّن.
الخطوة رقم 5 ارجع وانقر على قيود المحتوى وتأكد من ذلك لـ Apps ، السماح لجميع التطبيقات محددا.
إذا كانت كل هذه الإعدادات كثيرة جدًا ، فيمكنك أيضًا إيقاف تشغيل قيود المحتوى والخصوصية تمامًا.
# 5. تحقق من صفحة حالة Apple
انتقل إلى صفحة حالة نظام Apple وتحقق من App Store ، معرف Apple ، و iTunes Store أمامهم نقطة خضراء. هذا يدل على أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. إذا لم يكن باللون الأخضر ، فسيتعين عليك الانتظار بعض الوقت قبل أن تتمكن من تنزيل أو شراء تطبيق.
# 6. استخدم Touch ID أو Face ID لعمليات شراء التطبيقات
الخطوة رقم 1. افتح الإعدادات التطبيق.
الخطوة رقم 2. اضغط على Face ID / Touch ID &Passcode واكتب كلمة مرور جهازك.
الخطوة رقم 3. مكّن زر التبديل لـ iTunes &App Store. قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور معرف Apple الخاص بك.
من الآن فصاعدًا ، يمكنك إجراء عمليات شراء من App Store باستخدام مصادقة القياسات الحيوية. الآن ، حاول تنزيل أو شراء التطبيق مرة أخرى.
# 7. قم بتحديث جهاز iPhone أو iPad
من المهم أن يكون لديك أحدث إصدار من iOS أو iPadOS على جهازك. تم إصلاح الأخطاء والأخطاء الموجودة في الإصدار الجديد. يمكنك تعيين تحديثات iOS تلقائية ، أو اتباع الخطوات أدناه لتحديث جهازك يدويًا.
الخطوة رقم 1. افتح الإعدادات app → اضغط على عام → تحديث البرنامج.
إذا كان لديك تحديث معلق ، فانقر على تنزيل وتثبيت.
# 8. إعادة تعيين جميع الإعدادات على iPhone
لا أحد من الحلول المذكورة أعلاه يعمل؟ في مثل هذه الحالة ، قد تفكر في إعادة تعيين جميع الإعدادات. لن يؤدي هذا إلى حذف أي بيانات شخصية مثل الصور والموسيقى والتطبيقات وما إلى ذلك ، ولكنه سيزيل جميع الإعدادات ، مثل Wi-Fi وتكوين VPN وإعدادات لوحة المفاتيح وإعدادات الإشعارات وتخطيط الشاشة الرئيسية وما إلى ذلك. باختصار ، ستعمل جميع الإعدادات كن مثل iPhone الجديد. قبل المتابعة ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لجهازك لتكون في الجانب الآمن.
الخطوة رقم 1. افتح الإعدادات التطبيق → اضغط على عام → إعادة تعيين.
الخطوة رقم 2. اضغط على إعادة تعيين جميع الإعدادات. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وأكد.
بعد اكتمال العملية ، حاول شراء التطبيق مرة أخرى.
# 9. اتصل بدعم Apple
كحل أخير ، يمكنك الاتصال بدعم Apple عبر الدردشة أو الاتصال. لديك أيضًا الخيار المناسب لاستخدام تطبيق Apple Support إذا كان موجودًا بالفعل على جهاز iPhone أو iPad. تأكد من إخبارهم بكل شيء بالتفصيل.
# 10. إصلاح تعذر استعادة عمليات الشراء داخل التطبيق على iPhone
إذا لم تتمكن من استعادة عمليات الشراء داخل التطبيق ، فإن أول شيء يجب التحقق منه هو معرف Apple. هل أجريت عمليات الشراء هذه من نفس معرف Apple الذي تستخدمه حاليًا ، أم هل كان معرفًا مختلفًا؟ لا يمكنك استعادة المشتريات إلا إذا كان معرف Apple هو نفسه الذي تم استخدامه لشرائها. ترتبط المشتريات بمعرف Apple الخاص بك وليس بالجهاز. إليك كيفية تغيير معرف Apple على iPhone و iPad.
ثانيًا ، على جهاز iPhone الخاص بك ، افتح الإعدادات التطبيق → وقت الشاشة → قيود المحتوى والخصوصية.
إذا تم تمكينه ، فانقر على مشتريات iTunes &App Store ونرى عمليات الشراء داخل التطبيق على سماح.
أخيرًا ، إذا لم يتعرف التطبيق تلقائيًا على أنك اشتريت عمليات شراء داخل التطبيق أو إصدار احترافي ، وما إلى ذلك ، فحاول القيام بذلك يدويًا. لهذا ، انتقل إلى الإعدادات أو الخيارات داخل التطبيق وابحث عن خيار استعادة المشتريات.
إذا استمر ظهور خطأ ما ، فأعد تشغيل جهازك وحاول مرة أخرى. أخيرًا ، إذا لم يساعدك شيء ، فاتصل بالمطور. لهذا ، يمكنك استخدام صفحة المساعدة أو الاتصال داخل التطبيق. أو ابحث عن التطبيق في متجر التطبيقات واضغط عليه. بعد ذلك ، انقر على دعم التطبيق أو موقع المطور واتصل بهم من هناك.
هذا كل شيء يا رفاق!
آمل أن يساعدك هذا الدليل في إصلاح المشكلات المتعلقة بشراء التطبيقات على جهاز iPhone و iPad. إذا كان لديك سؤال أو اقتراح آخر ، فاتبعنا في قسم التعليقات أدناه.
يمكنك أيضًا الاطلاع على المشاركات ذات الصلة:
- كيفية تغيير منطقة بلد متجر التطبيقات على iPhone أو iPad
- إخفاء مشتريات App Store و iTunes في المشاركة العائلية
- لا يمكن الاتصال بـ App Store على iPhone و iPad؟
- كيفية إلغاء اشتراك App Store من iPhone و iPad و Mac و Apple TV
