تتضمن معظم اتصالاتنا التحدث. يقال بشكل مختلف ، في حين أن اتصالنا غير اللفظي مهم ، فإن ما نقوله في الواقع مهم للغاية. لقد وجدت أمرين صحيحين:أولاً ، أحتاج إلى مراقبة فمي ، وثانيًا ، إذا لم أشاهد فمي ، فهناك عواقب.
لا أعتقد أنني وحيد هنا. كثير من الناس يخطئون في هذا. إنهم ببساطة ليس لديهم استراتيجية لما ليس ليقول. هذا يجعلنا في مأزق. يمكنك القيام بدورك لقطع الصراع باستخدام هذه الأسئلة الأربعة لتسأل نفسك قبل أن تتحدث.
السؤال 1:هل هذا صحيح؟
يجب أن يكون ما تقوله صحيحا. يبدو سهلا ، أليس كذلك؟ لكن هل أنت صريح تمامًا؟ لا ينبغي أن يكون هناك أي خداع في ما تقوله ، حتى لو كان بإمكانك أن تفلت من العقاب - مثل عندما كنت في شباك التذاكر بدار السينما ، شخص ما أراد أن يدفع لي ثمن تذكرة طفل عندما كان طفلي في الواقع مراهقًا. كان بإمكاني الاتفاق وحفظ بعض الدولارات ، ولكن إذا كان هناك شيء غير صحيح ، فلا ينبغي أن نقول ذلك. هذا يعني أننا لا نكذب. نحن لا نبالغ. إذا فعلنا أيًا من هذه الأشياء ، فإن كلماتنا تفقد معناها ، وفي النهاية يتوقف الناس عن الاستماع.
السؤال 2:هل هو لطيف؟
لا ينبغي أن نكون معروفين بنوبات الغضب أو الصراخ أو التقليل من شأن أي شخص. ولكن ذات مرة ، عندما أدى خطأ في الجدولة في العمل إلى تغيير غير متوقع في الخطط ، قمت بإخراج إحباطي من أحد زملائي في العمل وفعلت ذلك بطريقة غير لطيفة. في حين أنه من الصحيح حدوث خطأ ما ، إلا أنني لم أضطر إلى مناقشته بطريقة قاسية. يجب قول الحقيقة في المحبة. كان علي أن أعمل على هذا على مر السنين. إن قول الحقيقة أمر سهل ، لكن قول الحقيقة برحمة وتعاطف ليس كذلك. لكي تزدهر العلاقة ، من الضروري أن يشعر الأشخاص من حولك بأنهم مرتبطون بك حقًا. يحتاج الجميع إلى معرفة أن هناك مكانًا آمنًا معك. بالتأكيد ، ستعطي الحقيقة. لكن الحقيقة بدون حب ولطف ميتة.
السؤال 3:هل دوافعي صحيحة؟
يجب أن نتوخى الحذر دائمًا من أننا لا نستخدم الكلمات للوصول إلى طريقنا. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت رغبتك هي فقط لتحقيق مكاسب شخصية ، فالتزم الصمت. اسع لفهم ما إذا كان دافعك غير أناني أو أناني. في بعض الأحيان ، يسأل نفسك ببساطة ما الذي يحتويه من أجل مساعدتك على إدراك سبب قولك لما تقوله - مثل الوقت الذي عادت فيه سوزان إلى المنزل وأشرت إلى كل الغسيل الذي قمت بطيه. في أعماقي ، لم أفعل ذلك لأنني أردت أن أخدمها. لقد فعلت ذلك (وقلت شيئًا عنه) لأنني أردت منها أن تمنحني الأوسمة. بدلاً من أن تمنحني الأوسمة ، قالت "حسنًا" ، وابتعدت.
يبحث الحب الحقيقي عن أفضل مصالح الشخص الآخر على مصلحتك.الدافع الخاطئ سيضر بعلاقاتك لأنك في النهاية تلعب لعبة التلاعب. يبحث الحب الحقيقي عن أفضل مصالح الشخص الآخر على مصلحتك. يمكنك التحدث بلطف ولطف ولكن استخدم كلماتك بدوافع خاطئة وأنت لا تعيش مكالمتك بشكل صحيح. بدلاً من ذلك ، أنت تتأذى وستؤدي في النهاية إلى الانقسام.
السؤال 4:هل هو مناسب؟
من بين جميع الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل أن تتحدث ، يساعدك هذا السؤال في تحديد الوقت المناسب لقول ما يجب قوله. يمكنك استخدام كلماتك لتقول الحقيقة ، وتكون لطيفًا ، وتكون غير أناني. ولكن إذا جاءت كلماتك في الوقت الخطأ ، فمن المرجح أنك ستهيئ نفسك لمزيد من الصراع. يجب أن نكون على اطلاع عندما يكون الوقت والموقف مناسبين. إنني أقدر ما يقوله كين ساندي عن التوقيت:"التوقيت عنصر أساسي للتواصل الفعال. إذا أمكن ، لا تناقش الأمور الحساسة مع شخص متعب أو قلق بشأن أشياء أخرى أو في مزاج سيء. ولا ينبغي لك الاتصال بشخص ما بشأن مشكلة مهمة ما لم يكن لديك الوقت الكافي لمناقشة الأمر بدقة. "
قد يكون توقيت كلماتك بسيطًا مثل التفكير فيما إذا كان الشخص الآخر مرهقًا أو مشتتًا أو ببساطة ليس لديه الوقت الكافي للتحدث بشكل شامل حول موضوع مهم - قبل أن تقول شيئًا. على سبيل المثال ، مع زوجتي سوزان ، هناك أيام قد أرغب فيها في الشكوى من مدى صعوبة يومي. هذا ليس بالشيء السيئ. ولكن إذا لم ألاحظ أن يوم سوزان لم يكن جيدًا أيضًا ، فقد يكون توقيتي أفضل. الشخص الذي يحرص على ملاحظة كلماته وتوقيته لن يمنع فقط الصراع غير الضروري ولكن في النهاية سيعزز علاقاته.
