أنت تعرف كيف يتركك بعض الأشخاص مقيدًا لسانهم أو يبدو أنهم في كثير من الأحيان أفضل لك في الجدال؟ إنهم بحاجة للسيطرة على كل مناقشة أو "الفوز بها" - عندما لم تكن تعلم حتى أن هناك معركة جارية. وكلما عملت على ذلك ، زاد إحباطك ، مما يجعلك تشعر بالعجز والإحباط والاستنزاف العاطفي.
يكمن الحل في تغيير تركيز إجابتك وإعادة توجيه المحادثة عن طريق إبداء تعليق أو طرح سؤال حول العملية أو الديناميكيات التي تحدث بدلاً من معالجة المحتوى. لتضع نفسك في مقعد السائق ، بدلاً من الرد على بيان أو سؤال من خلال الرد على ما يقوله الشخص ، تعامل فقط مع ما يحدث بينكما من خلال التشكيك في دوافعه أو الطريقة التي يتعامل بها. هذا مثال. لاحظ كيف تؤدي استجابة العملية إلى تعطيل النمط وتحويل قوة المناقشة.
شخص ما:بالتأكيد أريد أن أذهب إلى السينما
YOU (رد المحتوى):ذهبنا إلى السينما الأسبوع الماضي والأسبوع السابق. أريد الخروج والاستماع إلى الموسيقى.
شخص ما:أريد أن أذهب إلى السينما. إنها الأفلام أو لن أخرج.
أنت (استجابة المحتوى):ولكن هناك مجموعة جاز جيدة حقًا تعزف في مكان قريب. اعتقدت أنك قلت أنك معجب بهم.
شخص ما:لا تضيعوا أنفاسك. قلت لك ، لا أريد الاستماع إلى الموسيقى.
أنت:(استجابة العملية):لماذا يجب أن تحصل دائمًا على ما تريد؟ هل ترغب في ذلك إذا أصررت دائمًا على أن نفعل ما أريد؟ هذا لا يقودنا إلى أي مكان. سأخرج وأستمع إلى الموسيقى بنفسي.
هل يمكنك أن ترى كيف ، في هذه الحالة ، أن تعلق أخيرًا أو تشكك في الديناميكيات بينكما؟ استخدم هذه الاستراتيجية عندما:تشعر أن شخصًا ما يحاول إغرائك ، أو تلقي رسائل مزدوجة من شخص ما (نعم / لكن أو ساعدني / لا تساعدني) ، أو كنت في طريقك للمناقشة كثيرًا وتريد أن تأخذ طريق مختلف. يمكنك التعليق على ما يحدث بينك أو بين دوافع شخص ما. فيما يلي بعض الأمثلة على المحتوى مقابل استجابات العمليات:
شخص ما:لا أستطيع أن أصدق أنك تأكل تلك الحلوى.
أنت:
(محتوى) حسنًا ، لم آكل كثيرًا اليوم. أنا جائع.
(محتوى) أعلم أنه لا يجب أن آكل هذا.
(عملية) ما آكله هو عملي.
(عملية) ليس من المقبول أن تدلي بتعليقات حول ما أتناوله.
(عملية) لماذا تستثمر في ما أتناوله؟ ابق عينيك على طبقك الخاص.
(عملية) ليس لدي أي نية للدفاع لك عما آكله أو لا آكل.
شخص ما:لماذا لا تذهب معي إلى الكنيسة؟ يذهب الأطفال الآخرون مع والديهم.
أنت:
(محتوى) لقد أخبرتك ألف مرة ، لا أؤمن بوجود إله.
(content) أنا لا أحب الكنيسة.
(عملية) لماذا تسألني باستمرار عندما تجعلنا نتجادل فقط؟
(عملية) سأحترم معتقداتك عندما تحترم عدم إيماني.
(عملية) توقف عن محاولة إقناعي بفعل ما تريد مني أن أفعله.
(عملية) لماذا أنت غاضب جدًا لدرجة أنني لا أصدق ما تفعله رغم أنني بالغ؟
شخص ما:قال لي زوجي أشياء مروعة مرة أخرى. ماذا علي أن أفعل؟
أنت
(content) لماذا لا تذهب إلى العلاج كما اقترحت كثيرًا من قبل؟
(محتوى) هذا فظيع فقط. يا له من رجل فظيع.
(عملية) نبدأ مرة أخرى. بغض النظر عما أقترحه ، فأنت لا تفعل ذلك.
(عملية) تبدين متناقضة للغاية بشأن ما تريدين القيام به تجاه زوجك.
(عملية) أنا في حيرة من أمري لماذا تطلب المساعدة ، ثم لا تتبعها.
يستغرق الأمر بعض الوقت للتعرف على ما سيقال. ربما حان الوقت للتعليق على العملية عندما تشعر بالعجز أو الوقوع في الزاوية ، أو بالإحباط لأن شخصًا ما لا يستمع إليك ، أو غاضبًا من التعرض للهجوم. الهدف هو تحويل التركيز من ما تتحدث عنه إلى سبب قول شخص ما لشيء ما أو كيف يجعلك تشعر. استمر في التمرين وسترى مدى فائدة هذه الإستراتيجية ومدى تقليل التوتر الذي تتعرض له عند استخدامها مع أشخاص صعبين.
من خلال العمل مع العملاء في مواقف محددة ، نقوم أحيانًا بكتابة تعليقات العملية المحتملة التي يمكنهم تقديمها (مع العائلة ، والجيران ، وزملاء العمل ، وما إلى ذلك) ثم لعب الأدوار فيما قد يقولون. عادة ، في المرة الأولى ، يلعبون دور الشخص الصعب وألعب العميل من أجل توضيح ما يمكن قوله. ثم نتبادل الأدوار. ابحث عن شخص ما للتمرن معه أو ببساطة التدرب في رأسك وستحصل على التعطل (والمرح) منه.
