حوالي مليون مرة في الأسبوع (حسنًا ، هذه مبالغة طفيفة) ، أسمع العملاء يخبرون أنفسهم أنهم بحاجة لفعل شيء ما. يشاركونني أيضًا ما يوجهون الأشخاص الآخرين على وشك القيام به - التوقف عن التدخين ، والعودة إلى الكلية ، ورؤية الطبيب ، والإقلاع عن لعب اليانصيب ، وما إلى ذلك. للآخرين أفضل مما يناسبهم.
لذا ، كان من دواعي سروري أن أقرأ عمودًا حديثًا للدكتورة إيلين جلوفسكي ، "تقديم المشورة في المقابلات التحفيزية" في رسالة إخبارية حديثة. ها هي هي نصيحة بشأن تقديم نصيحة غير مرغوب فيها:"الحقيقة هي أن معظم الناس سيصبحون أكثر مقاومة عند مواجهتهم ، وبهذه الطريقة يمكن أن يتسبب سلوك الطبيب في مقاومة. أعلم أنه يشعر بالإلحاح في موقف من المحتمل جدًا أن يقوم فيه العميل بإيذاء نفسه. من المهم جدًا عدم الضغط من أجل خطة للتغيير حتى يكون العميل جاهزًا لسماعها ، وأن يكون قادرًا على إدراك الاستعداد للتغيير. بمجرد سماع إشارات الاستعداد للتغيير ، فإن ما يعمل بشكل أفضل من المواجهة هو "استكشاف - عرض - استكشاف" حيث نستكشف أفكار العميل حول التغيير ، ونقدم نصائحنا واقتراحاتنا ، ثم نناقش كيف يمكن أن تؤثر هذه المعلومات على خططهم من أجل التغيير. "
يتعلم المعالجون استخدام النصائح بشكل مقتصد وبشكل عام فقط بإذن من العميل (على الرغم من أنني متأكد من أنني انتهكت هذه القاعدة مرات عديدة دون أن أدرك ذلك) لأنه لا أحد يستمتع بإخباره بما يجب فعله. لم نكن نحبها عندما كنا أطفالًا وبالتأكيد لم نعد نحبها كبالغين. كأطفال ، يجعلنا نشعر كما لو أنه ليس لدينا رأي في اتخاذ القرارات ، وككبار ، فإنه يجعلنا نبدو أغبياء للغاية للوصول إلى إجاباتنا الخاصة.
عادة ما تكون هناك ثلاث ردود أفعال يجب أن يتم إخبار الناس بما يجب عليهم فعله:1) يتجاهلون ما تقوله (حتى لو كنت محقًا بنسبة 100٪) لأنهم يتعرضون للإهانة لأنك تحاول السيطرة عليهم ؛ 2) يتفقون على أن فكرتك فكرة ممتازة ويبدو أنهم سعداء لأنك شاركت حكمتك معهم - ثم يتجاهلون أو يفعلون عكس ما اقترحته ؛ 3) يتخذون موقفًا دفاعيًا بشأن تلقيهم نصيحة غير مرغوب فيها ومدى عدم ملاءمة اقتراحك. كل هذه المواقف الثلاثة يخسرون فيها.
فكر في شعورك عندما يخبرك الناس بما يجب أن تفعله عندما لا تطلب النصيحة. فكر الآن في عدد المرات التي تقول فيها لشخص ما ، "أنت بحاجة إلى ..." الحقيقة هي أنك تريده أن يفعل شيئًا وأن لا يحتاج إلى فعل شيء من هذا القبيل. للحصول على نصائح حول المقابلات التحفيزية ، تفضل بزيارة https://mailchi.mp/trainingwithdrellen/the-changing-times-newsletter-1301457؟e=3c776b99a7.
