- لا تتبع الكلمات "أنا آسف" بتفسير دفاعي - أو أي نوع من التبرير. هاتان الكلمتان لوحدهما تقولان كل شيء.
- لا تطلب المغفرة. القيام بذلك هو وسيلة لمحاولة جعل نفسك تشعر بتحسن ولا يتم القيام به من أجل الشخص الآخر.
- لا تقل ، "أنا آسف لأنك تشعر بهذه الطريقة" ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطال مفعول الشخص الآخر عندما تكون مخطئًا. ومع ذلك ، يمكنك القول إنه إذا كنت لا تعتقد أنك كنت مخطئًا ، ولكن مع ذلك ، تشعر بالفزع لأن شخصًا آخر يعاني من ألم عاطفي.