ابحث في جوجل. إذا كان الشخص يبحث عن أي شيء هذه الأيام ، فمن الشائع سماع عبارة "Google it". ننتقل إلى الإنترنت للبحث عن جميع احتياجاتنا تقريبًا ، ويمكن قول الشيء نفسه عن علاج الإدمان.
مع ارتفاع معدلات إدمان المخدرات في الولايات المتحدة ، يتم إنشاء العديد من المرافق للمساعدة في وقف الأزمة [1]. للمساعدة في التسويق ، يلجأ الكثيرون إلى Google للترويج لخدماتهم من خلال إعلانات Google.
مواجهة الموسيقى
أقرت Google مؤخرًا بأنها تواجه مشكلة أخلاقية في عمليات البحث عبر الإنترنت والصلات بمراكز علاج الإدمان [1]. عندما يبحث مدمن أو أحد أفراد أسرته على الإنترنت عن العلاج ، تظهر العديد من الإعلانات لبرامج العلاج التي قد تكون أو لا تكون مشروعة.
عندما ينقر المستخدم على أحد الإعلانات ، تتم إعادة توجيهه إلى موقع الويب الخاص ببرنامج العلاج هذا. ومع ذلك ، نظرًا لعدم وجود معايير تنظيمية للإعلانات ، سيظهر مركز العلاج كمركز علاجي حسن السمعة ويقول أي شيء تقريبًا لمجرد إدخال شخص إلى مركزه.
لسوء الحظ ، تحاول هذه البرامج الشائنة فقط إدخال المريض إلى مركزهم للاستفادة منه حتى يتمكن من الفرار من شركة التأمين الخاصة بالمريض قدر الإمكان ولأطول فترة ممكنة.
عوامل تشغيل جديدة لتقييد سياسة Google الإعلانية
استجابةً لمرافق العلاج عديمة الضمير التي تسيء استخدام برنامج الإعلانات المدفوعة من Google ، بدأت Google في تقييد عرض إعلانات مركز علاج الإدمان في استعلامات علاج الإدمان وبدأت في الحد من نوع كلمات البحث التي ستؤدي إلى ظهور إعلانات منبثقة.
يعد هذا التغيير في الإستراتيجية بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة للعديد من مرافق العلاج التي تنفق ملايين الدولارات على إعلانات Google. إنهم يعتمدون بشكل كبير على عمليات البحث في Google ويدفعون مقابل أن يكون مركز علاج الإدمان لديهم من أوائل المراكز التي شوهدت في بحث Google عن علاج الإدمان.
سيبقى الكثير ممن يعانون من الإدمان في كثير من الأحيان لمدة 30 يومًا من العلاج أو أكثر. يمكن أن يعني قبول مريض واحد في برنامج العلاج عشرات الآلاف من الدولارات لتلك المنشأة مع توفير معظم الأموال من التأمين الخاص.
الرؤية لا تصدق دائمًا
مع الإدمان ، قد لا يعرف المستخدمون وأفراد أسرهم أين أو من يلجأون للحصول على المساعدة ، وغالبًا ما يعتمدون على الإنترنت للحصول على المعلومات والتوجيه بشأن البرنامج الذي يوفر أفضل عروض علاج الإدمان وأكثرها تكلفة.
عمليات البحث هذه هي ما يغري العديد من الشركات بالدفع لشركة Google وغيرها من الأنشطة التجارية التي تعمل بمحركات البحث مثل Bing و Yahoo مقابل الإعلانات لجعل تسهيلات العلاج الخاصة بهم تظهر أولاً عند إدخال الكلمات الرئيسية في شريط البحث.
قد ترى العائلات والأشخاص المستضعفون الذين يسعون للعلاج أن مرافق إدمان المخدرات تظهر أولاً وتفترض تلقائيًا أنها أخلاقية وقانونية. ومع ذلك ، هذا ليس هو الحال دائما.
لسوء الحظ ، فإن بعض هذه الإعلانات تضلل الأشخاص الذين يبحثون عن مراكز علاج عبر Google عن طريق إعادة توجيه مكالماتهم إلى مركز مختلف تمامًا.
ستقول الإعلانات الأخرى إنها محلية ، ولكن بدلاً من ذلك ، تقع في ولاية أخرى وتجمع رسومًا للحصول على "نقرة" من مستخدم البحث ، أو الحصول على ربح صغير إذا قام الشخص بالتسجيل للعلاج.
تعمل Google على استهداف هذه الإعلانات الكاذبة من خلال التشاور مع خبراء في مجال الإدمان ومجال التسويق للمساعدة في وقف هذه الأزمة ومساعدة المدمنين على تلقي المساعدة المناسبة [2].
صرحت Google بأنها أجرت تقييمات على AdWords ، وأن المواقع التي تحتوي على معلومات مضللة يمكن أن تؤدي إلى رفض إعلانات Google تمامًا ، داخل الولايات المتحدة [3].
غير قانوني في بعض المناطق
في الوقت الحالي ، تطلب حكومة الولايات المتحدة من العديد من شركات التأمين تغطية علاج تعاطي المخدرات ، والذي يمكن أن يكلف عدة آلاف إلى مئات الآلاف من الدولارات ، اعتمادًا على نوع علاج الإدمان.
تحظر القوانين الوطنية وقوانين الولاية بيع معلومات المرضى بشكل غير قانوني ، وتنص على أن المال لا ينبغي أن يكون له الأولوية على رعاية المرضى الجيدة [3]. ونتيجة لذلك ، أصبحت ممارسة سرقة الإحالات أو تضليل توجيهها والسمسرة الإلكترونية للمرضى أمرًا غير قانوني الآن في العديد من الولايات الأمريكية.
عبر البركة
انتقلت ممارسة السمسرة للمرضى الآن عبر البركة إلى لندن ، ويُعرف هؤلاء السماسرة الآن باسم وكلاء الإحالة.
وكلاء الإحالة في الواقع هم وسطاء ووسطاء ، ووفقًا لصحيفة لندن صنداي تايمز ، فإن Google ستفرض عليهم رسومًا تصل إلى 200 جنيه إسترليني (ما يعادل حوالي 275 دولارًا أمريكيًا) مقابل نقرة واحدة على رابط معلن إلى موقع الوكيل المستمد من Google بحث [2].
يمكن لهؤلاء الوكلاء تلقي ما يصل إلى 20000 جنيه إسترليني شهريًا في شكل عمولات عن طريق إحالة متصل واحد فقط إلى عيادات إعادة التأهيل الخاصة.
أزالت Google جميع الإعلانات المتعلقة بالإدمان من جميع منصاتها في المملكة المتحدة بعد ظهور هذا الخبر للجمهور في يناير 2018 [2].
رداً على أخبار لندن ، أفاد متحدث باسم Google أن الشركة عملت مع مقدمي الرعاية الصحية على مستويات مختلفة لربط هؤلاء الأفراد الذين يحتاجون إلى المساعدة في كل من المشكلات العقلية والجسدية [4].
ومضى Google ليقول إنهم يشعرون بأن الإدمان وتعاطي المخدرات يمثلان "أزمة" متنامية وأنه تم استخدام "ممارسات خادعة" ، ولكن يجب أيضًا فهمها بشكل أفضل من أجل إيقافها.
ذكرت Google كذلك أنها حظرت استخدام إعلانات وسيط الإدمان داخل الولايات المتحدة وستحظرها في المملكة المتحدة أيضًا [4].
بشكل عام ، تعمل Google على حل "الممارسات الخادعة" لبرامج العلاج غير الأخلاقية التي تستفيد من المدمنين وعائلاتهم الذين يسعون للحصول على المساعدة لإدمانهم. بينما في الوقت نفسه ، يحاولون توفير الوصول إلى مرافق العلاج الجديرة بالثقة لأولئك الذين يعانون من الإدمان.
