اعتقد أصدقائي أنني مجنون. لقد عملت بجد بشكل لا يصدق لإتاحة الفرصة لي لتقديم نشرتين إخباريتين وطنيتين في أخبار سي بي إس. كل صباح ، تابع أكثر من مليون شخص جرعتهم اليومية من الأحداث الجارية مني ، ميشيل جيلان. لكن المحتوى كان سلبياً للغاية ، أدركت أنني لا أريد طفلاً صغيرًا يسير في الغرفة بينما كنت أقوم بعملي. هذا عندما علمت أنني بحاجة إلى التغيير.
ذهبت إلى جامعة بنسلفانيا لدراسة علم النفس الإيجابي لمعرفة كيفية إحداث تغيير إيجابي في عالم سلبي. على الرغم من أن الغرض من نتائج بحثي هو تحويل وسائل الإعلام في غرف الأخبار ، إلا أنني أعمل أيضًا مع زوجي وزملائي الباحث في علم النفس الإيجابي ، شون أكور ، لتمكين الناس من تطبيق نفس الاستراتيجيات على عمليات البث الشخصية الخاصة بهم من أجل تأجيج السعادة والنجاح.
يُظهر بحثنا أن اختيار توصيل عقلية متفائلة وقوية للأشخاص من حولك - خاصة في مواجهة الشدائد - يؤدي إلى نتائج أعمال إيجابية. والأهم من ذلك ، اكتشفنا أن جعل الآخرين يشعرون بالإيجابية يجعل من السهل عليك الحفاظ على السعادة في حياتك.
الحاجز الذي نواجهه غالبًا عند التفكير في جعل الآخرين أكثر إيجابية هو أنه يتعارض مع الاعتقاد المجتمعي الراسخ بأنه لا يمكننا تغيير الآخرين. فكر في عدد المرات التي قال لك فيها شخص ما على مدار حياتك أنه لا يمكنك تغيير شخص آخر. على الرغم من أن هذا قد يبدو دقيقًا في الحالات القصوى ، بالنسبة للغالبية العظمى من الناس في حياتنا ، فإن الشراء في هذه المغالطة يعمل ضدنا. إن الاعتقاد بأنه لا يمكنك تغيير الآخرين لا يزعجك القوة فحسب ، بل هو أيضًا اعتقاد خاطئ علميًا.
نحن نغير الناس في كل وقت. دراسة عام 1981 نُشرت في Journal of Nonverbal Behavior يوضح مدى سرعة وسهولة تأثيرنا على بعضنا البعض. وضع الباحثون ثلاثة غرباء في غرفة معًا وجعلوهم ينتظرون في صمت لمدة دقيقتين ، لاختبار حالتهم المزاجية قبل التجربة وبعدها. كانت النتائج مذهلة. مرارًا وتكرارًا ، أثر الشخص الذي كان أكثر تعبيرًا لفظيًا عن مزاجه على مزاج الشخصين الآخرين في الغرفة. على سبيل المثال ، إذا جلس شخص عابسًا وذراعيه متقاطعتين ، يشعر الشخصان الآخران بمزيد من السلبية. على العكس من ذلك ، إذا ابتسم هذا الشخص وبدا مرتاحًا ، فقد كان لذلك تأثير إيجابي على الآخرين. حتى عندما لا نتحدث ، يمكن أن يكون لنا تأثير مذهل على مزاج وعقلية من حولنا.
في مرحلة ما من حياتنا المهنية ، شعرنا جميعًا بمدى سرعة انتشار السلبية أو التوتر في الاجتماع. ربما كان زميل لك يقدم فكرة ، وكان هناك شخص في الغرفة ربما لم يتكلم ، لكن الجميع يعرف كيف شعروا حيال ذلك. العبوس الصامت لذلك المنشق يغير الطريقة التي ينظر بها الجميع إلى العرض التقديمي.
على الرغم من أنه من الرائع استكشاف التأثير المضاعف الذي يمكن أن يحدثه الأشخاص السامون ، فقد أصبحنا مهتمين أكثر بشكل ملحوظ بما يحدث عندما يقوم شخص متفائل ومرن ومتمكّن من توصيل هذه العقلية بوضوح للآخرين.
***
العقلية المتفائلة معدية ، وتضع الأساس للنجاح الفردي والجماعي. يظهر بحثنا أن تغيير البث ليكون أكثر تفاؤلاً يمكن أن يزيد المبيعات بنسبة 37٪.
إن الاعتقاد بأنه لا يمكنك تغيير الآخرين لا يضعف القوة فحسب ، بل إنه خطأ علميًا.
يكمن جوهر عملنا في الكشف عن أفضل الممارسات للتواصل بطريقة عقلانية وحقيقية ومقنعة. إنه خط استفسار أطلقته تجربة تحويلية مررت بها أثناء تغطية الأخبار في ذروة ركود عام 2008.
كانت حالة عدم اليقين والخوف التي شعر بها الناس بسبب الانكماش الاقتصادي واضحة ، وقد يكون هذا هو السبب الذي جعل المنتج الخاص بي يعتقد أنني مجنون لأنني أقترح أن نقوم بعمل سلسلة مدتها أسبوع بعنوان "أسبوع سعيد". بدلاً من مجرد الإبلاغ عن الأشخاص الذين فقدوا منازلهم وسبل عيشهم ، يمكننا مشاركة الاستراتيجيات القائمة على العلم للتعامل مع هذه القضايا. في كل مرة نسلط الضوء على مشكلة ، مثل حبس الرهن الوشيك أو زيادة الضغط المالي في الزواج ، قمنا بإقرانها بنصائح حول كيفية التعامل مع هذا التحدي. لقد حصلنا على أكبر استجابة من المشاهدين لهذا العام.
تلقيت رسالة من أحد المشاهدين في أوكلاهوما كان يواجه حبس الرهن في المنزل. عاش هو وشقيقه المنفصل عنه على بعد 20 ميلاً فقط ، ومع ذلك لم يتحدثا منذ أكثر من عقدين. كلاهما كان على وشك أن يفقد منزله. بعد مشاهدة أحد مقاطع "الأسبوع السعيد" ، قرر هذا الرجل أن يجرب شيئًا جريئًا. وصل إلى أخيه. لقد أصلحوا الأمور ، وجمعوا أموالهم ، وأنقذوا أحد المنازل وانتقلوا للعيش معًا. إذا قمت بتغيير البث الخاص بك ، فإنك تسخر قوتك للتأثير بشكل إيجابي على الآخرين.
نحن الآن نفهم ما كان يجري في الدماغ لدفع هذا النجاح. في دراسة نشرت في Harvard Business Review ، وجدنا أنه يمكنك زيادة قدرات حل المشكلات بشكل إبداعي عن طريق جعل دماغ شخص ما ينتقل من مشكلة إلى أخرى.
في هذه الدراسة ، التي أجريناها مع Arianna Huffington ، وجدنا أن إقران الحلول بالمشكلات يعزز الأداء بشكل كبير. طُلب من نصف المشاركين مشاهدة ثلاث دقائق من القصص الإخبارية السلبية ، وطُلب من النصف الآخر مشاهدة ثلاث دقائق من القصص الإخبارية السلبية التي قدمت أيضًا حلولًا للقضايا التي تتم مناقشتها. أولئك الذين تعرضوا للأخبار السلبية ، دون حلول ، كانوا أكثر عرضة بنسبة 27 ٪ من نظرائهم لتجربة التعاسة على مدار اليوم.
لكي نتفكك ، يجب أن نركز بشكل أقل على المشكلة وأكثر على الحل. هذا هو المكان الذي تأتي فيه "الخطوة الآن".
في المرة التالية التي تجد فيها نفسك متوتراً بشأن مشكلة ما ، اسأل نفسك شيئًا واحدًا يمكنك فعله حيال ذلك الآن. الخطوة الآن هي أصغر إجراء ذي معنى يمكنك اتخاذه في هذه اللحظة بالذات والذي قد لا يحل المشكلة برمتها ولكنه سيبدأ في السير في الطريق إلى الحل. تمنحك الخطوة الآن إطار عمل لمساعدة شخص آخر على الانتقال من التوتر إلى العمل الإيجابي.
تخيل أن صديقك يطلب منك أن تقابل في مقهى للحصول على نصائح حول كيفية شراء سيارة جديدة حتى وإن كانت محطمة. سيكون من الجنون إخبارها أنها بحاجة إلى العودة إلى المدرسة للحصول على درجة الماجستير حتى تتمكن من الحصول على وظيفة جديدة من أجل الحصول على علاوة. بدلًا من ذلك ، حاول التفكير في بعض الخطوات الصغيرة التي يمكن أن تتخذها للوصول إلى هدفها ، وشجعها على اختيار واحدة والقيام بذلك. ربما يمكنها شراء فنجان صغير من القهوة بدلاً من موكا لاتيه كبير وتوفير 4 دولارات. ربما يمتلك عمها سيارة إضافية يمكنه إقراضها لمدة شهرين بينما هي تدخر. هذه الخطوات الصغيرة تمنح دماغها الفوز وتشجعها على مواصلة التقدم.
بصفتك رائد أعمال أو حتى شخصًا لديه قائمة مهام طويلة ، فإن هذه الإستراتيجية تساعدك على الخروج من المنطقة المجهدة. افعل شيئًا أو شيئين صغيرين وسهلين في وقت مبكر من اليوم لمنح عقلك الدفعة التي يحتاجها. لقد وجدنا أن 91٪ من الأشخاص يمكن أن يتعاملوا مع التوتر بشكل أفضل إذا فعلوا ذلك ، والسبب الرئيسي الذي يجعل الناس لا يتعاملون مع التوتر جيدًا هو أنهم يتعثرون في اجترار الأفكار.
بالشراكة مع مختبرات اللدونة ومقرها أونتاريو ، أنشأنا تقييمًا تم التحقق منه علميًا لاختبار الأشخاص بشأن استجابتهم للإجهاد. (قم بزيارة موقع MichelleGielan.com لتختبر نفسك). إن ردك يتنبأ برضاك عن العمل والحياة ، بالإضافة إلى نجاحك على المدى الطويل في العمل. وجدنا أنه على الرغم من أن ما نشدد عليه يتغير باستمرار ، فإن كيفية إجهادنا تظل ثابتة. ثلاثة أبعاد هي الأكثر أهمية:
"البرودة تحت الضغط: هل أنت هادئ ومتحمس ، مما يمنح عقلك فرصة لرؤية الطريق إلى الأمام ، أو هل تشعر بالقلق والقلق والتوتر بطريقة ترهقك؟
"فتح برنامج الاتصال: هل تشارك معاناتك مع الناس في حياتك بطريقة تخلق روابط ، أم أنك تحتفظ بها لنفسك وتعاني بصمت؟
"الحل النشط للمشكلات: هل تواجه تحديات وجهاً لوجه وتضع خطة ، أم أنك تنكر حقيقة ما يحدث في حياتك وتشتت انتباهك؟ "
وجدت دراستنا أن الاستجابة المثالية هي التزام الهدوء ، والثقة في عدد قليل من المقربين الموثوق بهم ، ووضع خطة عمل ، بدءًا من Now Step. كان المستجيبون العقلانيون يتمتعون بأعلى مستوى من السعادة العامة في الحياة ، وحققوا أكبر قدر من المال وعانوا من أدنى مستويات التوتر.
***
ألقي كلمات رئيسية في الشركات في جميع أنحاء البلاد ، وخلال الدقيقة الأولى من حديثي ، غالبًا ما أسمع صوتًا مسموعًا. الإحصائيات التالية هي التي تثير ذلك:ثلاث دقائق فقط من الأخبار السلبية في الصباح تزيد من فرصك في الحصول على يوم سيء بنسبة 27٪ ، كما ورد بعد ست إلى ثماني ساعات.
يأتي هذا البحث من الدراسة التي أجريناها مع Huffington حول تأثيرات الأخبار على الدماغ. لا يمكن للأخبار أن تدمر يومك فحسب ، بل يمكن أن تستمر التأثيرات حتى ثماني ساعات ، مما يعني أن الحالة المزاجية والعقلية التي نتبناها في الصباح يمكن أن يكون لها تأثير دائم على يومنا.
عندما تمتلئ أدمغتنا بالمعلومات السلبية في الصباح الباكر ، تتغير العدسة التي نرى من خلالها عملنا وحياتنا. في العمل ، يمكن للشائعات المجهدة أو المدير السلبي أن تقضي على مشاركة الموظف. إذا علق دماغنا في التركيز على قطعة واحدة من النقد البناء التي تلقيناها أثناء مراجعة أدائنا ، فمن المرجح أننا لن نستفيد من الثناء الذي نمنحه في نفس الوقت. السلبية لها تأثير حقيقي ودائم علينا.
هناك نقطتا انعطاف عندما يتعلق الأمر ببثنا الشخصي يمكننا التحكم فيهما:ما يدخل وما يخرج. خصص يومك للنجاح من خلال معرفة نوع المعلومات التي تغذيك بشكل إيجابي.
أشياء كثيرة في هذا العالم خارجة عن إرادتك. تحدث المشكلة عندما تبدأ في الاعتقاد بأن كل الأشياء خارجة عن إرادتك ، وتنتقل تلك العقلية العاجزة إلى عملك وعلاقاتك. تخطي المآسي والأخبار المثيرة الأخرى. ابحث عن المصادر الموثوقة التي توفر لك مقالات ذات تنسيق أطول تتعمق في الحلول المحتملة.
نظرًا لأن الكثير من الأشخاص يحصلون على أخبارهم من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن تنظيف خلاصتك له نفس القدر من الأهمية. ما نراه على وسائل التواصل الاجتماعي يؤثر على ما ننشره. وجدت دراسة أجرتها جامعة كورنيل في عام 2014 بالاشتراك مع Facebook أنه عندما يتلاعب الباحثون بخلاصة الأخبار الخاصة بشخص ما ليكونوا أكثر إيجابية ، فإن هذا الشخص ينشر المزيد من القصص الإيجابية في خلاصته الخاصة.
أخذ زمام المبادرة في المحادثة وتوجيهها نحو المنطقة الإيجابية هي علامة على وجود قائد حقيقي.
مع حجم عينة يزيد عن 689000 شخص ، كانت هذه أول دراسة ضخمة تظهر آثار العدوى العاطفية. ما تبثه يغير اختيارات البث التي يقوم بها الآخرون. تأثير التموج إيجابي أو سلبي ، اعتمادًا على كلماتك. إذا كان شخص ما في خلاصتك سامًا ، قم بإخفائه. اجعل وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا يجلب لك السعادة وأنت تنظر إلى صور أصدقائك للحيوانات اللطيفة أو توسع عقلك وأنت تقرأ مقالات مثيرة للتفكير.
إن أسرع وأسهل طريقة لإعادة تجهيز البث الخاص بك هي باستخدام ما نسميه "قائد القوة". اسأل نفسك ، ما هي قصتي الرئيسية عند التحدث إلى أشخاص آخرين؟ فكر في نفسك كمذيع. القائد القوي هو بداية إيجابية وذات مغزى للمحادثة. إذا بدأنا بشكل سلبي ، فهناك طريقتان فقط يمكن أن تبدأ المحادثة من هناك:إما أن يقدم الشخص الذي نتحدث إليه التعاطف أو يلعب البوكر البائس ("هل تعتقد أن تنقلاتك كانت سيئة؟ دعني أخبرك عني!") .
ردًا على "كيف حالك؟" تخطي ، "أنا متوتر / متعب / منزعج ..." ، وشارك شيئًا صغيرًا وذا معنى. "أنا عظيم! وصل فريقي إلى النهائيات في نهاية هذا الأسبوع ". أخذ زمام المبادرة في المحادثة وتوجيهها نحو المنطقة الإيجابية هي علامة على وجود قائد حقيقي.
لقد رأيت لأول مرة القوة في هذه الإستراتيجية أثناء تطوير برنامج علم نفس إيجابي مع متجر كبير الحجم لـ 1.5 مليون زميل. في إحدى زياراتنا الميدانية ، قالت مساعد الطابق ، شارون ، إنه يجب علينا دراستها لأنها أسعد امرأة في العالم. كانت دافئة ، إيجابية العدوى وتضحك بكل جسدها. ابتسمت وسألتها كيف يمكننا التأكد من أنها أكثر شخص إيجابي في العالم ، وذلك عندما أخبرتني بقصة لن أنساها.
يمكنك زيادة قدرات حل المشكلات بشكل إبداعي عن طريق جعل عقل شخص ما ينتقل من مشكلة إلى أخرى.
قابلت شارون رجل أحلامها في وقت لاحق من حياتها وتزوجت وسعيدة بسعادة. بعد بضعة أشهر من الزفاف ، توفيت والدتها بشكل غير متوقع. ساعدها زوجها خلال ستة أشهر من الحزن. كما بدأت تشعر وكأنها طبيعية مرة أخرى ، قُتل في حادث سيارة. قالت شارون إن سبب حقها في تسمية نفسها بأنها أسعد امرأة على هذا الكوكب هو أنه على الرغم من كل ذلك ، فقد اتخذت قرارًا واعيًا كل يوم ليس فقط أن تكون إيجابيًا ، بل تشاركه مع الآخرين.
شارون يحيي العملاء قائلاً "إنه يوم رائع! كيف حالك؟" شاهد كيف بدأت المحادثة بإيجابية قبل أن تطرح السؤال؟ هذه قوة رائدة. من خلال بدء كل محادثة بإيجابية ، تضع شارون باستمرار الأساس لتنمية العلاقات المبنية على إيمانها بأن اختياراتها وطريقة تفكيرها تحدد تجربتها مع العالم - وبالتالي سعادتها.
***
أحيانًا يكون من الصعب رؤية تأثير اختياراتنا الإيجابية على الآخرين. ليس كل شخص محظوظًا مثلما حصلنا على مكالمة هاتفية مع دليل واضح كما فعلنا مع أحد عملائنا السابقين.
قبل بضع سنوات ، باع رجل الأعمال شركته مقابل 100 مليون دولار. عندما أخبرنا بالأخبار ، اعتقدنا أن هناك احتفالًا جيدًا ، لكن نبرته كانت كئيبة. وأوضح أنه في الليلة التالية للصفقة ، أصيب بنوبة هلع. مع بيع "طفله" ، شعر أنه لم يبق منه شيء. كان أطفاله بعيدين. كان يعتقد أن زوجته ستطلقه وكان وزنه زائدًا. في الثانية من صباح تلك الليلة ، انهار. قالت له زوجته:حبيبي ، أنا ما أطلقك ، على الأقل ليس الليلة. ما أريد أن أفعله معك هو أن تمشي ". وافق على مضض.
عندما أخذوا جولات معًا حول المسار في المدرسة الثانوية في الشارع ، سألته عما هو ممتن له. اعترف بأن الأمر كان صعبًا ، لكنه جاء بأمرين. بحلول نهاية المسيرة ، شعر بتحسن قليل. من ذلك الحين فصاعدًا ، كانوا يشطفون ويكررون كل ليلة ، وفي كل ليلة يشعر بتحسن متزايد.
بعد أسبوعين ، خطرت له فكرة. "دعونا نجبر بناتنا على القيام بذلك على العشاء." اعتقد الطفل البالغ من العمر 5 سنوات أنه كان لطيفًا. تدحرجت الفتاة البالغة من العمر 13 عامًا عينيها. لم يرغب أي منهما في المشاركة ، لذلك قرر الوالدان القيام بذلك أمامهما فقط.
بعد بضعة أسابيع ، تلقى عميلنا مكالمة هاتفية من والد صديقة ابنته الكبرى الذي كان ينام في منزل الرجل. وبصوت جاد ، قال إنهم بحاجة إلى التحدث عن سلوك ابنته في حفلة النوم. أصبح عميلنا متوترًا حيث غمرت مخاوفه بشأن الأولاد والشرب.
قال الأب الآخر إن سبب اتصاله هو إخباره أنه في المنزل ، شعرت ابنة موكلتنا بأن العديد من زملائها في المدرسة كانوا لئيمين بشكل استثنائي مؤخرًا ، لذلك جلست الفتيات في دائرة وجعلتهن يتجولن ليقولن أشياء لطيفة عن بعضها البعض.
كان تأثير التموج هنا واضحًا. غيرت الزوجة المحادثة من القلق إلى الامتنان ، وصممها الزوج على مائدة العشاء وأحضرته الابنة المراهقة إلى المنام.
هناك لحظات لا حصر لها في كل يوم يمكننا فيها اختيار بث السعادة. هذا لا يعني أننا نتجاهل السلبيات. نحن فقط نختار ألا نتعثر هناك. نتصرف ونحتفل بالخير.
تغيير البث الخاص بك. من يدري إلى أي مدى قد ينتشر تأثير مضاعف إيجابي؟
