تقييمات الخمس نجوم قد لا تعني ما تعتقد أنها تعنيه

نظرًا لأن مواقع الحجز تقدم أحيانًا آلاف التقييمات لمكان إقامة واحد ، فقد يكون من الصعب التدقيق في جميع المعلومات لحجز غرفة الفندق المثالية. يمكن تصنيف أي شيء - من سلسلة مطاعم إلى منتجع شامل - عبر الإنترنت ، وتعتمد هذه التصنيفات على العديد من العوامل المختلفة. يمكن أن يكون الفندق ملكية من فئة "الخمس نجوم" مع تصنيف مستخدم من "ثلاث نجوم" ، مما يترك مجالًا كبيرًا للارتباك. إلى جانب تقييمات المستخدمين ، يوجد لدى العديد من البلدان ومواقع الحجز معايير محددة يستخدمونها لتقييم الفنادق ، مما يزيد من حالة عدم اليقين هذه.

إذا كنت تحاول فهم ما يعنيه تصنيف الفندق بالفعل ، فقد يكون من المفيد استشارة أحد الخبراء. جيم كاريكر عضو في مجلس إدارة العلامة التجارية الفاخرة Relais &Châteaux التي تضم 600 فندق حول العالم ، وهو صاحب منتجع النبيذ المذهل The Louise ، الواقع في وادي باروسا بأستراليا. يقول Carreker أن المشكلة في معظم أنظمة التقييم هي أنها "لا تأخذ في الاعتبار السمات الأكثر أهمية للجاذبية ، والمجاملة ، والود ، والموظفين المحليين ، وما إلى ذلك." يلاحظ Carreker أيضًا أنه للحصول على خمس نجوم في بعض البلدان ، يجب أن تفي بمتطلبات معينة للغرفة ، مثل ، "تلفزيون ، أو عدد خيوط معينة في البياضات ، أو حجم المرآة ، أو حمام السباحة ، أو حتى المساحة المربعة للغرفة . ”

مع وجود الكثير من الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار ، يمكن أن تكون تصنيفات الفنادق مربكة للغاية. Travel + Leisure موجود هنا للمساعدة في التخلص من بعض هذه الفوضى لمساعدتك على فهم ما يميز فندق متوسط ​​عن فندق خمس نجوم. هذه هي الطريقة التي تحدد بها بعض مواقع الحجز ومؤسسات السفر الأكثر شهرة في العالم فندقًا من فئة الخمس نجوم.

اكسبيديا

يعد Expedia أحد أكثر مواقع الحجز استخدامًا في الولايات المتحدة ، حيث يقدم أكثر من 590.000 عقار قابل للحجز. في حين أن نظام التصنيف الخاص بهم يترك الكثير للتفسير ، إلا أنهم وضعوا بعض الإرشادات العامة للممتلكات من فئة الخمس نجوم ، والتي تستند بشكل فضفاض إلى العديد من أنظمة التصنيف الوطنية. وفقًا لإرشادات التصنيف الخاصة بهم ، عادةً ما تحتوي الفنادق ذات الخمس نجوم على مطاعم فاخرة ومنتجعات صحية فاخرة والمزيد. بالطبع ، لا تضمن شركة إكسبيديا أيًا من هذه المرافق ، لذلك من الأفضل أن تقوم بالمزيد من البحث بنفسك إذا كنت ترغب في ضمان تجربة خمس نجوم.

AAA

يتم تشغيل نظام تصنيف go-to في أمريكا من قبل American Automobile Association (AAA). تستخدم AAA نظام التصنيف الماسي ، مع كون خمسة ماسات هي أعلى تصنيف يمكن للفندق تحقيقه. من أجل تعيين التصنيفات للفنادق ، يقوم المفتشون بزيارة هذه العقارات دون سابق إنذار. وعلى سبيل الاقتباس من AAA ، يجب أن تكون العقارات "من أرقى مستويات الرفاهية ، مع خدمة شخصية دقيقة ووسائل راحة شاملة" للحصول على مرتبة الخمس ماسات. يجب أن يكون العقار المكون من ثلاث ماسات "متميزًا ومتعدد الأوجه مع سمات مادية محسنة ووسائل راحة ووسائل راحة للضيوف".

أوروبا

هنا حيث الأمور تصبح محيرة بعض الشيء. يشرف اتحاد Hotelstars (جزء من منظمة الضيافة الدولية HOTREC) على تصنيفات الفنادق في 17 دولة أوروبية. ومع ذلك ، لم يتم تضمين الوجهات السياحية الرئيسية مثل فرنسا وإسبانيا والمملكة المتحدة وإيطاليا. HOTREC لديها نظام تصنيف 1-5 نجوم ، وللحصول على خمس نجوم ، يحتاج الفندق إلى استقبال على مدار 24 ساعة وخدمة صف السيارات وخزنة داخل الغرفة وخدمة ترتيب الأسرّة يوميًا والمزيد.

فرنسا

إذا كنت مسافرًا إلى باريس ، فقد تعتقد أن فندقًا من فئة الخمس نجوم هو الأفضل على الإطلاق ، لكنك مخطئ. فرنسا لديها نظام تصنيف الخمس نجوم ، ولكن لديهم مستوى أعلى يسمى "تمييز القصر". لا تزال المواقع من فئة الخمس نجوم فاخرة ويجب أن تحتوي على غرف ذات أحجام أكبر ، وطاقم عمل ثنائي اللغة ، وخدمة غرف ، وكونسيرج ، وأكثر من ذلك. ولكن لتحقيق مكانة القصر ، يجب أن يحتوي الفندق أيضًا على مطاعم ومنتجعات صحية ومرافق لياقة بدنية عالية التصنيف وحتى سياسة بيئية محترمة.

المملكة المتحدة

The Automobile Association (The AA) هو نظام الانتقال في المملكة المتحدة لتصنيف الفنادق على أساس 1-5 نجوم. يتم منح فنادق المملكة المتحدة مجموعة من التصنيفات بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل. تمثل الخمس نجوم غرفًا فاخرة وطعامًا عالي الجودة وخدمة متعددة اللغات. إذا كنت تريد أفضل ما في بريطانيا ، فابحث عن خمس نجوم حمراء - يتم منح هذا الشرف للفنادق المتميزة بشكل خاص.

أستراليا

الأستراليون لديهم نظام على مستوى الدولة يسمى تصنيف النجوم يحكم على الفنادق بناءً على مقاييس موضوعية. لسوء الحظ ، أزال العديد من الفنادق الفاخرة نفسها من نظام التصنيف هذا. يلاحظ Carreker أن أفضل النزل البوتيك قد تجمعت معًا وبدلاً من ذلك تستخدم شركة تسمى Luxury Lodges of Australia لضمان مستوى أعلى للممتلكات الأكثر فخامة.

إيطاليا

إذا كنت قد حجزت فندقًا في إيطاليا في شهر مايو ، فأنت تعلم أن هناك فرصة بنسبة 50/50 فقط لتشغيل مكيف الهواء في جميع أنحاء المبنى ، بغض النظر عن المتطلبات الإيطالية التي يجب أن تفرضها الفنادق ذات الأربع وخمس نجوم لديها تكييف الهواء. هناك العديد من العوامل الأخرى التي يجب ملاحظتها عند حجز فندق في إيطاليا. فندق النجمة الواحدة لا يضمن لك حمامًا واحدًا فقط لكل ثلاث غرف. يُطلب من الفنادق تغيير المناشف والبياضات مرة واحدة فقط كل ثلاثة أيام. ويمكن أن تحصل بعض الفنادق الموجودة في مبانٍ محددة تاريخيًا بشكل عام على تقييمات أعلى مع عدد أقل من المرافق ، مما يجعل من الصعب الحصول على أشياء مثل المصاعد.

الهند

إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية تحقيق فندق خمس نجوم في الهند ، فسيتعين عليك قراءة مستند شامل للغاية من هيئة السياحة الهندية. تتضمن بعض النقاط الرئيسية المثيرة للاهتمام ما يلي:يجب أن تحتوي جميع الفنادق على خطافين في كل حمام ، ويجب أن تحتوي الفنادق ذات الخمس نجوم على أجهزة أشعة سينية عند المداخل ، ويجب أن تحتوي حمامات السباحة على ساعات حائط LED بأرقام لا يقل ارتفاعها عن ثلاث بوصات عند عرضها بالكامل.

الصين

في الصين ، قد ترغب في البحث عن فنادق أربع نجوم من أجل الفخامة الفائقة بسبب ثغرة مثيرة للاهتمام. للقضاء على الفساد ، حظرت الحكومة الصينية المسؤولين الحكوميين من الإقامة في فنادق الخمس نجوم. تسبب هذا الحظر في قيام مجموعة من الفنادق الفخمة في الصين بخفض تصنيفها طوعًا لمواصلة استيعاب موظفي الحكومة. في حين أن هذا يتعارض بشكل أساسي مع الغرض من وجود نظام تصنيف ، فمن الجيد معرفة ما إذا كنت تبحث عن فندق فخم في الصين.

تختلف القواعد المتعلقة بتقييمات الفنادق من بلد إلى آخر ، مما يجعل من الصعب معرفة مستوى الرفاهية الذي تحصل عليه بالضبط عند الحجز. إذا كنت تريد حقًا تجربة من فئة الخمس نجوم ، فعليك البحث عن العلامات التجارية للفنادق الموثوقة مثل Relais &Chateaux و Four Seasons و Belmond و Rosewood. تلبي هذه الفنادق أعلى معايير الضيافة بغض النظر عن قواعد أو لوائح أي دولة ، مما يساعدك على النوم بسهولة أثناء الإجازة.