ما تعنيه قائمة حظر الطيران حقًا للمسافرين الذين يرفضون ارتداء الأقنعة

أصبحت أقنعة الوجه قياسية في جميع شركات الطيران التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها في الوقت الحالي ، سواء كنت تستقل حافلة مكوكية مدتها 45 دقيقة من مطار جون كينيدي إلى لوجان أو تسافر عبر البلاد. إلى جانب أغطية الوجه ، تم تجديد إجراءات التعقيم على الطائرات بالكامل ، وأصبح معقم اليدين وفيرًا بشكل إيجابي. ولكن في حقبة السفر الجوي COVID-19 ، لا يتعلق الأمر بالسياسات فقط ، ولكن كيف يتم فرض هذه السياسات.

مع قول الخبراء الطبيين إن الأقنعة ضرورية في إبطاء انتشار COVID-19 ، تتخذ شركات الطيران إجراءات صارمة. يجب على الركاب ارتداء غطاء للوجه في أمن المطار ، وفي معظم مباني الركاب ، وعلى الجسر النفاث ، وأثناء الصعود إلى الطائرة ، وطوال الرحلة بأكملها. صرح متحدث باسم دلتا لموقع Travel + Leisure أنهم في الواقع يطلبون من "العملاء والموظفين ارتداء قناع أو غطاء للوجه كطبقة ثابتة من الحماية عبر جميع نقاط اتصال دلتا".

إذا كان الركاب لا يرتدون أقنعة (أو النوع المناسب من الأقنعة) في أي مرحلة من مراحل الرحلة ، فستقدم معظم شركات الطيران واحدة. قالت مادي كينج ، المتحدثة باسم يونايتد إيرلاينز في شيكاغو ، لـ T + L في مقابلة هاتفية:"بالنسبة للعملاء الذين ليس لديهم أقنعة للوجه ، فإن United توفر لهم أقنعة للوجه".

وعلى وجه الخصوص ، قالت عدد قليل من شركات الطيران الكبرى التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها - وبالتحديد دلتا ويونايتد - إن الركاب غير المقنعين لن يُرفض صعودهم إلى الطائرة فحسب ، بل قد يتم وضعهم في قائمة حظر الطيران الخاصة بشركة الطيران.

ماذا تعني قائمة حظر الطيران؟

يعتمد ذلك على شركة الطيران والظروف التي رفض فيها الراكب ارتداء قناعه. يقول King أنه إذا كان العميل لا يرتدي غطاء للوجه ، يتم تدريب موظفيهم على تقديم تذكير ودود أولاً ، بالإضافة إلى قناع.

توضح أن رسائل التذكير لموظفيها عادة ما يتم استقبالها بشكل جيد ، والعملاء لطفاء ومتعاونون ، ويعيدون قناعهم على الفور أو يأخذون القناع المقدم لهم. ومع ذلك ، إذا رفض أحد الركاب باستمرار ارتداء القناع ، فلن يُسمح له على متن طائرة الخطوط الجوية المتحدة.

بالنسبة لكشف القناع أثناء وجوده على متن الطائرة ، في أواخر يوليو ، قلبت دلتا طائرة لإزالة راكبين رفضا ارتداء الأقنعة. عادت الطائرة ، المتجهة إلى أتلانتا ، إلى ديترويت "لطرد راكبين كانا غير راغبين في اتباع قاعدة فيروس كورونا جديدة ولكنها جوهرية" ، NPR ذكرت.

وفقًا لكينج ، بعد أي حالة يرفض فيها أحد الركاب باستمرار ارتداء قناع في محطة تابعة لشركة الأمم المتحدة أو على متن طائرة ، هناك مناقشة داخلية وتحقيق. تقول:"ستحدد [المحادثة] ما إذا كان العميل محظورًا ومدة حظره".

فيما يتعلق بسياسات دلتا ويونايتد ، فإن التصعيد من عدم وجود قناع إلى قائمة حظر الطيران ليس فوريًا. يتم النظر في كل حالة لرفض راكب ارتداء قناع - وهو ، مرة أخرى ، قليل ومتباعد - على أساس كل حالة على حدة.

متى تم وضع هذه السياسة ، وكم ستستمر؟

تطلب شركات الطيران الأمريكية الكبرى أغطية الوجه للموظفين والركاب منذ مايو. سادت فكرة قائمة حظر الطيران في منتصف يوليو ، عندما أكد كل من دلتا ويونايتد أن الركاب الذين يرفضون ارتداء أقنعة الوجه قد لا يكونون موضع ترحيب في شركات الطيران الخاصة بهم في المستقبل. في مقابلة مع اليوم قال الرئيس التنفيذي لشركة دلتا ، إد باستيان ، "لا يمكنك ركوب طائرة تابعة لشركة دلتا ما لم يكن لديك قناع. إذا صعدت إلى الطائرة وأصررت على عدم ارتداء قناعك ، فسنصر على ألا تطير دلتا في المستقبل ".

عندما تحدثنا مع كينغ ، قالت عن سياسة يونايتد:"يجب على أي شخص فوق سن الثانية ارتداء غطاء للوجه في محطاتنا وعلى طائراتنا. وإلا ، فمن المحتمل أن يتم منعهم من الطيران مع يونايتد أثناء تطبيق سياسة أقنعة الوجه هذه ".

لا يستطيع كينج التكهن بالضبط بالوقت الذي سيستغرقه المسافر في قائمة حظر الطيران - في النهاية ، يتم تقييم كل حالة على حدة. لكنها تقول إن الركاب المدرجين في قائمة حظر الطيران التابعة لشركة يونايتد من المحتمل أن يتم منعهم من شركة الطيران على الأقل طوال مدة سياسة أقنعةهم.

كم عدد الأشخاص الموجودين في هذه القوائم حتى الآن؟

كان رد الفعل على سياسات القناع الصارمة عبر شركات الطيران الأمريكية الكبرى إيجابيًا للغاية. لقد أصبح من الواضح أكثر من أي وقت مضى أن شركات الطيران تأخذ جائحة COVID-19 على محمل الجد ، وأن سلامة طاقمها وركابها أمر بالغ الأهمية. في الواقع ، تُظهر هذه الإجراءات الصارمة معدلات رضا متزايدة للعملاء الذين بدأوا في السفر داخل الولايات الـ 48 المجاورة.

يقول King:"إننا نرسل استبيانات رضا العملاء إلى [ركابنا] على متن الطائرة ، وقد ارتفعت هذه النتائج بشكل كبير منذ أن بدأنا في وضع جميع إجراءات التنظيف وسياسات الأقنعة".

بالنسبة إلى عدد الركاب الذين ينتهي بهم المطاف في قائمة حظر الطيران ، يقول كينج إن أحدث عدد من يونايتد يبلغ حوالي 100 ، بينما تؤكد دلتا أن لديها أكثر من 100 شخص في قائمتهم. ولكن بالمقارنة مع عدد الركاب الذين أصبحوا مرتاحين بسبب الاحتياطات المتزايدة ، فإن عدد الأشخاص الذين عارضوا سياسة القناع بشكل لا لبس فيه ضئيل.

العنوان الرئيسي هنا ليس عدد الأشخاص المدرجين في قائمة حظر الطيران ، على الرغم من أن شركات الطيران تعدل سياساتها باستمرار لتتوافق ليس فقط مع اللوائح الصحية ، ولكن مع توقعات الركاب والموظفين. تساعد تحذيرات مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) في تشكيل إجراءات شركات الطيران ، وكذلك التعليقات المباشرة من العملاء الذين يطالبون بإجراءات سلامة صارمة عند عودتهم إلى السماء.