عندما اقتربت من عنوان Airbnb الذي حجزته ، بدأت النوافذ المقوسة بالظهور على المنازل التي مررت بها. كانت المرة الأولى التي أحجز فيها إيجارًا لقضاء الإجازة في رحلة فردية ، وقد رفضت عروض الإقامة في منازل الأصدقاء لأنني كنت مفتونًا جدًا بصور هذا العقار الذي وجدته في حي سيلفر ليك في لوس أنجلوس.
اعتقدت أنني أجريت بحثي ، مع العلم أنها كانت غرفة خاصة في مساحة مع مرافق حمام مشتركة - وبار خاص. مقترنة بما كنت أعرفه عن المنطقة من العيش في لوس أنجلوس لمدة سبع سنوات (وإن كان ذلك قبل عقدين تقريبًا) ، لم أفكر ثانية في الكتلة المحددة. بعد كل شيء ، كنت مفتونًا جدًا بالديكور الداخلي غير التقليدي ، والذي شعرت بجزء واحد من المدرسة الفيكتورية القديمة وجزءًا آخر غامض ماجيك كاسل (أو على الأقل ما تخيلته من الداخل من النادي الخاص اللامع القريب) ، لدرجة أنني ببساطة اضطررت إلى تجربته.
بينما كنت أقف وراحتي تتعرقان ، في انتظار أن يفتح المضيف باب المبنى المهترئ الذي لا يوصف ، حركت عيني في كل اتجاه ، بينما أحاول في نفس الوقت إخفاء حقيقة أنني كنت أسافر بمفردي - على الرغم من حقيبتي المتدحرجة الواضحة.
بدلاً من أن أكون في قاعدة منزلية ذات موقع مركزي للاستمتاع بمطاعم وبارات الحي ، وجدت نفسي بحاجة إلى القيادة في كل مكان ثم البحث عن موقف سيارات في الشوارع المظلمة قبل العودة إلى المبنى. كان الداخل جميلًا ، لكنني لست متأكدًا من أنني قمت بالزفير تمامًا حتى سافرت بعيدًا في اليوم الأخير.
كانت محطتي التالية هي Joshua Tree ، حيث حجزت منزلًا على شكل قبة أرضية - مشهد في حد ذاته - وكان ندمي الوحيد هناك كان التعامل معه مثل وسادة تحطم بدلاً من ترك المزيد من الوقت للاستمتاع بأجواء Airbnb ، التي كانت تتمتع بها حتى مساحة عمل ملهمة في الاستوديو (حيث أنا متأكد من أنني قد فاتني كتابة الرواية الأمريكية العظيمة التالية).
منزل على الواجهة البحرية في ناجس هيد في منطقة البنوك الخارجية كما اكتشفت من خلال هذه التجربة ، تتنوع منازل إيجار الإجازات على نطاق واسع ، ليس فقط في المرافق والموقع ، ولكن أيضًا في تفاعلات المضيف والتسعير. ولكن هناك شيء واحد مؤكد:لا توجد طريقة أفضل للانغماس في المجتمع من العيش في منزل خاص هناك. لذلك ، تحدثت إلى خبراء تأجير الإجازات من Airbnb و Vrbo و TurnKey Vacation Rentals و Booking.com للحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية تجنب الأخطاء التي تحدث لأول مرة مثل أخطاءي ووضع توقعات متساوية لإنشاء تجربة أكثر فائدة لكلا الجانبين.
1. سوء فهم الموقع
"الموقع والموقع والموقع. تأكد من التحقق من وصف موقع استئجار العطلة ومدى قربه من مناطق الجذب التي تريد تجربتها ،" قال تي جيه كلارك ، الشريك المؤسس والرئيس لشركة TurnKey Vacation Rentals ، لموقع Travel + Leisure . نظرًا لأن العديد من منصات التأجير لا تقدم العنوان الدقيق حتى تحجز لأغراض الخصوصية ، تأكد من الاستفسار عما إذا كانت لديك توقعات محددة ، كما يقول مضيف Airbnb Superhost Jimmy Repp. "إنه أمر بالغ الأهمية بشكل خاص عندما تكون في موقع الشاطئ لأن هذا قد يكون اختلافًا في كونك على شاطئ البحر أو بالقرب من الطريق السريع" ، كما يقول ، مضيفًا أنه قد يكون من المفيد تحديد الموقع مع المضيفين باستخدام المعالم المحلية ، مثل محل بقالة أو مطعم.
2. الحكم على مكان من خلال الصور وحدها
تمامًا مثل عدم الحكم على الكتاب من غلافه ، لا تحكم على الإيجار من خلال صوره. "على الرغم من أنه قد يكون من المغري الحجز بناءً على الصور وحدها ، خذ وقتًا إضافيًا لقراءة كل ما يقدمه بيت العطلات" ، هذا ما قالته الناطقة باسم Vrbo Alison Kwong لـ T + L. "يمكن أن يساعد في إدارة التوقعات وإبلاغ قرارك قبل الحجز." يضيف Repp أنه في بعض الأحيان ، قد لا تكون الصور الأولية التي تجذبك إليها ، على سبيل المثال ، المنظر من الغرفة ، ولكن قد تكون من المنطقة المحلية. يقول:"لن أقول إنه لا يمكنك الوثوق بالصور ، ولكن عليك فقط القيام ببعض الواجبات المنزلية الإضافية وطرح بعض الأسئلة".
كوخ خشبي في مكان جبل الثلج في فصل الشتاء من أشجار الصنوبر 3. عدم استخدام منصة رئيسية
في حين أن هناك مجموعة واسعة من خدمات تأجير الإجازات ، ينصح كلارك بالالتزام بتلك التي تتمتع بسجل حافل. يقول:"كانت هناك العديد من حالات الاحتيال والاحتيال على تأجير الإيجارات في مواقع مثل Craigslist والمنتديات الأخرى التي يقودها المجتمع". "ابحث عن موقع شركة إدارة ممتلكات موثوقة ، أو مواقع سفر منشأة مع عملية للتحقق من المنازل والمضيفين ، مثل Airbnb و Vrbo و Homes &Villas by Marriott International ومنصات موثوقة أخرى." ويقول أيضًا إن طلبات تحويل الأموال هي علامة حمراء وينصح باستخدام مدفوعات بطاقات الائتمان كخيار أكثر أمانًا.
4. عدم الاطلاع على المراجعات الحديثة
تحتوي معظم المنصات على تقييمات ثنائية الاتجاه ، حيث يراجع الضيوف إقاماتهم ويقوم المضيفون بمراجعة الضيوف. يمكن أن تكون ملاحظات المجتمع هذه ، وخاصة المراجعات الحديثة ، المصدر الأكثر ثاقبة لما ستكون عليه إقامتك. "من الخطأ الشائع عدم قراءة التعليقات بعناية للتأكد من أن العقار مناسب ... خاصة الآن مع ضغوط إرشادات COVID-19 واللوائح وتوصيات السلامة التي تتطلب من المسافرين أن يكونوا أكثر وعياً من أي وقت مضى في اختيار مكان الإقامة ، "قال نائب الرئيس الأول لشركة Booking.com ومدير التسويق ، أرجان ديك ، لـ T + L ، مشيرًا إلى أن لديهم 176 مليون تقييم تم التحقق منه على نظامهم الأساسي. "نشجع الضيوف دائمًا على قراءة المراجعات لأنها ستجلب المعلومات الأكثر صلة وحداثة لضمان تطابق تجاربهم مع توقعاتهم."
5. توقع خدمات شبيهة بخدمات الفنادق
مثل الفنادق ، تتنوع إيجارات العطلات من حيث الجودة ووسائل الراحة - من المقطورات ومنازل الأشجار إلى القصور والفيلات - لذا اعرف ما الذي قمت بالتسجيل فيه. يقول ريب إنه غالبًا ما يرى المبتدئين الذين يبدو أنهم سيكونون أكثر راحة في الفندق ، لذلك قد يكون من الجيد الاسترخاء في تجربة استئجار الإجازة. يقول:"لن تحصل على خدمة تنظيف كل يوم ولا توجد خدمة ترتيب الأسرة ، لذا فإن تحديد التوقعات لكل فرد في الحفلة أمر بالغ الأهمية" ، مضيفًا أن تكون منفتحًا على إمكانيات نوع جديد من الخبرة. "ما يثلج الصدر كمضيف هو القدرة على فتح أبوابنا للضيوف وخلق حوار."
6. لا تدرس وسائل الراحة
" اكتشف ما يقدمه منزلك وموقعك قبل وصولك ، "يقول كلارك." استجابةً لفيروس COVID-19 على وجه الخصوص ، حد بعض المضيفين ومديري العقارات من وسائل الراحة التي يقدمونها في استئجار عطلة ، مثل الفراش الإضافي والبياضات والتوابل ، القهوة ، وما إلى ذلك ، فإن معرفة ذلك قبل الخروج لقضاء إجازتك سيساعدك على الاستعداد بشكل أفضل ، وتحديد خططك ، وعدم التعامل مع صداع شراء المستلزمات عند وصولك. "
7. عدم إثارة المشاكل أثناء الإقامة
على الرغم من وجود غريزة للتعامل مع المشكلات ، ينصح الخبراء بقضمها في مهدها. يقول كوونج:"هناك خطأ شائع هو الانتظار حتى ما بعد الرحلة لتقديم شكوى أو إثارة قضايا". "إذا سجلت الوصول وواجهت أية مشكلات ، فاتصل بالمالك على الفور ومعرفة ما إذا كان بإمكانه حلها نيابة عنك." وتضيف أن Vrbo لديها كتاب مع ضمان الثقة ، بحيث يتم الاهتمام بأي شيء تم تحريفه ويمكن أن يساعد دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالنسبة إلى Booking.com ، يمكن تأكيد كل إقامة على الفور بسعر محدد. يقول Dijk:"يساعد هذا في التخفيف من كثير من المشاغبين ذهابًا وإيابًا مع مضيفينا ، ويجعل العملية أكثر سلاسة ، ويضمن مضيفًا سعيدًا وضيفًا سعيدًا" ، مضيفًا أنهم يقدمون محادثات مباشرة مع خدمة العملاء بالإضافة إلى المراسلة المباشرة مع خاصية الحصول على إجابات بسرعة.
8. عدم اتباع القواعد
ضع في اعتبارك أن هؤلاء المضيفين يفتحون منازلهم ، الموجودة في مجتمعات ذات قواعد مثل أي قواعد أخرى ، مثل لوائح HOA أو تدابير COVID-19 الحالية. يقول Kwong:"منازل العطلات لها قواعد منزلية مختلفة حول الإشغال ، ومتطلبات الحد الأدنى لسن المستأجر الأساسي ، أو ما إذا كان مسموحًا بالحيوانات الأليفة". "افهم ما توافق عليه قبل الحجز لتجنب احتمال تكبد أي رسوم إضافية أو فقدان إيداعك." يشمل هذا كل شيء من أوقات الوصول والمغادرة إلى اللوائح الحكومية المحلية. يقول Dijk:"نشجع الضيوف دائمًا على قراءة قواعد المنزل" ، مضيفًا أن Booking.com لديها على وجه التحديد علامة تبويب إجراءات الصحة والسلامة في القوائم لتوضيح اللوائح المحلية. "بغض النظر عن المكان الذي يزوره المسافرون ، يجب إيلاء اهتمام خاص لأية قيود في المنطقة المحيطة بمكان إقامتهم ، تمامًا كما هو الحال داخل مكان الإقامة المحدد - فالسلامة والأمن هم شاغلنا الأكبر."
9. نسيان مشاركة القواعد مع المجموعة
بينما قد يقرأ مخطط الإجازة جميع التفاصيل ، فمن الضروري أيضًا أن يعرف كل عضو في المجموعة كل قاعدة. يقول ريب:"غالبًا ما يعرف الشخص الذي يقوم بالحجز ما يحدث ، لكن الأشخاص المرافقين له لا يعرفون في الواقع ما يحدث وقد يخالفون القاعدة عن طريق الصدفة". "تأكد من أن جميع ضيوفك على علم بأي قواعد معينة."
10. تجاهل سياسات الإلغاء
يقول كوونج:"لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية قراءة وفهم سياسات الإلغاء قبل حجز منزل لقضاء العطلات ، خاصة وأن حالة COVID-19 مستمرة في التطور". "اعتمد العديد من المالكين سياسات إلغاء مرنة لمنح المسافرين مزيدًا من المرونة إذا احتاجوا إلى تغيير خططهم."
11. لم يتم تسجيل المغادرة بشكل صحيح
مرة أخرى ، كل شيء عن التواصل. يقول كوونج:"لكل إيجار لقضاء الإجازة قواعد منزل مختلفة للمغادرة ، لذا تأكد من قراءتها". "قد لا تضطر إلى غسل الملاءات وترتيب السرير قبل أن تغادر ، ولكن قد يطلب منك المالك تحميل وتشغيل غسالة الأطباق أو إعادة أي أثاث ربما نقلته إلى مكانه الأصلي." وتقول أيضًا إنه إذا كنت تستخدم المطبخ ، فضع في اعتبارك الطريقة التي تتسوق بها البقالة:"تذكر أنه من المتوقع أن تنظف الثلاجة والمخزن عند تسجيل المغادرة. فكر في عدد الضيوف وعدد الوجبات التي تخطط لها لديك أثناء إقامتك. هل تحتاج حقًا إلى جالون من الآيس كريم لرحلة مدتها ثلاث ليالٍ أم ستفعل ذلك؟ "
12. عدم التعامل مع العلاقة على أنها شراكة
تذكر أن علاقتك بالمضيف يمكن أن تكون شخصية ومثمرة أكثر من الأنواع الأخرى من أماكن الإقامة. يقول ريب:"أنت مالك رحلتك - فقط تعرف على طرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة ، بحيث تكون مستأجرًا مسؤولاً لأن المضيف يريد الاستمرار في الاستضافة أيضًا". "لكنها شراكة - نحن نفتح أبوابنا. نأمل فقط أن تغادر المنزل في نفس الحالة وأن تُظهر قدرًا من الحب والتقدير للمنزل كما نفعل لمنزلنا".
