مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام هل يمكن حلها دون التوجه إلى أحد الفروع؟ وما هي إرشادات التأكد من عمل التطبيق؟ هناك مجموعة من المشكلات قد تواجه مستخدمي التطبيق، وهذه المشكلات متنوعة ولكن تعبير التطبيق عنها يتم بنفس الرسالة، ومن خلال موقع صناع المال نستعرض معكم أكثر المشكلات انتشارًا وطرق حلها.
مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام
تفاجأ العديد من العملاء لبنك الراجحي ظهور رسائل نصية عند استخدامهم للتطبيق الخاص بالبنك، مفادها (خطأ عزيزي العميل لا يمكن تنفيذ العملية في الوقت الحالي يرجى المحاولة لاحقاً، الرقم المرجعي) وقد أزعج هذا الأمر الكثيرين مما أدى إلى توجههم إلى إدارة المصرف من أجل معرفة حقيقة الأمر خاصة وأن ظهور هذه المشكلة تزامن مع بداية إيداع الرواتب والأموال.
حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام
في إطار الحديث عن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، فقد يحدث مع العديد من العملاء مجموعة من المشكلات في التطبيق ولا يمكنهم أن يتمتعوا بمزاياه على إثرها، ويمكننا أن نستعرض مجموعة من الطرق من أجل حل مشكلات التطبيق، والطرق هي:
1- تقديم شكوى من خلال الموقع
من خلال مجموعة من الخطوات يمكننا أن نقدم شكوى بوجود مشكلة في التطبيق ليقوم القسم المختص بالتواصل مع العميل:
- التوجه إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي من هنــــــــــا.
- ثم كتابة الاسم بالكامل ورقم الهوية.
- تحديد الجنسية، كتابة البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- والتأكد من رمز الاتصال الدولي في حال كان خارج البلاد.
- قم بكتابة بيانات الشكوى كافة.
- ثم إرفاق الوثائق المطلوبة.
- أخيرًا الضغط على تقديم الآن.
2- الاتصال بخدمة العملاء
من خلال التواصل مع أحد منسوبي خدمة العملاء يمكن للعميل الذي يواجه مشكلة أن يقوم بالاتصال بالخدمة وعرض المشكلة عليهم للقيام بحلها، وذلك من خلال اتباع الخطوات التي سيقوم ممثل خدمة العملاء بطلبها من العميل، والرقم الموحد هو (8001244455).
3- إعادة تثبيت التطبيق
في بعض الحالات يكون الحل الأمثل من أجل حل مشكلة ظهور رسالة خطأ في النظام هي القيام بإزالة التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى، وتتم تلك العملية بخطوات بسيطة وهي:
- التوجه إلى القائمة.
- قم بمسح التطبيق الخاص بالبنك.
- الذهاب إلى المتجر الإلكتروني.
- في مستطيل البحث نكتب اسم التطبيق.
- ثم الضغط على تنزيل.
- أخيرًا الضغط على فتح.
وجب التنويه إلى أنه تقوم إدارة المصرف بالإعلان عن حدوث مشكلة أو توقف للتطبيق قبلها حتى لا يقوم العملاء بإجراء أي معاملات بنكية في ذلك الوقت، وذلك من خلال حساب تويتر، الذي يُمكن الوصول إليه: من هنـــا.
إرشادات للتأكد من عمل تطبيق الراجحي
أثناء الحديث عن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، في حال واجه المستخدم مشكلة في التطبيق فيمكن أن يتم عمل تلك الإرشادات من أجل التأكد أن المشكلة تقنية من التطبيق وليس من المستخدم نفسه، ويمكن أن يتم عرض تلك الإرشادات من خلال النقاط التالية:
1- تحديث التطبيق
يجب التأكد من أن التطبيق تم تحديثه لآخر إصدار حيث إن تجاهل هذا الأمر يمكن أن يؤدي إلى حدوث مجموعة من المشكلات التي تمنع المستخدم من القيام بمجموعة من المعاملات أو التمتع بالخدمات.
2- تأكد من الاتصال بالإنترنت
يجب على المستخدم عند ظهور أي رسال أن يتأكد من اتصاله بالإنترنت وأن الانترنت لديه يعمل بصورة جيدة، حيث إنه يمكن أن يؤثر الاتصال الضعيف على المعاملات أو عدم القدرة على إكمال الخدمات المطلوبة.
3- التخلص من ملفات التخزين
يجب التأكد من إزالة ملفات التخزين التي يتم وضعها في الهاتف الذكي بعد تحميل التطبيق، حيث إنها تكون أحد أنواع الملفات المهملة التي يجب التخلص منها من أجل إفراغ مساحة في الجهاز.
4- تسجيل الخروج من التطبيق
يمكن أن يتم تجربة تسجيل الخروج من التطبيق وإعادة تسجيل الدخول مرة أخرى من أجل حل أي مشكلة يمكن أن تواجه المستخدم، وتعد من الطرق البديلة البدائية التي يمكن الاستعانة بها من أجل حل أي مشكلة.
5- التواصل مع الدعم الفني
التواصل مع الدعم الفني الخاص بالتطبيق يمكن أن يساعد في حل مشكلات التطبيق التي تظهر، ولكن تكون هذه الخطوة الأخيرة بعد التأكد من كافة الخطوات السابقة.
فتح حساب في بنك الراجحي من التطبيق
استكمالًا للحديث عن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، فإنه يمكن للمستخدمين أو عملاء البنك أن يقوموا بفتح حساب جديد من خلال التطبيق، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق الراجحي بنك.
- قم بالضغط على إنشاء حساب جديد.
- ثم ملء البيانات المطلوبة.
- والدخول على منصة النفاذ الموحد.
- ثم الموافقة على كافة الشروط والأحكام.
- وكتابة أقصى مبلغ متوقع لعملية واحدة في الشهر.
- قم بتحديد الدخل الشهري بالريال.
- أخيرًا تواصل أحد ممثلي خدمة العملاء معك للتأكد من هويتك ورغبتك في فتح حساب.
شروط فتح حساب في بنك الراجحي
في نهاية الحديث عن مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، وضعت إدارة البنك مجموعة من الشروط الصارمة التي يجب التحقق منها قبل التقدم لفتح حساب، وهي:
- سريان الهوية لمدة لا تقل عن عام.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عام.
- التسجيل على الموقع الرسمي.
- الإقرار بكامل الأهلية والقوى العقلية المعتبرة شرعًا وقانونًا لفتح حسابات.
- أن يكون رقم الجوال المستخدم صادر من إحدى الشركات السعودية.
- القيام بإضافة توقيع معتمد من أجل الحصول على مجموعة من الامتيازات.
- إقرار أن العميل لا يشغل هو أو أحد أقاربه من الدرجة الأولى مناصب سياسية في الدولة.
طرق التواصل مع بنك الراجحي
يمكن التواصل مع بنك الراجحي من أجل الرد على استفسارات أو الشكاوى وذلك من خلال الطرق التالية:
- العنوان: 8467 طريق الملك فهد – حي المروج – وحدة رقم 1 – الرياض.
- رقم خدمة العملاء الحاليين: 920003344.
- رقم خدمة العملاء الجدد: 8001241222.
- الرقم المجاني للشكاوى والاقتراحات: 8001244455.
- خدمة عملاء الخاصة والتميز: 8001248880.
- حساب الفيس بوك: من هنـــا.
- قناة اليوتيوب: من هنـــا.
تحميل تطبيق البنك الراجحي
بعد التعرف على حل مشكلة تطبيق الراجحي خطأ في النظام، فإنه يمكن أن يتم تحميل التطبيق لتتمتع بخدماته من خلال الروابط التالية:
| أجهزة الأندرويد | من هنـــــا |
| أجهزة الآيفون | من هنـــــا |
فروع بنك الراجحي
يستطيع العملاء أن يقوموا بمعرفة عناوين الفروع الخاصة بالبنك من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الرسمي من هنـــا.
- في آخر الموقع من الأسفل في الأخير.
- الضغط على اعثر على الفرع الأقرب إليك.
- في مستطيل على اليمين.
- نكتب الحي أو المنطقة.
تطبيق بنك الراجحي من التطبيقات المميزة بين المصارف في المملكة وذلك بسبب القيام بتحديثه بشكل دوري من أجل تقديم خدمة أفضل ومجموعة من المزايا التي يقوم بطلبها العملاء.
