تم تحويل مبلغ إلى حسابي بالغلط ماذا أفعل؟ وما الذي يُمكن فعله بشأن توفير الحماية الكافية للتحولات البنكية؟ كثُرت تلك الأسئلة ومثيلتها مؤخرًا مع زيادة نسب الأخطاء سواء أكان العميل من تسبب فيها بإدخال بيانات خاطئة أو كان ذلك الخطأ راجعًا للبنك، وعلى أي حال سنتطرق للإفصاح عن إجابةً لتلك الأسئلة عبر موقع صناع المال.
تم تحويل مبلغ إلى حسابي بالغلط
حديثًا أطلقت معظم البنوك عبر مواقعها الرسمية تطبيقات خاصة بها دفعت إلى التحّول من المعاملات الورقية التي تستدعي التوجه إلى البنك إلى التحولات الإلكترونية، وعلى الرغم ما عكسته تلك الاستراتيجية من مِيزات باختصار الوقت والجهد إلا أنها لاقت بعض المشكلات.
شملت حتى تلك التي تتم عبر البنوك، ذلك حيث إن كافة الأنظمة بُعرضة لتواجد نسبة خطأ أو ربما تتعرض للاحتيال والاختراق بما ينجم عنه كوارث مالية، وهذا ما تجلى واضحًا بكثرة عمليات البحث حول “تم تحويل مبلغ إلى حسابي بالغلط” ومنها يُمكن اتباع أي من الأساليب الآتية:
- الاتصال بالبنك مُباشرة لإعلامه بالمشكلة.
- كما يُمكن الاتصال بخدمة العملاء للإبلاغ بما حدث.
- اتباع تعليمات البنك التوجيهية للتمكن من حل المشكلة وإعادة إرجاع الأموال إلى حساب أصحابها مرة أخرى.
- بالإضافة إلى ذلك فإنه يُمكن الحصول على بيانات ذلك الشخص من البنك والتواصل معه بشأن إعادة تحويل الأموال المُحولّة إليك عن طريق الخطأ إلى حسابه عبر أي من طرق التحويلات البنكية.
طرق التحويلات عبر البنوك
في نطاق الإلمام بكيفية التصرف في حال “تم تحويل مبلغ إلى حسابي بالغلط” يُمكن التطرق إلى الحديث عن طرق المُتبعة لتحويلات الأموال عبر البنوك والمتمثلة في الطُرق الآتية:
- التحويل عبر المحفظة الإلكترونية، يتم تحويل الأموال من خلالها بالتزامن مع الحسابات البنكية ولا تتطلب سوى إرفاق رقم المحفظة التابعة للشخص المُراد إرسال إليه المبلغ.
- التطرق للحوالات البنكية، لا تتطلب تلك الطريقة ضرورة امتلاك حساب بنكي خاص بل يتم التوجه إلى أحد البنوك وعبر إرفاق رقم البطاقة يقوم البنك بتحويل تلك الأموال تباعًا إلى أي من البنوك الأخرى حيث يُمكن للشخص المُستقبل الحصول على تلك الأموال.
- حوالات بريدية، تُعتبر من أسهل وأسرع الطُرق بل وأكثرهم أمانًا وفيها يتم إعادة إرسال الأموال عبر البريد لتصل للمستقبل في غضون بضع ساعات.
- ويسترن يونيون Western Union، وباعتبارها أحد أهم وأكبر الشركات العالمية والأكثر شيوعًا في الوقت الراهن، ويُمكن من خلالها تحويل الأموال إلى أي بلد بتحديد المبلغ المراد تحويله والربط مع البطاقة المُحّول عبرها، ومن الجهة الأخرى يقوم المستقبل بالحصول على المال من خلال أي بنك يدعم خدمات ويسترن.
- الإيداعات البنكية، تختص تلك الطريقة بالمالكين حسابات بنكية بالفعل وتتميز بعدم تحمل أعباء أي تكاليف بل يتم فقط إدخال رقم الحساب البنكي الخاص بالشخص المراد إرسال الأموال إليه، ومنها يتم إيداع المبلغ بالحساب البنكي للمستقبل.
- باي بال paypal، ذلك ويُعتبر بمثابة بنك إلكتروني موثوق يتم فقط إنشاء حساب عليه ومن ثم الربط بالحساب البنكي بما يُمكّن من إعادة تحويل واستقبال الأموال بتحديد المبالغ المراد تحويلها عقب إرفاق البريد الإلكتروني الخاص بالمُستقبل.
تدابير حماية التحويلات البنكية
مع تعرض كافة الأنظمة البنكية إلى عمليات الاحتيال وشيوع تلك المشكلة بالإضافة إلى مشاكل نسب الأخطاء بالأنظمة البنكية وجب وضع بعض الاستراتيجيات بشأن تعزيز مستويات الأمان والحماية الكاملة للحسابات البنكية وتلافي نسب الأخطاء الحادثة، ومن تلك التدابير التي يُمكن اتباعها بوجه عام يُمكن اتباع ما يلي:
- اتخاذ التدابير اللازمة لحل أي من المشكلات وعدم إغفالها وخاصةً إذا تم تحويل مبلغ إلى حسابي بالغلط.
- الحذر بشأن ما إذا لاحظت حدوث عملية تحويل من حسابك دون أن يكون لك علم بتلك العملية، حيث إن ذلك يُنذر بأن حسابك قد تعرضّ للاختراق.
- اختيار البنوك الأكثر مصداقية وحذرًا بشأن إجراء أي من المعاملات، والقادرة على تبنّي استراتيجيات أكثر حزمًا إبان مواجهة أي من المشكلات والعمل لصالح مصلحة وخدمة العُملاء.
- تعزيز مستويات الخصوصية من خلال عدم التطرق نهائيًا للإفصاح عن أي من المعلومات الخاصة بحسابك البنكي أو كتابة رقم الآيبان بشكل علني.
- اتباع أنظمة تشفير الآمن لكافة البيانات والمعلومات الشخصية، وخاصيات المُصداقة الثنائية.
- كما يجب تحديث نظام “غرفة المقاصة الآلية” تلك التي تتطرق إلى معالجة كافة التعاملات الإلكترونية والإجراءات الحادثة لجعلها أكثر أمانًا بنسب أخطاء أقل.
- اختيار كلمة مرور يُصعب تخمينها أو اختراقها مع ضرورة عدم مشاركتها نهائيًا وخاصةً في الرسائل المُرافقة لعمليات التحويل.
- كما يُمكن التطرق إلى تثبيت أي من برامج الحماية الكاملة العاملة بأحدث تقنيات التشفير، إلى جانب برامج حجب الإعلانات والرسائل التي قد بمثابة ثغرات للاختراق حيث تعمل على الربط التلقائي مع الحساب البنكي.
مع كثرة أساليب وطرق التحويلات البنكية وجب توخي الحذر من أجل تدارك نسب الأخطاء مع الالتزام بتحمل مسؤولية حلها.
