يقدم البريد المصري العديد من الخدمات الأساسية التي يحتاجها للمواطن المصري بشكل يومي كالمعاشات، والطرود الورقية أو الطرود العينية، إلى جانب خدمات دفتر التوفير، والحصول على فيزا البريد المصري، وخدمات الطوابع والدمغات وغيرها من الخدمات التي تسهل وتلبي احتياجات المواطنين.
أرقام ومواعيد عمل البريد المصري
يسعى البريد المصري لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين في أي وقت، لذا وفرت هيئة البريد المصري خدمة الاتصالات للرد على أسئلة واستفسارات العملاء خلال ساعات العمل الرسمية.
وأيضًا خلال أيام العطلات دون الحاجة للذهاب إلى أحد الفروع، وذلك على الرقم التالي: 16789 أما الخط الأرضي للبريد المصري فهو: 08008002800،ويمكن الاتصال من خارج مصر عن طريق: 0020235315900
خدمة عملاء البريد المصري للمعاشات
يمكن التواصل مع البريد المصري للمعاشات عن طريق:
- الخط الساخن الموحد وهو: 16789
- عن طريق الخط الأرضي فيكون على الرقم التالي: 08008002800
- الاتصال من خارج مصر عن طريق: 002234315900
- الرقم الخاص بالفاكس هو: 2393219/ 23914156
اقرأ أيضا: الفرق بين رقم الحساب وiban البنك الأهلي المصري
مواعيد عمل البريد المصري الرسمية
- تختلف مواعيد وساعات عمل البريد المصري وفقًا لكل مكتب ولكل فرع، فهناك بعض المكاتب يقبل عليها العديد من العملاء.
- لذا فيتوفر بها فترة عمل مسائية لتلبية احتياجات العملاء، وعلى الجانب الآخر يوجد مكاتب بريد تعمل بساعات العمل الرسمية فقط.
- ولكن يمكن القول أن مكاتب البريد المصري تعمل خمسة أيام في الأسبوع من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثالثة مساًء.
- أما مكاتب البريد التي تعمل بنظام 6 أيام في الأسبوع فيكون عدد ساعات العمل بها من الثامنة صباحًا وحتى الواحدة مساًء.
- بينما تنتهي ساعات العمل رسميًا في مكاتب البريد التي تعمل بنظام الفترة المسائية في الساعة السادسة مساًء.
خدمات البريد المصري
يقدم البريد المصري للمواطنين العديد من الخدمات منها ما يلي:
- خدمة البريد الفوري من خلال تحويل الأموال.
- خدمة المراسلات.
- خدمة البريد السريع.
- خدمة الطرود بكافة أنواعها من داخل وخارج مصر.
- خدمة المدخرات.
- خدمة الحساب الجاري من سحب، وتحويل وإبداع الأموال، وفتح حسابات نقدية.
- خدمة صرف، وتسديد المستحقات كالفواتير الحكومية.
- خدمة الدفع الالكتروني.
- خدمة استلام المرتبات، والمعاشات، والتأمينات.
- الرسائل البنكية لكافة العملاء.
اقرأ أيضا: حساب البنك الأهلي المصري
خدمة الكول سنتر في البريد المصري
- يبحت البريد المصري دائمًا عن تطوير الخدمات التي يقدمها للعملاء، ويبذل الكثير من الجهد.
- من أجل توفير الوقت والجهد على المواطنين، فقد تم توفير مركز خدمة الكول سنتر للبريد المصري في القرية التكنولوجية.
- من أجل التعرف على كافة الاستفسارات، وتلقي شكاوى العملاء من خلال موظفين خدمة العملاء المدربين، والذين يتمتعون بمستوى عالي من الكفاءة، والمهارة بهدف إرضاء وخدمة العملاء.
موقع البريد المصري
- يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء البريد المصري عن طريق موقع البريد المصري عبر البريد الالكتروني لهيئة البريد المصري، و قم بزيارة الموقع من هذا الرابط: https://www.egyptpost.org/
- يطلب موظف البريد المصري بعد تلقي الشكاوى إدخال مجموعة من البيانات الخاصة بالعميل كالاسم، والبريد الالكتروني، وكلمة المرور الخاصة به.
- وسبب الشكوى التي قدمها كما وفرت هيئة البريد المصري رابط خاص للاستفسار عن إرسال واستلام الطرود والاستعلام عن الجمارك.
الخدمات التي تحصل عليها من رقم خدمة عملاء البريد المصري
عند التواصل مع خدمة عملاء البريد المصري سيتاح أمامك العديد من الخدمات منها:
- إمكانية التواصل مع خدمة عملاء البريد خلال 24 ساعة.
- إمكانية تقديم الشكاوى لأفرع فرع في الجمهورية.
- التعرف على كافة خدمات ومنتجات البريد كالتعرف على دفاتر التوفير، والشهادات.
- معرفة الأرباح السنوية المتعلقة بدفاتر التوفير والحساب التجاري.
- إمكانية استعلام العميل عن الرصيد الخاص به في حساب التوفير بعد تأكد موظف البريد من الهوية وإجابة العميل على عدة أسئلة موجهة له.
- التعرف على مواعيد وأماكن الفروع.
- التعرف على ماكينة الصرف الآلي الخاصة بالبريد.
- الاستجابة لاقتراحات العملاء، وأخذها بعين الاعتبار ودراستها بجدية.
اقرأ أيضا: البنك الأهلي المصري نت للأفراد الصفحة الرئيسية
هل يوجد فروع للبريد المصري في جميع محافظات مصر؟
نعم يوجد فروع للبريد المصري في كافة أنحاء الجمهورية، وهم كالتالي:
- البريد المصري بالإسكندرية، ويضم حوالي 156 مكتب أهمهم مكتب سيدي جابر والمنشية ،ومحرم بك والشاطبي.
- البريد المصري بالقاهرة، ويضم العديد من الفروع كمكتب رمسيس، وهيئة البريد المصري، ومكتب الزمالك، ومكتب السيدة زينب.
- البريد المصري في السويس، والذي يضم الكثير من المكاتب كبريد بور توفيق، بريد عتاقة، ومكتب التوفيق.
- البريد المصري في الدقهلية، ويضم فروع عديدة كفرع جمصة، وكفر الأطرش والمنصورة، وكفر البد ماص، وكفر علام.
- البريد المصري في بورسعيد ويضم مكتب عثمان، ومكتب الأمين، وبريد ثاني حي العرب، وبريد القابوطي، وغيرهم من الفروع.
تفعيل رقم خدمة العملاء لتأشيرة البريد المصري
يستطيع أصحاب الحساب البريد لبطاقة Visa تنشيط وتفعيل خدمات التأشيرة المحدثة عن طريق رقم خدمة العملاء على الخط الساخن وهو 16789،
وهو يعمل طوال 24 ساعة ماعدا يوم الجمعة، كما يمكن للأشخاص من خارج مصر سواء كانوا جاليات مصرية، أو أجانب التعامل مع إدارة البريد المصري،
للتحقق من تنشيط خدمات البطاقة الذكية الخاصة بهم عن طريق الاتصال بالرقم الدولي: 0020235315900
