بسبب أهمية التجارة الإلكترونية جعلها ذلك جزءًا مهمًا من عالم اليوم، وبسبب هذه الأهمية، بات الكثير يفكر في بدء نشاط تجاري عبر الإنترنت، بل إنه الوقت المناسب لدخول هذا الحقل وخاصة مع انتشار وباء كورونا، وسنوضح الكثير من فوائد وأهداف التجارة الإلكترونية، وسنناقشها بشكل مفصل لبدء إطلاق مشروع إلكتروني على أرض الواقع.
أهمية التجارة الإلكترونية
أتاحت التجارة الإلكترونية نقلة نوعية كبيرة في التجارة، وتمكنت من التأثير على ثقافة الشراء في جميع أنحاء العالم، وكذلك السلوكيات الشرائية.
ويتم تعريفها بأنها مفيدة للأفراد والشركات والمجتمع بشكل عام، ومن هنا سنناقش أهمية التجارة الإلكترونية فيما يلي:
- يمكن أن تتم التجارة الإلكترونية مع عدد أقل من النفقات العامة ومخاطر أقل، حيث أن تكاليف بدء تشغيل متجر عبر الإنترنت بسيطة جدًا مقارنة بمتاجر التجزئة من الطوب وقذائف الهاون.
- التجارة الإلكترونية يمكن توسيع العلامة التجارية الخاصة بك وتوسيع عملك، وبالتالي فإنها الطريقة المثالية لنقل علامتك التجارية من متجر تقليدي للطوب وقذائف الهاون إلى متجر مبتكر ومحبوب.
- معرفة سلوك العميل، حيث يتم تسجيل السلوك الشرائي للعميل على أساس الوقت الحقيقي.
- تحسين خدمات العملاء من خلال الاستجابة السريعة للعملاء ومعالجة مشاكلهم.
- سهولة إنشاء شبكات مع الموردين والموزعين وتجار التجزئة.
- تساعد على زيادة العملاء من خلال تقديم المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.
- يوفر الوقت والتكلفة، حيث تقلل التجارة الإلكترونية من وقت التسليم وتكلفة العمالة، وبالتالي فإنه يوفر الوقت من البائع والمستهلك.
- فعالة من حيث التكلفة، فالتجارة الإلكترونية هي واحدة من أرخص الطرق لممارسة الأعمال التجارية.
- لا يوجد حاجز زمني، التجارة الإلكترونية تزيل حاجز الوقت في بيع المنتجات، يمكن للمرء تسجيل الدخول إلى الإنترنت حتى في منتصف الليل، ويمكن بيع المنتجات بمجرد نقرة على الماوس.
- توفر التجارة الإلكترونية الراحة للعملاء من خلال تزويدهم بتنبيهات في الوقت المناسب وإبلاغهم بالمنتجات الجديدة.
أهمية التجارة الالكترونية للشركات
يمكنك التعرف على: فوائد التجارة الالكترونية للمستهلك والشركات
تشير التجارة الإلكترونية Electronic Commerce إلى مجموعة واسعة من الأعمال التجارية عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات، كما تتعلق بأي شكل من أشكال المعاملات التجارية التي يتفاعل فيها الطرفان إلكترونيًا.
وليس من خلال التبادل المادي أو الاتصال المادي المباشر، وسنوضح الكثير حول أهمية التجارة الإلكترونية وخاصة للشركات:
- تتمتع التجارة الإلكترونية بأكبر قدر من الفضل في توسيع السوق حتى تمكنت من الوصول إليه على نطاق عالمي ودولي.
- لها ميزة كبيرة في توفير وتخفيض تكاليف معالجة واسترجاع وتوزيع وحفظ المعلومات الإلكترونية.
- تمكنت التجارة الإلكترونية من تصنيع منتجاتها بناءً على رغبة المشتري وطلبه، مما جعل هذه المؤسسة ميزة وتميزًا بين المؤسسات الأخرى.
- قللت التجارة الإلكترونية من الوقت بين الحصول على منتج أو خدمة ودفع المال.
أهمية التجارة عبر الأجهزة المحمولة
شركات التجارة الإلكترونية صغيرة أو كبيرة، تبحث عن تطبيقات الأجهزة المحمولة لتكون أداة مفيدة لتسويق علامتها التجارية واكتساب عملاء جدد.
وأهم ما يميز تطبيقات التسوق عبر الهاتف هو الراحة، يمكننا التسوق عندما نريد في المنزل، أثناء التنقل أو في المتجر وسنعرض عليكم أهمية التجارة الإلكترونية، وهي:
- تطبيقات التجارة الإلكترونية للجوال توفر نفس الوظائف التي توفرها تطبيقات سطح المكتب، فقد يشتري الأشخاص العناصر مباشرة داخل التطبيق.
- الاتصال المباشر مع العملاء (دفع الإخطارات) هذا شيء مستحيل مع موقع على شبكة الإنترنت، حيث تعد الإشعارات الفورية فورية وغير مزعجة في نفس الوقت، وهذا خيار رائع حقًا للشركات وأحد الأسباب الرئيسية للحصول على تطبيق التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية.
- تستطيع الوصول إلى جمهورك بشكل أسرع باستخدام تطبيق جوال، فمن الواضح أنك تخفض تكاليف حملتك التسويقية.
- وإذا كان التطبيق يحتوي على تكامل مع الوسائط الاجتماعية، فسيقوم المستخدمون أيضًا بدورهم لنشر الكلمة، يمكنك أيضًا أن تكسب من وضع الإعلانات داخل تطبيقك في وقت لاحق.
يمكنك التعرف على المزيد من المعلومات عن: طرق الاستثمار وكيفية تشغيل الأموال
أهداف التجارة الإلكترونية
هناك العديد من المزايا التي نشأت عن التجارة الإلكترونية وتطورها الفعال، وفيما يلي سنتعرف على أهم مزايا التجارة الإلكترونية:
- إمكانية التعامل مع البيع والشراء من خلال تطبيق التجارة الإلكترونية مع أكثر من شخص في نفس الوقت، بجانب التفاعل بين البائع والمشتري الذي يتعامل عبر الإنترنت، حتى لو لم يكن الطرفان على نفس الشبكة.
- يتم التعامل مع الطرفين دون استخدام أي نوع من الأوراق، كما يوفر أكثر من وسيلة للدفع، على سبيل المثال، عن طريق بطاقة الائتمان، والتي يفضلها كثير من الناس، لأنهم لا يملكون المال اللازم للدفع الفوري.
خصائص التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية لها العديد من الخصائص التي تميزها عن التجارة التقليدية، ومن هذه الخصائص ما يلي:
- توافر جهاز أو وسيط إلكتروني بحيث يمكن للطرفين التواصل مباشرة في نفس اللحظة.
- عدم وجود مستندات وأوراق للمعاملات في التجارة الإلكترونية.
- يقدم طرقًا مختلفة للتعاون والتطوير.
- التعامل دون الكشف عن هوية العملاء أو يقينهم.
- كما يتميز بتقديم طابع دولي وعالمي.
- القدرة على عرض جميع الخدمات وتسويق البضائع.
يمكنك التعرف على: أهداف التسويق وأهم 5 خصائص للتسويق
التجارة الإلكترونية وفوائدها
اتجهت التجارة الإلكترونية إلى تسهيل ظهور أنماط متعددة من الحياة الاجتماعية، خاصة بعد أن وفرت المزيد من فرص العمل للأفراد من خلال العمل من منازلهم، الأمر الذي كان له دور كبير في التخفيف من أزمات المرور ونسبة التلوث.
كما ساعدت فئات المجتمع ذات الدخل المحدود في إيجاد متطلباتهم من المنتجات والسلع بأسعار تناسب إمكانياتهم المالية.
ومن خلال توفير العديد من مواقع الشراء التي يمكن مقارنة أسعار المنتجات بها، واختيار أرخصها ومن هنا سنتعرف على أهمية التجارة الإلكترونية وفوائدها:
- إنه يخلق فرصًا لكثير من الناس للعمل من منازلهم.
- ويفتح الباب لذوي الاحتياجات الخاصة والمتقاعدين وربات البيوت للعمل في هذا المجال، وقد كان لهذا الفضل في مسيرة التقدم والتطور.
- كان لها ميزة كبيرة في إتمام العديد من المعاملات التجارية في وقت قصير، في أي ساعة من اليوم وفي أي مكان.
- يتم إنشاء المجتمعات عبر الإنترنت ويتمتع الأفراد بالقدرة على تبادل الخبرات ووجهات النظر حول الخدمات أو المنتجات.
يمكنك التعرف على: طريقة طباعة السجل التجاري | 6 خطوات فقط للطباعة الكترونيا
احتياجات ومتطلبات التجارة الإلكترونية
تعتبر عملية التجارة الإلكترونية وسيلة فعالة وملائمة لكسب المال عبر الإنترنت، حيث انتشرت التجارة الإلكترونية بسرعة كبيرة.
وفيما يلي أهم الاحتياجات التي يجب تلبيتها لبدء عمل تجاري إلكتروني، والتي توضح أهمية التجارة الإلكترونية كالتالي:
- ابحث عن فكرة المنتج المراد بيعه والمنتجات الأكثر تداولًا عبر الإنترنت، وبعد العثور عليه يجب أن تعرف كيفية الحصول على هذا المنتج.
- إجراء دراسة السوق، يجب إجراء بحث شامل عن المنافسين والمشكلات والعوائق التي قد تواجههم في المستقبل.
- يجب إنشاء الاسم أو العلامة التجارية المناسبة لمجال العمل المراد البدء فيه.
- إنشاء شعار يمثل العمل الذي سيتم إطلاقه.
- وضع خطة قوية قبل البدء في فتح المتجر ومن أهم الأشياء التي يجب مراعاتها عند إنشاء الخطة؛ الضرائب وتكاليف الإنتاج وتكاليف الشحن وأجور الموظفين إن وجدت.
بعد الانتهاء من الخطوات السابقة، يجب أن تبدأ في إنشاء المتجر وتفكر في العديد من الأشياء التي تساعد في إنشاء متجر مميز، مثل:
- الحصول على صور جميلة للمنتجات.
- اختيار لوحة ألوان التجارة الإلكترونية.
- كتابة أوصاف جذابة للمنتج، وغيرها.
- كما يجب اختيار الطرق الصحيحة لجذب العملاء، حيث يمكن الترويج للمنتجات أو المتجر نفسه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل: Facebook وTwitter وغيرها.
وفي الختام نكون قد وضحنا لكم الكثير حول أهمية التجارة الإلكترونية الذي يسمح بالاستغناء عن الكثير من الأمور الروتينية المعقدة والمعوقة التي تتطلبها كل دولة لإنجاز الأعمال، بالإضافة إلى معرفة أهداف وفوائد التجارة الإلكترونية بالنسبة للفرد والمجتمع والشركات.
