العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك عبر موقع محيط، والمقصود في كلمة المستهلك هي الافعال والتصرفات التي تصدر من المستهلك ويسلكها في الشراء سواء في التخطيط لها او تنفيذها، وهي العوامل النفسية التي تحدد المركز الرئيسي لسلوك المستهلك، ولكن يكون دائمًا من الصعب ان يتم قياس هذه العوامل ولكنها تكون قوية جدًا بما يكفي للتأثير على السلوك للمستهلك، سنذكر لكم بعض العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك.
العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك
بعض العوامل التي تكون مؤثرة في سلوك المستهلك وهما كالآتي:
الادراك الشرائي
- الإدراك الشرائي للمستهلك هو عامل رئيسي يؤثر دائمًا على السلوك للمستهلك، مما يجعل العميل يعرف معلومات ناجحة حول المنتجات التي تتوفر ليتم تكوينها في صورة لمنتج معين.
- يري دائماً العميل بعض الإعلانات والعروض ومراجعات واراء العملاء والمشتريين الأخرين على التواصل الاجتماعي عبر الانترنت حيث انه يتكون لديه انطباعات على المنتج.
التجربة السابقة
- عندما يتم شراء منتج من عميل معين، فإنه يقوم بتعليم بعض الأمور عن المنتج بشكل واضح، ولا يمكن ابدًا ان يكون للعميل اكتساب الخبرة في بعض شراء المنتجات واكتساب معرفتها الا من خلال التجربة.
المواقف والمعتقدات
- لدى بعض المستهلكين بعض المواقف الكثيرة والمعتقدات الاي تقوم بتأثيرها على قرارات شراء المنتجات الخاصة بهم، بناء على بعض هذه المواقف يتصرف بعض المستهلكين بطرق معينه لنجاح المنتجات.
- تلعب هذه المواقف دور هام جدًا في تحديد بعض صور العلامات التجارية للمنتجات، وبالتالي يتم محاولة المسوقين فهم موقف المستهلك لمعرفه تصاميمهم وانشاء حملاتهم التسويقية.
العوامل الاجتماعية
- أغلب الناس في النهاية هم كائنات اجتماعية جدًا، ويعيشون حول الكثير من الاشخاص الذي يؤثرون على المجتمع بسلوكهم الغريب جدًا، وبعضهم يحاولون تقليد بعض.
- يتأثر بعض الاشخاص بسلوكهم السيئ جدًا.
- بعض العوامل الاجتماعية مثل الأسرة، فإنها تقوم بدور مهم جدًا في سلوك المجتمع، ويتم تطوير الشخص منذ طفولته وذألك من خلال مشاهدته لما حوله ويستمر في هذه الأشياء حتي الكبر.
الحالة الاجتماعية
- بعض الناس يتأثرون بالشخص الذي يلعب بدوره في المجتمع، اذا كان هذا الشخص ذو منصب عالٍ كرئيس مهم في البلد او في الشركات فإنه سيتأثر بدوره في المجتمع إما بالخير او بالشر.
ثقافة المجتمع
- العوامل الثقافية المؤثرة يكون لها تأثير قوى جدًا على سلوك المستهلكين.
- تشمل العوامل الثقافية، القيم الاساسية، بعض الاحتياجات، الرغبات، والتصورات والتفضيلات والسلوكيات، التي يلاحظها حوله.
شاهد أيضا: عيوب التسويق الإلكتروني ومميزاته
أهمية المستهلك بالنسبة لبعض المؤسسات
- تبرز هذه الاهمية لك كمستهلك جديد في فهم ومعرفة الشراء التي يقوم بها، والخطوات التي يتبعها كي يأخذ قرار الشراء.
- معرفة دوافعه للشراء، ويكون سؤالك له، لماذا تقوم بشراء هذه المنتجات بالتحديد.
- ادراك بعص العوامل التي تؤثر عليك في شرائك وتعمل على تحفيزك وتقويتك للتوجه لعلامات تجاربه جدية افضل من غيرها.
- تمكينك من تحديد أولوياتك التي تحتاجها بالفعل في حياتك الأساسية، فمثلا لا تشتري كل ما تراه امام عينك من عروض وخصومات تجذبك نحو شرائها.
أهميته دراسة السلوك
- يعتبر العامل الأساسي في تصميم وإنشاء الخطط التسويقية الناجحة لأنها تعمل على اسس ومعايير مختلفة وسليمة.
- تساعدك جدًا على انشاء بعض الرسائل الإعلانية التي تنجح وتتسم ببعض الخصائص التي تلائم عملائك، ومن ذألك يعزز الوصول الي نجاح المنتجات.
- تقوم بالكشف لك عن بعص الفرص التي تكون متاحة في السوق، والتي يمكنك استغلالها لصالح علاماتك التجارية الخاصة بك.
- تساعدك على معرفة وتحليل سلوك المجتمع الجمهوري، وتعرفك على عادتهم الخاصة بهم عند شرائهم المنتجات ودوافعهم الخاصة للشراء.
- تساعدك في عمليات تقسيم السوق الي فئات مختلفة واقسام مختلفة الذي يقومون بها في مجتمعنا.
- تساعدك في تصاميم مواقع متنافسة ومتميزة لعلاماتك التجارية مما يقوم بذألك لتطورها في السوق.
- تجعلك تنفذ طلبات واحتياجات عملائك، والاستجابة سريعًا للمتغيرات التي تطرأ على رغباتهم التي تتجدد باستمرار شديد.
- تمنحك الفهم العميق للأدوار التي تقوم بها العائلات الذين يؤثرون على المجتمع ويصنعون قرارات في عمليات الشراء.
- تجعلك اكثر قدرة كبيرة على تطوير الخدمات والمنتجات ويتوافق بها نع المستنجدات العصرية.
- تقوم لك بتوفير الكثير من الوقت والمال والجهد، وذألك عبر معرفتك بخصائص جمهورك ومعرفه احتياجاتهم ورغباتهم بشدة ودقة.
- تقوم بفهمك لعملائك بالنحو الجيد وذألك من خلال معرفتك بالمعايير التي تقوم بتحكم اتخاذ قرارتهم للشراء.
قد يهمك معرفة: طرق تسويق مبتكرة وأهم النصائح التسويقية الحديثة
العوامل التسويقية لشراء المنتج
وهي العوامل التي تتمثل في سعرها وشرائها وجودتها وغيرها من المنتجات.
المنتج
- هو العنصر الوحيد الأساسي الذي يقوم حول عملية الشراء، فبدونه لا يوجد مستهلكين، ولا يوجد سوق لشراء المنتجات من الأساس.
- يكون المنتج عبارة عن ماديات وخدمات واماكن وافكار، وأياً كان نوعه فيوجد هناك بعض من الجوانب التي تتعلق بالمنتج وتقوم بتأثيره على المستهلكين.
طبيعة المنتج
- وطبيعة المنتج هنا انه يكون من السلع ذات الاستهلاك الدائم والتي يفكر المستهلك بها دائمًا قبل أن يتم شرائها، مثل، اصناف بعض الأطعمة والمشروبات اليومية.
- ام يكون من المنتجات المعمرة والتي تستغرق وقت طويل في الابحاث عن جميع بعض المعلومات والتي تكون كافية.
دورة المنتج
- يجعل ذألك المستهلك الذي يقوم بتغليف المنتجات ببعض الاسئلة التي تدور بعقله مثل، هلي تكون جذابة وملفتة الانتباه للمشتري ام لا؟ وهل هو منتج جيد ليتم شراءه؟
تغليف المنتج
- تغليف المنتج هي الطريقة الوحيدة التي تجذب المشتري وبذألك يتم شراء المنتجات اكثر من اللازم.
قد يمكنك الاطلاع على: ما هي أسباب الأزمة المالية العالمية
وفي نهاية مقالتنا نكون قد ذكرنا لكم جميع العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك وأهمية المستهلك بالنسبة لبعض المؤسسات وأهمية دراسة السلوك لكي تساعد العميل على الشراء والعوامل التسويقية لشراء المنتج، ونتمنى ان نكون قد أفدناكم.
