أن تحديث الهوية بنك الراجحي من أهم الميزات التي يقدمها البنك لعملائه بصورة سهلة بدون وجود عوائق تجعل الأمر صعب عليهم كما أن الخدمات التي يقوم البنك بها تتفق بشكل كبير مع مبادئ الأحكام والضوابط الشرعية الإسلامية وأيضا يوفر البنك تطبيق خاص به وعدد من القنوات الإلكترونية التي تسمح للعملاء الحصول على الخدمات المقدمة من البنك.
تحديث الهوية بنك الراجحي عن طريق الصراف
أن بنك الراجحي يعطي للعملاء إمكانية تحديث بياناتهم داخل البنك وذلك عن طريق هذه الخطوات:
- زيارة أقرب فرع من مصرف الراجحي لمكان إقامة العميل وذلك من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الرابعة والنصف مساًء.
- ثم يتم تقديم الأوراق والمستندات المطلوبة لتحديث تاريخ انتهاء الهوية إلى موظف قسم خدمة العملاء الخاص ببنك الراجحي.
- الأوراق المطلوبة تتمثل في الهوية الوطنية المصدرة حديثًا أو صورة الإقامة المجددة في المملكة العربية السعودية ورقم حساب العميل.
- يقوم الموظف بالتأكيد من ملكية الحساب للعميل وتحديث تاريخ انتهاء الهوية في حساب العميل بشكل سريع.
شاهد أيضًا: تجربتي مع صناديق الاستثمار الراجحي
تحديث الهوية بنك الراجحي عن طريق التطبيق
أن طريقة تحديث الهوية بنك الراجحي عن طريق التطبيق من الخدمات الإلكترونية الميسرة من قبل بنك الراجحي للعملاء بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى زيارة أحد فروع البنك السعودي
فيمكن العملاء تحديث البيانات الخاصة بهم عن طريق الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول من متجر جوجل بلاي “من هنا” ومن متجر آب ستور “من هنا“.
- فتح التطبيق على الجوال.
- تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة مرور الراجحي.
- إدخال رمز التوثيق المرسل إلى جوال العميل المسجل في أبشر.
- الضغط على 3 شرائط باللون الأبيض في واجهة التطبيق.
- الضغط على الإعدادات والتفضيلات من قائمة الخيارات الرئيسية في تطبيق الراجحي.
- اختيار تحديث تاريخ انتهاء الهوية وبيانات الهوية.
- النقر على تحديث.
- يتم تحديث بيانات حساب الراجحي عبر التطبيق.
شاهد أيضًا: تجديد بطاقة الراجحي
تحديث بيانات الراجحي عن طريق الهاتف
يمكن لعملاء مصرف الراجحي تحديث بيانات الراجحي عن طريق الهاتف المصرفي من خلال هذه الخطوات:
لكي يتم تحديث بيانات الراجحي عن طريق أبشر يجب أن يكون الحساب الخاص بالعميل مفعلًا على منصة أبشر وذلك من خلال هذه الخطوات:
- الاتصال على رقم بنك الراجحي خدمة العملاء 24ساعة من الجوال 920003344.
- اختيار الرقم 1 ثم الضغط على الرقم 5 لتحديث بيانات الهوية أو الإقامة.
- إدخال بيانات تاريخ الميلاد وإضافة الرقم 0 قبل شهر الميلاد للأشهر ذات الرقم الواحد من الرقم 1 إلى الرقم 9.
- في حالة الإدخال الصحيح الضغط على 1 للاستمرار.
- كتابة الرقم السري المرسل إلى رقم جوال العميل في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي.
- يتم تحديث بيانات الهوية في بنك الراجحي عن طريق الهاتف المصرفي بنجاح.
شاهد أيضًا: شروط التمويل العقاري بنك الراجحي
تحديث بيانات الراجحي عن طريق أبشر
- تسجيل الدخول عبر منصة أبشر “من هنا” وعبر الصفحة الرئيسية اختر خدمات الأفراد.
- يتم بعد ذلك الضغط على خيار التالي ليتم اتباع الخطوات الأخرى.
- يقوم موقع منصة أبشر بإظهار بيانات العميل وفقًا للبيانات المدخلة ثم الضغط على استمرار.
- بعد أن تتم الخطوات المطلوبة يتم إرسال رسالة على الهاتف تفيد محتوى التفاصيل الخاصة بالمستفيد بشأن التحديث.
- لكي تتم هذه الخطوات يجب أن يكون الحساب الخاص بالعميل مفعلًا على منصة أبشر وفي حالة الرغبة في التفعيل يكون بخطوات بسيطة.
- يتم الاتصال على رقم مصرف الراجحي لتفعيل الحساب.
- يتم إدخال رقم 1 في الرسالة المسجلة على الهاتف لإدخال معلومات العميل.
- اختيار رقم 7 وهو الرقم الخاص بخدمات منصة أبشر.
- ثم يتم اختيار رقم 1 وهو خاص بالتسجيل في خدمات موقع أبشر.
- تلك الخطوات لتفعيل الحساب لكي يتم تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الهوية الوطنية الخاصة بالعميل.
- يقوم مصرف الراجحي بإرسال رسالة نصية تحتوي على أن الحساب على منصة أبشر قد تم تفعيله.
شاهد أيضًا: فتح حساب في الراجحي بكرت العائلة أون لاين
متى يتم تجميد الحساب البنكي بعد انتهاء الهوية؟
أن تجميد الحساب البنكي بعد انتهاء الهوية يعني انتهاء صلاحية صاحب الحساب ومن ثم يتم تحويل حساب العميل من حساب جاري إلى حساب غير نشط أي لا يستطيع استخدامه ما لم يتم تنشيط الهوية الخاصة به وذلك من أجل الحفاظ على المواطنين وسريتهم وحقوقهم المالية.
يعتبر تجميد الحساب البنكي بعد انتهاء الهوية من الأمور المزعجة التي يتعرض لها العملاء ولذلك عدة أسباب منها:
- انتهاء الهوية الشخصية الخاصة بصاحب الحساب.
- إذا كان الحساب البنكي لطفل دون سن 15 عامًا.
- يتوقف الحساب البنكي للشخص إذا لم يقدم ما يثبت وصوله لسن 18 عامًا.
- إذا انتهت صلاحية الأوراق الخاصة بالحساب مثل بطاقة الهوية وأوراق مزاولة المهنة وبطاقة الأفراد.
- إذا لم يقم العميل بتحديث بياناته أول بأول.
شاهد أيضًا: شروط فتح حساب الراجحي مؤسسة
متى يتم تجميد الحساب البنكي بعد انتهاء الهوية؟
أن تجميد الحساب البنكي بعد انتهاء الهوية من الأمور التي يترتب عليها عدة أمور منها:
- عدم إتمام عمليات السحب النقدي.
- إيقاف الحوالات والتحولات المادية.
- إيقاف صرف الشيكات.
- وقف خدمة الإنترنت البنكي ودفع الفواتير.
- عدم استخدام بطاقة الصرف الآلي.
- التحرك المالي بين الحسابات الفرعية التي تحدث سوف تتوقف.
- عدم معرفة صرف الشيكات لعدم وجود رصيد بسبب تجميد الحساب البنكي.
- هناك بعض العمليات التي لا يجوز بها تجميد الحساب البنكي بسبب انتهاء هوية صاحب الحساب.
- إذا كان صاحب الحساب حاصل على قرض.
- إذا كان مع العميل بطاقة ائتمان لا يجب توقف الحساب حتى لا يقع على العميل ضرر أو مساءلة قانونية.
- إعطاء فترة سماح للعميل تصل ل 6 أشهر لسريان عمله وإتمام بعض العمليات الخاصة به.
- إذا كان العميل يأخذ راتبه من البنك عن طريق حسابه البنكي فلا يستطيع تجميده أو توقفه.
- تختلف الأوراق المطلوبة لفك تجميد الحساب البنكي المرأة السعودية والمواطن السعودي والوافدين.
- المواطن السعودي لإعادة تفعيل الحساب البنكي الخاص به عليه الرجوع إلى أحد الفروع والتقدم ببطاقة الهوية بعد تجديدها أو بطاقة الأحوال الشخصية الخاصة به.
- المرأة السعودية يمكن تفعيل حسابها البنكي بعد تجمده عن طريق جواز السفر بشرط كونه ساري ولكن لابد من تقديم بطاقة الهوية الخاصة بها مستند آخر وهو دفتر العائلة ويقدم في السجل المدني التابعة له.
- الوافدين يجب عليهم تقديم مستند الإقامة الخاص بهم وأن يكون ساري يمكن العمل به.
