10 مهارات اتصال في القيادة يمتلكها كل قائد فعال

إذا كان هناك شيء واحد مشترك بين جميع القادة العظماء عبر التاريخ ، فهو مهارتهم في التفاعل مع الآخرين بانفتاح وسلاسة.

سواء في ساحات القتال في اجتماعات مجلس الإدارة القديمة أو الحالية بين الرؤساء التنفيذيين ، لا تزال مهارة الاتصال مهارة محترمة. القائد هو الشخص الذي يُتوقع منه أن يقود الفريق نحو هدف أكبر. ومهارة الاتصال الفعال هي الطريقة الوحيدة للحفاظ على تنظيم الفريق ومشاركته وتحفيزه للوصول إلى هذا الهدف.

لذلك ، إذا كنت تتساءل عن نوع مهارات الاتصال القيادي اللازمة لتصبح قائدًا عظيمًا ، فأنت في المكان المناسب. خلال هذه المقالة ، سأناقش مهارات الاتصال القيادي الأساسية وكيفية إتقانها.

اتصالات القيادة:ما المميز جدًا؟

لفهم ما تنطوي عليه مهارات الاتصال القيادي تمامًا ، يتعين علينا أولاً التفريق بين الاتصال العادي والتواصل القيادي.

يعد الحفاظ على الفريق معًا وتوجيهه نحو النجاح أحد التحديات الأساسية التي ستواجهها كقائد. ولتحقيق ذلك ، عليك أن تكون بليغًا في التعبير عن الأهداف لأعضاء فريقك بالإضافة إلى تشجيعهم وتحفيزهم للوصول إلى الهدف المحدد.

كونك مرشدًا ومحفزًا وقائدًا ، فإن الأشياء الثلاثة معًا غير ممكنة بالمهارات التقليدية فقط. لهذا ، تحتاج إلى تجاوز المألوف ويجب أن تصبح بديهيًا ومتبصرًا بينما تتوافق مع كل فرد يأتي في طريقك.

لن تساعدك مبادئ ومهارات الاتصال المهنية والمهنية التالية للقيادة على إتقان التواصل مع الآخرين في حياتك فحسب ، بل ستعمل أيضًا على تحسين فرصك في النجاح كقائد.

10 مهارات اتصال تصنع القائد

يجب أن يتمتع الرواد بالعديد من المواهب لتوجيه الناس بدقة وفعالية. وعندما يتعلق الأمر بالتواصل ، فإليك قائمة ببعض المعارف التي تحتاج إلى إتقانها لتصبح قائدًا رائعًا.

1. سياسة الباب المفتوح:لكن اجعلها أكثر واقعية

يحتاج القائد إلى إبقاء الباب مفتوحًا دائمًا من أجل تواصل أفضل وأفضل. إن سياسة الباب المفتوح ليست شيئًا يجب أن ينطبق فقط على باب المكتب الفعلي بل على العلاقة بين القائد والفرق أيضًا.

سواء كنت الرئيس التنفيذي لمنظمة متعددة الجنسيات أو رائد أعمال في شركتك الناشئة ، فإن العلاقة التي تربطك بالموظفين تحدد جودة مراسلاتك القيادية. إذن ، كيف تتقن هذه المهارة الفعالة لقيادة الاتصال؟

أفضل طريقة لخلق بيئة مشجعة يشعر فيها كل عضو في الفريق بالراحة الكافية للتعبير عن آرائه هي أن تجعل موقفك يعكس ذلك. لقد سمعنا مرات عديدة أن "هذا مكان آمن" إلا أننا نعاني لاحقًا من عواقب التعبير عن آرائنا. لذلك ، تأكد من أن الأشخاص في مؤسستك يفهمون أن موقفك القيادي مقبول وأنه يمكنهم التعبير بحرية عن آرائهم من أجل تحسين المنظمة دون أي عواقب سلبية.

2. ما الذي يدفع الرجل:فهم الإشارات التحفيزية الفريدة

كل شخص لديه أشياء مختلفة تشجعه. كقائد ، فإن فهم هذه الإشارات المختلفة وتنفيذها في أسلوب الاتصال الخاص بك سوف يؤدي إلى نتيجة أفضل من أي نتيجة أخرى.

يختلف كل فرد عن الآخر ولن يكون نوعًا واحدًا من التدابير كافيًا لإبقاء الجميع مشاركين في المشروع. للحفاظ على تفاعل الجميع بشكل مشابه ، عليك التأكد من أنهم يرون بعض القيمة التحفيزية ضمن الغرض من المشروع والتي تكون فريدة بالنسبة لرحلتهم الشخصية.

ولكن كيف ستفعل ذلك؟

حسنًا ، بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك أن تبدأ بالتعرف على الأشخاص داخل مؤسستك وما الذي يدفعهم. في مثل هذا السيناريو ، فإن إظهار التعاطف والاهتمام بحياتهم الشخصية يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. بالنسبة لقادة الشركات الكبرى الذين لديهم العديد من أعضاء الفريق ، فإن التعرف على كل فرد أمر صعب. لكن منح الجميع فرصة للنمو وتحسين نمط حياتهم هو دائمًا حافز كبير للبدء به.

3. التكيف مع الأنماط:الأفراد وكيفية تواصلهم

كقائد ، عليك أن تتفاعل مع العديد من الأشخاص المختلفين ، كل منهم ينتمي إلى خلفية مختلفة. ولكي تتواصل معهم جميعًا بشكل فعال ، تحتاج إلى التكيف مع أساليب الاتصال المتنوعة.

في حين أن البعض أكثر انفتاحًا وصدقًا في أسلوب المراسلة ، فإن البعض الآخر أكثر تحفظًا. اعتمادًا على الخصائص الفريدة ، يحتاج أسلوب الاتصال الخاص بك إلى التغيير. تذكر أنه في نهاية اليوم ، هدفك هو الوصول إلى تفاهم متبادل مع الشخص الذي تتفاعل معه.

يبدو التكيف مع أساليب الاتصال المختلفة أمرًا شاقًا في البداية ، ولكنه سهل. ببساطة البدء بمعرفة أساسية لأعضاء فريقك سيكون كافيًا. إن معرفة ما يحفزهم ويدفعهم في حياتهم وحياتهم المهنية سيكون أحد أفضل الطرق لتكييف أسلوب المراسلات الخاص بك مع كل فرد.

ولكن لماذا إتقان مهارة الاتصال القيادي الفعال؟ حسنًا ، يرجع ذلك أساسًا إلى أن لها عددًا لا يحصى من التأثير الإيجابي على أسلوب القيادة. سواء كانت مهارة الاستماع الحيوية التي تحاول إتقانها أو جعل الأشياء التي تقولها أكثر تأثيرًا ، فإن تخصيص أسلوب الاتصال الخاص بك للأفراد سيساعدك على أن تصبح الرائد النهائي في مجالك.

4. الفوائد السرية لطرح الأسئلة المفتوحة

غالبًا ما تقودك الأسئلة الصحيحة وإجاباتها إلى نتيجة غير متوقعة ولكنها مفيدة للغاية من شأنها تعزيز جهود الفريق. وللاستفادة من ذلك ، يجب أن تعرف كيف تطرح أسئلة مفتوحة.

كجزء أساسي من عملية الاتصال لشخص ما في منصب قيادي ، يتم توجيه الأسئلة المفتوحة عمومًا إلى أعضاء فريقك. تتطلب هذه الأسئلة من المجيب أن يضع بعض التفكير والبصيرة وراء إجاباته ويقدم منظورًا فريدًا حول الموقف الذي يتعامل معه.

من خلال النوع الصحيح من الأسئلة المفتوحة ، ستكون قادرًا على الحكم على مشاركة أعضاء الفريق في المشروع بالإضافة إلى مدى رؤيتهم حوله. لذا ، ابدأ في طرح مثل هذه الأسئلة المفتوحة اليوم ، وإذا أمكن ، قم بدمجها في نظام تدريب مؤسسي واستخدمه لجمع المعلومات اللازمة. إن طرح هذه الأسئلة كوحدات تدريبية يمكن أن يساعد حقًا في تعزيز بيئة عمل أفضل في مؤسستك.

5. فهم الرسائل المجردة

إلى جانب فهم النمط الفردي للمراسلات وإشاراتها التحفيزية المتنوعة ، يجب على القائد المؤثر فهم الإشارات غير اللفظية المخفية التي تشكل جزءًا كبيرًا من الاتصالات الحديثة.

الاتصال القيادي فن غير ملموس دائمًا. كقائد ، ستواجه العديد من اللحظات التي يتعين عليك فيها فك المعنى الحقيقي لشيء قيل للتو أو إيجاد الطريقة المثلى للتواصل مع شخص ما بناءً على سلوكه. سيمكنك فهم الإشارات غير اللفظية من أن تصبح قائدًا محسّنًا وثاقبًا ويساعدك على توسيع شبكة الأصدقاء والحلفاء في مجالك.

6. يحتاج القادة العظماء دائمًا إلى ملاحظات

يتمثل جزء كبير من القيادة والتواصل في الاستماع إلى آراء وتعليقات الأشخاص من حولك وتنفيذ التعليقات الأكثر قيمة ضمن أفعالك.

يتطلب جزء الاستماع موقفًا شجاعًا لأن النقد في كثير من الأحيان ليس لطيفًا. ومع ذلك ، فإن القدرة على فهم البصيرة القيمة والتخلص منها والسماح للضوضاء الأخرى غير المفيدة بالتخلص منها أمر بالغ الأهمية لتحسين ليس فقط أفعالك كقائد ولكن أيضًا فرص نجاح الفريق ككل في مهمته.

للحصول على تعليقات قيمة من أعضاء فريقك ، قم بإنشاء بيئة مفتوحة وقبولية للتعبير عن الآراء. بهذه الطريقة ، يمكن لأعضاء الفريق التعبير عن أفكارهم وآرائهم الحقيقية ومساعدتك على أن تصبح قائدًا فعالًا وشاملًا.

7. حقق أقصى استفادة من الاجتماعات

الاجتماعات هي واحدة من أهم الأصول بالنسبة لفريق أكبر للعمل معًا. يساعد التجمع والعمل معًا القادة والفرق على التوصل إلى فهم متبادل للأمور وحل النزاعات بشكل فعال.

ومع ذلك ، لا يمكن أن تصبح ممارسة اجتماعات الشركات أكثر فعالية إلا إذا كنت تعرف كيفية تحقيق أقصى استفادة من إدارة الاجتماعات وعملية الاتصال في القيادة. بدلاً من ترك وقت الاجتماع يضيع خلف مناقشات لا طائل من ورائها وقضايا تافهة ، تحتاج إلى توجيه الاجتماع في الاتجاه الصحيح.

ولكن كيف نفعل ذلك؟

حسنًا ، للتأكد من أن جهود الاجتماع الخاصة بك تسير على ما يرام ، عليك أن تبدأ بجدول أعمال مخطط بدقة وجدولة وقت لمناقشة كل موضوع. التواصل في الاجتماع هو كل شيء عن الإيجاز وفي صلب الموضوع. لذا ، اغتنم هذه الفرصة لتوضيح التفاصيل وطرح الأسئلة المغلقة التي لها إجابات مختصرة. تذكر أن المحادثة الفعالة والواضحة أثناء الاجتماعات يمكن أن تساعد في إزالة النزاعات في مكان العمل وتعزيز فرصك في النجاح.

8. فهم أهمية التفويض

عدد المسؤوليات التي يتحملها القائد لا تعد ولا تحصى. ستواجه تحديات ومهام متعددة. ولضمان اكتمالها جميعًا بشكل مثالي ، عليك تفويض المهام المناسبة إلى الأشخاص المناسبين.

أظهر استطلاع أجرته شركة التفكير الاستراتيجي أن ما يقرب من 96٪ من الأفراد في المناصب القيادية يفتقرون إلى الوقت للتخطيط الاستراتيجي المناسب لأن المهام الأخرى تستغرق وقتهم. وهذا هو السبب في أن تفويض المهام يشكل جزءًا كبيرًا من اتصالات القيادة لأنك لا تضطر فقط إلى فرز المهام للآخرين ولكن أيضًا تشرح بوضوح ما يجب القيام به.

كونك غامضًا في وصفك لن يؤدي إلا إلى إرباك أعضاء الفريق. هذا هو السبب في أنك بمجرد أن تقرر تعيين عضو معين في الفريق لمهمة معينة بناءً على معرفتك بالفريق ، تأكد من توضيح ما تتطلبه المهمة. إن شرح العملية والهدف النهائي المتوقع للمهمة المحددة بوضوح سيساعد الموظف على إنهاء المهمة بشكل أفضل.

9. سر الاتصال الفعال:الشفافية والاستمرارية

الشفافية والصدق في التواصل أمران أساسيان ، وكقائد ، تحتاج إلى تشرب هاتين المهارتين في أسلوب الاتصال القيادي.

سواء كان فريقك يمر بمرحلة تقريبية أو يعمل بشكل جيد ، من خلال قناة اتصال شفافة ومستمرة ، يمكنك إخبارهم بأدائهم ومساعدتهم على تحسين أدائهم بشكل أفضل. هذا النوع من البيئة الصريحة سيجعل حل المشكلات أسهل ، ويبسط عملية العمل ، ويعزز في النهاية أداء الفريق.

للحفاظ على المراسلات المستمرة والصادقة مع الفرق ، يمكنك متابعة التجمعات الشهرية أو اجتماعات الفريق حيث تتم مناقشة نقاط مهمة من المعلومات ويتم إطلاع الفرق على أدائها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إرسال نماذج استطلاع إلى أعضاء الفريق بأسئلة مفتوحة حيث يمكنهم التعبير عن إجاباتهم بوضوح وبشكل مدروس.

10. شكر وتقدير للعمل الجيد الذي تم القيام به

إذا كانت التعليقات مهمة بالنسبة لك للقيادة بشكل جيد ، فإن التقدير مهم لفرقك لأداء جيد.

إن عدم اعتراف القائد أمر يجعل أعضاء الفريق يشعرون بالإحباط والارتباك فيما إذا كانت مهامهم تتم بشكل صحيح أم لا. تشير الدراسات إلى أن الاعتراف بأعضاء الفريق والثناء عليهم على شيء فعلوه بالشكل الصحيح يحفزهم ويحسن سرعتهم وخفة حركتهم في أداء المهام.

لذا ، كن منفتحًا واعترف بالمهام التي قام بها أعضاء الفريق بشكل جيد. إن أي اعتراف صغير منك كقائد سيقطع شوطًا طويلاً للحفاظ على تحفيز أعضاء الفريق للقيام بعمل أفضل.

اتصالات القيادة:الطريق النهائي لنجاح القيادة

وإليكم الأمر ، مهارات الاتصال القيادية العشر الأساسية التي يجب أن يتمتع بها القائد. أن تكون قائدا مهمة شاقة. ولكن من خلال التواصل الصادق والمفتوح ، يمكنك تعزيز ثقافة العمل التي ستساعدك على تحقيق أهدافك ومساعدتك أنت وفريقك للوصول إلى ذروة حياتك المهنية!

ومع ذلك ، فإن إنشاء بيئة اتصال مفتوحة ليس عملية سريعة. ولكن إذا استثمرت ما يكفي من الوقت والطاقة في ذلك ، فستتمكن من جني أفضل المكافآت الممكنة من مثل هذا النهج التواصلي الصادق.

المزيد من المقالات حول اتصالات القيادة

• 4 نصائح حول القيادة للتواصل المتميز
• كيفية تحسين مهارات الاتصال للنجاح في مكان العمل
• 13 أفضل كتب اتصالات لمهارات وعلاقات اجتماعية أقوى