كيف تكتب بيان المهمة الذي يمكّن موظفيك

بيان المهمة هو صرخة معركة منظمة. إنها جملة أو مجموعة من الجمل التي توضح فكرة تنظيم الشركة - سبب وجودها. من خلال بيان المهمة ، يعلن المؤسسون والإدارة والموظفون ، "هذا هو سبب وجودنا في العمل" ، و "هذا هو سبب قتالنا".

يمنح بيان المهمة المؤسسة هدفًا ووضوحًا ويمكّن الموظفين من مهاجمة المشكلات والفرص اللازمة لتحقيق أهداف الشركة.

ما هو الغرض من عملك؟ ما هي صرخة المعركة التي تريد أن ترسل موظفيك للمعركة معها ، وتمكينهم بهدف واضح؟ لماذا أنت هنا ولماذا يجب أن يهتم موظفوك؟

بيان المهمة ليس مجرد بيان لطيف لما تقوم به الشركة. إنها محاولة من قبل المؤسسين لتحقيق قبول من الموظفين وإبلاغ العالم عن سبب وجودهم بطرق تحمس الأشخاص داخل الشركة ، وتحظى بإعجاب الموظفين المحتملين ، وتلمع العلامة التجارية للشركة.

عند طرح هذه الأسئلة ، يُطرح سؤال آخر:كيف يصوغ صاحب العمل النموذجي بيان مهمة يلخص ما يدور حوله العمل ويمكّن الموظفين؟

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على عبارات مهمة نموذجية متنوعة لإثارة خيالك وتجعلك تفكر ثم تفصيل المهام التي يجب إنجازها لصياغة بيان مهمة مؤثر من شأنه تمكين الموظفين.

سواء كنت مؤسسًا لشركة ناشئة أو مالكًا لمشروع قديم ، فأنت بحاجة إلى التفكير في أهمية توضيح مهمتك والأثر الهائل الذي قد يتركه على تحقيق المشاركة من موظفيك حتى يشعروا بأنهم مرتبطون بمصير الشركة و لديهم القدرة على القتال من أجل أهدافها.

بدون مزيد من اللغط ، دعونا نلقي نظرة على بيانات المهمة بمزيد من التفصيل!

أمثلة على بيانات المهمة النموذجية

• الأبجدية: "نظِّم المعلومات حول العالم واجعلها مفيدة وفي متناول الجميع."
• ايكيا: "قدِّم مجموعة كبيرة من منتجات تأثيث المنزل العملية والمصممة جيدًا وبأسعار منخفضة جدًا بحيث يتمكن أكبر عدد ممكن من الأشخاص من شرائها."
• نايكي: "لجلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم."
• Facebook: "امنح الأشخاص القدرة على بناء المجتمع وتقريب العالم من بعضهم البعض."
• فيريزون: "نحن نفي بوعد العالم الرقمي لعملائنا. نجعل أنماط حياتهم المبتكرة ممكنة. نقوم بكل ذلك من خلال الشبكة الأكثر موثوقية وأحدث التقنيات. "
• خطوط ساوث ويست الجوية: "التفاني في تقديم أعلى مستويات الجودة لخدمة العملاء مع إحساس بالدفء والود والفخر الفردي وروح الشركة".
• تسلا: "لتسريع انتقال العالم إلى الطاقة المستدامة."

بيانات المهمة أعلاه هي الأفكار التنظيمية لبعض من أعظم الشركات في العالم ، وعلى هذا النحو ، فهي تؤثر على صنع القرار والسلوك والتوجه الاستراتيجي للشركة.

يرتكز كل قرار يتخذه الموظف على المبادئ المنصوص عليها في بيان المهمة. من خلال تحقيق الوضوح في بيان المهمة ، يتحرر الموظفون من العمل دون ارتباك.

تابع القراءة لمعرفة كيفية كتابة بيان مهمة فعال ،

1. اطرح الأسئلة الأربعة

وفقًا لباتريك هال ، هناك أربعة أسئلة مهمة تدخل في كتابة بيان المهمة:

1. ما هو الغرض من الشركة؟
2. كيف نفعل ذلك؟
3. لمن نفعل ذلك؟
4. ما هي القيمة التي نقدمها؟

يتوافق البحث الذي أجراه البروفيسور كريس بارت من جامعة ماك ماستر مع هذا ويشير إلى أن بيان المهمة يجب أن يتضمن ثلاثة مكونات أساسية:الجمهور المستهدف ، والمنتج أو الخدمة المقدمة ، والتميز أو الميزة التنافسية التي تتمتع بها الشركة على المنافسين.

تشير أبحاث بارت أيضًا إلى أن حوالي 10٪ فقط من بيانات المهمة تقول شيئًا ذا مغزى. من الضروري أن تكون واضحًا بشأن المفاتيح الثلاثة وإلا فإن بيان مهمتك سيكون بمثابة كلام فارغ.

2. اذكر كيف تُمكّن الشركة موظفيها

بدون موافقة الموظف ، من الصعب جدًا تحقيق أهداف العمل. ولهذا السبب ، فإن الشركات التي يرغب الأشخاص في العمل بها هي من أكثر الشركات نجاحًا في العالم.

من المهم إنشاء ثقافة مؤسسية صحيحة - ثقافة تكافئ الموظفين وتلهمهم وتحدد بوضوح سبب وجودهم هناك ، بدايةً. ويبدأ ببيان المهمة. من المهم ألا تذكر سبب كون عملك جيدًا لموظفيها فحسب ، بل أن توضح أيضًا كيف ، ثم العمل على تحقيق ذلك.

يشمل هذا أسئلة التنوع والحرية الإبداعية والتعليم المستمر والإنصاف والتمكين. ستدعي كل شركة أنها مفيدة لموظفيها ، لذلك تحتاج إلى التميز عن الآخرين لأنك تنافس في السوق من أجل الموظفين.

قد تشعر أنه يتعين عليك قول الأفكار الواضحة والمرجعية وتذكير الأشخاص بالقيم ، حتى لو تمت مشاركتها عبر مجتمع الأعمال. لكن عليك أن تجد عامل تفاضل. كما لاحظت من الأمثلة المذكورة أعلاه ، فإن العديد من بيانات المهمة تواجه العملاء وتتجاهل الموظفين بالأحرى. أقترح مخالفة الاتجاه.

ومن الأمثلة الجيدة على ذلك بيان مهمة أمريكان إكسبريس ، الذي نصه:

3. كن صريحا

لقد قرأنا جميعًا تلك الأمثلة المملّة للذهن عن السهولة المؤسسية - تلك القطع من أدبيات الشركات التي يبدو أنها ليست سوى مجموعة متنوعة من الكلمات الطنانة. على الرغم من أن المصطلحات لها أماكنها في توفير لغة مشتركة لنقل الأفكار ، فإن بيان المهمة هو المكان الوحيد الذي يتطلب منهجًا أكثر عامية.

ريتشارد برانسون ، في مناقشة كيفية صياغة بيان المهمة ، يصر على أنه يجب أن يكون واضحًا ولا يحتوي على مصطلحات غير ضرورية. ناقش بيان مهمة Yahoo مع وضع هذه الفكرة في الاعتبار واقترح أنه على الرغم من أنها كانت ممتعة ، إلا أنها كانت كثيفة للغاية بحيث لا يمكن فهمها من قبل معظم الناس ، وبالتالي ، كانت بلا معنى وغير مجدية.

من الأمثلة الجيدة على الوضوح والبساطة بيان مهمة Alphabet (الشركة الأم لـ Google):"نظّم معلومات العالم واجعلها مفيدة وفي متناول الجميع".

تظهر الأبحاث أن هناك صلة مباشرة بين عائدات المساهمين في المستقبل وصراحة لغة الشركة. كلما كانت لغة العمل أكثر صراحة ، زادت الثقة التي يكتسبها المساهمون ، والأداء المستقبلي الأفضل.

يمكن أن يمتد المنطق إلى العلاقة بين الموظفين والمالكين:قم بتأسيس الثقة بصراحة وبالتالي كسب إخلاص موظفيك والجهد الزائد. هذا يعني التخلص من المصطلحات لتكون واضحًا وصريحًا قدر الإمكان بشأن ما تقدمه لموظفيك. يمكنك فقط كسب ثقة موظفيك وتضحياتهم بصراحة.

4. إلهام

بيان مهمة Tesla هو مثال جيد على ذلك ، ليس فقط بسبب ما يقوله ولكن ما يحذفه. تلتزم الشركة بالطاقة النظيفة وتطوير التقنيات ، مثل البطاريات التي تشتهر بها بالإضافة إلى مركباتها الكهربائية.

موظف في Tesla مكلف بمهمة محاربة الكفاح الجيد من أجل الطاقة المستدامة. ومن المثير للاهتمام أن تسلا هي شركة تصنيع سيارات. لكن بيان المهمة لا يذكر شيئًا عن السيارات - يمكن لأي شخص صنع السيارات. تركز تسلا على شيء أكبر من السيارات ، وبدون قول ذلك ، تربط تسلا بالنضالات الأوسع ضد تغير المناخ.

سواء كنت تحب Tesla أم لا ، فإن Tesla لديها بالفعل قاعدة قوية من المعجبين وتبدأ قوة العلامة التجارية هذه بأشياء مثل بيان المهمة.

5. وازن بين الواقعية والتفاؤل

أحد الانتقادات لبيانات المهمة هو أنها غالبًا ما تكون مفرطة في التفاؤل وغير واقعية. العمل هو العمل من أجل المثل العليا من خلال الواقع.

خذ بيان مهمة Southwestern ، الذي يقدم الواقعية في الجزء الأول:"التفاني لأعلى جودة لخدمة العملاء" - ويوازنها مع المثالية - "مقدمًا بشعور من الدفء والود والفخر الفردي وروح الشركة" - إنشاء بيان مهمة قوي.

الواقعية وحدها مملة وغير ملهمة ، والمثالية والتفاؤل بمفردهما يمكن أن يبدوان مثل الوصول. لكنهم معًا ، يجعلون بيان المهمة قويًا. عند التفكير في كيفية تمكين موظفيك ، وازن بين الواقعية والتفاؤل.

6. فكر بطريقة إستراتيجية

يجب أن يستمر بيان المهمة باعتباره الفكرة المنظمة للعمل. فكر على المدى الطويل - فكر بشكل استراتيجي. كل قرار وكل إجراء تتخذه الشركة وداخلها ينبع من بيان المهمة. وبالتالي ، من الأهمية بمكان أن تقوم بتأطير بيان المهمة في سياق المدى الطويل بحيث لا يقيد أو يضيق نطاق العمل.

7. ابحث عن إدخال الموظف

كان الكثير من هذه المناقشة تنازليًا. لكن أهم شيء يمكنك القيام به كصاحب عمل هو أن تطلب من موظفيك. لن يخبرك هذا فقط بما يريدون تحقيقه داخل الشركة وما يريدون من الشركة ، ولكنه سيساعد أيضًا في إنشاء ثقافة مؤسسية تمكن الموظفين من خلال التواصل معهم باستمرار والسعي للحصول على دعمهم في تطوير الأعمال.

سيساعدهم ذلك في الحفاظ على تركيزهم حتى عندما يعملون من المنزل. ليس من المنطقي أن يكون لديك نهج من أعلى إلى أسفل في ترسيخ ثقافة الشركة ثم التساؤل عن سبب عدم شعور الموظفين بالتمكين.

ربما تكون تويوتا أفضل مثال في العالم على فوائد خلق ثقافة مؤسسية تتبنى مدخلات الموظفين. في الواقع ، قد تكون "طريقة Toyota" هي الثقافة المؤسسية الأكثر تكاملاً في العالم وتسعى للحصول على مدخلات الموظفين وصولاً إلى أدنى موظف في المتجر.

لا يمكن التأكيد بشكل مفرط على طلب مدخلات الموظف.

الكلمات الأخيرة

لقد رأينا أمثلة على بيانات مهمة رائعة لبعض الشركات الرائدة في العالم. على طول الطريق ، أثبتنا أهمية طرح "الأسئلة الأربعة" ، مع توضيح كيفية قيام الشركة بتمكين موظفيها ، والتحلي بالصراحة ، والإلهام ، والموازنة بين الواقعية والتفاؤل ، والتفكير الاستراتيجي ، والسعي للحصول على مدخلات الموظف.

من المهم أن ننظر إلى بيان المهمة على أنه الفكرة المنظمة للشركة وليس مجرد شيء يتم إدراجه في خطة العمل. من بيان المهمة ، أنت تؤسس ثقافة الشركة للشركة والظروف التي تسمح لموظفيك بأن يكونوا ويشعرون بالتمكين.

من الأهمية بمكان أن نأخذ بيان المهمة بجدية وحماس على حد سواء. الفوائد تتمثل في قوة عاملة مخلصة ومتحمسة بالإضافة إلى علامة تجارية أقوى وثقافة مؤسسية ستدعم العوائد المستقبلية.

المزيد حول كتابة بيان المهمة

• كيف تكتب بيان مهمة قويًا لعملك
• 20 نموذجًا لبيان الرؤية الملهمة (محدث 2020)
• كيفية كتابة بيان المهمة الشخصية لضمان ذروة الإنتاجية