في هذه المقالة لن أشرح كيف يجب أن تتخذ قراراتك (من أنا بحق الجحيم؟). ببساطة ، سأقدم لك مجموعة من الحقائق والنظريات حول عملية صنع القرار . الفكرة هي أنك إذا كنت تعرف العملية التي تتخذ من خلالها قراراتك الخاصة ، فستتمكن من اتخاذها بشكل أكثر فاعلية. أيضًا ، دعنا نقول ، إن معرفة كيفية عمل عقل الإنسان في هذا النوع من المعالجة يمنحك أيضًا القدرة على التأثير في قرارات الآخرين (إذا كنت تعمل في مجال الإعلان أو التسويق أو المبيعات ، فيجب أن يكون هذا من اهتماماتك.)
اتخاذ القرارات هو بالتأكيد أهم نشاط يمكنك القيام به كل يوم . أنت تتخذ بعض القرارات كل يوم ؛ البعض لا يبدو بعيد المدى ، مثل تحديد الملابس التي سترتديها أو ما ستأكله ، والبعض الآخر ، مثل تحديد ما يجب فعله وما لا تفعله ، سيحدد مستقبلك القريب ويمهد الطريق لمزيد من القرارات المهمة التي ستحدد اتجاه حياتك.
حتى عدم اتخاذ أي إجراء بخصوص مشكلة معينة يعد أيضًا قرارًا . إذا كنت قد شاهدت فيلم Sliding Doors ، بطولة Gwyneth Paltrow ، فأنت تعلم أنه حتى قرار صغير يمكن أن يغير حياتك (في الفيلم ، كان بطل الرواية ممزقًا بين التقاط دمية أسقطتها فتاة صغيرة وتفويت القطار ، والالتقاط القطار دون مساعدة الطفل ؛ كل قرار يولد سلسلة مختلفة جدًا من الأحداث.)
وفقًا لفيليب تيتلوك ، أستاذ علم النفس بجامعة بنسلفانيا ، هناك 3 طرق أساسية للتعامل مع القرارات:
- بطريقة عقلانية . أنت تقوم بتحليل منطقي من أجل الحصول على أفضل نتيجة ممكنة. أنت تعطي قيمة لكل بديل وأخيراً تختار الخيار ذي القيمة الأعلى. غالبًا ما يتم استخدامه في الأمور الاقتصادية والمالية ، وعلى الرغم من أنك قد تعتقد أن هذا هو النهج الذي تستخدمه كثيرًا ، إلا أنه ليس كذلك. يوجد اليوم دليل كبير على أننا كأفراد ، لا نتخذ القرارات بهذه الطريقة.
- بطريقة نفسية . أكثر سهولة. هنا تستخدم المنطق والإحصاء لاستخلاص استنتاجات حول العالم وسلوك الناس. لقد طورت مجموعة من الآليات المعرفية التي تسمح لك بالتعامل مع البيئات القاسية ، والتي لا يتوفر لها سوى القليل من الموارد. لذا فأنت تستخدم ، غالبًا دون وعي ، استراتيجيات إرشادية تستند إلى خبرتك ، مما يقلل بشكل كبير من تعقيد القرار إلى قواعد أكثر بساطة. على سبيل المثال ، يؤدي ربط العلامة التجارية بالجودة إلى اختيار منتجاتها دون تفكير كبير ("إذا كانت X ، فلا بد أنها جيدة").
- بطريقة اجتماعية . على عكس الأساليب السابقة ، هنا لا تبني حكمك على المعلومات المحدودة التي لديك. أنت تعيش في عالم يحدد فيه المجتمع تصورك للحقائق (بدءًا من الملابس العصرية وحتى أهمية الزواج) ، وهذا يؤثر بشدة على قراراتك. أنت مهتم جدًا بكيفية فهم الآخرين لقراراتك. في نهاية اليوم ، يعتمد بقاءك في المجتمع ، أو أي منظمة ، على اندماجك. قد تكون هذه القرارات غير واعية تمامًا ، حيث يتم تحديدها عمليًا مسبقًا من خلال بيئتك الاجتماعية (القوانين ، القواعد ، تقليد الآخرين ، إلخ)
من أي منظور ، تتأثر قراراتك بإدراكك للمخاطر . لكن اعتمادًا على كيفية تعريفك للمشكلة ، ستدرك المخاطر بشكل مختلف. على سبيل المثال ، إذا قمت بتعريفها على أنها فرصة لكسب شيء ما ، فستكون أكثر حساسية للمخاطر وستميل إلى تجنبها ، ولكن إذا حددتها على أنها خسارة ، فسوف تقوم بمزيد من المخاطر لتجنبها أو لتعويض الخسائر. الكلمات التي تستخدمها في تعريف المشكلة تقدم تحيزًا ، صدق أو لا تصدق ، سيجعلك تذهب إلى حل أكثر من الآخر.
كيف تحكم على المعلومات المقدمة لك؟ حسنًا ، على عكس ما قد تعتقده ، بطريقة منحازة تمامًا:
- من الواضح أنك تولي اهتمامًا أكبر للمعلومات المتوفرة لديك أكثر من تلك التي لا تعرفها ، على الرغم من أن الأولى تمثل 10٪ من الإجمالي.
- تلعب العواطف دورًا مهمًا للغاية. المعلومات التي يمكنك تذكرها بسهولة أكثر صلة بك ، لأنها أثرت عليك.
- أنت انتقائي للغاية عند تقييم المعلومات. أنت تهتم بالمعلومات التي تخدم أغراضك أكثر من تلك التي تبعدك عنها.
- أيضًا ، أنت تولي مزيدًا من الاهتمام للمعلومات التي تؤكد آرائك ووجهات نظرك. بغير وعي ، لن تطلب النصيحة من أي شخص يفكر بطريقة مختلفة عنك.
- منطقيتك محدودة:يمكن أن تؤدي نفس البيانات إلى استنتاجات مختلفة تمامًا ، اعتمادًا على الافتراضات التي اتخذتها على أنها صحيحة.
اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، من الضروري معرفة كيفية تصفية وفرز المعلومات التي تصل إليك . أنت متشبع بالمعلومات ، وللأسف ، الكثير منها ليس بجودة عالية ، ولا موضوعي ، أو مثبت. لكن من السهل الوصول إليه. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن بعض المعلومات التي تحتاجها بالفعل تمت تصفيتها وإزالتها خارجيًا ، حتى قبل أن تبدأ في التحليل.
هناك مشكلة شائعة عندما تكون قد اتخذت قرارك بالفعل وهي عدم طرح السؤال مرة أخرى . على الرغم من أنك تتلقى بيانات جديدة تشير إلى أنك اتخذت قرارًا خاطئًا ، إلا أنك ستحجم بشدة عن التراجع. نميل إلى تجنب ما يهدد احترامنا لذاتنا ، ونفقد فرصًا كبيرة للتعلم وتصحيح الأخطاء. وهو يدمر الوظائف والشركات والحياة بأكملها.
كل هذا يؤدي إلى استنتاج مفاده أن اتخاذ القرار ليس بالأمر السهل. إنه فن . إذا كنت على دراية بكيفية تأثير القوى الداخلية والخارجية المختلفة على قراراتك ، والقيود التي يواجهها تحليلك ، فستتمكن من رؤية المزيد قليلاً والحصول على فرصة أكبر للقيام بذلك بشكل صحيح.
حقائق ممتعة أخرى تؤثر على قراراتك:8 أشياء لا تعرفها تؤثر على خياراتنا كل يوم:علم اتخاذ القرار
- مقالة ذات صلة:الالتزام باتخاذ القرارات
