هل سبق لك أن رأيت على Twitter أو Facebook تعليقًا ترغب في مناقشته ، لكنك لم تفعل ذلك لأن هناك الكثير من الأشخاص يدعمونه من خلال إعادة تغريد و إبداءات الإعجاب ؟
صاغ عالم النفس إيرفينغ جانيس مصطلح التفكير الجماعي في عام 1972 ، وهي ظاهرة تحدث عندما تتخذ مجموعة من الناس قرارات خاطئة لأن الرغبة الجماعية القوية في العمل بانسجام أهم من الحصول على نتائج جيدة ، في طريقة فعالة .
يحدث هذا النوع من المواقف في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد ، خاصة في عالم الشركات. عندما يدرك أحد أعضاء الفريق أن رأيه يتعارض مع الرأي الذي يعتقد أنه الرأي المتفق عليه ، فإنه ببساطة يظل صامتًا. يختار الأعضاء عدم مخالفة المجموعة ، حتى عندما يعتقدون أنهم يتخذون قرارات خاطئة.
إذا اتضح أن جميع الأعضاء لديهم موقف مشابه ، فلا أحد يفعل أي شيء لإصلاح الأشياء وتستمر المجموعة في الاتجاه الخاطئ حتى يصلوا حتمًا إلى حالة أزمة. في هذه المرحلة ، من المحتمل ألا يتم تقويم المشروع أو أن تكلفة القيام بذلك غير مقبولة.
التفكير الجماعي يحدث عندما تكون المجموعة متحدة بشكل وثيق ولديها ضغط كبير للقيام بالأمور بشكل صحيح ، بمستوى جودة عالي. تلك الفرق التي يتمتع فيها جميع الأعضاء بخلفية متشابهة والتي لا يتم فيها تحديد القواعد التي تحدد من وكيفية اتخاذ القرارات بشكل جيد ، تكون حساسة بشكل خاص لهذه الظاهرة.
عندما تمارس المجموعة ضغطًا كبيرًا على الفرد ، يمكن لمجموعة من الأشخاص الأذكياء اتخاذ قرارات غبية . لتجنب ذلك ، تقترح جانيس الطرق التالية:
- يجب على القائد تعيين دور "مقيِّم حاسم" لكل عضو ، بحيث يمكن تقديم اعتراضات مجانية. من الجيد تشجيع الجميع على التشكيك في أي رأي والتعبير عن آرائهم دون خوف.
- يجب على القائد عدم التعبير عن آرائه أو تفضيلاته أو توقعاته عند تسليم المهمة إلى الفريق. يجب تجنب التأثير على أي نتيجة.
- يجب أن يكون أعضاء المجموعة قادرين على مناقشة الأفكار مع الخبراء والموثوقين من خارج الفريق ، وتقديم تقرير عن هذه المناقشات. من الجيد دعوة بعض الوكلاء الخارجيين للاجتماعات من حين لآخر.
- في أي عملية صنع قرار ، يجب اختيار أحد أعضاء الفريق ليكون "محامي الشيطان" ، من أجل استجواب أي شخص آخر والدفاع عن الحجة المعاكسة ، حتى لو لم يكن يؤمن بها.
- يجب أن تؤخذ في الاعتبار جميع البدائل الممكنة.
