لنفترض أنك تجري القليل من التسوق عبر الإنترنت وتعرض منتجًا يبدو رائعًا. قبل أن تشتري ، على الرغم من ذلك ، تريد التأكد من أنه منتج عالي الجودة يعمل كما هو معلن عنه. السؤال الكبير هو "كيف؟"
إذا كنت تشتري من بائع موثوق ، فقد تعتمد فقط على سمعة البائع. وإلا ، فمن المحتمل أنك ستلقي نظرة على مراجعات المنتج التي تركها العملاء الآخرون على الموقع ، أو المراجعات الأخرى التي تجدها عبر الإنترنت.
هذه خطة جيدة ، ولكن كن حذرًا لأن كل شيء قد لا يكون كما يبدو. غالبًا ما تدفع شركات التسويق للناس لترك مراجعات على مواقع البائعين الرئيسية. وإذا كنت تقرأ موقع مدونة ، فربما يكون المراجع قد حصل على عينة مجانية من المنتج في مقابل الحصول على مراجعة إيجابية ، لذلك خذ أي تعليقات إيجابية بشكل مفرط مع القليل من الملح. أو قد يكون موقعًا بدأ صراحة في الترويج لمنتج ما.
حتى المراجعات الشرعية قد تكون غير مفيدة. ربما ذهب المراجع إلى الإفراط في الثناء أو النقد غير المبررين. لا تريد أن تبني قرارك على معلومات خاطئة.
لسوء الحظ ، ليس من السهل اكتشاف معظم التعليقات الزائفة أو الخاطئة. ومع ذلك ، هناك إشارات يمكنك مراقبتها ، وسنلقي نظرة على أربعة.
أخبار تقنية تهمك يوميًا
الخصوصية والأمان وأحدث الاتجاهات والمعلومات التي تحتاجها لتعيش أفضل حياتك الرقمية.
قبل أن نتطرق إلى العلامات ، هناك قاعدة عامة واحدة نحتاج أن نذكرها. يجب ألا تبني قرار الشراء مطلقًا على أساس مراجعة واحدة عبر الإنترنت ، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
ابحث في موقع التسوق الذي تتصفحه ، ومواقع التسوق الأخرى أو المصادر عبر الإنترنت ، للحصول على مزيد من التعليقات. ستساعدك المراجعات الإضافية في الحصول على صورة لما يشبه المنتج حقًا.
أيضًا ، لا تكتفي بالتقييمات النجمية لأن كل مراجع لديه أشياء مختلفة يعتبرها إيجابيات وسلبيات. هذا مثال.
بالنظر إلى المراجعات الخاصة بالطابعة مؤخرًا ، أعطاها بعض الأشخاص خمس نجوم وذكروا أنها تستخدم الحبر بسرعة قليلاً ولكن جودة الطباعة كانت رائعة. أعطاه أشخاص آخرون نجمة واحدة وقالوا إن جودة الطباعة كانت رائعة لكنها احترقت من خلال الحبر.
كانت نفس المعلومات من وجهات نظر مختلفة تمامًا. لذلك ، لا تكتفي بالقراءة فحسب ، بل اقرأ الإيجابيات والسلبيات بعناية.
حسنًا ، الآن تظهر علامات المراجعات الزائفة أو غير المفيدة.
1. المراجعات غير الواقعية / الواقعية بشكل مفرط
الحقائق مهمة في المراجعة. يمكن أن تحميك الوقائع من دعوى قضائية. ومع ذلك ، فإن النصائح الواقعية مفيدة أيضًا للجميع.
إذا رأيت سلسلة من المراجعات ثقيلة على الصفات ("مذهلة!" "رائعة!" "تغير الحياة!") وتخطي الحقائق. كنت تبحث عن مراجعات تخبرك بالميزات المحددة التي وجدها المراجع والتي تجعله منتجًا جيدًا أو سيئًا.
في الواقع ، غالبًا ما يوفر الوقت لتخطي المراجعات ذات الخمس نجوم وإلقاء نظرة على المراجعات ذات الأربع نجوم والنجمة الواحدة لمعرفة السلبيات التي يذكرها الناس. مرة أخرى ، ومع ذلك ، يجب دعم أي سلبيات بالحقائق. تقول عبارة "كان الأمر فظيعًا" أقل بكثير من "عملت بشكل جيد لمدة ثلاثة أسابيع ثم انقطع زر التشغيل."
على الطرف الآخر من الطيف ، قد تجد مراجعات تحتوي على الكثير من الحقائق دون استنتاجات. قد تكون مجرد قائمة بميزات المنتج بدون معلومات حول كيفية تأثير المنتج على المراجع. هذه علامة على أن المراجع يقوم فقط بنسخ قائمة الميزات ولا يمتلك المنتج فعليًا.
تمتلك أمازون علامة "شراء تم التحقق منه" في بعض المراجعات لإظهار أن الشخص قد اشترى المنتج بالفعل. تأكد من البحث عن ذلك عند التفكير في التعليقات على Amazon.
2. مراجعات مماثلة
لقد كنا في كثير من الأحيان نبحث عن منتج وبدأنا نلاحظ وجود تشابه في المراجعات عبر العديد من مواقع الويب. في حالة واحدة ، تم نشر كل مراجعة تقريبًا في نفس اليوم. هذا بالتأكيد علامة حمراء ، وحقيقة أن أيًا من المراجعات لم يكن واقعيًا تمامًا كان مجرد شيء رائع.
بالنسبة إلى منتج آخر ، كانت كل مراجعة إيجابية وجدناها عبر الإنترنت هي نفس المراجعة الدقيقة. كان اسم المؤلف هو نفسه في كل موقع. هذه ليست مصادفة ، هذا مجرد كسول من جانب بعض المسوقين.
من خلال قراءة سلسلة من المراجعات على Amazon ، قد تلاحظ مجموعة كاملة تستخدم مجموعات كلمات وأسلوب كتابة متشابهين. هذه عادة علامة تحذير أيضًا. هذا يعني أن المراجعين إما ينسخون معلومات الشركة المصنعة أو أن نفس الشخص كتبها جميعًا.
3. المراجعين الجدد
احترس من مراجعات المنتج من الحسابات الجديدة أو المواقع الجديدة. صحيح ، ربما أنشأ الشخص الحساب لمجرد شراء هذا المنتج ، ولكن يجب أن تكون بعض المراجعات من أعضاء قدامى في الموقع.
تتيح لك معظم مواقع التسوق ، مثل Amazon ، رؤية الملف الشخصي للشخص الذي يغادر المراجعة. وبهذه الطريقة ، يمكنك مشاهدة ما راجعوه في الماضي. اكتشف ما يكشفه ملفك الشخصي في أمازون عنك وكيفية التحكم فيه.
قد تجد أن الشخص قد راجع المئات من المنتجات المختلفة على نطاق واسع ، مما يمنحه مصداقية أكثر قليلاً من شخص قام بمراجعة بعض العناصر فقط من نفس الشركة المصنعة. من المفيد أيضًا أن تحتوي بعض هذه المراجعات على انتقادات واقعية.
4. ملاحظات قليلة
الشيء الوحيد الأسوأ من الكثير من المراجعات المشبوهة هو عدد قليل جدًا من المراجعات. لم يتبق لك أي وسيلة لإجراء مقارنات. في هذه المرحلة ، تصبح كل مراجعة مشبوهة ، خاصةً إذا ظهرت فقط في المدونات والمواقع الخارجية.
على سبيل المثال ، قد يكون هناك منتج تقني "جيد جدًا لدرجة يصعب تصديقه" للبيع ولا يحتوي على مراجعة أو حتى إشارة على أي موقع تقني حسن السمعة. أو قد تضطر إلى الانتقال إلى الصفحة 10 من نتائج بحث Google للعثور على مراجعة للمنتج الذي تبحث عنه.
في تلك الحالات ، تفوتها. من الأفضل أن تشتري منافسًا حصل على المزيد من التعليقات ، أو لا تشتري هذا النوع من المنتجات بالكامل.
ما هي حيلك للبحث عن المنتجات عبر الإنترنت؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.
