تبيع أمازون كل ما يمكنك تخيله تقريبًا ، لذلك من المفهوم أن لديهم سياسة إرجاع رائعة جدًا لاستيعاب مجموعة كبيرة من المشتريات والعيوب المحتملة في العناصر. ومع ذلك ، حتى عملاق الإنترنت له حدوده ، وبعض العناصر لا يمكن إرجاعها.
بعض هذه العناصر غير القابلة للإرجاع تثير الدهشة أكثر من غيرها ، لذلك من الجيد إلقاء نظرة على القائمة وتجنب المفاجآت غير السارة. هناك أشياء قليلة تستغرق وقتًا طويلاً أو تسبب الصداع أكثر من محاولة إرجاع عنصر. إذا كانت أمازون ستقبل الإرجاع ، يمكنك البدء بالنقر هنا.
إذا لم يحدث ذلك ، فإن هذه القائمة تحتوي على بعض الاقتراحات حول ما يجب فعله عندما لا تأخذ Amazon عنصرًا. تابع القراءة للحصول على هذه الاقتراحات ، ومعرفة العناصر التي لن تقبلها Amazon على أنها مرتجعات عند الانتهاء من التسوق.
1. العناصر المصنفة كمواد خطرة أو تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال
بينما يمكنك بالتأكيد الحصول على الولاعات ومواقد التخييم من أمازون ، لا يمكنك إعادتها إذا كنت لا تخطط لاستخدامها. قد يكون شحن هذه العناصر خطيرًا جدًا ، وإذا تعرضت هذه العناصر للتلف بأي شكل من الأشكال ، في طريقها إليك أو في طريق العودة إلى المستودع ، فلا يمكن بيعها بأمان مرة أخرى أيضًا.
أخبار تقنية تهمك يوميًا
الخصوصية والأمان وأحدث الاتجاهات والمعلومات التي تحتاجها لتعيش أفضل حياتك الرقمية.
إذا كنت حقًا بحاجة إلى إرجاع أو استرداد لعنصر من هذا النوع ، فاتصل بالشركة المصنعة مباشرةً للحصول على معلومات الخدمة والضمان والإرجاع والاسترداد. يمكنهم مساعدتك ، بينما أمازون لا تستطيع ذلك.
مكافأة: تقدم أمازون عرض الشحن المجاني للعطلات ليهتف المماطلين في كل مكان
2. أي منتج يفتقد الرقم التسلسلي أو UPC
تعد إعادة عنصر مكرر أو تالف إلى Amazon أمرًا سهلاً إلى حد ما ، فقط تأكد من أن الرقم التسلسلي أو رمز المنتج العالمي (المعروف أيضًا باسم UPC ؛ الرمز الشريطي على عنصر ، أو عبوته) موجود في مكان ما على ما ستعيده. إذا لم يكن لديك هذا الرقم ، أو UPC ، للتحقق من ماهية العنصر ، فلن تتمكن Amazon للأسف من قبوله. لذا انتظر على العبوة ، وتأكد من احتواء الأجهزة الإلكترونية على أرقام تسلسلية عند استلامها!
3. المنتجات القابلة للتنزيل
من الصعب جدًا إعادة عنصر قمت بتنزيله مباشرة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في الحقيقة ، هذا مستحيل. لذلك إذا اشتريت برامج أو مقاطع فيديو أو موسيقى من Amazon كتنزيلات مباشرة ، فلا يمكنك إعادتها ، أو بالضرورة استرداد قيمتها أيضًا. لهذا السبب تطلب Amazon التأكيد قبل الالتزام بالتنزيل.
قرر حقًا ما إذا كانت عملية الشراء تستحق العناء قبل إجراء ذلك التنزيل ، إذن ؛ ستكون أكثر سعادة إذا قمت بتوفير المال مسبقًا ، وليس بالتأكيد عدم استعادته بعد ذلك.
المكافأة: تنزيل موسيقى عيد الميلاد مجانًا من أمازون
4. الاشتراكات عبر الإنترنت بعد أن يتم الوصول إليها
إذا قمت بالتسجيل في خدمة الاشتراك من خلال Amazon ، فيمكنك الإلغاء في أي وقت ، وغالبًا ما تسترد الأموال غير المنفقة التي وضعتها في الاشتراك - بمعنى آخر ، استرداد الأموال عن الأشهر التي لا تستخدمها. ومع ذلك ، بالنسبة لشهور من الاشتراك الذي استخدمته ، أو بالنسبة لصناديق الاشتراك أو الاشتراك في المنتجات التي فتحتها وحفظها ، لا يمكن الإرجاع واسترداد الأموال. إنها سياسة تمنع الأشخاص من إعادة مربعات الاشتراك المفتوحة لمجرد أنهم لا يحبون المحتويات.
لذلك لإعادة الاشتراك حقًا ، لا يمكنك استخدامه على الإطلاق. وإلا ، فقد تسترد بعض المال ، ولكن ليس كل شيء ، وسيتعين عليك الاحتفاظ بالمنتجات التي حصلت عليها في هذه العملية.
5. بطاقات الهدايا
بطاقات الهدايا إلى أمازون ، أو التي يتم شراؤها من أمازون ، غير قابلة للاسترداد بشكل عام ، وغير قابلة للإرجاع كعناصر. هناك قوانين في بعض الولايات والبلدان يمكن أن تجعل عمليات العودة هذه ممكنة ؛ يمكنك التحقق من قوانين ولايتك من خلال النقر هنا. ولكن بشكل عام ، لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا إلى أمازون ، أو استبدالها أو رد ثمنها. لذلك ، تأكد من حصولك على بطاقة الهدايا المناسبة لك أو لشخص آخر عند الشراء. إذا كنت تريد حقًا استرداد الأموال ، فحاول الذهاب إلى الشركة المصنعة لبطاقة الهدايا للحصول على المساعدة.
المكافأة: كيفية الحصول على بطاقات هدايا أمازون مجانية
6. بطاقات الألعاب المدفوعة مسبقًا (World of Warcraft و Xbox Live و Wii Points وما إلى ذلك)
كما هو الحال مع بطاقات الهدايا ، لا يمكن إرجاع أو استرداد بطاقات الألعاب المدفوعة مسبقًا التي تحصل عليها على Amazon من Amazon. لا تستطيع أمازون التحقق من عدم مشاركة الرموز الموجودة على البطاقات المشتراة ، لذا فإن إعادة بيع البطاقات بعد الشراء ليس خيارًا للشركة.
الأشخاص الذين يجب الاتصال بهم في حالة وجود مشاكل في بطاقة الألعاب المدفوعة مسبقًا أو عدم الرغبة في ذلك هم الأشخاص الذين صنعوا اللعبة أو وحدة التحكم التي تنتقل إليها البطاقة. يمكن لفريق خدمة العملاء الخاص بهم التحقق من عدم استخدام الرمز ، وإصدار إرجاع واسترداد الأموال لك بالفعل. أمازون لا تستطيع ذلك.
7. الدفع الفوري (أو بطاقات الهاتف المدفوعة مسبقًا)
لسوء الحظ ، تظل الأموال التي أنفقتها على "الدفع الفوري" أو بطاقات الهاتف المدفوعة مسبقًا على البطاقة ، ولا يمكن إرجاع هذه البطاقة مقابل أي شيء ذي قيمة متساوية. بمجرد شراء بطاقة الهاتف ، ستكون ملكك حتى تنفد كل الدقائق.
إذا كانت لديك بعض المشكلات المتعلقة بشراء بطاقة الهاتف ، وكان من الضروري إرجاعها أو استرداد ثمنها ، فحاول الاتصال مباشرة بمشغل بطاقة الهاتف أو الوكيل المحلي المعتمد. قد يكونون قادرين على مساعدتك لأن أمازون لا تستطيع ذلك.
8. بعض طلبات المجوهرات
يمكن إرجاع معظم المجوهرات المشتراة من أمازون مباشرة إلى أمازون ، وغالبًا ما تكون مجانًا. ومع ذلك ، إذا تم تغيير حجم قطعة مجوهرات أو إتلافها أو تغييرها بطريقة ما ، أو إذا تمت إعادتها بدون وثائقها الأصلية ، فلن تقبل أمازون الإرجاع. لذا تمسك بكل شيء من الصندوق ، وتأكد من أنك تحب شيئًا ما قبل أن تفعل أي شيء لتغييره ؛ خلاف ذلك ، قد تعرض للخطر عودة في المستقبل.
المكافأة: تم اختراق موقع المجوهرات وتسريب معلومات المتسوقين
9. بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
عادةً ما تكون عناصر الرعاية الصحية والشخصية غير المفتوحة آمنة للعودة إلى أمازون ، ولكن ضمن ذلك ، يجب أن تحتوي العناصر على أختام سليمة. أي عنصر به ختم تالف ، أو تم استخدامه بأي مبلغ ، لم يعد من الممكن إرجاعه إلى Amazon.
الأهم من ذلك ، على الرغم من ذلك ، مثل معظم العناصر غير القابلة للإرجاع ، لا يزال بإمكانك استرداد هذه المنتجات ، لذلك يجدر التواصل مع أمازون من أجل ذلك. من هناك ، يمكنك التخلص من مواد العناية الصحية والشخصية المفتوحة و / أو المستعملة.
10. منتجات البقالة
لا يمكن إرجاع الأطعمة التي تشتريها من Amazon ، بما في ذلك منتجات AmazonFresh و Prime Pantry ، إلى Amazon ، حتى إذا لم يتم فتحها. قد لا ينجو الكثير من الطعام من الرحلات المتعددة ذهابًا وإيابًا ، خاصةً إذا كان قابلاً للتلف وذات مدة صلاحية قصيرة. ومن الصعب أيضًا ضمان عودة منتج إلى أمازون في حالة قابلة لإعادة البيع.
إذا انسكب أحد منتجات البقالة أو فسد وهو في طريقه إليك ، فمن الممكن استرداد أموالك من أمازون مقابل ذلك. لا يمكنك إعادة العنصر إلى الشركة. هل تحتاج إلى مكان لإرسال طعام لا تريده رغم ذلك؟ تحقق من السياسات الخاصة بمخازن الطعام المحلية وملاجئ المشردين ، واعرف ما إذا كان يمكنهم قبول ما لديك.
المكافأة: تفتح أمازون متجر بقالة يغير قواعد اللعبة
11. زهور نضرة ونباتات داخلية حية
قد يكون شحن النباتات الحية إلى مناطق معينة أمرًا غير قانوني في الواقع ، لذا فإن أمازون لا تعرض نفسها للخطر ، ولا تقبلها كعائدات. قد تكون قابلة للاسترداد ، لذا تواصل مع أمازون لمعرفة ذلك.
هل تحتاج إلى التخلص من النباتات بالرغم من ذلك؟ حاول التحدث إلى حديقتك المحلية ، أو أصدقائك المتحمسين للنباتات ، فقد يزيلونهم من يديك. أما بالنسبة للزهور النضرة ، فامنحها لمن تحب ، أو زميل في العمل ، أو شخص تعرفه تحت الطقس - سيكون شخصًا ما سعيدًا بالحصول عليها ، وليس أما أمازون!
12. افتح البرنامج
كما هو الحال مع بطاقات الألعاب المدفوعة مسبقًا ، فإن مشكلة منتجات البرامج المفتوحة هي الأكواد الموجودة فيها ، والتي تتحقق من أن البرنامج قد تم شراؤه بطريقة قانونية ، ربما تم اختراقه. نظرًا لأن Amazon لا يمكنها إعادة بيع منتج يحتمل أن يكون غير قابل للاستخدام ، فلا يمكنهم قبوله كعائد.
ومع ذلك ، إذا كنت تواجه مشكلات مع البرنامج المفتوح ، فيمكنك الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على مساعدة في تشغيله.
13. العناصر ذات قيود الشحن الخاصة التي تفرضها وزارة النقل الأمريكية
الشحن دائمًا هو الجزء الأكثر خطورة في التسوق عبر الإنترنت ، وتحاول أمازون تسهيل الأمر مع Prime 2-day الشحن ، وإدراج صعوبات الشحن في صفحات تفاصيل المنتج الخاصة بها. ضمن صفحات تفاصيل المنتج هذه ، ستدرج أمازون ما إذا كانت هناك قيود شحن على العناصر من وزارة النقل الأمريكية.
بالنسبة لهذه العناصر ، نظرًا لأن الشحن مقيد ، فلن يكون من الممكن إرجاعها عبر Amazon. اتصل بالشركة المصنعة للحصول على مساعدة بشأن عمليات الإرجاع ، إذا كنت بحاجة إلى عمل واحد.
مكافأة: Amazon مقابل Best Buy مقابل Target مقابل Walmart:أيهما يحتوي على أفضل شحن؟
14. حشرات حية
تذكر كيف يمكن أن تصبح محطات الشحن مشبوهًا قليلاً في بعض المناطق؟ نفس الشيء مع الحشرات الحية ، والتي ، مثل النباتات أيضًا ، يمكن أن تهرب أثناء النقل وتضر بالبيئة. يمكن أيضًا أن تتلف نفسها ، ولأن الحشرات تعيش حياة قصيرة نسبيًا ، فقد لا يكون من الممكن إعادة بيعها. لذلك أخشى أنك عالق مع النمل الذي تحصل عليه لمزرعة النمل في أمازون ، على الرغم من أنه من المحتمل جدًا أنها قابلة للاسترداد.
إذا كنت لا تريد الحشرات حقًا ، فطالما كانت موجودة بشكل طبيعي في منطقتك ، فقد تتمكن من وضعها في الخارج. تحقق من الإنترنت وخدمة المتنزهات المحلية للتحقق.
15. عناصر من البائعين الخارجيين
تتخلل أمازون بائعي الطرف الثالث الذين يستخدمون أمازون كواجهة متجر. بالنسبة للعناصر المشتراة من هؤلاء البائعين ، لا يمكنك العودة مباشرة إلى أمازون. يجب عليك الاتصال بالبائع الخارجي ، وتنسيق عمليات الإرجاع من خلاله. يتوق معظم البائعين الخارجيين إلى الحصول على تقييمات جيدة من أمازون ، لذلك من المحتمل أن يفعلوا الكثير لمساعدتك.
المكافأة: كيف تقف بطاريات Amazon و Kirkland في مواجهة المنافسة
