بالنسبة لمعظم حياتي المهنية ، فكرت لقد كنت محظوظًا بما يكفي للابتعاد عن بيئات العمل السامة. بالطبع ، كنت أعلم أن المنظمات السامة موجودة ، وكنت أعرف أن أتجنبها بأي ثمن - نظريًا. لكن مرت سنوات عديدة قبل أن أتعلم التعرف على شكل أماكن العمل السامة في الواقع. بمجرد أن فعلت ذلك ، أدركت أنني عملت في الواقع في بعض منهم بنفسي. لم أكن أدرك ذلك في ذلك الوقت لأنني افترضت أنني أنا كانت المشكلة - لم يكن عملي إستراتيجيًا بما فيه الكفاية ، ولم يكن لدي إمكانات إدارية ، أو لم أكن مستعدًا لهذا الترويج - بدلاً من المؤسسات التي عملت بها.
ساعدني التحدث مع الأصدقاء والزملاء في رؤية أن تجربتي لم تكن فريدة من نوعها:فقد واجه الكثير من الأشخاص في شبكتي سمية في أماكن عملهم ، لكن مثلي ، لم يتمكنوا دائمًا من التعرف عليها من البداية.
لحسن الحظ ، كان هناك تحول حقيقي في السنوات الأخيرة نحو جعل أماكن العمل أكثر شفافية ورعاية وشمولية ، وأصبح الحديث حول السمية الآن أكثر انفتاحًا ويمكن للجميع الوصول إليه. هذا يعني أن القادة والموظفين على حدٍ سواء أصبحوا الآن أكثر وعياً بما تبدو عليه بيئة العمل السامة - وما يجب فعله حيال ذلك. هذا الدليل سوف يجعلك تصل إلى السرعة. هيا لنبدأ مع الأساسيات.
- ما هي بيئة العمل السامة؟
- ما هي علامات مكان العمل السام؟
- كيف تتعامل مع البيئة السامة؟
ما هي بيئة العمل السامة؟
بيئة العمل السامة هي البيئة التي تكون فيها السلوكيات السلبية - مثل التلاعب ، والتنمر ، والصراخ ، وما إلى ذلك - متأصلة في ثقافة المنظمة لدرجة أن نقص الإنتاجية ، وانعدام الثقة ، ومستويات التوتر العالية ، والاقتتال الداخلي ، والتمييز تصبح القاعدة.
يقول إيلي بوهيموند ، المدرب المهني ، إنها بيئة تجعلك تشعر "بعدم الأمان النفسي". قد تشعر وكأنك ستتعرض للعقاب أو الإهانة أو الرفض للتحدث - سواء لمشاركة الأفكار أو إثارة المخاوف أو الاعتراضات أو الظهور على طبيعتك في العمل. يحذر بوهيموند من أنه بمرور الوقت ، يمكن أن تؤدي أماكن العمل السامة إلى القلق أو الاكتئاب. قد يجد الموظف نفسه يبكي قبل العمل لأنه يشعر بأنه محاصر ؛ إنهم لا يريدون مواجهة يوم آخر من التوتر والرفض ، لكنهم يحتاجون حقًا إلى الوظيفة. أو يمكن أن يتجلى في شكل سلوكيات مقلقة ترضي الناس ، حيث يعمل شخص ما بجد لتجاوز التوقعات حتى أثناء الشعور بعدم التقدير ، مما يؤدي في النهاية إلى الإرهاق.
تقول ليزا كوين ، المدربة التنفيذية والقيادية:"أظن أن معظمنا عانى من مدرب سيء في مرحلة أو أخرى". "لكن من واقع خبرتي ، فإن مكان العمل السام يتجاوز سلوك فرد أو فردين - إنه نظامي". يشبه كوين المنظمات بأنظمة التنفس الحية المكونة من العديد من العلاقات المختلفة. من خلال هذه العدسة ، فإن مكان العمل السام هو نظام يكون فيه الكل ضارًا للأفراد والفرق العاملة فيه.
ما هي علامات مكان العمل السام؟
قد يكون من الصعب أحيانًا معرفة ما إذا كنت في بيئة عمل سامة أم لا. لقد كافح بعض عملاء Quinn لتحديد مكان عملهم باعتباره سامًا لأنهم يفترضون فقط أن مثل هذه البيئات طبيعية ، ومع مرور الوقت ، قد يتعلمون حتى كيفية التنقل بينها بشكل جيد. أو قد تشعر أن المشكلة معك ، كما فعلت أنا ، لأن الجميع يبدو أنهم يتسامحون معها. يقول كوين:"يمكن أن تشعر بالوحدة الشديدة".
قد يكون تحديد بيئة العمل السامة أمرًا صعبًا نظرًا لوجود العديد من السمات التي يمكن أن تجعلها كذلك ، ولأن نفس البيئة يمكن أن يكون لها تأثيرات مختلفة على الأشخاص بناءً على تاريخ عملهم ومحفزاتهم وأساليب عملهم ، من بين عوامل أخرى. بعد قولي هذا ، هناك بعض الخصائص المشتركة لأماكن العمل السامة. في حين أن هذه ليست قائمة شاملة بأي حال من الأحوال ، إلا أنها يجب أن تكون بمثابة نقطة انطلاق جيدة لأي شخص يتطلع إلى فهم ما إذا كان في بيئة سامة.
فيما يلي بعض العلامات التي يجب البحث عنها:
1. ليس هناك حدود حول العمل.
غالبًا ما تطبيع الثقافات السامة وتمجد الافتقار إلى الحدود الصحية ، كما تقول بوهيموند ، مما يشجعك على إعطاء الأولوية للعمل على كل شيء آخر. قد تدفع الإدارة نفسها إلى الإرهاق والإرهاق وتتوقع من فرقهم أن تفعل الشيء نفسه ، سواء كانوا يعملون في المكتب أو فعليًا. ربما يتوقعون من الموظفين البقاء في وقت متأخر كما يفعلون في المكتب ، على سبيل المثال ، أو الرد على الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني في جميع ساعات عطلة نهاية الأسبوع.
تنصح بوهيموند الباحثين عن عمل بالبحث عن هذه السمة أثناء عملية التوظيف ، حيث يمكن أن تظهر في وقت مبكر في كثير من الأحيان. يقول:"إذا كان مدير التوظيف يمنحك مهمة بعد ظهر يوم الجمعة ويريد إعادتها بحلول صباح الاثنين ، أو يتوقع منك الرد على رسائل البريد الإلكتروني في وقت مبكر من الصباح أو في وقت متأخر من الليل ، فهذه علامة حمراء" .
2. الناس لا يثقون ببعضهم البعض.
في بيئة العمل السامة ، يكون انعدام الثقة بين الزملاء واضحًا. يعطي بوهيموند مثالاً لمؤسسة حيث تواجه مكاتب فريق الإدارة مكاتب الموظفين ، مما يسمح لهم بمراقبة النشاط على الأرض. أو قد تكون بيئة عمل حيث يقوم المديرون باختبار اتصال تقاريرهم المباشرة باستمرار للتحقق مما يفعلونه.
تقول ويتني سيمون ، مستشارة الاتصالات وخبيرة الإدماج ، إن إدارتها التفصيلية باعتبارها امرأة سوداء - والتي غالبًا ما تكون الشخص الوحيد الملون في فريقها - جعل متلازمة المحتال لديها أسوأ. "بينما لم يعد هذا هو الحال اليوم ، كان هناك وقت استوعبت فيه الآثار المترتبة على انعدام الثقة من مديري السابقين:كنت أقول لنفسي إنهم لم يكونوا ليضطروا إلى ملاحقتي في المهام إذا كنت أكثر قدرة "، كما تقول. "لكنني أعلم اليوم أن المديرين الذين يتمسكون بصرامة شديدة أو الذين يتسمون بقدر كبير من الإلزام يبنون فرقًا سيئة الأداء."
3. ليس هناك مجال لارتكاب الأخطاء.
قامت كوين بتدريب الكثير من العملاء الذين كانوا يعملون في ما تسميه ثقافات "العدوانية ، وتأكل الكلاب". "إنهم مثقلون باللوم:لا مجال لارتكاب خطأ والتعلم منه. تقول:"إذا ارتكبت خطأً ، فسوف يتم جرك فوق الفحم". في بيئة مثل هذه ، يبدأ الأشخاص في فعل كل ما يلزم لتجنب الوقوع في خط اللوم والتقدم على زملائهم - مثل عدم مشاركة المعلومات المتعلقة بالعمل مع زملائهم في الفريق أو إلقاء زملائهم في العمل تحت الحافلة عندما يحدث خطأ ما.
يمكن أن يكون هذا النوع من الثقافة صعبًا بشكل خاص على الأقليات ، الذين يتعين عليهم بالفعل التعامل مع توقع التميز والكمال دائمًا. يقول سايمون:"إذا أخطأ شخص أبيض ، فهذه فرصة للنمو بالنسبة له". "لكن بالنسبة للأقليات ، غالبًا ما يبدو الأمر وكأنه لائحة اتهام بشأن وضعنا وأدوارنا في الشركة."
4. الناس يعاملون بعضهم البعض بازدراء.
يقول كوين إن الازدراء - وهو ركيزة أساسية في تعريف عالم النفس جون جوتمان للعلاقات السامة - يظهر أيضًا في بيئات العمل السامة. تتذكر تدريبها أحد العملاء ، المحامي ، الذي كان رئيسه يلفت نظره إليها في الاجتماعات ، أو حتى يتجاهل اقتراحاتها ، فقط ليأخذها عندما طرحها شخص آخر ، غالبًا رجل ، الفكرة نفسها بعد بضع دقائق. ووفقًا لكوين ، كان المدير نفسه يراجع أيضًا عمل المحامية مرارًا وتكرارًا ، ولم تكن التعديلات من أجل المضمون فحسب - فالعديد منها كان هجومًا شخصيًا على كتابتها أو أسلوب عملها.
5. العلاقات الشخصية ليست صحية.
يقول بوهيموند إنه يمكنك غالبًا قياس الصحة العاطفية لمكان العمل من خلال النظر في كيفية تفاعل الأشخاص داخله مع بعضهم البعض. هل يبتسمون ويتحدثون معًا أثناء تحضير قهوة الصباح ، أم أن معظم الناس يتجولون ويكتبون؟ هل يشاركون الميمات والنكات على Slack ، أم يرسلون رسائل فظة مشوبة بالازدراء؟ يقول:"يمكنك التقاط الطاقة في مكان العمل من خلال الأجواء العامة ولغة الجسد للأفراد".
السلوك الآخر الذي يجب الانتباه إليه في هذا السياق هو المماطلة ، والذي يأتي أيضًا من إطار عمل جوتمان لتحديات الاتصال. تقول كوين:"موكلتي المحامية كانت تقاوم من قبل رئيسها طوال الوقت". "كانت تذهب إلى المكتب وتلقي التحية عليه ، أو تحاول الانخراط بطريقة أخرى - وكان يتجاهلها فقط. لن يكون لديها أي فكرة عما فعلته ، ومن الواضح أن هذا مرهق للغاية ".
6. لا يوجد دعم لنمو الموظفين.
يقول بوهيموند إنه يتعين على العديد من الأشخاص في أماكن العمل السامة "اكتشاف ذلك" بأنفسهم لأنه لا يوجد توجيه أو دعم لمساعدتهم على النمو. ويحذر من أن هذا قد ازداد سوءًا افتراضيًا لأنه أصبح من السهل جدًا الانفصال عن مديرك أو فريقك. ويؤثر ذلك بشكل خاص على الموظفين المبتدئين - الذين تُركوا لأجهزتهم الخاصة في مكان العمل هذا ، مما يؤدي إلى الإحباط وخيبة الأمل - وكذلك الموظفين من المجتمعات المهمشة ، الذين يميلون بالفعل إلى الحصول على القليل جدًا من الدعم لترجمة الإمكانات في فرص النمو ، كما يقول سايمون.
تقول:"عندما أتحدث إلى الأشخاص الملونين في مجال عملي ، يحاول معظمهم فقط التفوق في الوصف الوظيفي". "ليس لديهم أي فكرة عن الفرص الأخرى التي قد تكون متاحة لهم في شركاتهم. في كثير من الأحيان ، لا أحد يدافع عنهم ، مما يؤدي إلى الركود الوظيفي مقارنة بأقرانهم ".
7- كثيرًا ما يشعر الناس بالإضاءة بالغاز.
عندما يهاجمك شخص ما بالغاز ، فإنه يجعلك تتساءل عن مشاعرك أو تصوراتك أو سلامتك. كان لدي مرة مدير ، على سبيل المثال ، يقوم بتعيين المشاريع لي ولزملائي في الفريق بهدف محدد ومنهجية معينة في الاعتبار. ولكن عندما يحين وقت المراجعة ، سيسألون عن سبب تنفيذ المشروع بهذه الطريقة ويغيرون الأهداف علينا ، وغالبًا ما يخطئون في تذكرهم أو ينسون موجزهم الأولي. النتيجة:كنت أنا وزملائي في الفريق نتشكك في مهاراتنا ، وبمرور الوقت ، بدأنا نخشى العمل في هذا الفريق بالكامل.
مثل السلوكيات السامة الأخرى ، يمكن أن يكون الإنارة بالغاز ضارًا بشكل مضاعف للإدماج والإنصاف في مكان العمل. على سبيل المثال ، إذا تحدث شخص أسود عن زميل أدلى بملاحظة عنصرية ، فقد يتم إخباره أن الزميل لم يقصد ذلك ، أو أنه لا بد أنه لم يسمع به. يمكن أن تؤدي مثل هذه الحوادث في كثير من الأحيان إلى تشكيك الأقليات في واقعهم وخبراتهم المعيشية في مكان العمل ، ناهيك عن الشعور بالإحباط بسبب نقص الدعم.
8. يعاني الناس بانتظام من أعراض جسدية لضغوط العمل.
في بيئة العمل السامة ، قد يبدأ الضغط النفسي في التأثير عليك جسديًا. يقول كوين:"قد تشعر أن جسمك وعقلك في حالة تأهب قصوى - وستكون على حق ، لأن أدمغتنا تبحث باستمرار عن التهديدات - وبقدر ما يتعلق الأمر بعقلك ، فأنت في خطر". يمكن أن يؤثر البقاء في وضع "القتال أو الهروب" لفترة طويلة من الوقت على صحتك البدنية على المدى الطويل ، وقد تبدأ في تجربة بعض الأعراض الأكثر شيوعًا للتوتر أو القلق أو الاكتئاب ، والتي تشمل مشاكل في الجهاز الهضمي ومشاكل النوم والتعب والأوجاع ونوبات الهلع.
9. الناس غير مرتبطين ودوران مرتفع.
في بيئة العمل السامة ، يبدأ الموظفون في الانغلاق عقليًا وفك ارتباطهم بالعمل وفريقهم والشركة بشكل عام. رأى بوهيموند أن هذا يُترجم إلى بيئات افتراضية ، حيث قد يحافظ الناس على كاميراتهم أثناء الاجتماعات ويتواصلون فقط من خلال التعليقات القصيرة. بمرور الوقت ، يبدأ الناس في مغادرة أماكن العمل السامة بمعدلات عالية. يقول بوهيموند:"يعتبر معدل دوران الموظفين بالتأكيد علامة جيدة على أنك تستنشق بعض السمية ، خاصة إذا كنت ترى قسمًا أو قطاعًا معينًا يكافح لإبقاء الناس أكثر من 12 شهرًا".
كيف تتعامل مع البيئة السامة؟
الآن بعد أن عرفت كيف قد تبدو البيئة السامة ، حان الوقت لتقرير كيفية التعامل معها. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية التنقل في مسارك في ، أو خارج ، شركة سامة.
ضع في اعتبارك خياراتك.
بشكل عام ، لديك خياران:البقاء وتجاوز السمية ، أو المغادرة. قد يبدو اختيارًا سهلاً ، لكن الحقيقة هي أنك قد تحتاج إلى البقاء ، مؤقتًا على الأقل ، لأسباب متعددة. ربما لا يمكنك ترك الوظيفة فجأة (أو على الإطلاق) لأسباب مالية أو لأسباب تتعلق بالهجرة ، أو لعدم وجود العديد من الخيارات الأخرى في مجال عملك. قد يكون أيضًا أن شركتك تقدم لك شيئًا غير مألوف نسبيًا - مثل العمل عن بُعد إذا كنت تعمل في صناعة لم تتبناه بالكامل بعد ، أو راتبًا ضخمًا لرعاية الأطفال وهو أمر بالغ الأهمية لأموال أسرتك المالية - وهذا يجعل أي قرار أكثر معقد.
استعادة وكالتك.
بينما لا يختار أي شخص العمل في بيئات عمل سامة ، ومن المؤكد أنه ليس خطأ أحد إذا انتهى بهم الأمر في واحدة ، يقول بوهيموند إنه يمكن أن يساعدك على تذكر واستعادة قوتك في مثل هذه المواقف. يوصي بالبحث داخليًا وطرح أسئلة على نفسك مثل:
- كيف أستجيب عندما أواجه سلوكيات سامة؟
- ما هو الدور الذي يمكنني أن ألعبه في تغيير الموقف؟
- ما الذي يمنعني من المغادرة؟
ويوصي أيضًا بالذهاب إلى العلاج لفهم تأثير مكان العمل السام عليك ، وكيف يمكنك حماية نفسك بشكل أفضل في مثل هذه المواقف في المستقبل. على سبيل المثال ، ساعدني المعالج في إدراك أن عدم قدرتي على إنشاء حدود حول العمل من المحتمل أن يأتي من تجربتي في وظيفة سامة سابقة. لأنني شعرت بعدم الأمان هناك ، كنت أتطوع في كثير من الأحيان للقيام بمهام إضافية لإثبات قيمتي ، مما دفعني إلى العمل لساعات أطول من معظم الأشخاص الآخرين. نظرًا لأنني أصبحت أكثر وعياً بهذا الرابط ، فقد تمكنت من منع نفسي من تكرار نفس السلوكيات في الوظائف اللاحقة ومساعدة نفسي في إيجاد توازن أفضل بين العمل والحياة. بغض النظر عن التفاصيل ، يمكن أن يؤدي التفكير الذاتي والعلاج إلى زيادة الوعي الذاتي ، وهي أداة مهمة عند التعامل مع المواقف العصيبة.
عالج نقطة الخلاف .
لأي شخص يتطلع إلى البقاء ، حتى في الوقت الحالي ، يوصي بوهيموند بتحديد نقطة السمية الخاصة بك ، والتي قد تكون مديرًا أو فريقًا. ثم حاول أن تحصل على ما يسميه بوهيموند "محادثة مقاصة" - حيث يمكنك تقديم ملاحظات إلى الشخص أو الأشخاص المعنيين. ينصح بالقيام بذلك خارج أي اجتماعات فردية منتظمة ، ويطلب من المشاركين الموافقة على جدول أعمال الاجتماع. توصي بوهيموند أيضًا بالدخول في هذه المحادثة بأمثلة من السلوكيات السامة ، وشرحها في عبارات "أنا أشعر" لوصف تأثيرها عليك.
من المهم ملاحظة أن هذا يعد إصلاحًا قصير المدى لتحدي قائم مع شخص أو فريق معين مقابل إصلاح طويل المدى لثقافة الشركة ، ولكنه قد يوفر راحة بالغة أثناء التخطيط لخطواتك التالية. يقول بوهيموند:"إذا حدثت هذه المحادثات مع الأشخاص المناسبين الذين لديهم تأثير لتغيير الديناميكيات الثقافية ، فقد تبدأ أيضًا في رؤية التغييرات الإيجابية تتدفق بمرور الوقت".
اسأل نفسك من يمكنه مساعدتك.
يقول كوين:"من المهم وجود شخص تثق به ، يمكنه دعمك ومساعدتك على المضي قدمًا". إنها توصي باختيار شخص ليس لديه أجندة. على سبيل المثال ، إذا كان راتبك يدعم عائلتك ، فلا تختار شريكك ليكون ذلك الشخص من أجلك. ابحث عن صديق أو فرد من العائلة أو زميل سابق بدلاً من ذلك.
تعاطف مع نفسك.
يقول كوين:"غالبًا ما يكون هناك الكثير من" الأشياء التي ينبغي عليك اتباعها "عندما تتعامل مع مكان عمل سيء. "يجب أن تشديد ، ينبغي أعرف كيفية التعامل مع هذا الآن ، ينبغي أفصح. هذه علامة على أننا لا نتعامل بلطف مع أنفسنا ". وتوصي بأن تسأل نفسك: إذا كان الشخص الذي أحببته كثيرًا في العالم في وضعي ، فما النصيحة التي سأقدمها له؟ وتضيف:"في بعض الأحيان ، يمكن أن يمنح هذا السؤال الشخص الوضوح ليقرر الخروج".
خطط للخروج.
قد يؤدي كل هذا الاستبطان إلى إجابة واحدة:عليك المغادرة. إذا كنت تشعر أنه ليس لديك عرض نطاق أو طاقة عاطفية لبدء البحث عن فرص جديدة ، توصي بوهيموند بالسعي للحصول على علاج ، أو استخدام إجازة قد تكون وفرتها ، أو حتى محاولة الحصول على موافقة للحصول على إجازة للصحة العقلية.
يقول بوهيموند:"في معظم الأوقات ، كان على عملائي البدء في توفير الوقت والمساحة لتخطيط خروجهم". "غالبًا ، هذا يعني أنهم يبدؤون بالقول لا للعمل الإضافي. بعد ذلك ، نحاول أن نفهم ما يعنيه أن يشعروا بالكمال في خطوتهم المهنية التالية والتخطيط للخطوات التالية وفقًا لذلك ".
عبر GIPHY
