أنت توظف؟ تهاني! من واقع خبرتي كمستشار للقيادة التنفيذية يساعد مؤسسي الشركات ، والمديرين التنفيذيين في الجناح التنفيذي ، وأصحاب الأعمال الصغيرة على تشكيل فرق فعالة ، لاحظت أن إجراء المقابلات - خاصة إذا كنت تقوم بذلك للمرة الأولى - يمكن أن يكون أمرًا عصبيًا. الأرفف للمحاور كما هو الحال بالنسبة للمرشح. لكن لا تقلق:من خلال التوقف مؤقتًا ، وأخذ بعض الأنفاس العميقة ، واتباع النصائح الـ 15 أدناه ، ستجري مقابلة سلسة واحترافية - وتزيد من فرصك في الحصول على الموظف المناسب والاحتفاظ به.
عند إجراء مقابلة - أو تدريب الآخرين على - أحب تصنيف العملية إلى خمس مراحل:
- التحضير للمقابلة. كن واضحًا بشأن العملية وما الذي تبحث عنه في الموظف.
- ابدأ المحادثة. رحب بالمرشح في المقابلة وابدأ المناقشة.
- اكتشف من هو المرشح . تعرف على المزيد حول كفاءات الضيف.
- تعرف على كيفية عمل المرشح. فهم طريقة تفكير الضيف وأسلوبه التعاوني.
- الاستعداد للنوم . اشرح الخطوات التالية وأرسل الضيف في طريقه.
سيساعدك الانسياب في جميع هذه المراحل الخمس على الحفاظ على تركيزك وثقتك بنفسك ، مع اكتساب نظرة متعمقة إلى المرشحين الذين تجري مقابلات معهم. سأوجهك خلال كل مرحلة أدناه.
المرحلة الأولى:التحضير للمقابلة
1. صمم خطة لعبتك
ربما تكون أنت وبقية فريق التوظيف واضحين بشأن المهارات التقنية التي يجب أن يتمتع بها الموظف الجديد لديك ، ولكن هل فكرت في السمات الشخصية - مثل القدرة على التواصل بشكل مباشر ، والهدوء والتحليل ، أو بناء العلاقات - التي تعمل بشكل أفضل من أجل دور؟ هل الوصف الوظيفي الخاص بك مجرد قائمة مهام ، أم أنه يخبر الشخص الذي تجري معه المقابلة كيف يرتبط الدور بمهمة الشركة؟
بمجرد إجابتك على هذه الأسئلة ، قم بإنشاء مخطط للمقابلة ، مع طرح أسئلة المقابلة في كل مرحلة والتي ستساعد في إبراز المعلومات المحددة التي تبحث عنها. تريد أيضًا أن تكون مستعدًا للأسئلة التي قد يطرحها المرشح عليك - بما في ذلك الاستفسارات حول التعويض.
إن وجود خطة أمر مفيد ، لكن فكر في الأمر كمجموعة من العلامات الإرشادية أكثر من كونه خارطة طريق صارمة. تريد أن تدخل في أي مقابلة بجرعة صحية من الفضول حول المرشح ، وإذا كنت قلقًا جدًا بشأن الالتزام بخطة صارمة ، فقد تفوتك فرصة إجراء محادثات عفوية ستساعدك على معرفة المزيد عن الشخص الذي تتعامل معه. إعادة النظر في فريقك.
2. اقرأ السيرة الذاتية
قال لي مؤخرًا مؤسس شركة ناشئة يستعد لجلب عدد قليل من الموظفين الجدد:"السير الذاتية لا تخبرني بأي شيء. أحتاج إلى معرفة كيف يعيش الشخص وكيف يفكر من أجل تعيين الموظف المناسب ".
هذا خطأ شائع. في حين أن السيرة الذاتية يمكن أن تكون طريقة ثنائية الأبعاد إلى حد ما للتعرف على شخص متعدد الأوجه ، إلا أنها لا تزال تخبرك ببعض الأشياء الأساسية حول مهارات المرشح وبيئات العمل التي كانوا فيها. تعرف على سيرة ذاتية محتملة للتعرف على حياتهم المهنية المسار وتاريخ العمل والكفاءات والتعليم ، بالإضافة إلى النقاط المحتملة حيث قد يكون لديك أنت والمرشح اتصال شخصي ، مثل المعارف المشتركين أو أماكن العمل السابقة.
ستساعدك قراءة السيرة الذاتية للشخص الذي تتم مقابلته في تخصيص الأسئلة التي طرحتها عند القيام بالإعدادات العامة. وتشير الإشارة إلى السيرة الذاتية للمرشح أثناء المقابلة إلى أنك قضيت وقتًا في التعرف عليه ، مما سيجعله يشعر بالتقدير. لا تنس:المتقدمون يجرون مقابلات معك أيضًا ، لذلك من المهم ترك انطباع جيد.
المرحلة الثانية:بدء المحادثة
3. إجراء اتصال
"أنت تسوق؟ في نيويورك؟" هذه هي الطريقة التي بدأ بها أحد رؤسائي الأوائل مقابلتنا. كنت قد أدرجت عبارة "سائق مرخص" في سيرتي الذاتية لأنها كانت مفيدة في وظيفة جامعية. انتهى بنا الأمر إلى الحديث عن نشأتنا في مدينة نيويورك. بدأت بالتوتر ، لكن الحديث الصغير عن الترابط ساعدني على الاسترخاء.
تقول ستيفاني سميث-إجنيس ، نائب رئيس People and Organization for Sony Pictures Entertainment ، مشيرةً إلى أسلوب المقابلات الذي يضع الناس على الفور لمعرفة مدى سرعة تفكيرهم:"لم تعد المقابلات لعبة" مسدودة ". "يتعلق الأمر بالاتصال ، ولو لفترة وجيزة ، مع الشخص المقابل لك ".
هل تعرفت على المرشح من خلال شخص تعرفه؟ هل تكشف سيرتهم الذاتية عن شيء مشترك بينكما مثل الذهاب إلى نفس المدرسة أو متابعة نفس المهارة أو الهواية الغريبة؟ هل هناك شيء مثير للاهتمام في سيرتهم الذاتية أو خطاب التقديم يثير فضولك ، لكنه ليس مرتبطًا بشكل مباشر بالدور الذي يجري المقابلات من أجله؟ على سبيل المثال ، بدأ أحد القادة الذين أعمل معهم ، وهو محب للحيوانات في إحدى مؤسسات العدالة الاجتماعية ، مقابلة واحدة بسؤال المرشح عن الوقت الذي عمل فيه في حديقة حيوانات.
إذا كنت تكافح لإيجاد الطريقة المثالية للبدء ، فلا تقلق كثيرًا. مهمتك هي قيادة المرشح خلال العملية ، أولاً بجعله يشعر بالترحيب. بغض النظر عما تقوله بالضبط ، حافظ على نغمة الصوت ، كما يقول سميث إيجنس ، واستخدم "التواصل البصري ، والابتسامات ، والفضول ، والدفء" لإنشاء علاقة ، مما سيساعدك على التعرف على المرشح بشكل أفضل.
4. طلب ملاحظات حول الوصف الوظيفي
من المغري شرح الدور ، وتجاوز كل نقطة في الوصف الوظيفي وتجسيدها ، لكنني لا أوصي بذلك ، خاصةً لأنه يميل إلى جعل عيون العملاء المحتملين القلقين تتألق.
لذلك بدلاً من الإخبار حول الدور وإعادة صياغة ما هو مدرج في المنشور الذي تقدموا إليه ، اسأل إذا كان الوصف الوظيفي واضحًا. ما هي الأسئلة التي لديهم حول ذلك؟ يجب أن يثير هذا محادثة بدلاً من مونولوج. كما يوضح لك مدى تفكيرهم واستعدادهم وفضولهم.
بناءً على أسئلة مرشحك ، يمكنك قضاء بضع دقائق في إزالة أي ارتباك والبحث في جوانب الوظيفة التي يهتمون بها أكثر من غيرها. بالإضافة إلى ذلك ، ستدفعك هذه المحادثة للدخول إلى المرحلة التالية.
المرحلة الثالثة:اكتشف من هو المرشح
5. قياس دوافعهم
يحاول العديد من المحاورين قياس الوعي الذاتي لمقدم الطلب. وعند القيام بذلك ، قد يتخلفون عن الأسئلة التي يجيب عليها زملاء العمل أو الرؤساء بشكل أفضل حقًا ، مثل "ما هي نقاط قوتك؟" "ما هي نقاط ضعفك؟" أو "أخبرني عن أخلاقيات العمل".
ولكن نظرًا لأن زملاء شخص ما ليسوا في المقابلة ، فإنني أوصي بسؤاله ، "لماذا تعتقد أنك مناسب للوظيفة؟" يدعو هذا السؤال المرشح إلى مشاركة أسبابه للتقديم ويساعدك على الاستفادة من وعيه الذاتي ودوافعه. أثناء الاستماع ، كن على اطلاع على تصورهم لشركتك ، ومستوى ثقتهم ، ومهاراتهم - بالإضافة إلى مدى سهولة أو عدم سهولة قيام المرشح بشرحها.
6. إنشاء الكفاءات
أوصي بسؤال ، "ما الذي يجعلك جيدًا في وظيفتك [الحالية أو الأخيرة]؟" كطريقة لقيادة المرشح للحديث عن مهاراته. كنت تبحث للتأكد من أن لديهم المهارات اللازمة لتنفيذ مهام الدور. لكن لا تتوقف عن الاستفسار بمجرد إدراج كفاءاتهم.
يقول ريتشارد نوديل ، المستشار القيادي والتنظيمي:"عندما يتحدث الأشخاص الذين تمت مقابلتهم عن وظائفهم السابقة ، فإنهم سيحددون ما فعلوه وستظل المناقشة على المستوى العام". "يتجنب الباحثون [عن طريق الخطأ] السؤال عن ماذا بالضبط كان العمل الذي قاموا به و كيف شرعوا [في القيام بذلك]. "
بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى البحث في تفاصيل إجابة المرشح للحصول على صورة أفضل لمن هم ، كما يقول نودل. على سبيل المثال ، إذا "أداروا مشروعًا كبيرًا" أو "قادوا فريق تسويق" ، فاسألهم:ماذا فعلوا فعلاً ؟ ما أنواع البرامج التي استخدموها؟ هل كانت هناك اجتماعات؟ هل كانت هناك مواعيد نهائية؟ وكمعاينة لما ستكشفه في المرحلة الرابعة ، إذا كان هناك أشخاص آخرون متورطون ، كيف تفاعلوا معهم أو قادوهم؟
عندما تصبح مؤهلات المرشح أكثر وضوحًا ، ستبدأ بطبيعة الحال في مطابقتها مع متطلباتك. ومعرفة التفاصيل ستساعدك حقًا على معرفة كيفية لعب هذه المهارات في الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، أُعجب قائد الفريق (وعميلي) الذي كان يجري مقابلة مع شخص ما لوظيفة الموارد البشرية بمهارات الأشخاص لدى مقدم الطلب. ومع ذلك ، عند التعمق أكثر ، اكتشف أن مقدم الطلب لديه مساعد يضع المعلومات في برنامج إدارة مشروع الشركة ، واعترف المرشح:"أنا لا أقوم بعمل جداول بيانات". نظرًا لعدم وجود مساعد معين للدور الذي كان المحاور يعمل من أجله ، وكان Excel جزءًا رئيسيًا من الطريقة التي يشارك بها مكتبه المعلومات ، فقد كانت هذه نقطة مهمة ، وربما فاتها إذا لم يطلب التفاصيل.
7. سوس خارج الخاص
في هذه المرحلة من المقابلة ، تكون قد سمعت ما يفعله مرشحك وتعرفت على مجموعة مهاراته. لكن كل متقدم يقدم صفات وهدايا فريدة قد لا يمتلكها شخص آخر بنفس المهارات. قد تتضمن سمة خاصة عملهم الفعلي (على سبيل المثال ، لقد كتبوا عنهم في المنشورات التجارية لإبداعهم أو كونهم متحدثين مرموقين في أفضل الممارسات الصناعية) و / أو شخصيتهم أو مهاراتهم الشخصية (على سبيل المثال ، يتسمون بالهدوء ، أو يستمعون بتعاطف ، أو أحب إحضار المخبوزات المنزلية يوم الجمعة).
على سبيل المثال ، تعتقد إحدى عميلاتي أنها حصلت على أحدث وظيفة لها عندما سأل المحاورون ، "ما هو الشيء الفريد فيك والذي يقدم مساهمة خاصة في مكان العمل؟" وأجابت ، "فريقي يناديني المؤازر . " يشير مصطلح التآزر (الذي صاغه خبير القيادة ليس ماكيون) إلى القائد الذي يفهم أهمية العمليات التجارية والعمليات والرؤية في أجزاء متساوية - وهذا هو بالضبط ما تحتاجه الشركة.
عندما يشارك مقدم الطلب تفرده ، فإنه يساعدك على معرفة ما يمكن أن يضيفه إلى الشركة بما يتجاوز مهاراته. يمكن أن يساعدك في تصور كيف سيتناسبون مع الأشخاص والثقافة في شركتك وكيف يمكنهم التفاعل مع العملاء والموردين كممثلين لمؤسستك. وإذا كانت معروفة في المجال ، فقد يؤدي ذلك إلى تعزيز سمعة شركتك لجلبها إلى الشركة.
المرحلة الرابعة:تعرف على كيفية عمل المرشح
8. اجعلهم يرشدونك خلال يوم متوسط في وظيفتهم الحالية أو السابقة
اطلب من مرشحك أن يخبرك عن يوم عادي في دوره الحالي أو الأخير ، ودعوته إلى الدخول في جميع التفاصيل. استمع لتفهم:كيف ينظمون وقتهم؟ هل يديرون الأزمات؟ هل لديهم جدول منتظم للتفاعل مع الموظفين أو العملاء الآخرين؟ هل يأخذون فترات راحة؟ لا تخف من طلب المزيد من التفاصيل والدخول في محادثة أعمق حول كيفية عملها.
ابحث عن الإيقاع والسرعة التي يصفونها لترى ما إذا كانت تتطابق مع الدور والثقافة في مكان عملك بشكل عام. إذا شعرت أن هناك تناقضًا - على سبيل المثال ، ربما يستغرق الشخص وقتًا أطول لإكمال المهام اليومية أكثر مما تتخيله للوظيفة ، أو بالتناوب ، لا يعترف بأخذ أي فترات راحة على الإطلاق - تأكد من المتابعة بأسئلة مثل: كيف يؤثر العمل بدون فترات راحة على مستوى تركيزك؟ اذكر الاختلافات في السرعة والأسلوب بين فريقك ووصفهم وانظر كيف يتفاعلون. تحقق الآن لترى كيف يتوافق أسلوب عمل المرشح مع فريقك أو شركتك ويمكن أن يساعدك على تجنب الاحتكاك في مكان العمل لاحقًا.
9. اجعل المرشح يفكر في مشكلة قام بحلها
اسأل الضيف كيف حل مشكلة حدثت في وظيفته. ما تبحث عنه ليس فقط عملية تفكيرهم ، ولكن أيضًا مهاراتهم وأسلوبهم في التعاون:في حل المشكلات ، هل كانوا يتجولون ويعملون بمفردهم ، أم هناك أشخاص آخرون تشاوروا معهم أو شاركوا معهم؟ كيف شعروا أن الاتصال ذهب؟ على من اعتمدوا تاريخياً للقيام بعملهم بشكل جيد؟
هل تظهر إجاباتهم البراعة التي تبحث عنها؟ هل هم ذئب وحيد أم متعاون؟ وإذا كانوا متعاونين ، كيف هل يتعاونون؟ في وظائف معينة - على سبيل المثال ، مبرمج برامج عن بعد في شركة محاماة - يمكن أن يكون الذئب الوحيد هو الشخص المناسب. بالتناوب ، إذا كانت الثقافة في شركتك تتضمن الكثير من العمل الجماعي والشراكة ، فإن رؤية كيفية تفاعل المرشح مع الآخرين والتواصل أثناء حل المشكلات سيساعدك على تصور كيفية انسجامهم مع الفريق الحالي.
10. تحدث عن الاتصال والتعليقات
الاتصال هو موضوع واسع. هناك تواصل شخصي:كيف يسلم المرء ويستقبل المعلومات من الآخرين. ثم هناك الجوانب التقنية - أي البرامج المستخدمة في الاتصال. استغل هذا الوقت لتسأل من تجري معه المقابلة عن كليهما. ما هي المنصات (Slack ، Zoom ، برنامج إدارة المشاريع ، النص ، البريد الإلكتروني) التي يستخدمونها في وظيفتهم الحالية أو السابقة؟ أيهما ، إن وجد ، سيختاران لمحادثة صعبة؟ شارك بأشكال الاتصال المفضلة في مكان عملك وتعرّف على مستوى راحة المرشح معهم.
من المفيد أيضًا فهم كيفية استجابة العملاء المحتملين للتعليقات لأنها جزء أساسي من الحياة العملية. اسأل من تمت مقابلتهم عما إذا كان بإمكانهم تذكر تجربة جيدة لتلقي التعليقات. كيف تم تسليم الملاحظات؟ كيف نما نتيجة لذلك؟ يمكن أن توفر لك هذه الإجابة الكثير من المعلومات حول مزاجهم وأسلوب عملهم وقيادتهم وقدرتهم على التعاون.
عندما تتعرف على انفتاحهم على التعليقات وأشكال الاتصال التي يرتاحون لها ، ستتمكن من رؤية كيف يقيس المرشح ومقدار منحنى التعلم الذي قد يكون متاحًا لهم حتى يواكبوا سرعتك. منظمة.
المرحلة الخامسة:الاستعداد للنوم
11. حدد نطاق أهدافهم المهنية
مع جميع المقابلات ، أنت تتطلع إلى التوظيف لوظيفة معينة في الوقت الحالي لملء فجوة تنظيمية. لكن بالنسبة لهذه المقابلة ، هل تبحث عن شخص يريد أن ينمو مع شركتك وينتقل إلى منصب أعلى في مؤسستك في المستقبل؟ سيساعدك توضيح هذا الأمر في معرفة ما إذا كان يجب عليك التوظيف مع وضع الاحتفاظ في الاعتبار. بغض النظر ، يجب أن تعرف أين يرى المرشح أن هذا الدور يتناسب مع الرؤية الأكبر لمسار حياته المهنية. السؤال المفيد لبدء هذه المحادثة هو:"إذا كنت ناجحًا في هذه الوظيفة ، فماذا سيحدث بعد ذلك؟"
قد لا يكون الشخص الذي تمت مقابلته قد فكر في هذا مسبقًا ، لذا امنحه بعض الوقت للإجابة. إذا كنت مهتمًا بموظف يقدم مساهمة لشركتك لفترة طويلة ، ولكن اكتشفت أن الشخص الذي تتم مقابلته في كلية الدراسات العليا في مجال آخر ، فسيساعدك ذلك على طرح أسئلة المتابعة الصحيحة واتخاذ قرار مستنير ، مما يقلل من إمكانية مفاجآت الاحتفاظ بالموظفين غير المرغوب فيها لمدة ستة أشهر أو سنة بعد ذلك.
12. امنح المرشح فرصة لطرح الأسئلة
نأمل أن تكون قد تركت مساحة للأسئلة طوال المقابلة ، ولكن من المفيد تقديم بعض الوقت المنظم في النهاية حيث يقوم الشخص الذي تتم مقابلته بجمع أفكاره. انقل المرشح إلى هذه المرحلة من المقابلة بالقول ، "حسنًا ، أعتقد أنني حصلت على كل ما أحتاج إلى معرفته في هذه المرحلة ، شكرًا لك. هل هناك أي شيء آخر تود أن أعرفه؟ هل لديك أي أسئلة؟ "
ضع في اعتبارك:لست مضطرًا لبدء الشروحات المطولة لكل سؤال يطرحونه. قد لا تعرف الإجابة حتى إذا كان السؤال تقنيًا للغاية ، ومن الجيد أن تقول ذلك. فقط تأكد من أنك ستعود إليهم بإجابة - وتأكد من المتابعة!
13. حدد الخطوات التالية
في عمليات مقابلة معينة ، ستحتاج إلى مراجعة جميع المتقدمين مع فريق التوظيف قبل الاتصال بالمرشحين بشأن الجولة التالية من المقابلات. في هذه الحالة ، أخبر مقدم الطلب متى يتوقع أن يسمع منك. "سوف تسمع منا في غضون 10 أيام عمل عن الخطوات التالية" ، مثال جيد لما ستقوله ، وتأكد من أن الإطار الزمني الذي تقترحه ممكن فعلاً.
ومع ذلك ، إذا تم منحك السلطة لاتخاذ قرار بشأن من يتقدم إلى الأمام ومهارات المرشح والعرض التقديمي والشخصية التي حددتها في معظم المربعات التي أنشأتها مسبقًا ، فيمكنك شرح ما ستفعله الجولة التالية من المقابلات يتضمن ، بما في ذلك من سيجتمعون معه ، والوقت الذي سيستغرقه ، وكيفية التفكير في الاستعداد.
إذا كنت تريد معرفة المزيد عن مستويات كفاءتهم ، ففكر في تعيين اختبار منزلي. يمكنك إعطاء المرشح نوعًا من اختبار المهارات ، و / أو الآن بعد أن رأيت كيف يحل المشكلات في موقعه لوظيفة ، يمكنك شرح المشكلة التي واجهتها أنت أو فريقك مؤخرًا واطلب منهم معرفة كيفية التعامل معها.
14. اخرج منهم (ما لم تكن في وضع التكبير / التصغير)
حتى لو كنت مشغولاً ولست متأكدًا من الشخص الذي قضيت معه 20 دقيقة إلى ساعة ، يمكنك الاعتراف بجهودهم من خلال اصطحابهم إلى الباب والتأكد من أنهم يعرفون مكان الحمامات والمخارج التي يجب استخدامها . القليل من التفكير يقطع شوطًا طويلاً في إقامة علاقة. حتى إذا لم ينته الشخص الذي تمت مقابلته بوظيفة في شركتك ، فما زلت تريد أن تصبح سفيرًا للعلامة التجارية من خلال مساعدة مؤسستك على أن تُذكر كمكان جميل للعمل.
15. اكتب كل شيء!
في أقرب وقت ممكن بعد المقابلة ، لا تنس قضاء بضع دقائق في توثيق كل شيء مهم يمكنك تذكره في ATS (نظام تتبع المتقدمين) لشركتك أو النظام الأساسي المختار للاتصال أثناء عمليات التوظيف. حتى عند الكتابة عن مرشح قوي ، تأكد ليس فقط من مشاركة نقاط القوة التي تراها ولكن أيضًا أي شكوك لديك. وكن متاحًا لبقية فريق التوظيف إذا أرادوا المتابعة بأي أسئلة حول ملاحظاتك.
كونك محاورًا جيدًا يعني أنك ستتعلم كل أنواع الأشياء عن الأشخاص الجدد. لذا كاقتراح نهائي مكافأة:حاول الاستمتاع. هناك احتمالات ، إذا استمتعت ، فإن مرشحك سيفعل ذلك أيضًا.
