تريد موهبة اليوم العمل لدى الشركات التي تتوافق مع قيمها. على سبيل المثال ، وفقًا لاستطلاع حديث أجرته Qualtrics ، فإن أكثر من نصف الموظفين في الولايات المتحدة (56٪) لن يفكروا في وظيفة في شركة ذات قيم يختلفون معها. وأكثر من النصف (54٪) سيخفّضون رواتبهم للعمل في شركة ذات مهمة وقيم قوية.
يشعر المستهلكون بنفس الطريقة. وفقًا لبحث من مجموعة Zeno Group ، من المرجح أن يثق المستهلكون من أربعة إلى ستة أضعاف ، وأن يشتروا من الشركات التي يرون أنها ذات هدف قوي. وبالتالي ، إذا كنت ترغب في جذب كل من العملاء وأفضل المواهب في السوق التنافسي اليوم ، فأنت بحاجة إلى مهمة - وبيان مهمة قوي لإيصال هذه المهمة.
ولكن ما هو بالضبط بيان مهمة الشركة؟ لماذا هو مهم جدا؟ وكيف يمكنك تطوير بيان المهمة الذي ينقل رسالة وقيم شركتك - ويجذب أفضل المواهب في هذه العملية؟
ما هو بيان مهمة الشركة؟
اهم الاشياء اولا. قبل أن ننتقل إلى كيفية صياغة بيان مهمة شركتك ، دعنا نغطي بسرعة بيان مهمة الشركة بالضبط.
ما هو بيان مهمة الشركة؟
بيان المهمة هو وصف واضح وموجز لغرض الشركة. فهي تحدد هوية الشركة (ومن تستهدفها) ، وماذا تفعل ، والأهم من ذلك ، لماذا تفعل ذلك.
يصل بيان المهمة الجيد إلى من وماذا ولماذا بسرعة. من الناحية المثالية ، سيكون بيان مهمة الشركة بين جملة واحدة وثلاث جمل (أو فقرة قصيرة).
تعتبر بيانات المهمة مهمة لأنها تحدد ما تمثله الشركة. يتضمن القيم الأساسية للشركة. كما تحدد كيفية تفاعل الشركة مع أصحاب المصلحة. يتضمن ذلك كلاً من أصحاب المصلحة الداخليين (مثل أعضاء الفريق) وأصحاب المصلحة الخارجيين (مثل العملاء).
ينشئ بيان المهمة القوي إطارًا - أو خارطة طريق - للشركة. وتحرك خريطة الطريق هذه كل ما تفعله الشركة ، من تحديد ثقافة الشركة إلى تحديد أهداف الشركة.
بيان المهمة مقابل بيان الرؤية:ما الفرق؟
غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين "بيان المهمة" و "بيان الرؤية" بالتبادل. لكن هناك اختلافات واضحة بين الاثنين. وقبل البدء في صياغة بيان مهمة شركتك ، من المهم أن تفهم هذه الاختلافات.
كما ذكرنا ، يحدد بيان المهمة غرض الشركة. إنه يحدد ما تريد مؤسستك تحقيقه.
من ناحية أخرى ، يوضح بيان الرؤية التأثير الإيجابي الذي تأمل الشركة أن تحققه مهمتها. يمكن أن يكون هذا التأثير على عملائهم ، أو فريقهم ، أو مجتمعهم ، أو العالم بأسره (أو كل ما سبق).
بمعنى آخر ، يوضح بيان المهمة ما تفعله الشركة حاليًا - ولماذا. يركز بيان الرؤية على المستقبل وكيف تأمل الشركة في تحقيق رسالتها.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعمل في شركة للطاقة. قد يكون بيان مهمة شركتك كما يلي:
"لتقليل تأثير الأزمة البيئية الحالية من خلال توفير المزيد من الطاقة المستدامة للعملاء السكنيين والتجاريين."
في هذه الحالة ، سيحدد بيان الرؤية الخاص بك كيف تأمل أن تؤثر هذه المهمة على العالم. على سبيل المثال ، قد يقرأ شيئًا على غرار:
"لنشر الاستدامة وتلبية جميع احتياجات عملائنا من الطاقة مع تقليل البصمة الكربونية للبلد - وفي النهاية تقليل تأثير تغير المناخ."
كيفية تطوير بيان المهمة
أنت تعرف ما هو بيان المهمة ، وكيف يختلف عن بيان الرؤية. أنت تعرف سبب أهمية بيان مهمة الشركة. الآن ، دعنا ننتقل إلى كيفية تطوير بيان مهمة رائع لمؤسستك.
هناك بعض الخطوات التي سترغب في اتباعها لصياغة أفضل بيان للمهمة ، بما في ذلك:
- تحديد عروض شركتك.
- حدد قيمك الأساسية.
- تواصل مع القيادة وأصحاب المصلحة الرئيسيين للحصول على إحصاءات.
- ابحث عن الصلة بين عروضك وقيمك.
- استخدم هذا الاتصال لصياغة بيان المهمة.
- شدد بيان مهمتك.
دعونا نلقي نظرة أكثر تفصيلاً على كل خطوة.
1. حدد ما تقدمه شركتك
عندما يقرأ الأشخاص بيان مهمتك ، فأنت تريد منهم أن يكون لديهم فكرة واضحة عما تفعله شركتك بالضبط. لهذا السبب ، قبل الشروع في كتابة بيان مهمتك ، تحتاج إلى تحديد عروض شركتك.
من الواضح أنك تعرف ما تفعله شركتك وما تقدمه. ولكن لكي يظهر ذلك في بيان مهمتك ، فأنت تريد تقسيمه ليكون واضحًا وموجزًا قدر الإمكان.
قبل أن تكتب بيان مهمتك ، اسأل نفسك:
- ما هي المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها شركتنا للعملاء؟
- من الذي نستهدفه بمنتجاتك و / أو خدماتك؟ من هو جمهورنا المستهدف؟
- ما الذي يجعل عروضنا مختلفة عن عروض منافسينا؟ لماذا قد يرغب جمهورنا المستهدف في التعامل مع منتجاتنا و / أو خدماتنا؟
سيضمن توضيح ما يجب أن تقدمه لعملائك أن أي شخص يقرأ بيان مهمتك سيكون واضحًا في عروضك أيضًا. وسيساعدهم هذا الوضوح على فهم مهمتك بشكل أفضل.
2. حدد قيمك الأساسية
عند كتابة بيان مهمتك ، من المهم أن توضح ما يجب أن تقدمه لعملائك. ولكن من المهم تحديد سبب قيامك بما تفعله (إن لم يكن أكثر!). وهذا يعني تحديد القيم الأساسية لشركتك.
تعتبر القيم الأساسية لشركتك جزءًا أساسيًا من بيان مهمتك. القيم الأساسية هي التي تحفز الشركات على القيام بالعمل الذي تقوم به. كما أنهم يحددون كيفية إنجاز هذا العمل.
ستختلف القيم من شركة إلى أخرى. على سبيل المثال ، قد تكون القيم الأساسية لمؤسستك هي الاحترام والمساواة والتعاطف. أو قد تكون الاستدامة والقدرة على التكيف والشفافية.
مهما كانت قيمك الأساسية ، تأكد من توضيحها قبل البدء في صياغة بيان مهمتك. وبهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن هذه القيم ستظهر في البيان النهائي - وأن الناس سوف يفهمون "السبب" وراء مهمة شركتك.
3. تواصل مع القيادة وأصحاب المصلحة الرئيسيين للحصول على إحصاءات
قلة من الناس يفهمون مهمة الشركة بشكل أفضل من قادة الشركة. لذلك ، إذا تم تكليفك بإنشاء بيان مهمة مؤسستك ، فستريد بالتأكيد التواصل مع القيادة.
حدد وقتًا للتحدث مع قيادة شركتك للحصول على رؤاهم حول مهمة الشركة. اسألهم من وجهة نظرهم:
- من نحن كشركة؟
- ما الذي نقدمه لأعضاء فريقنا وعملائنا ومجتمعنا؟
- ما هي قيمنا الأساسية ، وكيف تظهر هذه القيم في كيفية قيامنا بأعمالنا؟
- لماذا نفعل ما نفعله؟
بالإضافة إلى التواصل مع قيادة الشركة؟ قد ترغب أيضًا في التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين الآخرين الذين لهم رأي في تحديد مهمة الشركة. (على سبيل المثال ، شخص ما في قسم الموارد البشرية ، مثل مدير ثقافة الشركة)
4. اربط عروضك وقيمك
لقد حددت ما يجب أن تقدمه شركتك. لقد حددت القيم الأساسية التي تحرك مؤسستك. الآن ، حان الوقت للربط بين الاثنين.
لكي يكون بيان مهمتك فعالاً ، يجب توضيح كيفية ارتباط قيمك الأساسية بما تقدمه شركتك.
على سبيل المثال ، لنفترض أن القيمة الأساسية لمؤسستك هي الاستدامة. في هذه الحالة ، قد ترغب في عرض كيف تدعم منتجات شركتك أو خدماتها الاستدامة أو يتم إنشاؤها على نحو مستدام.
يربط ذلك القيمة الأساسية (الاستدامة) بعروض شركتك. (المنتجات أو الخدمات التي تدعم الاستدامة و / أو يتم إنشاؤها باستخدام الممارسات المستدامة).
تحتاج إلى تحديد الرابط بين قيم شركتك ، وكيفية أداء شركتك للأعمال التجارية ، وما تقدمه شركتك. إنه جزء مهم من بيان مهمتك - لذا تأكد من فهمك لكيفية ارتباط كل شيء.
5. اجمع بين جميع العناصر الخاصة بك لصياغة بيان المهمة
بمجرد تحديد هوية شركتك ، وما الذي يجب أن تقدمه ، والقيم التي تحرك هذه العروض ، ما هي الخطوة التالية؟ الجمع بين هذه العناصر لصياغة بيان مهمتك.
مرة أخرى ، يحتاج بيان مهمتك إلى تحديد هدف شركتك بوضوح. وهي تفعل ذلك من خلال تحديد من ماذا ولماذا:
- من هي شركتك
- ما تقدمه
- لماذا تفعل ما تفعله (أو بعبارة أخرى ، قيمك الأساسية)
اكتب بعض بيانات المهمة التي تنقل رسالة من وماذا ولماذا. شارك البيانات مع القادة وأصحاب المصلحة. اعملوا معًا لاختيار العبارة التي تنقل مهمتك بشكل أفضل وأكثر وضوحًا.
6. شدد بيان مهمتك
بمجرد أن تستقر على بيان المهمة الذي تريد استخدامه ، ما هي الخطوة الأخيرة في العملية؟ تشديد النسخة.
كما ذكرنا ، يجب ألا يزيد بيان المهمة عن فقرة قصيرة - أو ثلاث جمل. لكن أفضل عبارات المهمة غالبًا ما تكون جملة واحدة.
قم بتحرير بيان مهمتك. أزل أي كلمات أو مشاعر غير ضرورية. احصل على بيان مهمتك واضحًا وموجزًا قدر الإمكان دون أن تفقد معنى مهمتك.
بمجرد تشديد نسخة بيان مهمتك ، ستحتاج إلى مشاركتها مع القيادة وأي أصحاب مصلحة آخرين للحصول على موافقتهم. وبمجرد حصولك على الضوء الأخضر؟ بيان مهمتك جاهز للانطلاق.
5 أمثلة لبيان مهمة الشركة للحصول على الإلهام
هل تحتاج إلى بعض الإلهام؟ هل تبحث عن أفكار حول كيفية توصيل مهمة شركتك بشكل فعال؟ يُعد النظر إلى أمثلة بيان مهمة الشركات الأخرى مكانًا رائعًا للبدء.
ولكن ليست كل بيانات الرسالة متساوية. إذا كنت ترغب في الحصول على الإلهام ، فسترغب في إلقاء نظرة على أفضل أمثلة بيان المهمة.
دعونا نلقي نظرة على خمس شركات ببيانات مهمة قوية:
- باتاغونيا :"نحن نعمل على إنقاذ كوكبنا".
- أمازون: "أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتقديم أقل الأسعار الممكنة لعملائها."
- LinkedIn: "ربط المحترفين في العالم لجعلهم أكثر إنتاجية ونجاحًا."
- Nike :"جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم. * (* إذا كان لديك جسم ، فأنت رياضي.)"
- TED: "انشروا الأفكار".
باتاغونيا
"نحن نعمل على إنقاذ كوكبنا".
أساس العلامة التجارية باتاغونيا هو الحفاظ على البيئة. تشتهر الشركة بإنتاج منتجات طويلة الأمد من مواد قابلة لإعادة التدوير. كما أنهم يتبرعون بأرباح لأسباب بيئية. (في الواقع ، نقل مؤسس باتاغونيا إيفون تشونيارد مؤخرًا ملكية الشركة إلى مؤسسة ائتمانية مصممة خصيصًا وغير ربحية لضمان استمرار استخدام الأرباح لمكافحة تغير المناخ).
يحدد بيان مهمة باتاغونيا بوضوح مهمتها البيئية. إنها توضح من هم ولماذا يعملون في مجال الأعمال في جملة واحدة.
أمازون
"لتكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في Earth ، حيث يمكن للعملاء العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه ، وتسعى لتقديم أقل الأسعار الممكنة لعملائها".
يوضح بيان مهمة أمازون العناصر الأساسية الثلاثة لمهمة أمازون. الجزء الأول من المهمة هو وضع العميل أولاً. (وهو ما تقوم به الشركة من خلال مبادرات مثل الإرجاع المجاني وشحن Prime 2-Day). والثاني هو مجموعة متنوعة من المنتجات. والثالث هو تقديم تلك المنتجات بأقل الأسعار الممكنة.
إنها مهمة رئيسية - لكن بيان مهمة أمازون يوصل العناصر الثلاثة في جملة واحدة فقط.
ينكدين
"ربط المحترفين في العالم لجعلهم أكثر إنتاجية ونجاحًا."
كما يعلم أي شخص استخدم LinkedIn ، فإن النظام الأساسي لديه تركيز واضح. جمع المهنيين معًا ومساعدتهم على تعزيز روابط وفرص جديدة. موجز وبسيط ومباشر ، يوضح بيان مهمة LinkedIn بوضوح مهمة الشركة. لجمع المحترفين معًا لجعلهم أكثر نجاحًا وإنتاجية.
نايكي
"جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم. *
* إذا كان لديك جسم ، فأنت رياضي ".
بيان مهمة Nike فريد من نوعه. تقول الجملة الأولى من بيان المهمة أن مهمة الشركة هي إلهام الرياضيين. يمكن قراءة هذا على أنه ينطبق فقط على الرياضيين. لكن الشركة تضمنت علامة النجمة لتوضيح أنهم يعتبرون كل شخص لديه جسد رياضيًا. وهذا يجعل بيان المهمة أكثر شمولاً على الفور. إنه يوضح أن مهمة Nike في جلب الإلهام والابتكار تنطبق على الجميع.
TED
"انشر الأفكار".
بيان مهمة TED فعال للغاية ليس فقط لأنه موجز ، ولكن لأنه شامل. لا يتعلق TED بمشاركة أي نوع معين من الأفكار ، ولكن الأفكار بشكل عام. (كما يتضح من مجموعتهم الهائلة من محادثات TED حول كل موضوع تحت الشمس.) يوضح بيان مهمة TED بالضبط ما تنوي الشركة الإعلامية القيام به - ويفعل ذلك في كلمتين فقط.
أفضل الممارسات لصياغة بيان مهمة الشركة
هل تحتاج إلى مزيد من الأفكار حول كيفية صياغة بيان مهمة الشركة المثالي؟ وكيف تحقق أقصى استفادة من بيان مهمتك بمجرد صياغته؟ فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي يجب وضعها في الاعتبار:
- صياغة بيان المهمة - مهما كانت شركتك صغيرة. يعتقد العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة أن بيانات المهمة مخصصة للشركات الكبيرة فقط. لكن هذا ليس صحيحًا! تعد صياغة بيان المهمة أمرًا مفيدًا لجميع الشركات ، مهما كانت كبيرة أو صغيرة. لذا خصص وقتًا في صياغة بيان مهمة الشركة - سواء كنت شركة مكونة من واحد أو 100 أو 10000.
- مشاركة بيان مهمتك داخليًا ... موظفوك هم الأشخاص المسؤولون عن تحقيق مهمتك في الحياة كل يوم. لذلك ، من المهم مشاركة بيان المهمة معهم. (على سبيل المثال ، من خلال إضافته إلى دليل الموظف الخاص بك). بهذه الطريقة ، يفهمون ما تحاول شركتك فعله ولماذا ويمكنهم التصرف وفقًا لذلك.
- … وخارجيًا. أنت أيضًا تريد أن يعرف العالم ما تفعله مؤسستك ولماذا. على هذا النحو ، ستحتاج إلى مشاركة بيان مهمة شركتك على نطاق واسع. ضع بيان مهمتك على موقع الويب الخاص بك. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي. اجعلها جزءًا من مبادرات مواجهة العملاء. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يفهمون مهمتك ، زاد عدد الأشخاص الذين يتواصلون معها - وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يرغبون في الانخراط في نشاطك التجاري.
- كن منفتحًا على تطور مهمتك. مهمتك اليوم قد تتغير بعد عام أو خمس سنوات أو 10 سنوات من الآن. لضمان استمرار شركتك في التحرك في الاتجاه الصحيح ، كن منفتحًا على تطور مهمتك. (وتطور بيان مهمتك معها).
ما لا يجب تضمينه في بيان مهمة الشركة
الآن بعد أن عرفت ما يجب تضمينه في بيان مهمة شركتك ، دعنا نغطي بسرعة ما لا يجب تضمينه.
تتضمن الأشياء التي تريد استبعادها من بيان مهمتك ما يلي:
- زغب كثير جدًا . كما ذكرنا ، يجب أن يكون بيان المهمة قصيرًا ومباشرًا. هذا ليس المكان المناسب للتوسع - لذا تأكد من إزالة أي كلمات زائدة أو "زغب".
- رؤية شركتك . الغرض من بيان مهمتك هو إيصال هويتك كشركة ، وماذا تفعل ، ولماذا تفعل ذلك. ليست رؤية شركتك. هذا من أجل بيان رؤيتك - لذا تأكد من فصل الاثنين.
- مصطلحات الشركة . تريد أن يشعر بيان مهمتك بالأصالة والأصالة ويمكن للجميع الوصول إليه. لذا استبعد أي لغة شركة أو مصطلحات خاصة بالشركة قد لا تتواصل مع أشخاص خارج مؤسستك.
استخدم هذا الدليل لصياغة بيان مهمة الشركة المثالي
تعد صياغة بيان مهمة الشركة جزءًا مهمًا من التخطيط الاستراتيجي. والآن بعد أن أصبح لديك هذا الدليل لصياغة بيان مهمة فعال (جنبًا إلى جنب مع أمثلة تلهمك) ، فكل ما عليك فعله؟ انطلق إلى هناك وصياغة بيان مهمة شركتك!
