بالنسبة إلى جوليوس إيرفينغ ، أسطورة كرة السلة ، فإن الاحتراف في مكان العمل بسيط.
من نواحٍ عديدة ، لا يزال هذا الاقتباس صحيحًا في عالم سريع التغير. في فترة ما قبل الجائحة ، كان عملنا وحياتنا الشخصية أكثر انفصالًا وانقسامًا. بالنسبة للجزء الأكبر ، تركنا العمل في العمل.
لكن التغيير ضرب العالم بشدة ، خاصة في السنوات القليلة الماضية. تم تبديل الاجتماعات الشخصية إلى Zoom أو غرف المؤتمرات الافتراضية. تم استبدال البنطلونات والقمصان ذات الأزرار والأحذية الأنيقة بسراويل رياضية ونعال.
لكن الآن ، يعمل الكثير منا عن بُعد أو في قوة عاملة مختلطة. أصبح الخط الفاصل بين الحياة الشخصية والحياة العملية أكثر ضبابية من أي وقت مضى. في حين أن التغييرات الأكثر وضوحًا قد تكون ملابسنا على Zoom ، فإن فكرة الاحتراف في مكان العمل آخذة في التغير.
بعد كل شيء ، تنتشر القطط والأطفال عبر لوحات المفاتيح وشاشات الكمبيوتر. قد يتلاعب بعض العمال بإخراج أبنائهم المراهقين من المنزل لممارسة كرة القدم أثناء تقديم العرض أيضًا أثناء اجتماع الفريق.
لقد "دخل" جميع الشركاء وزملاء السكن وأفراد الأسرة والأحباء إلى مكتبنا ، سواء أحببنا ذلك أم لا. يظهر الموظفون على أنهم ذواتهم الكاملة في العمل. لذلك عندما يتعلق الأمر بالاحتراف في مكان العمل ، فإنه يتطور بسرعة.
إذن ، كيف تبدو الاحتراف في مكان العمل اليوم؟ ماذا يعني أن تكون محترفًا في مكان العمل؟
في هذه المقالة ، سوف نستكشف:
- ماذا تعني الاحتراف وكيف تغيرت خلال السنوات الأخيرة
- كيف يمكن للقادة إلهام المزيد من الاحتراف في فرقهم
- كيف يمكن للشركات تشجيع الموظفين للوصول إلى مستويات أعلى من الاحتراف في العمل
ما هي الاحتراف في مكان العمل؟
أولاً ، دعنا نحدد ما نعنيه بالاحتراف.
ما هي الاحتراف في مكان العمل؟
الاحتراف في مكان العمل هو عندما يكون الموظف:
- يتفوق في المعرفة والمهارات والسلوكيات التي يتطلبها دوره ؛
- يقدمون عملهم بأفضل ما لديهم من قدرات ، حتى في الأيام الصعبة ؛
- يتجاوز الوصف الوظيفي ؛
- يبحث باستمرار عن فرص للنمو وتحسين المنظمة - وأنفسهم.
ستلاحظ أننا لا نذكر الملابس أو تسريحات الشعر. نحن لا نتحدث عن المظهر أو الطرق الجسدية للظهور في العمل.
في BetterUp ، نعتقد أن كل موظف يستحق الظهور بمظهره الكامل. من أجل القيام بذلك ، يجب إنشاء شعور عميق بالانتماء والسلامة النفسية. وعلى الرغم من أن الاحتراف قد يشير ذات مرة إلى الكعب العالي والقمصان المضغوطة ، لم يعد هذا هو الحال. بالنسبة لمعظم الشركات ، يتلخص الأمر في هذه المبادئ الأساسية.
في الواقع ، تحدت حملة وسائل التواصل الاجتماعي الفيروسية على LinkedIn مؤخرًا شكل الاحتراف في مكان العمل. قام آلاف العمال بتحميل منشورات مع #IAmProfessional على موقع التواصل الوظيفي. المحتوى؟ منشورات حول من هم كأشخاص وليس مجرد موظفين.
4 مؤشرات احترافية رئيسية
1. تجاوز التوقعات باستمرار
عندما نفكر في الاحتراف ، فإننا نميل إلى التفكير في الموظف الذي يتفوق كثيرًا على نداء الواجب. على سبيل المثال ، يمكن لأحد الزملاء الانتقال إلى مكالمة Zoom في اللحظة الأخيرة للمساعدة في حل مشكلة مع زميل آخر في الفريق.
أو يمكن للقائد أن يذهب إلى أبعد الحدود للتأكد من أن موظفه على متن الطائرة ومواكب للسرعة في دوره. في كثير من الأحيان ، يأتي تجاوز التوقعات مع جرعة صحية من التعلم أثناء تقدمك.
للحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف ، يجب أن تكون حريصًا على التعلم والتحسين. المحترفون الحقيقيون لا يكتفون بما حققوه من أمجاد. يبحثون عن طرق ليكونوا أفضل في عملهم أو لجعل منظمتهم مكانًا أفضل للعمل ، كل يوم.
2. خلق بيئة شاملة
المحترفون الحقيقيون لا يبرزون فقط لتميزهم - بل يسهّلون على من حولهم التفوق أيضًا.
نقلاً عن لوري كوركويرا ، رئيسة الموارد البشرية في DNEG:
"الاحتراف في مكان العمل يتعلق بخلق بيئة ترحيبية وآمنة وشاملة للجميع. يتعلق الأمر بخلق ثقافة الانتماء حيث يشعر الناس أنهم مهمون وينتمون. وهذا يشمل إنشاء تجربة محترمة في مكان العمل كعضو فعال في الفريق ، والتواصل الواضح ، وضمان شعور الأشخاص بالاندماج ، والمشاركة والمشاركة ، واستغلال الوقت للتعرف على زملائنا أعضاء الفريق ".
لقد درسنا تأثير القيادة الشاملة على الفرق. في الواقع ، وجدنا أن الموظفين أكثر إنتاجية بنسبة 50٪ ، وأكثر إبداعًا بنسبة 90٪ ، وأكثر تفاعلاً بنسبة 150٪. تؤدي القيادة الشاملة أيضًا إلى انخفاض معدل دوران الموظفين بنسبة 54٪.
3. التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء والمديرين وأصحاب المصلحة الآخرين
تتضمن الاحتراف التأكد من أن كل من يشارك في عملك لديه المعلومات التي يحتاجها للنجاح. المحترفون العظماء هم أيضًا متواصلون رائعون.
على سبيل المثال ، لا يخجل المحترفون الحقيقيون من إجراء محادثات صعبة. سيعطون الأولوية لمصلحة المنظمة على عدم ارتياحهم.
4. إظهار النزاهة والصدق
الاحتراف هو أكثر من مجرد مسألة أداء في مكان العمل - فهو يتعلق أيضًا بالنزاهة في مكان العمل. لا يشتغل المحترفون الحقيقيون في سياسات المكتب ، وهم يدعمون قيم المنظمة التي يعملون من أجلها.
بالنسبة لتيم ريتسما ، المدير العام لإدارة الأفراد ، فإن الاحترافية تكمن في سلوكك وليس مظهرك:
"مكان العمل الاحترافي ليس المكان الذي نرتدي فيه جميعًا بدلات وربطات عنق (إذا كان هذا لا يزال يمثل شيئًا!) فهذه مجرد واجهة الاحتراف. إذا كانت هناك ثقافة القيل والقال والطعن في الظهر والإلهاء المستمر ، فسأقول إن هناك نقصًا في الاحتراف ، بغض النظر عن ما يرتديه الجميع ".
كيف تغيرت الاحتراف على مر السنين
يعيد موظفو اليوم التفاوض بشأن ما يجب أن تعنيه الاحترافية ، ويتخلون عن بعض الأفكار القديمة حول ما يعنيه أن تكون "محترفًا".
على سبيل المثال ، الاحتراف في مكان العمل ليس:
التوافق مع المعايير التقليدية للمظهر
في حين أن العديد من تعريفات الاحتراف لا تزال تشير إلى "الأناقة" و "قواعد اللباس" ، فإن أفكارنا حول ما يجعل المحترف قد ابتعدت عن مظهر الأشخاص إلى مدى جودة عملهم.
اليوم ، من المرجح أن يُنظر إلى المظهر غير التقليدي على أنه علامة على النجاح أكثر من كونه علامة على عدم الاحتراف ، وفقًا لتقرير البي بي سي:فكر في سترات ستيف جوبز السوداء أو السترات الجلدية التي ارتدتها ماري بارا ، الرئيس التنفيذي لشركة جنرال موتورز.
في هذه الأيام ، على الرغم مما أخبرنا به جميع الآباء ، لا يبدو أن للوشم أي تأثير سلبي على قدرتنا على العثور على "وظيفة جيدة". في الواقع ، يمكن أن يقود الموظفين في الأدوار الإبداعية إلى أن يُنظر إليهم على أنهم أكثر احترافًا ، وليس أقل.
الفصل بين "ذاتك في العمل" و "ذاتك في المنزل"
وفقًا للأستاذة نادية إبراهيم تاني ، التي تركز أبحاثها على الاحتراف في مكان العمل ، "لقد تحدى COVID نظام معتقداتنا حول ماهية" الاحتراف "وكيف تعمل في القوى العاملة الحديثة ... [الوباء] مكن الناس من التفكير في كيفية إظهار - بشكل عام ، وللآخرين - والتحدث عن الحقائق الخاصة بهم كموظفين ".
في الواقع ، تُظهر بيانات BetterUp أن المحترفين الذين يجلبون ذواتهم الكاملة للعمل هم أكثر عرضة للازدهار والتفوق في مكان العمل.
إخفاء عواطفك
في هذا السياق ، لم يعد التحفظ عاطفيًا أمرًا ضروريًا للمهنيين في مكان العمل. في حين أن العديد من الموظفين (وخاصة الموظفات) اعتادوا على الشعور بالضغط لإبعاد المشاعر عن المكتب ، وجد استطلاع عام 2018 أن ما يقرب من نصف الرؤساء التنفيذيين لم يروا أي مشكلة في البكاء في بعض الأحيان في العمل.
بالطبع ، هناك حدود لمقدار العاطفة المسموح به في العمل. يتعلق الأمر بالتعاطف. يمكن أن تكون مشاركة المشاعر ، مثل الضعف أو الانغماس ، مفيدة ، لأنها تنبه زملاءنا إلى أننا قد نحتاج إلى دعم إضافي. لكن السماح لعواطفنا بأن تصبح غازية أو مشتتة ليس أمرًا احترافيًا.
يدعو المستشار والمؤلف سيمون سينك هذا "الاحتراف العاطفي".
في الواقع ، يبدو أن قدرتنا على التعبير ، ولكن أيضًا على تنظيم عواطفنا ومشاعر الأشخاص من حولنا هي عنصر أساسي في الاحتراف في مكان العمل.
بدلاً من قمع عواطفهم ، يقترح الباحثون في كلية ييل للإدارة أن القادة يجب أن يهدفوا إلى "إعادة تقييم الموقف العاطفي" لأنفسهم وفرقهم. على سبيل المثال ، يمكن أن يوفر استكشاف حدث مرهق أيضًا فرصًا للنمو والتحسين.
الكمالية
أن تكون محترفًا يعني أن تلتزم بمعايير عالية في العمل. ومع ذلك ، عندما ينتقل ذلك إلى الكمال ، يمكن أن يعيق أدائك بالفعل. وجدت الأبحاث المنشورة في هارفارد بيزنس ريفيو أنه في حين أن الكمال في ازدياد ، فإن كونك منشد الكمال في العمل يمكن أن يجعلك غير مندمج ، ومتوتر ، ويصبح أسوأ في وظيفتك.
بدلاً من ذلك ، لكي تكون محترفًا حقيقيًا ، يجب أن تهدف إلى تحقيق أفضل أداء بالطبع. لكن خفف من طموحاتك بالضعف والاستعداد للتعلم. نقلاً عن الأستاذة البحثية برين براون:
أهمية تشجيع الاحتراف في العمل
حسنًا ، يقول 87٪ من أصحاب العمل أن الاحتراف مهم جدًا. هذا ليس مفاجئا. بالنظر إلى أن تعريف الاحتراف اليوم يشمل صفات مثل التفاني والمبادرة والمعايير العالية في العمل ، فإن الفرق ذات المستويات العالية من الاحتراف سوف تتفوق باستمرار على أولئك الذين ليس لديهم نفس السلوك المهني.
في الواقع ، إذا نظرنا إلى التعريفات المعاصرة للاحتراف في مكان العمل ، يمكننا أن نرى تداخلات كبيرة مع مشاركة الموظفين.
من المرجح أن يبحث الموظفون المندمجون عن فرص لتحسين أدائهم. هم أكثر عرضة لتقديم أداء قوي باستمرار في العمل. وهم أكثر عرضة لإظهار المبادرة والإبداع في العمل.
بمعنى آخر ، من المرجح أن يظهر الموظفون المشاركون مستويات عالية من الاحتراف. ويؤثر هذا الموقف المهني بشكل مباشر على الأداء التنظيمي العام ، ويزيد كل شيء من الربحية إلى معدلات رضا العملاء.
وبالتالي فإن تشجيع الاحتراف في فرقهم هو أحد المسؤوليات الرئيسية لمديري اليوم.
كيف يمكن للقادة تشجيع الاحتراف في مكان العمل
لزيادة مستوى الاحتراف في فريقك ، هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير:
تعزيز ثقافة الشمولية
على حد تعبير لوري كوركويرا ، "الشمول والانتماء هو الإصدار الجديد من الاحتراف." تخلق الثقافة التنظيمية الأكثر شمولاً مساحة لكل موظف للقيام بعمله على أكمل وجه.
بالنسبة إلى Corcuera ، يمكن للقادة زيادة مستوى الاحتراف في مكان العمل من خلال خلق ثقافة شاملة حيث يشعر كل فرد في الفريق أنهم مهمون وينتمون. على سبيل المثال ، تقول إنه يمكن للقادة الاهتمام بدعوة الجميع في اجتماع للمساهمة:
"لقد حضرت مؤخرًا اجتماعًا وشارك أحد كبار القادة في بداية المكالمة أنه من المهم سماع أصوات الجميع. شجع الجميع على مشاركة أفكارهم وأسئلتهم وأفكارهم. ثم توقف مؤقتًا وانتظر حتى يبدأ الأشخاص في المشاركة. "
من خلال تشجيع المزيد من الحزم في فريقك ، ستشجعهم أيضًا على دفع أنفسهم للوصول إلى مستوى أعلى - جوهر الاحتراف الحقيقي.
كن قدوة قوية
يجب أن تذهب دون قول ، ولكن إذا كنت ترغب في تعزيز الاحتراف في فريقك ، فعليك أن تبدأ بإثبات ذلك بنفسك. القيادة بالقدوة تعني تجنب سياسة المكتب والمحسوبية ، والحفاظ على قنوات الاتصال مفتوحة ، وإظهار الصدق ، والالتزام بأعلى مستوى ممكن في العمل.
ولكنه يعني أيضًا إظهار الضعف ، وطلب المساعدة عند الحاجة إليها ، وإظهار التواضع. لا تخف أبدًا من قول "لا أعرف!"
على حد تعبير تيم ريتسما ،
"المديرون هم من يحددون النغمة. إذا كان المدير هو الشخص الذي يتصرف بطريقة غير احترافية ، فقد يتبعه الفريق. بصفتك مديرًا ، تحتاج إلى رفع مستوى قدرتك على التواصل ، ومعرفة مكان رسم الخط ، ومحاسبة الأشخاص ، وتذكر تقديم التعليقات ".
تشجيع الشعور بالمسؤولية والمسؤولية
كقائد ، تحتاج إلى تعزيز المساءلة والمسؤولية في فريقك. قد تكون مسؤولاً في النهاية عن نجاح أو فشل مشروع معين ، ولكن يجب عليك أيضًا التأكد من أن كل عضو في الفريق يشعر بإحساس واضح بالمسؤولية تجاه دوره في المهمة.
لتشجيع الموظفين على الذهاب إلى أبعد من ذلك ، يجب أن تبدأ من خلال منحهم إحساسًا بملكية مهامهم ، والتواصل بوضوح مع توقعاتك.
تعزيز التوافق الثقافي وإضافة الثقافة
إذا كنت ترغب في رؤية المزيد من الاحتراف في فريقك ، فيجب أن يكون لديهم فهم واضح للقيم والسلوكيات التي تريد رؤيتها. إنها مسألة تعزيز مهمة الشركة وثقافتها.
يمكنك أيضًا التأكد من التعرف على الموظفين وتقديرهم عندما يبرهنون على تلك القيم ، من خلال إنشاء رابط مباشر بين السلوك والقيمة المعنية:"من الرائع رؤيتك تتخذ مثل هذه المبادرة. في هذه الشركة ، نبحث حقًا عن موظفين يتقدمون في العمل عند الحاجة. "
كيفية تطوير احترافية الموظف
عندما يتعلق الأمر بتحسين احترافية موظفيك ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بنمذجة السلوك الذي تريد رؤيته. يجب عليك أيضًا تشجيع موظفيك على تطوير المهارات والسلوكيات الأكثر ارتباطًا بالمهنية:
1. صقل مهارات الاتصال الخاصة بك
يتفوق المحترفون المتميزون في مشاركة أفكارهم وإبقاء الجميع في نفس الصفحة. لتطوير هذه المهارة في فريقك ، ضع في اعتبارك توجيههم نحو التدريب على مهارات الاتصال.
على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد تدريب الخطابة الموظفين على بناء قدرتهم على تبسيط رسائلهم وزيادة ثقتهم في دائرة الضوء.
2. استثمر في التنوع والشمول
تعتمد الكفاءة المهنية في مكان العمل على شعور كل موظف بأنه مهم ، وأن وجهات نظره ذات قيمة ، وأن أدائه سيتم الاعتراف به.
ومع ذلك ، قد يكون من الصعب معالجة التحيز اللاواعي وغيره من التحديات المنتشرة التي تواجه التنوع. يمكن أن يكون للتدريب المتنوع والشامل لكل من الموظفين والمديرين تأثير كبير على احترافية مكان عملك.
3. بناء مهارات تنظيم الانفعالات
تعتمد الكفاءة المهنية في مكان العمل على قدرتنا على تنظيم وإدارة عواطفنا ، بدلاً من السماح لها بإملاء سلوكنا. بالنسبة للموظفين الذين يعانون من ضبط النفس ، يمكن أن يكون التدريب مفيدًا للغاية.
يمكن للمدرب تقديم إرشادات خارجية لمساعدة الموظفين على تحديد التحديات التي قد تمنعهم من التفوق كمحترفين والتغلب عليها.
أن تصبح محترفًا حقيقيًا يبدأ بمعرفة الذات
بالنسبة إلى لوري كوركويرا ، يبدأ سر تشجيع المزيد من الاحتراف في العمل بفهم نفسك ، كمحترف وكقائد. لمساعدة فريقك على أن يصبحوا محترفين لديهم القدرة على أن يكونوا ، تنصح المديرين بالقيام بذلك.
BetterUp يمكن أن يساعد. يمكن لمدربينا تقديم إرشادات موضوعية ومساعدتك على تطوير المهارات التي تحتاجها لتطوير قدر أكبر من الاحتراف في مكان العمل وداخل فريقك. يتعلق الأمر في جوهره بخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالأمان للظهور كشخصية كاملة.
