لقد بدأت يومي في مؤتمر Gartner ReimagineHR بإسبرسو مزدوج ماكياتو وتوقع إجراء محادثات استفزازية وعميقة حول كيفية تعامل المؤسسات والشركات مع السوق الحالي شديد الانسيابية.
كان حضور المؤتمر كمستشار أول في مجلس العلوم BetterUp فرصة عظيمة. تتمتع شركة Gartner بمهارة خاصة في الجمع بين جمهور متنوع يرتقي بمستويات القيادة الفكرية في الموضوعات التي أمضيت حياتي المهنية في استكشافها - تطوير القيادة وإدارة الأعمال والمنصات الرقمية والمشهد العام للموارد البشرية.
رؤى المؤتمر
على مدار اليوم ، التقيت بالعديد من قادة المنظمات التي تقوم بتحولات كبيرة. أصبحت شركة تأمين مقرها في جنوب إفريقيا منافسًا للتكنولوجيا المالية. تقوم إحدى الشركات البريطانية العملاقة بإعادة تحديد حدود صناعتها التصنيعية التقليدية. وتقوم شركة بيع بالتجزئة سريعة الحركة في أوروبا الغربية بإعادة صياغة الطريقة التي تتفاعل بها مع العملاء.
التكنولوجيا وحدها لن تفعل حيلة إنجاح هذه الشركات. أكثر ما أدهشني هو الموضوع المتكرر للموظفين والنظام الإيكولوجي الموسع للقوى العاملة في قلب نجاح أو فشل التجديدات التنظيمية والتحول ورهانات الاستثمار في المستقبل.
نظرًا لكون الناس هم المحور الأساسي ، فقد لاحظت أيضًا أن المديرين التنفيذيين للموارد البشرية يلعبون دورًا محوريًا في المبادرات الأساسية التي يقودها مدراء تقنية المعلومات ومدراء تقنية المعلومات. تحتاج الشركات إلى موظفيها وقيادتها لتبني العقليات الثقافية الصحيحة ، ومستويات جديدة من التعاون والثقة ، وحتى التعاطف العميق للقفز إلى المستقبل.
النتائج النهائية للجلسة
سلطت الجلسات الضوء على موضوعات المؤتمر المتمثلة في تنمية التواصل في مكان العمل ، وجذب المواهب المتنوعة وإشراكها والاحتفاظ بها ، والجمع بين التحليلات والحكم البشري.
لقد وجدت مناقشة إعادة اختراع دور CHRO ، بقيادة رئيس الموارد البشرية السابق لشركة Coca-Cola Ceree Eberly ، منظمة بشكل جيد للغاية ومؤثرة. كان لدي أربع نصائح أساسية يجب أن يفعلها كادر الموارد البشرية لتحقيق النجاح.
4 نقاط رئيسية حول إعادة اختراع دور CHRO
- يجب أن يصبح مديرو الموارد البشرية منسقو الأنظمة الأساسية والتكنولوجيا
- يتعين على مديري الموارد البشرية مضاعفة التركيز على المستخدم
- يحتاج مديرو الموارد البشرية إلى استخدام خبرة الموظف كنجم شمالي لنجاحهم
- مديرو الموارد البشرية هم المشرفون والأوصياء على الثقافة التنظيمية
قادت الدكتورة أنجيلا ليندبرج أيضًا عرضًا ثاقبًا حول أحدث أبحاث BetterUp التي ركزت على أزمة الاتصال الأوروبية. علمت أن أكثر من نصف الموظفين الأوروبيين لا يشعرون بالانتماء في العمل ، و 27٪ من الناس ليس لديهم حتى صديق واحد في العمل. إن الافتقار إلى ثقافة الاتصال يمنع الشركات من جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. قال 62٪ من الأوروبيين إن التواصل الاجتماعي هو جزء من معايير البحث عن عمل ، وأفاد الأشخاص المنخفضون في الانتماء بأن لديهم نية أقوى بنسبة 74٪ في ترك العمل.
إليك ما يمكن للقادة فعله لخلق ثقافة التواصل وجني الفوائد.
- خلق فرصًا للالتقاء والتعارف بين الأشخاص. يمكن للاتصالات غير الرسمية مثل محادثات القهوة (المباشرة أو الافتراضية) أن تقطع شوطًا طويلاً.
- موازنة عدد ساعات تفاعل العمل مع الاتصال الشخصي.
- علِّم الأشخاص مهارات التنقل في الاتصال في عصر جديد من العمل من خلال مساعدة المديرين على أن يصبحوا أبطالًا للتواصل في فرقهم.
ما تعلمته
مع استمرار الشركات في إعادة ابتكار نماذج الأعمال المبتكرة ودفعها إلى الأمام ، يضطلع موظفو الموارد البشرية بدور جديد في بيئة دائمة التغير. يحتاج القادة إلى الاستفادة من الرؤى من التكنولوجيا لتشكيل تجربة الموظف ومساعدة الناس على تطوير العقليات والسلوكيات لاعتماد طرق جديدة للعمل. يُعد إنشاء ثقافة الاتصال طريقة مثبتة لجذب المواهب وإشراكها والاحتفاظ بها مع تحسين تجربة الموظف والتأثير بشكل إيجابي على نجاح المؤسسة.
