لطالما كانت الإدارة مهنة متطلبة ومتطورة. ويعد تطوير المهارات الإدارية الصحيحة أمرًا أساسيًا لنظام بيئي احترافي مزدهر - ناهيك عن مهارات مدير رائع.
سواء كنت جديدًا في منصب إداري ، أو تتطلع إلى صقل مهاراتك ، أو ترغب في الاستثمار في فريقك - يمكن أن يساعدك هذا الدليل. سنلقي نظرة على مهارات المدير العملية وأكثر المجالات قيمة بالنسبة للمديرين لاستثمار وقتهم فيها.
ما هي مهارات الإدارة؟
يمكنك تطبيق المهارات الإدارية على مجموعة واسعة من الوظائف والصناعات خارج إدارة الأفراد. الكثير من المهارات المطلوبة قابلة للنقل بين هذه الأدوار المختلفة. من الإدارة الوسطى إلى رواد الأعمال ، تعد المهارات الإدارية أحد الأصول القيمة لمعظم المهنيين.
ولكن ما هي المهارات الإدارية؟
باختصار ، المهارات الإدارية هي كفاءات تساعد المديرين على القيادة والتحفيز والتنظيم والجدول الزمني والتخطيط والميزانية وحل المشكلات بشكل أفضل. سواء أكان تحديد أهداف الفريق التي تسلم إلى الأهداف التنظيمية أو تقديم قضية لتعيين جديد ، فإن المديرين يستفيدون من عدد قليل من المهارات الأساسية لإنجاز كل جانب من جوانب عملهم.
أنواع المهارات الإدارية
على الرغم من وجود العديد من المهارات الأساسية التي يجب على المديرين تطويرها ، إلا أنهم يميلون إلى الانقسام إلى ثلاث فئات أساسية:
- المهارات الفنية:المهارات الفنية هي المهارات الصعبة اللازمة لتحقيق أهدافها. بالإضافة إلى فهم الأدوات والبرامج ذات الصلة ، تشمل المهارات التقنية أيضًا التقنيات والاستراتيجيات المطلوبة لإكمال المشاريع وتحقيق أهدافها.
- المهارات المفاهيمية:هذا التفكير في الصورة الكبيرة أمر بالغ الأهمية للمديرين لفهم مهامهم وبناء خطة عمل فعالة. يجب أن يكون المديرون قادرين على تطوير الأفكار ومبادرات حل المشكلات التي تدعم أقسامهم.
- مهارات إدارة الأفراد:غالبًا ما يكون الأشخاص هم المحركون الأساسيون للعمل الموجه نحو الهدف. يجب أن يتمتع المديرون بمهارات شخصية قوية للمساعدة في تحفيز الآخرين وقيادتهم والعمل معهم بشكل جيد.
ما هي أهم المهارات الإدارية؟
كما كنت قد جمعت ، هناك قائمة طويلة من المهارات المادية والعملية المفيدة لكبار المديرين لاحتضانها. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بإضافة أكبر قيمة ، يمكننا تجميع هذه في أربع فئات متميزة:
- مهارات التعامل مع الآخرين:التعلم والنمو والعمل الجماعي وبناء الثقة والرشاقة المعرفية
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار:التخطيط المالي وفطنة الأعمال والتركيز على العملاء
- إدارة الفريق ومهارات التطوير المهني:التأثير والتحفيز والتواصل وبناء الفريق والتدريب
- المهارات التنظيمية:التفكير الاستراتيجي ، ومهارات إدارة الوقت ، وصنع الحواس ، أو التعرف على الاتجاهات والأنماط
- مهارات الاتصال والقيادة:التحفيز والتحديث والتعاون
بالإضافة إلى هذه المهارات التقليدية ، من الجيد أن نتذكر أنه يجب على المديرين تعلم مجموعات مهارات جديدة باستمرار في هذا العالم سريع التطور. تشمل هذه المهارات البراعة في التكنولوجيا ، والإدارة الرشيقة ، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات ، والقيادة التي تحركها الأهداف.
10 مهارات إدارية أساسية
تندرج مهارات الإدارة الأكثر شيوعًا ضمن عشر وظائف أساسية للإدارة:
- التنسيق
- إعطاء الاتجاه
- القيادة
- المنظمة
- التخطيط
- اتصال واضح
- المساءلة والملكية
- التدريب
- إدارة الوقت
- التعاون
التنسيق
يتمثل أحد الأدوار الرئيسية للمديرين في تطوير فرق وظيفية ومتماسكة. من الناحية المثالية ، تعمل هذه الفرق بشكل مستقل ، ويضمن المدير أن لديهم الموارد والمهارات اللازمة لتحقيق أهدافهم.
إذا لم يكن الفريق على علم بالموارد التي يحتاجون إليها ، أو قسم آخر يجب أن يتعاونوا معه ، على سبيل المثال ، فقد يواجهون صعوبة في إكمال مشاريعهم.
إعطاء الاتجاه
من المحتمل أن يكون التوجيه هو المكان الذي تذهب إليه أذهان معظم الناس عندما يفكرون في المديرين. وهو جزء حيوي من الدور الإداري. يمكن أن يكون الإخراج في شكل تفويض أو مراجعة العمل ، أو العمل كشكل من أشكال مراقبة الجودة ، أو إدارة الجداول الزمنية.
التواصل الجيد هو جوهر التوجيه ، ويساعد الذكاء العاطفي على بناء الثقة طوال العملية.
القيادة
ليس كل المديرين قادة بالفطرة ، لذلك من المهم للمديرين العمل على قدراتهم القيادية. القادة المؤثرون يلهمون الآخرين ويحفزونهم من خلال سلوكهم. لقد حددوا أسلوب الفريق ، والتواصل معهم للحصول على التعليقات ، وتقدير جهود فريقهم ، والتفويض الاستراتيجي.
هذه الإجراءات كلها حيوية للأشخاص المؤثرين وإدارة المشاريع.
منظمة
كما ذكرنا ، فإن كونك مديرًا هو دور صعب. غالبًا ما يشرف المديرون على مشاريع متعددة ذات جداول زمنية ومواعيد نهائية متنوعة. لذا فإن امتلاك مهارات تنظيمية ممتازة يساعد المديرين على الحفاظ على كفاءتهم ، والوفاء بالمواعيد النهائية ، وتقليل التوتر.
التخطيط
تتمثل إحدى المسؤوليات المهمة للدور الإداري في تحقيق الأهداف. يمكن أن تكون هذه لشركة أو على المستوى الفردي. بعض المديرين جزء من عملية التخطيط الموضوعي ، والبعض الآخر ليس كذلك. في كلتا الحالتين ، يجب على المدير تطوير خطة لتحقيق هذه الأهداف. تعتبر رؤية الصورة الأكبر وكيفية تحويل العناصر المختلفة إلى بعضها البعض مهارة مفيدة للمديرين لصقلها أثناء التخطيط.
مسح الاتصال
إن معرفة كيفية توصيل الأفكار والخطط والملاحظات والاستراتيجيات بوضوح أمر بالغ الأهمية لأي دور إداري. يمكن لموظفيك أن يزدهروا عندما يعرفون ما هو متوقع منهم وكيف يرتبط ذلك بالأهداف العامة.
المساءلة والملكية
كما يتم مساءلة التقارير المباشرة والمساهمين الأفراد عن عملهم ، كذلك يتحمل المديرون المسؤولية. إن اعتبار نفسك مالكًا لعملك ومساهمات فريقك ستقطع شوطًا طويلاً في بناء الثقة والنزاهة عبر فريقك.
التدريب
يعد التدريب طريقة رائعة لمشاركة معرفتك ودعم نمو فريقك. سواء أكنت تدربهم على المزيد من المهارات الفنية الصعبة ، أو مهارات التعامل مع الآخرين ، فإن مساهمتك تبني الثقة ورأس المال الفكري.
إدارة الوقت
وغني عن القول أن المديرين الجيدين والقادة العظماء يعرفون كيفية إدارة وقتهم وطاقتهم بشكل فعال. يصبح الأمر أكثر أهمية عندما تقرنه بمهارات أخرى مثل إعطاء التوجيه وامتلاك عملك. إذا فهمت حدودك وقمت بالتزامات واعية عند توليك المزيد من العمل ، فسيشكرك فريقك على ذلك. ستتمتع برأس واضح خلال عمليات تسجيل الوصول 1:1 ، وستكون مشاركًا نشطًا في الاجتماعات ، وستكمل عملك بشكل أكثر راحة.
التعاون
العمل الجماعي والتعاون هما العمود الفقري للعديد من المنظمات. تميل الشركات إلى العمل بشكل أفضل عندما تخرج الإدارات عن صوامعها ويعمل الأفراد معًا. يمكن قول الشيء نفسه للقادة. تقع على عاتق القائد مسؤولية تسهيل بيئات العمل التعاونية وأن يكونوا هم أنفسهم متعاونين أقوياء.
كيفية تطوير مهاراتك الإدارية
على الرغم من وجود العديد من الطرق لتطوير مهاراتك كمدير ، فإن المفتاح هو المشاركة. سواء قمت بالتسجيل في دورة الخطابة العامة أو التطوع لقيادة مبادرة جديدة ، فإن المشاركة هي الخطوة الأولى في تحسين هذه المهارات الأساسية.
فيما يلي بعض الأفكار حول كيفية البدء وأين تضع طاقتك:
خذ وقتًا للتفكير
قبل اتخاذ خطوة واحدة للأمام ، توقف قليلاً لتفكر في مكانك. يمكنك التحدث إلى صديق أو أحد أفراد الأسرة خارج العمل ، أو تدوين أفكارك أو ببساطة احتفظ بها لنفسك. بغض النظر عن طريقتك ، فكر في ما أنجزته ، والمكان الذي تريد أن تذهب إليه بعد ذلك ، وما ترى أنه أكبر عقبات أمامك للوصول إلى هناك.
طلب التعليقات
بمجرد أن تعرف أين ترى نفسك وما هي أهدافك طويلة وقصيرة المدى ، يمكنك البحث عن ردود فعل خارجية. تحدث إلى مديرك حول أهدافك واطلع على مساهمته في المهارات التي يمكنك تحسينها أولاً بالإضافة إلى ما تجيده حقًا. قد لا تدرك أنك تخطو خطوات كبيرة بالفعل كمتواصل قوي ، على سبيل المثال. لذا فإن الحصول على هذا المنظور الخارجي يمكن أن يوفر منظورًا.
يمكن لمديرك أيضًا المساعدة في وضع خطة عمل ومساعدتك في إيجاد طرق للعمل على مهارات الإدارة هذه. يمكنهم أيضًا اقتراح تدريب على الإدارة إذا كانت شركتك تقدمه.
تطوع لقيادة مبادرة أو مشروع
إذا رأيت فرصة لإحداث تأثير ، ارفع يدك وطرح أفكارك. أو إذا رأيت فرصة لتحسين عملية ما ، فأخبر مديرك أو فريقك بذلك. غالبًا ما يتم تقدير إظهار أن لديك مبادرة وأنك على استعداد لمشاركة أفكارك. يمكن أن يكون اتخاذ خطوة إلى الأمام وممارسة مهاراتك القيادية من خلال قيادة المشروع خطوة قوية لإظهار أنك ملتزم بتطوير هذه المهارات.
ابحث عن فرص لتدريب زملائك
قد يصبح هذا الأمر معقدًا ، لذا تحدث إلى مديرك حول أفضل طريقة لبدء التدريب من نظير إلى نظير داخل فريقك. عندما يتم إجراؤها بشكل جيد ، فهذه طريقة رائعة لتطوير مهارات التعامل مع الآخرين واستعراض مهاراتك الفنية. ربما تكون هناك فرصة لنظير أو تقرير مباشر لتقديم الدعم في مجال لديهم اهتمام به بالفعل. يمكنك مساعدتهم في استكشاف مجال جديد مع تطوير مهاراتك التدريبية أيضًا.
احتفل بمكاسب أقرانك
هل بذل أحد أعضاء الفريق قصارى جهده للمساهمة في أهداف الفريق؟ أو هل شارك زميلك في العمل لمساعدتك في إنهاء مشروعك في الوقت المحدد؟ يُعد إظهار تقديرك لإنجازات الآخرين وعملهم الجاد طريقة رائعة لتطوير مهاراتك الإدارية.
ضبط الاجتماعات والمشاركة فيها
إذا كنت في ساعات لا نهائية من الاجتماعات ، فقد يكون من الصعب المشاركة في كل اجتماع. لكن حاول أن تظل حاضرًا ، وأن تستمع بنشاط ، وطرح أسئلة مدروسة عند طرحها. البقاء في الغرفة ، إذا جاز التعبير ، هو مهارة بارزة - خاصة خلال الأيام الحافلة بالاجتماعات.
تطلع إلى المرشدين والقادة الذين تعجبهم
فكر في القادة والمديرين والموجهين الذين يحفزونك ويلهمونك. ضع في اعتبارك نقاط قوتهم والطرق التي يقدمون بها أنفسهم. كيف يتواصلون ويشاركون أفكارهم؟ ما هي الاستراتيجيات التي يستخدمونها لتقديم التغذية الراجعة والمقاومة؟ سيمنحك تدوين هذه الأشياء شيئًا تطمح إليه أثناء تطوير مهاراتك الإدارية.
3 مهارات إدارية تميزك عن الآخرين
غالبًا ما تكون ثلاث مهارات إدارية غير متطورة أو يساء استخدامها وهي ضرورية لأي مدير ناجح:
- بناء الثقة
- حل المشكلات
- التأثير
بناء الثقة
الثقة هي تأكيد الاعتماد على شخصية أو قدرة أو قوة أو حقيقة شخص ما أو شيء ما.
ببساطة ، الثقة مبنية على النزاهة.
يتطلب نجاح الأعمال الثقة ، ومع ذلك نحن في أزمة ثقة. العديد من المؤسسات والأفكار والمعتقدات التقليدية موضع تساؤل ومهاجمة باستمرار.
لسوء الحظ ، شهدنا الأحداث والمؤسسات الأخيرة في عالم الأعمال التي تهز الثقة في النظام ككل.
لكن كيف تطور الثقة وتديرها؟
تحاول العديد من الأطر فهم وتوضيح كيفية تحقيق ذلك. أحد الأمثلة هو "8 أعمدة الثقة" لديفيد هورساجر.
إنه شامل وقائم على الحقائق ويسهل فهمه وتقييمه ومتابعته.
أركان الثقة الثمانية هي:
- الوضوح :يثق الناس بالواضح ولا يثقون بالغموض.
- التعاطف :يضع الناس ثقتهم في أولئك الذين يهتمون بما يتجاوز أنفسهم.
- شخصية :يلاحظ الناس من يفعل الصواب قبل ما هو سهل.
- مساهمة :النتائج تبني الثقة وعدم وجودها يقضي عليها.
- الكفاءة :يثق الناس في أولئك الذين يظلون محدثين وذوي صلة وقادرون.
- اتصال :يريد الناس متابعة الأصدقاء والشراء منهم والتواجد معهم ، والصداقة تدور حول بناء العلاقات.
- التزام :يؤمن الناس بمن يقف في الشدائد.
- الاتساق :الأشياء الصغيرة التي يتم القيام بها باستمرار هي التي تصنع الفارق الأكثر أهمية.
توجيه حل المشكلات
حل المشكلات هو فن وعملية تحديد المشكلة وتحديد سببها الجذري من خلال تحديد البدائل للحل وترتيبها حسب الأولوية واختيارها.
كما يقدم دانيال كانيمان في كتابه "التفكير السريع والبطيء" ، لدينا طريقتان في التفكير.
الأول هو النظام الآلي ذو الكفاءة العالية 1. يقوم على الحدس ولا يتطلب سوى القليل من التفكير الواعي.
أما النوع الآخر ، فهو النظام الثاني ، وهو أكثر تعمقًا وتطلبًا كبيرًا للطاقة والتركيز ، وهو النظام 2.
تم تطوير هذا الأخير في البشر في وقت لاحق من الحياة. إنه أقل كفاءة ولكنه أكثر شمولاً وتحليلاً.
في بيئة العمل سريعة الحركة اليوم ، نميل إلى التقصير في النظام 1 ، وهو نهج سريع وفعال لوظيفة حل المشكلات لدينا. نقفز من بعض التفاصيل المخططة لما قد تكون المشكلة إلى مرحلة الحل والتنفيذ. في كثير من الحالات ، لا نتوقف عن تحديد المشكلة الحقيقية أو النظر في الظروف التي أدت إلى المشكلة المطروحة.
نحن لا نأخذ في الاعتبار الآثار الحقيقية التي قد تترتب على المشكلة. نحن نتصفح دون فهم شامل وبيان للمشكلة المراد حلها ، دون وضوح النتيجة المثالية والقيود التي نواجهها.
على الرغم من أن هذه العملية قد تكون سريعة وفعالة ، إلا أن استخدام تفكير النظام 1 افتراضيًا في حل المشكلات يؤدي في كثير من الحالات إلى حل جذاب للمشكلة الخاطئة. لحل المشكلات المعقدة ، نحتاج إلى التوقف مؤقتًا واستخدام طريقة تفكير النظام 2.
قد تكون الطريقة التي نعلن بها المشكلة حاسمة بالنسبة للحل الذي نتخيله. تعد إعادة صياغة المشكلة جزءًا مهمًا وذا قيمة للغاية في عملية تحديد المشكلة. يمكن أن يؤدي تحديد جانب مختلف من المشكلة في بعض الأحيان إلى تحسينات جذرية وحتى إطلاق حلول لمشاكل معقدة.
تحديد سبب المشكلة هو المرحلة التالية.
من الضروري فهم التغييرات في البيئة الداخلية والخارجية التي تسبب المشكلة. من خلال القيام بذلك ، نكتسب فهمًا أعمق وأشمل للمشكلة ، مما يسمح لنا بتحديد السبب الجذري وحله.
يعد تحديد نوع المشكلة التي نحلها خطوة أساسية. هل هي مشكلة بسيطة ذات علاقة واضحة بين السبب والنتيجة؟ هل هي علاقة معقدة حيث تحتاج علاقة السبب والنتيجة إلى مزيد من التحليل ، ويكون تطبيق معرفة الخبراء مطلوبًا؟
هل هي مشكلة معقدة مع وجود علاقات سبب ونتيجة غير واضحة ، وحلول محتملة متعددة ، وخبرات متنوعة مطلوبة؟ أم أننا نتعامل مع حالة من الفوضى نحتاج فيها للرد الفوري دون أي تحليل؟
بمجرد تحديد المشكلة المطروحة بوضوح وإعادة صياغتها وتحديد السبب الجذري لها ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا في مرحلة الحل.
في هذه المرحلة ، يجب اتخاذ قرار بشأن الطريق الذي يجب اتباعه لإيجاد حل. هل لدينا فرضية سليمة لاستخدامها في حلها؟ هل نمر بالحل القائم على الفرضية ، ونطبق المنهج العلمي؟ هل هو أفضل خيار لدينا لتقسيم المشكلة إلى أجزاء أكثر قابلية للإدارة؟
تعتبر الأطر الراسخة والمثبتة مفيدة في مرحلة الحل. الاعتبار الرئيسي هو تحديد إطار العمل الذي يجب استخدامه. يتطلب الاختيار من بين العديد من الأطر المتاحة الخبرة والفهم الجيد.
حل المشكلات ليس وظيفة بسيطة لإتقانها. يتطلب اتباع عملية راسخة وخبرة وتفكير نقدي ووعيًا حادًا بأطر العمل والتحيزات المحتملة والمشتركة.
استخدام بئر التأثير
يفضل معظم الناس الإقناع على إخبارهم بما يجب عليهم فعله. بصفتك مديرًا ، سيُطلب منك التأثير على الآخرين لقبول ودعم المقترحات والأفكار والمبادرات والتغييرات الجديدة.
أصبحت أوقات إدارة أسلوب القيادة والسيطرة شيئًا من الماضي. صحيح أنه في بيئات أو مواقف معينة ، ربما لا يزال أسلوب القيادة هذا هو أفضل طريقة لدفع الناس إلى الأمام. لكنها كانت أقل من ذلك بكثير في الماضي القريب.
في بيئة الأعمال اليوم - مع منظمات المصفوفة المعقدة ، والأجيال الجديدة من المتعاونين الأفضل تعليماً ، والفرق المرنة التي تجتمع لفترات قصيرة دون هياكل هرمية واضحة - نحتاج إلى دفع الناس من خلال التأثير والإقناع بدلاً من الاستخدام التقليدي للقوة.
لكن كيف نؤثر على الناس؟ بعض الخطوات التي يجب وضعها في الاعتبار هي:
- بناء علاقة . تعمل الاتصالات الشخصية. يساعد التعرف على فريقك وأصحاب المصلحة لديك على تطوير علاقات أقوى من خلال فهم أفضل لدوافعهم ودوافعهم ونواياهم. وهذا يتطلب نهجًا لبناء العلاقات ، وليس مجرد نهج معاملات. كما يقول المثل ، "أنت لا تريد مقابلة الجار المجاور عندما يحترق منزلك."
- الاستماع النشط. كن مستمعًا نشطًا لتطوير مهارات الاتصال والتعاطف مع الآخرين بشكل أفضل. "اطلب أولاً أن تفهم قبل أن تُفهم." الاستماع الفعال يعني الانخراط والتصرف بناءً على ما تستمع إليه ، وليس مجرد الاستماع إلى الآخرين. الاستماع الفعال أيضا يخلق التعاطف.
- أنشئ رؤية تتماشى مع الغرض والقيم الأساسية. إذا كنت تريد التأثير ، فتجنب الغموض بأي ثمن. لإقناع الناس والتأثير عليهم ، يجب أن يكون لديك رؤية واضحة للمستقبل ، وكيف يبدو النجاح لأعضاء الفريق والمؤسسة. يجب أن تكون هذه الرؤية متسقة ومتماشية مع هدف مشترك وواضح وقيم مشتركة. للتأثير ، يجب أن تكون ماهرًا في التعبير عن الرؤية وتوصيلها بطريقة احترافية وجذابة لا تُنسى.
- تطوير الحضور التنفيذي. بصفتك مديرًا ، فأنت دائمًا تحت دائرة الضوء. ينظر الناس إليك دائمًا ، كيف تتصرف وتتصرف وتتصرف. للتأثير على الآخرين ، يجب أن تكون متسقًا مع محنتك وقيمك وهدفك. الحضور التنفيذي مبني على الجاذبية. تأتي Gravitas من المصداقية ، من الثقة الشخصية العميقة التي تبنيها من خلال الوضوح بشأن نواياك ، والتعاطف ومعرفة الأشخاص الذين تعمل معهم ، والالتزام بإحساسك بالنزاهة.
إدارة جاهزة للمستقبل
الإدارة مهمة صعبة مع متطلبات متزايدة باستمرار في بيئة متقلبة وغير متوقعة. لكي تكون مديرًا جيدًا اليوم ، تحتاج إلى تطوير مجموعات مهارات متنوعة. ولكن ربما يكون من الحكمة التركيز على إتقان بعض المهارات الأساسية التي من شأنها أن تخدمك كمنصة أساسية صلبة لتنمو منها.
إذا كنت ترغب في الحصول على إرشادات أكثر تخصيصًا حول كيفية تطوير مهاراتك القيادية ، فيمكن لـ BetterUp مساعدتك. نقدم تدريبًا على القيادة لمساعدتك في إلهام فريقك والتأثير فيه بطريقة تلقى صدى.
