السلطة تقود محادثتك القادمة

ميشيل جيلان مذيعة أخبار وطنية لشبكة سي بي إس وتحولت إلى باحثة في علم النفس الإيجابي ، وهي المؤلف الأكثر مبيعًا في بث السعادة العلامة < ؛ ط > ؛. ميشيل هي مؤسسة معهد البحوث الإيجابية التطبيقية وتحمل درجة الماجستير في علم النفس الإيجابي التطبيقي من جامعة بنسلفانيا. وهي المنتج التنفيذي لبرنامج "The Happiness Advantage" الخاص على PBS وأستاذة مميزة في دورة أوبرا للسعادة. حظيت أبحاثها ونصائحها باهتمام من نيويورك تايمز وواشنطن بوست وفوربس وسي إن إن وفوكس وهارفارد بيزنس ريفيو.

كان ينبغي أن تكون نقطة عالية في حياتي. كنت قد حصلت على وظيفة في CBS News في نيويورك ، وفي كل صباح كنت أبث الأخبار لملايين الأشخاص. كان التحدي يتمثل في أن نشرات الأخبار في الصباح الباكر مثل "The Early Show" تتطلب من العاملين في البرنامج أن يستيقظوا قبل وقت طويل من بقية العالم. لا أقوم بعمل جيد عندما لا أكون مرتاحًا تمامًا ، وسرعان ما تحولت إلى كرة من الشكاوى.

يسألني زملائي ، "كيف حالك؟" وقبل أن أتمكن من إيقاف نفسي ، كنت أفوح بما أصبح لازمة شائعة ، "لقد استنفدت."

من دون إخفاق ، كانت هذه البداية السلبية للمحادثة تعني أنها لا يمكن أن تسير إلا في اتجاه واحد من اتجاهين. إما أن زملائي يواسونني من خلال تقديم التعاطف ، أو أنهم لعبوا معي بوكر البؤس. "تعتقد أنك متعب ، دعني أخبرك كم أنا منهكة!"

البث السلبي يقلل من التواصل الهادف مع الآخرين انقر للتغريد

الآن بصفتي محترفًا إعلاميًا منشقًا وتحول إلى باحث في علم النفس الإيجابي ، أدرس تأثير اختيار الكلمات لدينا على كل شيء من العلاقات إلى أهداف العمل. باختصار ، وجد بحثنا أن البث السلبي يقلل من الارتباط الهادف بالآخرين. وفي الوقت نفسه ، فإن التركيز على مشاركة رؤية تمكينية متفائلة في العمل يؤثر بشكل إيجابي على تفكير الآخرين ويحفز نتائج الأعمال الفردية والجماعية بما في ذلك زيادة المبيعات بنسبة 37٪ والإنتاجية بنسبة 31٪ والأرباح بنسبة 50٪ وتقليل الآثار السلبية للتوتر بمقدار 23. ٪.

لا يوجد مكان تتجلى فيه قدرتك على التأثير بشكل هادف في الآخرين أكثر مما كانت عليه في بداية التفاعل. غالبًا ما تتنبأ الطريقة التي نبدأ بها المحادثات والاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية بكيفية تطورها.

يمكنك زيادة حل المشكلات الإبداعي في الأشخاص الذين تتحدث معهم بنسبة 20٪ انقر للتغريد

عمل وردية بسيطة

يظهر بحثنا أن الطريقة التي نختار بها بدء محادثة تؤثر على سلوك الآخرين.

عندما يسألك أحدهم عن أحوالك ، كيف تجيب؟ إن البدء بمشاركة شيء إيجابي وهادف هو ما أسميه قائد القوة. فيما يلي طريقتان لبدء محادثة (الطريقة القديمة مقابل طريقة Power Lead):

"أنا غارقة. هناك الكثير لفعله ". مقابل "القيام بعمل رائع اليوم. تناولت الفطور مع طفلي ، وكان مضحكًا حقًا ". (هذا لي من هذا الصباح!)

"الشعور بالإحباط من هذا المشروع." مقابل "نتطلع إلى تجميع رؤوسنا معًا خلال هذا الاجتماع للتوصل إلى خطة هنا."

يظهر بحثنا أن الطريقة التي نختار بها بدء محادثة تؤثر على سلوك الآخرين. في إحدى الدراسات ، طلب الباحثون من المشاركين إجراء "اختبار لغة". أثناء الاختبار المزيف ، تعرضوا إما لكلمات وقحة مثل بغيض ، أو كلمات مهذبة مثل الاحترام . بعد الاختبار ، تم وضعهم في موقف ، واحدًا تلو الآخر ، يمكن أن يكونوا فيه إما مهذبين أو وقحين.

كان المشاركون الذين تعرضوا للكلمات الفظة أكثر عرضة بنسبة 50٪ تقريبًا للمقاطعة بينما انتظر غالبية المشاركين "المهذبين" دورهم في الكلام. ما نتحدث عنه لا يغير تركيز الآخرين فحسب ، بل يغير بعد ذلك كيف يتصرفون أيضًا.

في CBS ، بدأت أشعر بالملل من سماع شكوى ، وقررت تجربة Power Lead. ذات ليلة ، عندما سألت زميلتي في العمل عن حالتي ، أخبرتها أنني أستمتع حقًا بفنجان القهوة الذي كنت أتناوله في الوقت الحالي. انتهى بنا الأمر إلى إجراء محادثة متفائلة. بعد بضع ليالٍ من تجربة هذا التكتيك الجديد ، أخبرتني أنها كانت سعيدة جدًا برؤيتي في حالة مزاجية جيدة لأنها كانت تريد أن تخبرني بأخبارها السارة بأنها حامل لبعض الوقت. من المفهوم ، أنه لم يكن من الصواب الاحتفال به نظرًا لمزاجي المحبط.

الطريقة القائمة على البحث من 3 خطوات للحصول على Power Lead

الدعم الاجتماعي (الاتساع والعمق والمعنى في علاقاتنا) هو أكبر مؤشر للسعادة لدينا في البحث.

الأشخاص الذين يتواصلون من خلال التجارب الإيجابية لا يلهمون السعادة في الآخرين فحسب ، بل يزرعونها بأنفسهم لأنهم ينشئون حلقة ردود فعل قوية. بالإضافة إلى ذلك ، في دراسة أجريتها مع أريانا هافينجتون والباحث شون أكور ، وجدنا أنه إذا قمت بنقل التركيز من مجرد الحديث عن المشكلات إلى تقديم الحلول الممكنة أثناء المحادثة ، فيمكنك زيادة حل المشكلات الإبداعي لدى الأشخاص الذين تتحدث معهم بنسبة 20٪!

الأصالة هي المفتاح هنا. لا يعتبر "القائد القوي" بالضرورة دعوة لمشجعك الداخلي للتألق ، إلا إذا كان هذا هو ما أنت عليه. فكر في هذا عندما تكتب رسائل بريد إلكتروني وكذلك عندما تتحدث إلى شخص آخر. غالبًا ما يتعلق أقوى العملاء المتوقعين بأمور حقيقية وإيجابية تحدث في العالم.

طريقة واحدة بسيطة قائمة على البحث لوضع هذا موضع التنفيذ (أوصي دائمًا بهذا عند التحدث في الشركات عن أبحاثنا):

1. ابدأ يومك بموجه قوي. عندما تفتح بريدك الوارد في الصباح ، قبل قراءة أي من رسائلك الإلكترونية ، اضغط على إنشاء.
2. أرسل بريدًا إلكترونيًا إيجابيًا لمدة دقيقتين لشخص تعرفه يمدحه أو يشكره.
3. حاول اختيار شخص جديد كل يوم لمدة 21 يومًا.

السبب في أن هذه الأداة فعالة للغاية هو أن هذه الملاحظات تنشط بشكل هادف الأشخاص في شبكة الدعم الاجتماعي الخاصة بك ، ويبدأون يومك بملاحظة إيجابية. سينظر دماغك إلى بقية اليوم بشكل مختلف.

كيف يمكنك أن تصاب بالإحباط من تحدي العمل في الساعة 2 ظهرًا عندما رأيت في الساعة 9 صباحًا كيف يحبك شخص آخر ويهتم بك؟ الدعم الاجتماعي (الاتساع والعمق والمعنى في علاقاتنا) هو أكبر مؤشر للسعادة لدينا في البحث. انشر السعادة لتغذي سعادتك ونجاحك ، بينما يكون لها أيضًا تأثير إيجابي مضاعف على الآخرين.

ما هو قائدك المحترف اليوم؟