قال مالكولم جلادويل ، مؤلف كتاب "القيم المتطرفة:قصة النجاح" ، إن "الممارسة ليست الشيء الذي تفعله عندما تصبح جيدًا. إن الشيء الذي تفعله يجعلك جيدًا ".
تعد فرصة ممارسة مهارات معقدة جديدة في مكان العمل اليوم أمرًا ضروريًا لنمو الموظفين. لكن العديد من برامج التعلم والتطوير لا تقدم فرصًا للتدريب بالكمية والجودة الكافية لإحداث تغيير دائم.
تُظهر الأبحاث من مختلف العلوم السلوكية - بما في ذلك علم النفس والاقتصاد السلوكي والسلوك التنظيمي - أن التحول الفردي الدائم يستلزم ثلاث مراحل أساسية:التعلم والممارسة والوجود (LDB).
في الجزء الثاني من سلسلة المدونات هذه ، سنلقي نظرة على المرحلة الثانية من التحول الفردي - العمل - ولماذا يعد أمرًا بالغ الأهمية لقيادة الأفراد والتغيير المؤسسي في مكان العمل اليوم.
المرحلة الثانية:العمل
لكي يتمكن الموظفون من تطوير مهارات معقدة جديدة - ما يسمى بـ "المهارات الناعمة" لسلوكيات القيادة الدائمة - يجب أن يعملوا بنشاط على ممارسة تلك السلوكيات في مكان العمل. غالبًا ما تتطلب مرحلة التحول هذه قدرًا كبيرًا من الجهد والطاقة من الفرد ، لذلك من المهم فهم كيفية مساعدتهم على النجاح. هناك عدة مبادئ أساسية:
الدافع يمكن أن يكون العمل على سلوكيات جديدة مرهقًا بشدة. يجب تحفيز الأفراد لإجراء تغييرات ، مما يمنحهم الوقود للعمل على مهارات وسلوكيات جديدة.
الكفاءة الذاتية. يجب على أي شخص يريد التغيير أن يعتقد أنه يمكنه القيام بذلك. يساعد هذا الشخص على الاستمرار في مواجهة العقبات ، وهو أمر بالغ الأهمية لتكرار السلوكيات في كثير من الأحيان بشكل كافٍ ومتسق بما يكفي لإحداث تغيير عصبي كبير.
الطاقة العقلية. حتى مع وجود دافع وثقة كافيين ، من المستحيل بدء التغيير أو الحفاظ عليه إذا كان الشخص يعاني من الإجهاد أو الإرهاق أو أي عجز في الطاقة. تعتبر الرعاية الذاتية وتخفيف التوتر أمرًا مهمًا لفتح احتياطيات نفسية أكبر لعمل أكثر تحديًا.
في مرحلة الفعل ، التكرار والتجربة والخطأ المستمران مهمان أيضًا. يحتاج الناس إلى فرصة لتكرار سلوكيات جديدة والتعلم من نجاحاتهم وإخفاقاتهم ، وتحسين ممارساتهم وتحويل هذه المهارات الجديدة إلى عادات. يعد تلقي تعليقات دقيقة وفي الوقت المناسب عنصرًا بالغ الأهمية في هذه التجربة والخطأ ، لأننا نحتاج إلى معرفة مدى اقتراب جهودنا من تحقيق أهدافنا.
كيف يدعم التوجيه تغيير السلوك
لا توفر المؤسسات اليوم للموظفين في كثير من الأحيان الوقت الكافي والدعم اللازم للمضي قدمًا بنجاح خلال مرحلة التنفيذ. قد يكتسب الموظفون المعرفة أو يتعلمون المزيد عن أنفسهم وكيف يحتاجون إلى النمو ، ولكن بدون الفرصة لممارسة السلوكيات الجديدة بشكل متكرر وطويل ودمجها ، لن يكون هناك تأثير دائم.
يدور تقديم التدريب الفردي والشخصي للموظفين على جميع المستويات حول إحداث تغيير دائم في السلوك ممكن في مكان العمل. يوفر نموذج التدريب الخاص بنا في BetterUp المكونات الضرورية لمساعدة الموظفين على النمو والتغيير.
فيما يلي بعض الطرق التي يساعد بها التوجيه الأفراد أثناء عملهم على مهارات وسلوكيات جديدة:
تحديد الأهداف. يساعد التدريب الأفراد على تحديد النتائج التي يتم تحفيزهم لتحقيقها وتطوير استراتيجيات للتغلب على العقبات التي تنشأ. هذا هو جوهر مساعدتهم على الانتقال من التعلم إلى العمل.
توفير المساءلة والتعزيز والتعليقات. بينما يعمل الموظفون على تحقيق أهدافهم ، فإنهم بحاجة إلى ممارستها باستمرار وتحملهم المسؤولية عن تقدمهم.
يمنح التدريب الموظفين علاقة آمنة وداعمة نفسياً يمكن من خلالها فحص حالات الفشل واكتشاف معرفة جديدة عن أنفسهم. يجب تبني الأخطاء وفحصها كجزء من التعلم ، ولكن هذا لا يمكن أن يتم بشكل فعال إلا في سياق علاقة الثقة. لا توجد بدائل أخرى موثوقة لهذا النوع من الدعم غير المشروط لنمو الموظفين.
تقييم الشخص كله. ينظر المدرب إلى شخص الموظف بالكامل - بما في ذلك قياس الإجهاد والإرهاق والكفاءة الذاتية والتحفيز - ويمكن أن يساعد في تحديد المجالات التي تحتاج إلى دعم لدعم تغيير السلوك.
القدر المناسب من التحدي. يحتاج الأفراد إلى الدفع للنمو ، لكنه توازن دقيق. من ناحية أخرى ، القليل من التحدي يمكن أن يؤدي إلى الملل. من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي الكثير من التحدي إلى الشعور بالإرهاق. يمكن للمدربين تحديد مستوى التحدي المناسب لكل مستفيد ، مما يزيد من طاقتهم بما يكفي لتمكين النمو بالسرعة المثلى.
في الجزء الثالث من سلسلة المدونات هذه ، سنلقي نظرة على مرحلة "الوجود" ولماذا تعتبر هذه المرحلة بالغة الأهمية لقيادة الأفراد والتحول المؤسسي. سأناقش أيضًا كيف يمكن أن يساعد التدريب الأفراد على تحويل المهارات والسلوكيات المكتسبة حديثًا إلى تغييرات متكاملة ودائمة على ذواتهم بالكامل.
لإلقاء نظرة أكثر تعمقًا على هذه العملية ، اقرأ "تعلم القيام بالوجود" ، والذي يتضمن أيضًا دراسة حالة لموظف ينتقل عبر هذه المراحل الثلاث من التحول في مكان العمل.
