إذا كنت تعمل في قسم الموارد البشرية ، فقد تشعر أنك المحرك الوحيد لعمليات الأداء والتطوير. وبينما أنت مسؤول عن إطلاق ثقافة التغذية الراجعة داخل المنظمة ، فإن نجاحك يعتمد كليًا على المديرين والموظفين الذين يتبنونها ويملكونها.
عندما يشعر الموظفون بالراحة في مشاركة وطلب وتلقي تحليل لأدائهم ، يمكنك توقع تغييرات ملحوظة في كيفية عمل شركتك. لتوضيح أهمية التعليقات ، إليك خمسة تغييرات إيجابية يمكنك توقعها.
1. أداء محسن على جميع المستويات
تعد التعليقات عنصرًا حاسمًا في تحسين الأداء على مستوى المؤسسة وهي طريق ذو اتجاهين. ليس من المهم فقط للمديرين تقديم تعليقات بانتظام لتقاريرهم المباشرة ، ولكن يجب على الموظفين مشاركتها مع مديريهم وأقرانهم أيضًا.
مع زيادة مقدار التعليقات المتبادلة ، فإنه يوفر للمديرين رؤى حول كيفية مهاراتهم القيادية. كما أنه يعطي الموظفين رؤى حول عملهم من الأشخاص الذين يعملون معهم عن كثب. وقد أثبتت التعليقات الإيجابية أن لها تأثيرًا إيجابيًا على نتائج عملك.
والنتيجة هي أن كل شخص قادر على اتخاذ قرارات أفضل وتحسين الأداء والنجاح بشكل عام في دوره.
2. نقل ملكية التطوير المهني
يتمتع كل فرد بمجموعة فريدة من نقاط القوة ومجالات التطوير ، مما يجعل من الصعب تطبيق نموذج "مقاس واحد يناسب الجميع" على التطوير المهني. هناك الكثير من أساليب التعلم ، مثل التعلم غير المتزامن أو ورش العمل الشخصية.
من خلال تنفيذ طريقة سهلة ومنظمة لطلب التعليقات عندما يكون الأمر مهمًا للغاية ، فأنت تضع الأشخاص بنشاط في مقعد السائق لتطويرهم بدلاً من الاضطرار إلى بدء العملية باستمرار.
ينتهز بعض أكثر الأشخاص نجاحًا الفرصة لطلب التعليقات في نهاية اجتماع كبير أو مشروع لضمان حصولهم على رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت المناسب وبطريقة ملائمة للسياق.
مع هذا التحول ، اعتاد الأشخاص على طلب التعليقات متى أرادوا أو احتاجوا إليها ، مما يؤدي إلى تكوين قوة عاملة من الموظفين المتمكنين ، مع تخفيف الضغط أيضًا عن الموارد البشرية.
3. تناقضات مكتبية منتشرة قبل حدوثها
من المزايا الأخرى لثقافة التعليقات القوية أنها تمنح الموظفين الأدوات اللازمة لمعالجة المشكلات قبل تصعيدها. عندما لا يشعر الأشخاص بالقدرة على مشاركة التعليقات مع بعضهم البعض حتى بشأن الأشياء الصغيرة ، يمكن بمرور الوقت أن يتحولوا إلى نزاع في مكان العمل.
من ناحية أخرى ، عندما يعتاد الناس على مشاركة التعليقات بانتظام ، يصبحون أكثر راحة في إجراء هذه المحادثات الصعبة.
هذا يعني أنهم لن يشعروا بالقلق حيال مطالبة زملائهم في العمل بالتحدث بصوت منخفض عند التحدث على الهاتف ، أو أن يكونوا أكثر اتساقًا مع إكمال الجزء الخاص بهم من المشروع في الوقت المحدد.
إن التعود على عادة مشاركة التعليقات يعني أنهم أكثر استعدادًا للتعامل مع أي نوع من المواقف بدلاً من كبتها.
4. زيادة مشاركة الموظفين
هناك علاقة قوية بين تبادل الملاحظات ومشاركة الموظفين. ليس فقط بسبب قدرتها على حل المشكلات بسرعة وزيادة مشاركة المعرفة ، ولكن أيضًا لأنها تخلق طريقة لتقدير نجاحات الفريق والفرد بشكل أكثر انتظامًا.
تذكر أن التعليقات لا تتعلق فقط بالتنمية الشخصية. إنها أيضًا فرصة للاحتفال بالمكاسب الكبيرة والصغيرة.
من المفهوم أنه عندما يشعر الناس بالتقدير والتقدير لجهودهم فإنهم يشعرون بالحافز والمشاركة. في الواقع ، صنف 72٪ من الموظفين في دراسة استقصائية حديثة التقدير على أنه له التأثير الأكبر على التفاعل.
5. إعطاء شعبك شيئًا يريدونه بالفعل
وفقًا لـ PwC ، ذكر ما يقرب من 60٪ من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع أنهم يرغبون في الحصول على تعليقات على أساس يومي أو أسبوعي - وهو رقم زاد إلى 72٪ للموظفين الذين تقل أعمارهم عن 30 عامًا.
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الأشخاص لا يحصلون على التعليقات التي يبحثون عنها:يستغرق تقديم تعليقات بناءة وقتًا طويلاً ومرهقًا ، وفي البداية ، ليس الأمر سهلاً.
ومع ذلك ، من خلال التركيز على بناء ثقافة ردود الفعل التي يحركها الموظف ، يمكنك كسر بعض هذه الحواجز. بدعم من التدريب - ومع التدريب والموارد الإضافية - يمكنك إنشاء عملية يمكن للأفراد من خلالها تبادل التعليقات بحرية مع أي شخص داخل المؤسسة.
كم مرة يجب أن يتلقى الموظفون التعليقات؟
عند إنشاء نظام التغذية الراجعة ، من المهم أن تكون إستراتيجيًا بشأن التكرار. كما ذكرنا ، يحب العديد من الموظفين تلقي ملاحظات أسبوعية إن لم يكن يوميًا. ومع ذلك ، من المهم أن تظل التعليقات ملائمة وقيمة للموظف.
لتحقيق أقصى قدر من التأثير ، قد يكون من المفيد للمديرين طرح الأسئلة التالية قبل تقديم التعليقات:
- هل هذه نقطة محورية للمشروع أو الدور؟
- هل يتعلمون مهارة جديدة مع تنفيذ دقيق أو محفوف بالمخاطر؟ (على سبيل المثال ، التقديم إلى مجلس الإدارة للموافقة على الميزانية.)
- هل تريد ببساطة تسجيل الوصول؟ (على سبيل المثال ، يعمل فريقك على مشروع مهم مع أقرانهم ويحدث الكثير من التغيير في وقت واحد.)
بمجرد إجابة المديرين والفرق على هذه الأسئلة ، يجب أن تكون لديهم فكرة جيدة عما إذا كانوا سيقدمون ملاحظاتهم أم لا في ذلك الوقت.
حاول تقوية مؤسستك من خلال التعليقات
من الواضح أن التعليقات الفعالة لها مزاياها. من خلال الاستفادة من هذا النوع من التواصل ، يمكن للفرق أن تشعر بمزيد من الثقة وتمكينها في أدوارها وأكثر انخراطًا في عملها. بمجرد حصولك على إيقاع يعمل لصالح الفريق ، يمكنك البدء في رؤية بعض هذه الفوائد تشق طريقها عبر مؤسستك.
