في الحلقة الثالثة والأخيرة من سلسلة البرامج التعليمية الحصرية على الويب الخاصة بالمرونة والتي تم تقديمها بالشراكة مع Josh Bersin Academy ، قام رئيس البرامج لدينا ، الدكتور داميان فون ، بتسهيل محادثة مفيدة مع اثنين من عملاء BetterUp ذوي التفكير المستقبلي ، روبن بيلزمان ، رئيس التطوير التنفيذي في Biogen ، ولاري مكاليستر ، نائب رئيس Global Talent في NetApp. للحصول على إحصاءات عميقة ونصائح قيّمة ، يمكنك مشاهدة الحلقة عند الطلب بأكملها هنا.
يؤمن هذان القائدان الشجاعان بدعم التحول في جوهره - لموظفيهما وفرقهم وعبر مؤسساتهم. وهم يدعمون هذه المعتقدات بالعمل. قبل وقت طويل من حدوث هذا الوباء والحركة الرامية إلى إنهاء الظلم الاجتماعي في ذروته ، كانت لديهم رؤية للاستفادة من التدريب لبناء المرونة وخفة الحركة والقدرة على التكيف مع المواهب واستراتيجيات التطوير التنفيذي.
خلال حديثنا ، تشارك كل من روبن ولاري ثروة من الحكمة. في الواقع ، يقدمون الكثير من الأفكار المفيدة والأفكار القابلة للتنفيذ ، لذلك نحن محظوظون لأن نكون قادرين على تسليط الضوء على كل منهم. استمر في القراءة لسماع قصة تحول تمكين المواهب في NetApp بكلمات لاري الخاصة.
س:لاري ، لقد قادت تحول "تمكين المواهب" في NetApp ، أخبرنا بالقصة وراء ذلك وأين أنت اليوم؟
"يمر NetApp بتحول في الأعمال التجارية ، وقد تم استدعائي للقيام بتحويل الموارد البشرية. تتمثل مهمة الشركة في تمكين مدرائنا وموظفينا من تكوين علاقات أفضل والنمو والحصول على أفضل حياة مهنية وحياة ممكنة.
لتحقيق ذلك ، احتجنا إلى البدء بتغيير العقلية الأساسية في الشركة ورفع مستوى مساءلة جميع الموظفين والمديرين. لسنوات ، قمنا في قسم الموارد البشرية بوضع كل هذه السقالات والعمليات الإلزامية للمديرين ، مما أرسل رسالة مفادها أن المدير لا يمكنه قيادة الأشخاص ، ونتيجة لذلك ، خلق اعتمادًا على "الشركة" لحل مشكلاتهم .
عندما جئت ، أردت إرسال رسالة إلى جميع الموظفين مفادها أننا ملتزمون بمساعدتهم على تحسين حياتهم المهنية وعملهم وحياتهم الشخصية. لهذا السبب قمت بتغيير اسم مجموعتي من التعلم والتطوير (L&D) إلى تمكين المواهب وقمت بتطوير "نظام Thrive البيئي" ، والذي يهدف إلى المساعدة في تطوير فرق عالية الأداء وتعزيز تجربة موظفينا. ومن هنا بدأ العمل المثير الحقيقي.
أولاً ، استخرجنا أي شيء إلزامي. لقد انتزعنا نشاط التتبع ومراجعات الأداء السنوية وتقييمات. في العام الأول ، طلبنا ببساطة من المديرين التركيز على إجراء محادثات ربع سنوية حول مستقبل تأثير الموظف ونموه.
لماذا ا؟ لأننا أدركنا أن أهم علاقة بين المدير والموظف. وتعرقلت هذه العلاقة بسبب طبيعة ممارسات الموارد البشرية الإلزامية القائمة على الامتثال. يعد فتح خطوط الاتصال هذه ضروريًا لإعادة البناء من الداخل إلى الخارج ، شخصًا تلو الآخر. "
س:ما الذي دفعك إلى اختيار التدريب كعامل تمكين رئيسي لنظام Thrive البيئي؟
"يجب أن أعترف بشيء:كنت ضد التدريب. لقد مررت بتجارب سيئة معها. لكن ، أدركت أن المشكلة لم تكن مهنة التدريب ، بل كانت الطريقة التي تستخدم بها الشركات المدربين. يقولون "اذهب أصلح هذا الشخص". يقولون "إنهم سيئون". "اجعلهم أفضل مع مدرب." كما يمكنك أن تتخيل ، هذه وصفة لكارثة. وهو عكس تمامًا ما أردناه هنا في NetApp.
عندما تستخدم التدريب بطريقة إيجابية واستباقية ، يمكنك إفادة الفرد والمؤسسة بالإضافة إلى الاستعداد بشكل أفضل للتعامل مع ما هو غير متوقع. أردنا بناء المرونة والقدرة على التكيف والرشاقة على المستوى الفردي والتنظيمي ، وكان التدريب جزءًا رئيسيًا من ذلك.
يمنحك التدريب الفرصة للتحدث عن عملك الفعلي بينما تكون في منتصف عملك. هذه فرصة نادرة. كما تعلم ، إذا طلبنا من شخص ما الحصول على نتائج الاستطلاع ، فعليه التوقف وملء الاستبيان وإخبارنا بشيء ما. مع التدريب ، فأنت تعمل بالفعل وتحل المشكلات في نفس الوقت الذي تقوم فيه بالعمل. إنه في الوقت المناسب قدر الإمكان ، مع الخبراء الذين يساعدونك على النمو والتحدث إليك وإعطائك طريقة للتفكير في الأشياء بشكل مختلف.
من خلال نهج تمكين المواهب ، تتمثل مهمتنا في التأكد من حصول كل موظف على تجربة شخصية فردية. لأن هذه هي الطريقة الوحيدة التي تنمو بها حقًا ، أليس كذلك؟ إنها الطريقة الوحيدة التي تصبح بها أفضل ما لديك ، وليس مثل أي شخص آخر ، ولا يمكن القيام بذلك باستخدام حل قطع ملفات تعريف الارتباط ، مثل العديد من مناهج التعلم والتطوير التقليدية.
هذا هو مفتاح نظام Thrive البيئي. لأنه يسمح لنا بالانتقال من جيد إلى عظيم ، ومن عظيم إلى أكبر — لأن أفضل الأشخاص يحصلون على ما يحتاجون إليه لكي يصبحوا أفضل وأفضل.
يمنح أسلوب BetterUp في التدريب كل شخص هذه الفرصة ، إذا اختار أن ينتهزها ، لكي يزدهر ويقوم بأفضل عمل في حياته المهنية في NetApp ، بغض النظر عن "الشيء التالي" الذي يواجهه ".
س:في BetterUp ، نستخدم نهجًا تنمويًا قائمًا على الأدلة نطلق عليه اسم الشخص بأكمله ، مما يعني أن منهجيتنا في التدريب تتناول حقيقة أن الرفاهية والأداء متشابكان بشكل لا ينفصم. مع وضع ذلك في الاعتبار ، ما هو تأثير تدريب BetterUp والتركيز على الشخص بأكمله للأفراد في NetApp؟
"نهج الشخص بالكامل مضمن تمامًا في كل شيء نحاول القيام به في NetApp. إن امتلاك منصة BetterUp والمدربين ذوي المستوى العالمي قد غيّر حياتنا. وأقول "الحياة" عمدًا لأن قيمة التدريب لا تظهر فقط في مكان العمل. إنه يفيد الفرد في جوهره - مما يسمح بالنمو في العمل والمنزل. كلها متصلة.
لهذا السبب نقدم هذه الفرصة فقط لأولئك الذين يرغبون حقًا في النمو. لأن العمل مع مدرب يشبه الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية وليس المنتجع الصحي. عليك أن تعمل على تلك الأشياء التي تختار العمل عليها. ولكن إذا كنت ملتزمًا بذلك ، فسوف تنمو في عملك وفي حياتك - والأرقام تثبت ذلك.
من بين موظفي NetApp المشاركين في تدريب BetterUp ، قال 93٪ "لقد كان استخدامًا رائعًا لوقتي." وتم تصنيف 20٪ من جلسات التدريب ، ليس فقط "مذهلة" ، ولكن "تغيير الحياة!"
لقد سمعنا العديد من القصص عن خفة الحركة والمرونة والقدرة على التكيف من موظفينا الذين يشاركونني "لدي علاقة أفضل مع ابنتي بسبب مدربي" و "لقد توفيت في عائلتي وساعدني مدربي على تجاوزها . "عندما أسمع هذه القصص القصصية ويمكنني مشاركتها ، فهذا يعني أكثر من مؤشرات الأداء الرئيسية لأنه الصوت الفردي لشخص ما يقول" أنا أفضل. "وأنا أعلم أنه إذا كان موظفونا يزدهرون ، فإننا كشركة كذلك".
س:ما هو الأثر الذي تركته على مستوى المؤسسة؟ كيف مكن التدريب NetApp من أن يكون أكثر مرونة وسرعة؟
"هناك تأثيرات واضحة:لقد أصبح شخص ما أفضل في وظيفته أو حقق أهدافه بسهولة أكبر ، ولكن أكثر من ذلك بدأ يتغلغل في المنظمة. القادة أفضل في مساعدة الآخرين على النجاح ، لذلك هناك نمو هائل. في المستوى الأعلى ، يمكننا أن نظهر كيف تتحسن المشاركة والنمو والدوران - جميع مؤشرات الأداء الرئيسية المشتركة. ولكن ما نتوصل إليه حقًا هو "كيف تعمل الشركة بشكل أفضل معًا؟" نريد أن نرى النتائج التي تقول "نحن أفضل معًا لأننا نفهم كيفية العمل بطرق جديدة" ، والكثير من هذا بفضل للتدريب. هذا واضح لنا بشكل خاص مع جميع التغييرات والتحديات الأخيرة.
في الوقت الحالي ، هناك برميل بارود من القضايا التي نتعرض لها جميعًا كل يوم في حياتنا - بما في ذلك عدم اليقين بشأن المستقبل ، والأسئلة المتعلقة بالعودة إلى العمل ، وعودة الأطفال إلى المدرسة ، والظلم الاجتماعي. في الأشهر القليلة الماضية ، رأيت دموعًا في اجتماعات فردية وفي اجتماعات أكثر مما رأيته في حياتي. يتفاقم الضغط على الناس ، خاصة وأننا ندرك أننا لن نعود إلى طبيعتنا. نتيجة لذلك ، فإن توقعات الموظفين ببساطة مختلفة الآن.
من خلال الوصول إلى البيانات والرؤى التي لدينا مع BetterUp ، نحن قادرون على فهم ماهية هذه التوقعات وكيف تتطور. نحصل على معلومات عالية المستوى حول ما هو في قمة اهتماماتنا في الجلسات ، والتحديات العامة التي يواجهها موظفونا ، وما يحتاجون إليه أكثر من الدعم ، بالإضافة إلى بيانات النتائج. يمكننا مقارنة ذلك باستطلاعات الرأي الخاصة بنا لإثراء إستراتيجية المواهب بالكامل وإرشادنا بشأن ما يجب اتخاذ إجراء بشأنه للمضي قدمًا.
على سبيل المثال ، أجرينا دراسة استقصائية وشاهدنا أنماط الاتجاهات في موضوعات جلسات التدريب في بداية الجائحة وخلالها. أدركنا أن شعبنا يخبرنا أنهم يتجهون نحو الإرهاق. لذلك ، في الأسبوع الذي يبدأ في الرابع من تموز (يوليو) ، أغلقنا الشركة بأكملها ولم يقل أحدنا بريدًا إلكترونيًا لبعضنا البعض. لقد حصلنا على الكثير من التعليقات الإيجابية للاستجابة بهذه الطريقة. ولكن بالنسبة لنا ، كان من المنطقي التزامنا بمساعدة الفرد والمؤسسة على الازدهار ".
س:ما الخطوة التالية للتدريب في NetApp؟
"في NetApp ، نواصل بناء نظام Thrive البيئي الخاص بنا. نحن نسميها "تزدهر في أي مكان". كما هو الحال في أي مكان تكون فيه في العالم ، مهما كان ما تفعله ، يمكنك الازدهار. كجزء من هذه المهمة ، نجعل هذا العام عام التكنولوجيا و BetterUp.
رؤيتي للمستقبل هي أن التدريب مفيد. أنت تأخذ منفعتك الصحية ، ومزايا طب الأسنان ، ومزايا التدريب الخاصة بك. يجب أن تكون هذه هي الطريقة التي تعيش بها حياتك. من خلال النتائج التي نراها ، فإن هذا مفيد لكل شخص في المؤسسة.
بدأنا بمجموعة من مائة شخص. نحن في منتصف عمل آخر مع عدة مئات من الموظفين. بمجرد أن أحصل على البيانات من المجموعة الكبيرة الثانية ، سأقدم عرضًا للحصول على التمويل العام المقبل ليكون التدريب متاحًا على نطاق واسع بطريقة "التدريب كميزة".
في NetApp ، كانت مهمتنا دائمًا مساعدة عملائنا على تحقيق أكثر ما يهمهم. يبدأ هذا بمساعدة شعبنا على فعل الشيء نفسه. من خلال التدريب ، نرى بشكل مباشر كيف يساعد موظفينا ليس فقط على بناء المرونة الشخصية ، بل يمنحهم الدعم الذي يحتاجون إليه للقيادة بإلهام - قيادة رشاقة الفريق والابتكار والأداء. "
للاستماع إلى المحادثة بأكملها واكتساب رؤى إضافية من الحلقة 3 ، يمكنك الوصول إلى الجلسة عند الطلب هنا.
لمعرفة المزيد حول ميزة التدريب وكيف يمكنك بناء المرونة والقدرة على التكيف والرشاقة لقادتك ومؤسساتك ، انقر هنا.
في BetterUp ، نحن متحمسون للشراكة مع المؤسسات الملتزمة بتمكين الموظفين من الازدهار في مواجهة الشدائد ، بما في ذلك NetApp و Biogen و Salesforce.com و Mars. لمعرفة المزيد حول ما تفعله هذه الشركات ، بما في ذلك الأفكار والرؤى القابلة للتنفيذ ، شاهد الحلقات الثلاث في سلسلة المرونة لدينا مع Josh Bersin Academy.
