العلامة < ؛ ط > ؛ "أحد أكثر الأشياء إرضاءً (BetterUp) التي يمكننا القيام بها هو أن تكون وسيطًا وتبادل الأفكار والممارسات القيادية." - Alexi Robichaux ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة BetterUp
كشركة مدفوعة بمهمة ، نحن محظوظون للشراكة مع قادة ومؤسسات شجاعة تضع الأشخاص في المقام الأول ، وبالتالي يكون لها تأثير كبير على السوق والعالم.
في الحلقة الثانية من سلسلة ندوات الويب المكونة من ثلاثة أجزاء والتي تم تقديمها بالشراكة مع Josh Bersin Academy ، شارك Jesse Sostrin ، الرئيس العالمي للتطوير التنفيذي في Salesforce.com والمدرب المعتمد المحترف (PCC) ، الرؤى المتعلقة بكيفية الاستفادة من القوة الإيجابية علم النفس وكيفية تطوير المرونة بين قادتك من خلال التدريب.
للاستماع إلى المحادثة الكاملة بين محلل صناعة الموارد البشرية العالمي ، جوش بيرسين ، أحد الآباء المؤسسين لعلم النفس الإيجابي ، والدكتور مارتن سيليجمان ، وأليكسي روبيشو ، وجيسي ، يرجى الوصول إلى الجلسة عند الطلب هنا.
س:في هذه الأوقات ، نتطلع إلى القادة لبناء وإظهار المرونة لفرقهم. جيسي ، من خلال تجربتك ، ما الذي يخطئ القادة في كثير من الأحيان بشأن المرونة؟
"كما أشار جوش بيرسين ،" أصبحت المرونة سائدة. إنها حرفياً في الأخبار وفي كل مكان ... إنها من بين أكثر مهارات القيادة أهمية. "ومع ذلك ، ما أراه هو أن المرونة ، بالنسبة للعديد من القادة ، هي مجرد شكل آخر من أشكال الدروع التي يشعرون بأنهم ملزمون بارتدائها. لكنها ليست طبقة دفاعية تبعث على الأمل لحماية نفسك من أي تهديد. إنها الثقة التي تميل إلى الأمام والقدرة على التعرف على الظروف غير المواتية والتكيف معها. ما يسميه العديد من القادة خطأً المرونة هو في الواقع الحفاظ على الذات . يمكن أن يكون لهذا الخلط عواقب غير مقصودة ".
س:ما هي تلك العواقب وما تأثيرها؟
"ما الذي نشعر به عندما نتعرض للهجوم؟ الرد النموذجي هو التحصن والقتال. ولكن هنا تكمن المشكلة:عندما يتم التعامل مع الشدائد بشكل شخصي ، فإننا نهدر طاقاتنا على القلق والتفكير الكارثي."
"كما وجد الدكتور سيليجمان خلال عقود من البحث مع الجيش الأمريكي ، فإن الكارثة هم الذين من المرجح أن يظهروا بالإرهاق والاكتئاب واضطراب ما بعد الصدمة ، وليسوا مرنين. في الواقع ، تُظهر البيانات ما إذا كنتما مفكر كارثي وفي ظروف معاكسة بشدة ، كنت أكثر عرضة بنسبة 375٪ للإصابة باضطراب ما بعد الصدمة. "
"نعلم من الأبحاث النفسية والعصبية أن الجسم لا يفرق بين التهديدات الحقيقية أو المتخيلة. لذا فإن التهديدات المتصورة تؤدي إلى نفس ردود الفعل الفسيولوجية للقتال أو الهروب أو التجمد:زيادة معدل ضربات القلب ، وتقلص العضلات ، وضغط الدم ، و تضيق الرؤية "
"مقدار التوتر والقلق الذي يعاني منه الأشخاص والقادة في الوقت الحالي شديد للغاية ، مما يعني أن أي استجابة غير فعالة للشدائد يمكن أن تؤدي إلى تراكم هذه التحديات الجسدية والنفسية والعاطفية. وهذا يجعل الأمر أكثر أهمية للقادة لتحديد والاستفادة من الأدلة القائمة على الأدلة. الأساليب - مثل التدريب - لدعم أنفسهم وفرقهم. "
س:جيسي ، بالإضافة إلى كونك متخصصًا بارعًا في تنمية المهارات القيادية ، فأنت أيضًا مدرب محترف. كيف تساعد القادة على فهم ماهية المرونة حقًا وكيف يمكنهم إظهارها؟
"تكمن قيمة التدريب في أنه يمكن أن يصل بسرعة إلى عادات العقل والسلوك التي تعتبر قوية جدًا في تشكيل التجربة. لإطلاق العنان للفوائد الحقيقية للمرونة ، أعتقد أنه من المهم البدء بتغيير عقلي حاسم."
"بصفتي مدربًا ، أحاول مساعدة الناس على رؤية الشدائد على أنها شيء محايد وليست إهانة شخصية. قول هذا أسهل من فعله لأن المعنى الحرفي للشدائد راسخ في الإدراك السلبى للأشياء. يمكن أن تكون العداء والنتيجة توجهًا تصادميًا لـ أنا ضدها . قد يتبنى القادة المحاصرون بالتغيير المستمر والغموض المتزايد وتكثيف التعقيد للأعمال المضطربة هذا الموقف العدائي ".
"ومع ذلك ، فإن تحويل الظرف غير المرغوب فيه إلى مجرد" كائن "محايد آخر يمكنك النظر إليه - حتى اللعب به - ينزع سلاحك ويمنع الحلقة المفرغة من إلحاق أضرارها. إنه ليس" ما الذي يحدث لي؟ "إنه" ما يحدث من حولي ، ماذا علي أن أتعلم منه ، وماذا أختار أن أفعل حيال ذلك؟ ""
"يمكن أن يؤدي العمل مع مدرب لاستكشاف هذه المواقف والافتراضات الداخلية إلى تسريع هذا التحول العقلي الصحي. يمكن أن يؤدي تغيير نظرتك بهذه الطريقة المهمة في الوقت نفسه إلى تعزيز المرونة وتقليل الخسائر غير الضرورية التي تلحق بك إجراءات الحفاظ على الذات المرهقة."
س:لقد اتبعت نهجًا قائمًا على البيانات للتدريب والتطوير في Salesforce. كيف تقيس التأثير وما هي الدوافع التي تهمك أو تركز عليها بشكل خاص؟
"النهج القائمة على الأدلة ، مثل التدريب ، ضرورية لقياس القيمة ، التي هي جوهر أهميتنا. يمنحنا بناء تدابير جمع البيانات عبر كل مرحلة من المسعى أفضل فرصة للتزاوج بين المقاييس النوعية والكمية التي يمكن أن توضح القصة الكاملة للتأثير ".
"على سبيل المثال ، أحد الأشياء التي تؤديها BetterUp بشكل جيد للغاية ، والتي استفدنا منها ، هو مسح النبض المستمر. بدلاً من الانتظار حتى نهاية مشاركة التدريب لمعرفة كيف تسير الأمور ، فإن التخصيصات الدقيقة في يمكن لنهج المسح النبضي تحديد نقاط القوة للبناء عليها والفجوات التي يجب سدها في الوقت الفعلي. "
"تعد القدرة على جمع مزيج من البيانات الكمية والنوعية بشكل استباقي ومتسق أمرًا بالغ الأهمية لأنه المزيج الذكي من الأشياء الذي يسمح لنا في الواقع بالحصول على إحساس دقيق بما يحدث بالفعل" لقادتنا وفي المؤسسة. نحن بحاجة لتكون قادرًا على التكيف مع الحقائق التي تتغير بسرعة كبيرة من حولنا. إذا كان بإمكانك الاستفادة من البيانات لتوقع اتجاهات المواهب ، فيمكنك حينئذٍ التحدث بلغة العمل. العنصر التنبئي هو الذي يغير قواعد اللعبة بالنسبة لي. "
"العلم الذي يدعم حل BetterUp ، إلى جانب القدرة على جمع البيانات وتحليلها عبر مجموعة كبيرة من الأشخاص المشاركين في التدريب ، هو جزء من كيفية إبقاء أصابعنا على نبض نظام بيئي للمواهب بالكامل. المعلومات والبيانات و توضح الأفكار التي لدينا في متناول أيدينا كيف أن القدرة على التكيف والمرونة قد تحتاج إلى التطور بمرور الوقت ، مما يساعدنا على معايرة التدريب ".
بالنسبة لقادة الأعمال ، تعد القدرة على تتبع المواهب اللازمة للمستقبل وتحديدها بشكل استباقي وبناءها ميزة تنافسية. تلك المنظمات التي تمكنت من التنبؤ بالحاجة إلى تطوير مرونة القيادة هي اليوم متقدمة جدًا على المنحنى ، كما رأينا في البيانات الواردة في الحلقة 1 من هذه السلسلة.
س:لماذا من المهم جدًا في هذه اللحظة من التاريخ تنمية المرونة في أنفسنا ومؤسساتنا؟
"إن التقارب بين التحديات الصحية والاقتصادية والمجتمعية الرئيسية يفرض تقديرًا للنزاهة على كل المستويات. المرونة أمر بالغ الأهمية لأنه يمكن أن يدعم الاستجابة الشخصية والشخصية والنظامية للشدائد بمرونة."
"يفكر معظمنا في المرونة على المستوى الفردي ، ومع ذلك ، هناك عدسات أخرى:"
المرونة النظامية (على سبيل المثال ، ما يعم بنية مؤسستك وثقافتها) يفحص فجوة النزاهة بين ما يُقال وما هو . بمعنى آخر ، هل نحن الذين اعتقدنا أننا كنا ثقافة أم منظمة أم فريق؟
المرونة العلائقية هو حساب النزاهة في اتصالاتك مع الناس. بعبارة أخرى ، إلى أي مدى ستواجه هذه العلاقة التحدي؟
المرونة الشخصية هي قدرتك الفردية على التعايش مع مشاعر عدم اليقين والنقص وانعدام الأمن التي تندلع عندما تهبط المحن. بمعنى آخر ، من أريد أن أكون بعد هذا ، وبالتالي ، من أحتاج إلى المرور به؟
"المرونة هي عامل التمكين العظيم ، ومثل إمكانيات مجموعات النجوم الأخرى ، فهي تنشط المهارات ذات الصلة وتنتج مجموعة من التأثيرات المركبة. وفي كل من هذه المستويات الثلاثة ، يؤدي المزيد من المرونة إلى تفكير أوضح ، واتخاذ قرارات أفضل ، وزيادة المشاركة ، وأكثر استدامة - الوجود ، ونتائج أفضل. وبالطبع ، فإن غياب المرونة على أي مستوى يؤدي إلى تأثيرات مركبة في الجانب السلبي. "
"لدينا فرصة فريدة في هذه اللحظة لتحويل أنفسنا والآخرين ومؤسساتنا. ما يحدث في المجتمع يتطلب لحظة أكثر إنسانية ويمكن أن تكون المرونة عدسة إنسانية للعمل من خلال التحديات التي نواجهها."
للاستماع إلى المحادثة بأكملها واكتساب رؤى إضافية من الحلقة 2 ، يرجى الوصول إلى الجلسة عند الطلب هنا. يمكنك أيضًا سماع المزيد من Jesse Sostrin في مدونة Salesforce التي تحمل عنوان "توقف عن مواجهة الشدائد شخصيًا."
تعرف على المزيد حول التأثير التحويلي للتدريب هنا.
في BetterUp ، نحن متحمسون للشراكة مع منظمات مثل Salesforce.com و Biogen و NetApp و Mars التي تلتزم بتمكين الموظفين من الازدهار في مواجهة الشدائد. اسمع كيف يقودون الطريق ، سجّل هنا لمشاهدة الحلقات الثلاث حول المرونة.
