سمعته من قبل:الناس لا يغادرون الشركات. يتركون مديرين سيئين. وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة غالوب عام 2015 ، فر واحد من كل اثنين من الموظفين من مدير سيء. إذا لم تكن هذه إحصائية تثير قلقك ، فيجب أن تكون كذلك. يمكن للقادة المتوسطين أن ينهضوا بعملك أو يفسدوه.
ولكن ما الفرق بين المدير والقائد؟ زعيم وقائد عظيم؟ في كتابه الرائد ، Conscious Business ، كتب فريد كوفمان ، "السؤال عما إذا كان شخص ما مديرًا أم قائدًا يشبه السؤال عما إذا كان شخص ما لاعب كرة قدم أم لاعب كرة قدم." من هذا المنطلق ، فإن القيادة هي الطريقة التي يكتسب بها المديرون الجيدون ثقة فريقهم.
أظهرت الأبحاث أن هناك عددًا من السلوكيات القيادية الأساسية التي يمكن للمديرين تعلمها وتطويرها. ترتكز هذه السلوكيات على إدارة ردود أفعالنا الاجتماعية والعاطفية تجاه محيطنا. ومن خلال تنميتها ، يمكن للقادة بناء فريق حولهم يكون مسؤولاً ، ويثق ، ومرنًا ، واستباقيًا ، وشغوفًا بعملهم ومهمة الشركة.
إذا كنت تريد أن تكون هذا النوع من القادة (وتزرع هذا النوع من القيادة في مؤسستك) ، فإليك السلوكيات القيادية الخمسة التي أظهر بحثنا أنها يمكن أن يكون لها أكبر تأثير على إنتاجية فريقك ومشاركته ، وطرق ممارستها على على أساس يومي.
تعلم الإدارة الرحيمة
بينما سيخبرك العديد من خبراء القيادة أن التعاطف أمر بالغ الأهمية للقيادة العظيمة ، فهو في الواقع التعاطف - "شكل موضوعي من التعاطف" - وهذا هو المفتاح للتواصل بشكل أكبر مع فريقك. تنبع ممارسة التعاطف إلى تدريب نفسك على رؤية المواقف من منظور شخص آخر. تتضمن الإدارة الرحيمة قضاء الوقت في التفكير في ضغوط الأشخاص وفهمها حتى تكون مستعدًا بشكل أفضل لاتخاذ الإجراءات. على عكس التعاطف والقيادة المتعاطفة ، فإن التعاطف يخلق مسافة عاطفية ، مما يمنح القادة القدرة على مساعدة شخص آخر بشكل استباقي. يمكن أن يؤدي كونك قائدًا عطوفًا إلى تقليل مستويات التوتر لدى أعضاء الفريق وبالتالي زيادة إنتاجيتهم وفعاليتهم.
تتضمن الإدارة الرحيمة قضاء الوقت في التفكير في ضغوط الأشخاص وفهمها حتى تكون مستعدًا بشكل أفضل لاتخاذ الإجراءات. كما أنه يساعد فريقك في إدارة توترهم عندما يعرفون أنهم يعرفون أنكما تراهم وتسمعهم.
تعني القيادة الرحيمة إظهار الاهتمام الحقيقي بنجاح أعضاء الفريق ورفاههم والالتزام بالتفاهم ، ولكن ليس بالضرورة الموافقة. أثناء ممارسة هذه المهارة ، ستجد أنك ستكون قادرًا على اكتساب المزيد من الولاء والثقة مع أعضاء الفريق. على الرغم من أهمية الزيادات والترقيات ، فقد أظهرت الأبحاث أن العلاقات الإيجابية التي نطورها في العمل لها تأثير أكبر على الاحتفاظ بها.
تدرب على هذا:
- ابدأ الاجتماعات مع فريقك عن طريق التحقق من سلامتهم العاطفية:هل هم متوترون؟ الشعور بالإرهاق؟ هل يتشتت انتباهك بسبب شيء ما يحدث في المنزل؟
- خذ خطوة للوراء وتحقق من نفسك:هل تشعر بالإحباط؟ غاضب؟ يمكن أن يساعد التفكير في حالتك العقلية في تحسين وعيك الذاتي والتحكم في عواطفك.
- عزز الشفافية وكن صادقًا مع الناس عندما لا تسير الأمور على ما يرام.
- تعلم أن تسامح. ثبت أن التسامح يفيد الصحة واللياقة العقلية والسلامة النفسية.
يتكيف القادة مع التغيير
القادة العظماء قادرون على تغيير المسار بأنفسهم بسرعة وكذلك مساعدة فريقهم على التطور مع احتياجات المنظمة.
قالت آن دوان ، الرئيس التنفيذي لشركة Zinch ، لـ First Round Review ، "يهدف الأشخاص القابلون للتكيف إلى فعل الشيء الصحيح في الوقت المناسب لما يريدون تحقيقه." يميل الأشخاص القابلون للتكيف أيضًا إلى إحاطة أنفسهم بأشخاص من نفس العقلية ، مما يؤسس ثقافة التعلم والمخاطرة.
تميل هذه الأنواع من القادة (مثل الرياضيين النخبة) إلى العمل في ذروة أدائهم لأنهم يستمتعون بالعملية ويدفعون أنفسهم وفرقهم إلى الأمام باستمرار ولا يخشون الخسارة في بعض الأحيان. إنهم يدركون أن القيادة هي عملية تعلم مدى الحياة وأن الأخطاء هي الفرص المثلى لتحسين أنفسنا ومهارات اتخاذ القرار لدينا.
تدرب على هذا:
- قم بإنشاء اجتماع أسبوعي لتبادل الأفكار الإبداعية مع نفسك - ادفع نفسك نحو طرق تفكير أقل تقليدية.
- ابحث عن مهمة مليئة بالتحديات تبدو ذات مغزى ولكنها ليست مهمة بما يكفي بحيث لا يمكن التسامح مع الفشل. النظر إلى الفشل في العين هو ممارسة رائعة لتعلم كيف تكون شجاعًا.
- ابحث عن حلول جديدة للمشكلات بدلاً من الاعتماد على المشكلات التي تلجأ إليها عادةً.
تبني عقلية التدريب
أظهرت الدراسات أن أفضل نتائج تطوير الموظفين تتحقق عندما يشارك المدير بنشاط في العملية.
يقوم المديرون القادرون على اتباع نهج تدريب للقيادة بتطوير شراكة مع زملائهم في الفريق وإنشاء رؤية مشتركة لما يجب القيام به وكيف سيتم تحقيق هذه الأهداف. سيعطيك هذا النوع من العلاقات دورًا شخصيًا ونشطًا أكثر في تنمية كل فرد ، وإنشاء علاقة ثقة ، وتعزيز بيئة من النمو المستمر.
وجدت كارول دويك ، أستاذة علم النفس بجامعة ستانفورد ، أن أكثر الأفراد نجاحًا يميلون إلى الوقوع في فئة "عقلية التحسين" أو "عقلية النمو". وبالتالي ، يمكن للقادة الذين يركزون على تطوير الأشخاص التأثير على زملائهم في الفريق لتبني عقلية مماثلة للتحسين الذاتي المستمر.
القادة العظماء قادرون على ربط التطوير الفردي للأفراد بالأهداف التنظيمية (والقيم الأساسية للشركة) في نهاية المطاف زيادة المساءلة ، وتحسين الاحتفاظ بالموظفين ، وتطوير قادة أقوى داخل فرقهم.
تدرب على هذا:
- بدلاً من الثناء على ذكاء أو موهبة أحد أعضاء الفريق ، ركز على تعزيز العمليات التي استخدموها.
- عندما يرتكب أحد أعضاء الفريق خطأً ، قدِّم تعليقات تمكّنه من النمو وإصلاح المشكلة.
- تعرف على كيفية التفويض بطريقة تنمي الناس.
- خصص وقتًا لوضع خطة تطوير مدروسة لكل شخص في فريقك وراجعها كثيرًا.
- قدِّم تقديرًا لمجهودك.
- تعرف على أعضاء الفريق كأفراد في سياق العمل وخارجه حتى تتمكن من التدريب من منظور الشخص الكامل.
يمارس القادة الاستماع الفعال
مهارات الاتصال الفعال هي مفتاح بناء الثقة مع زملائك في الفريق وحملهم على تبني رؤيتك.
يعرف القادة العظماء أن الاستماع يمكن أن يكون أكثر قوة من التحدث. مهارات الاتصال الفعال هي المفتاح لبناء الثقة مع زملائك في الفريق وجعلهم يشترون في رؤيتك. الاستماع الفعال هو مزيج من مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي التي يمكن تعلمها وممارستها بمرور الوقت.
في دراسة أجريت على أكثر من 8000 فرد يعملون في مجموعة متنوعة من الصناعات ، قال معظم المستجيبين إنهم يعتقدون أن مهارات الاتصال لديهم كانت فعالة وفي بعض الحالات أكثر فاعلية من زملائهم في العمل. ومع ذلك ، فقد أظهرت الأبحاث أن "الشخص العادي يستمع بكفاءة تبلغ 25٪ فقط". هناك ارتباط كبير بين القيادة الفعالة والاستماع الفعال. الاستماع الفعال "يعزز الروابط المتماسكة والالتزام والثقة".
تدرب على هذا:
- تعرف على النقاط الرئيسية للمتحدث وتأكد من إخبارها أنك سمعتها.
- احرص على أن تكون أكثر فضولًا وأن تظل منفتحًا.
- تدرب على السماح لنفسك بأن تكون حاضرًا بشكل كامل عند التحدث مع زملائك في الفريق.
تكوين رؤية ملهمة
من مباهج أن تكون قائداً هي الفرصة لتحفيز الناس وإلهامهم للقيام بعملهم الأفضل ومتابعة المشاريع والأهداف التي تمكنهم من النمو. في حين أن الإلهام قد يبدو وكأنه السعي الناعم ، فقد أظهرت نظرية التحفيز في الواقع أن هناك طرقًا أثبتت جدواها يمكن للقادة أن يحفزوا ويلهموا فرقهم.
يعطي القادة الفعالون الأولوية لإنشاء بيئة عمل ملهمة تدفع فرقهم إلى النظر إلى ما هو أبعد من حدودهم المتصورة والتصعيد لمواجهة التحديات الجديدة.
ما هو سرهم؟
يتمتع القادة التحفيزون بفهم عميق لكيفية خلق شعور قوي بالمجتمع والانتماء داخل مؤسساتهم ، ويحتفلون بانتظام ويكافئون الإنجازات ، ويضعون معايير للأداء من خلال نمذجة القيادة ، وأخذ المبادرات ، والطاقة. نتيجة لذلك ، تميل فرقهم إلى رؤية معدل دوران أقل وإنتاجية متزايدة وتحفيز متزايد.
ما هي بعض السلوكيات الشائعة للقادة التي قد يسميها أعضاء الفريق "ملهمة"؟ إنهم يلهمون الآخرين للعمل من خلال خلق إحساس مشترك قوي بالغرض التنظيمي ، ومحاسبة فرقهم على مصيرهم ، وإعطاء الأولوية لمهارات النمو وحل المشكلات ، ويميلون إلى التواضع والرحمة والشفافية - ناهيك عن التواصل الجيد. حدد خبراء تنمية القيادة الدكتور جاك زنجر والدكتور جوزيف فولكمان 10 "سلوكيات مرافقة تحدد القائد الملهم":
- تكوين العلاقة العاطفية
- تحديد الأهداف الممتدة
- رؤية واضحة
- التواصل
- تطوير الآخرين
- أن نكون متعاونين
- مبتكر
- أخذ المبادرة
- التغيير البطل
- أن نكون قدوة
وجد Zenger و Folkman أن القادة ليسوا مضطرين إلى تمثيل كل سلوك قيادي مرتبط بالإلهام بشكل مثالي ، ولكن إذا تمكنوا من تعزيز سلوكيات 2-3 فقط ، فيمكن أن يصبحوا أكثر إلهامًا.
تدرب على هذا:
- عِش وتنفس مهمة شركتك وانقل قيمك إلى فريقك بانتظام.
- امنح زملائك في الفريق ملكية المشروعات الصعبة وحدد أهدافًا ممتدة.
- حدد المشكلات التي تريد حلها ، ثم حدد خطة لحلها.
يولد بعض القادة بمواهب فطرية ومجموعة من السلوكيات التي تجعلهم مناسبين بشكل خاص للعظمة. ولكن يمكن تعلم العديد من سلوكيات القيادة وتطويرها وممارستها بمرور الوقت واستخدامها لتنشئة جيل جديد من القادة الذين لم يرقوا إلى مستوى التحدي بعد.
