جون سيلي براون ، أو JSB ، هو عضو في مجلس إدارة BetterUp Science وباحث في التعلم التنظيمي. وهو باحث زائر ومستشار سابق لرئيس الجامعة في جامعة جنوب كاليفورنيا ، وعضو مجلس إدارة سابق في أمازون ، والرئيس المشارك السابق لمركز Deloitte’s Center for the Edge. قام بتأليف العديد من المنشورات حول إستراتيجية الأعمال وقضايا الإدارة وممارسات التعلم والتكنولوجيا. لقد جلست مؤخرًا (افتراضيًا) مع JSB لاستكشاف ما يعنيه أن تكون متعلمًا في عالم ديناميكي يتوسط فيه التكنولوجيا ، ولماذا يعد نوعًا جديدًا من "التعلم أثناء العمل" مهمًا للغاية الآن. في مناقشتنا ، التي تم تعديلها من أجل الطول والوضوح ، يشارك JSB تجاربه مع التواضع ، والإرشاد ، وتعلم كيفية "أن تكون" ، ومحاولة التفكير مثل الإلكترون. "
لم يكن التعلم دائمًا مهمًا - ما الذي تغير الآن؟
تختلف أنواع المشكلات اختلافًا جوهريًا. ذهب القدرة على التنبؤ. وكذلك الحلول طويلة المدى. قادتنا الحاليون ، بمن فيهم أنا وأنت ، مروا بآلية تعليمية حيث تعلمنا أن هناك حقائق ، وهناك حقائق. كانت فترة التنوير تلك التي أتينا منها جميعًا قد اختتمت الأشياء في شكل نقي. كنا نظن أنه يتعين علينا إخراج المشكلة من العالم وإضفاء الطابع الرسمي عليها وجعلها كرة مستديرة جميلة ثم تطبيق التعلم والمعرفة لمهاجمة المشكلة. لقد تعلمنا تحسين المشكلات المستقرة - البحث عن القواسم المشتركة وتجاهل العوامل الخارجية. الآن كل شيء خارجي ، وليس هناك توازن.
اليوم ، في مصطلحاتي ، انتقلنا من عصر التنوير إلى عصر التشابك . كل ما هو مهم حقًا في مشكلة ما أصبح الآن متشابكًا مع كل شيء آخر. لكل منها طبقة بعد طبقة من العواقب بطرق مختلفة. هناك شعور بأن فهم هذه التشابكات يتطلب التعاطف ، والشعور بالمشكلة ، والأشخاص المعنيين ، بطريقة قوية إلى حد ما. إذاً ، فإن سؤال التعلم الحقيقي هو ، كيف تلعب بالتشابك؟
لذلك إذا نظرت إلى مفهومنا عن عالم المياه البيضاء ليس فقط أنه يتغير بسرعة ، فالجميع يتحدث عن ذلك ، ولكنه شديد الترابط والتشابك جذريًا . هذان الشيئان يدمران فكرة سابقة. لذا من الأفضل أن يكون لديك أشخاص يمكنك التعلم معهم أو أنك في ورطة. بالطبع ، يجب أن يكون لديك أيضًا بيئة لا تشعر فيها بمساعدتك على التعلم مما يضر بفرصتي في المضي قدمًا.
في عالم المياه البيضاء ، المهارة الأكثر أهمية هي الشعور بالأصالة. المصداقية في هذه الحالة تعني فهمًا عميقًا لمركز الجاذبية الخاص بك وقدرتك الخاصة ، حتى تعرف نفسك حقًا ، لأنه عندما تقوم بعمل لفة في التجديف بالكاياك ، إذا بدأت بعد ذلك في التفكير ، فمن المحتمل ألا تسير الأمور على ما يرام بالنسبة لك. يجب أن تتمتع بالأصالة التي تأتي من القيام بأشياء حقيقية. لا تحصل عليه بالجلوس في فصل دراسي أو القيام بتدريب مشترك. يمكنك فهم ذلك بشكل خشن ، إذا جاز التعبير ، ومع الأشخاص الذين تحترمهم يمكنك التعلم معهم ومن. كلما ابتعدنا عن الركود ، كلما قلت أهمية التدريب الرسمي ، وزادت قدرتنا على اللعب مع سياق ومن ثم فهم كيف تتعلم منه ومعه.
عندما نسمع عبارة "تعلم كيفية التعلم" يكون من المغري الانتقال إلى ، "حسنًا ، نحتاج جميعًا إلى تحسين تعلم التقنيات الجديدة ، باستخدام محتوى التعلم المصغر ومنصات التعلم المختلفة المزيد بشكل فعال ، وإدارة التعلم الخاص بنا ". هذا ليس ما تتحدث عنه حقًا ، أليس كذلك؟
التدريس في الطريق. التعلم في طريقه إلى الداخل. لقد قمنا بمساواة هؤلاء وشوهنا الحدود. أعتقد الآن أنه يتعين علينا العودة وإعادة رسم الحدود لنقول أن التعلم الحقيقي قيد التنفيذ ، من خلال شكل من أشكال الممارسة الفعالة أو شكل من أشكال التدريب.
التعلم من خلال فعل أي شيء على ما يرام. إنه نوع من المحادثة الجدلية بيني وبين السياق:أحاول هذا وألقي نظرة على استجابة X. إذا كانت البيئة والمشكلة نفسها تتغير استجابةً لكل إجراء بشأنها ، فإن قضاء قدر كبير من الوقت قبل اتخاذ إجراء يكون مفيدًا فقط إذا كان لدي مجموعة ممارسة عاكسة جيدة للتفكير فيما نجح بالأمس وما لم ينجح اليوم و قريباً. المهم هو أنك تحتاج حقًا إلى مجموعة أدوات واستراتيجيات جديدة للعمل على هذه الأنواع من المشاكل.
لذلك يمكن اعتبار "تعلم كيفية التعلم أثناء العمل" على أنه:
- تعلم كيفية العثور على نفسك والمشاركة فيه حيث يمكنك التعلم بشكل أسرع (كيفية التدخل في المشكلة)
- تعلم كيفية ملاحظة الأشياء الشيقة وذات الصلة (كيف تفتح عقلك)
- تعلم كيفية فهم ما "تراه" وتعلم كيفية اختبار فهمك والصلات بين الأجزاء (كيفية التعامل مع المشكلة)
أعتقد من بعض النواحي أن العاملين في الخطوط الأمامية يفهمون هذا بالفعل بقدر أو أكثر من مستوى أو مستويين. لقد تحدثنا عن العمليات الخاصة والمستجيبين الأوائل ، ولكن فكر في الطرق التي يقرأ بها بعض أطفال المدينة الذكاء ويقرأون ما يحدث في الشارع بسرعة مذهلة ودقة تامة. إنهم يعيشون في سياق له عواقب حقيقية ، ويتعلمون كيفية العمل مع البيئة في حل مشكلة ما. أسميها bricolage:الطريقة التي تعمل بها مع فجوات الإدراك والأدوات التي أمامك. بشكل أساسي ، أنت تعيد تفسير الموارد من حولك للمساعدة في إنجاز المهمة. هذه القدرة على إعادة الغرض ، وإعادة التفكير ، وإعادة تشغيل خيالك ، لقول كيف يمكنني استخدام هذا بطريقة جديدة تمامًا ؟
ننسى الحقائق. دعونا نلقي نظرة على السياقات وكيف نفهمها؟ كيف تدرك أي جزء من ذلك تريد أن تتصرف على أساسه حقًا؟ وهذا هو الشعور بالانتقال من حقيقة إلى سياق من محتوى إلى سياق.
عندما أقول هذا لكبار المديرين ، في البداية أصيبوا بالفزع ثم قالوا: حسنًا ، كما تعلم ، جون ، وظيفتي هي قراءة السياق. هكذا وصلت إلى مكاني. حسنًا ، هذا يفتح الآن محادثة جديدة حول استراتيجيات هذا النوع من التعلم. لماذا تعتقد أنك قرأت السياق ، أليس كذلك؟ كيف تتحقق من ذلك؟ كيف تختبر ذلك بنفسك؟ لأنه إذا كنت تعتقد الآن أن الحقيقة تأتي من سياق القراءة ، فأنا أود أن أعرف المزيد عن مدى ثقتك في أنك تقرأه بدقة.
لكن تعلم التعلم ليس منفصلاً تمامًا عن استخدام التكنولوجيا للتعلم بشكل أسرع أيضًا. سأخبرك قصة:كما تعلم ، ما زلت أحاول أن أكون على حافة الذكاء الاصطناعي ، أشياء التعلم العميق ، والتي تتغير رأسًا على عقب كل أسبوع تقريبًا. قال لي أحدهم:يا جون ، بالنظر إلى عمرك ، كيف تتعلم أي شيء جديد؟ قلت ، أولاً وقبل كل شيء ، أنا لا أنتظر الكتب المدرسية - لقد مضى عليها ثلاث سنوات بالفعل - ولا أقرأ الأوراق المنشورة - إنها سنة قديمة.
ما أفعله بدلاً من ذلك:أنظر إلى YouTube. لقد اخترت المجموعات الممتعة التي اجتمعت معًا وأتابعهم وأستمع إلى مناقشاتهم. هناك هذا الغرب المتوحش يدور من حولي ، وأنا أتعلم كيف لا أضيع ، وألا أغرق ، وأركز على الأشياء التي قد تكون مفيدة للحضور الآن. كان هناك أشخاص للتحدث معهم والاستماع إليهم ، وكانوا يحلون مشكلات حقيقية أيضًا ، لذلك كان لديك بيئة تعليمية قوية جدًا. ثم كان لدي دائرة التعلم الصغيرة الخاصة بي للذكاء الاصطناعي ، هؤلاء الأشخاص الذين أتحدث معهم ، خارج البلد أو في الجانب الآخر من العالم ، لكن يمكننا الاستفادة من كوننا في عالم شديد الترابط. أقول ، ساعدني في فهم X لأنني أعلم أنك مررت بشيء مشابه. لذلك فإن التعلم لدينا يتسارع بشكل جذري وتتوسع فتحتنا للتعلم بشكل جذري.
الجميع يحب عبارة "unlearning" - ماذا يعني ذلك؟
إن إلغاء التعلم عبارة لطيفة - فهي لا تحدث بشكل صريح حقًا. يتعلق الأمر بأن تكون كريما بما يكفي لا تعتقد أن هناك سوى حل واحد . يأتي شخص ما من تخصص مختلف يتعامل مع المشكلة بشكل مختلف - هل أستمع إلى كيف ينظرون إلى المشكلة؟ أو هل أقوم باستخراج حل أو إطار عمل عن ظهر قلب؟ هل أنا على استعداد للانخراط في التحقيق في النظام معًا ؟ أنت تقوم بتوسيع فتحة العدسة الخاصة بك لطريقة تفكيرك في الحلول ، توسيع المصادر والموارد التي تستخدمها ، والتعامل مع المشكلات بطرق جديدة لم تؤمن بها من قبل ، ولكنك فجأة تراها تعمل. ثم تبدأ في تفريغ ذلك قليلاً وترى ، أوه ، هذا مثير للاهتمام. المزيد والمزيد من عدم التعلم هو مجرد تعلم كيفية اللعب مع مشكلة ، باستخدام خيالك لملء الفجوات ، وإلى حد ما ، كن على استعداد لتوسيع الفجوات قبل محاولة سدها. إنه أيضًا ، بمعنى مضحك ، قليل من التعاطف لفهم المشكلة. على سبيل المثال ، كيف يكتشف الإلكترون كيفية الالتفاف حول الزاوية؟ لقد وضعت نفسي نوعًا ما في الإلكترون ، وبالطبع ، فقدت على الفور. أدركت فجأة أنه ليس لدي طريقة لاستقصاء ما يعرفه الإلكترون . وهذا ما أدى إلى الرغبة في فهم شيء ما عن الموجات الكمومية لم أكن أعرفه من قبل.
نسمع عن موظفين أصغر سناً يريدون مرشدين ، وتحاول العديد من الشركات إنشاء برامج توجيه ، خاصة للفئات غير الممثلة تمثيلاً ناقصًا. لقد تحدثت أيضًا عن التوجيه العكسي - ما هو دور الإرشاد في هذا التعلم الجديد؟
نميل إلى التفكير في أن يكون الموجهون في غاية الأهمية. لكن مرشدي اليوم قد نفدوا بالفعل ما يحدث ، أليس كذلك؟ المفارقة هي أن الأطفال الذين نعتقد أنهم بدأوا للتو لديهم رؤى هائلة ، أ) تبدو مهمة لهم ، و ب) هم مهم بالنسبة لنا لأننا يجب أن نتعلم كيف يرون العالم ، وكيف يحللون الأشياء ، وكيف يقررون ما هو مهم وما إلى ذلك. أعتقد أن هناك فرصة رائعة للقول ، كما تعلم ، هناك شيء جديد يحدث . إنه تعايش جديد.
يعد تلقي الإرشاد العكسي جزءًا أساسيًا من تعلم كيفية التعلم. لا يدرك كبار السن والموجهون التقليديون أن وظيفتهم الآن ليست مجرد معلم. وظيفتهم هي أن يكونوا نوعًا جديدًا من "المتعلم أثناء العمل" ، وأن يحصلوا على رؤى هائلة من الأشخاص الذين يعتقدون أنه من المفترض أن يقوموا بالإرشاد والتدريس. يجب أن يأخذوا الوقت الكافي لفهم وجهة نظر الشخص الأصغر سناً ، وكيف يفهمون العالم.
ننسى أن كل واحد منا لديه مجموعة من التحيزات التي نشأنا عليها مشروطًا بزفافنا الاجتماعي. في العالم الآن ، يتعلق الأمر بكيفية التعامل مع التناقضات بين تصوراتنا - تصوراتك وتصوراتي أو بين الموجه والمتدرب. من الأمور التي يجب أن أقولها ، أنت متحيز ومن الصعب التحدث إليك ، لذا دعني أخبرك بما يحدث. هذا ليس فعالًا تمامًا. لذلك نحن الآن في لعبة جديدة. يتعين على كل منا إعادة التفكير في ماهية تحيزاتنا بالفعل ، وكيف نقوم بما يلي:أ) الانتقال من التفكير في الحقائق إلى التفكير في السياقات ؛ و ب) يكون له معنى خارج السياق. علينا أن ندرك أنه عند قراءة السياق ، فإننا نملأ الأشياء دائمًا.
بالعودة إلى الإرشاد العكسي ، يمكن للقادة والمديرين تعلم الكثير من فهم كيفية قراءة وفهم الأنواع المختلفة من الأشخاص في مؤسستهم للسياق.
يبدو أن كل هذا يتطلب الكثير من الاهتمام والطاقة ، وحتى الشجاعة. لماذا هو صعب؟ أين يواجه القادة والمديرون صعوبة في تحقيق هذه القفزة ليصبحوا نوعًا مختلفًا من المتعلمين؟في عالم من التغيير المستمر ما هو مثير هو الشعور بالوكالة. إذا كان لدي شعور بالفاعلية ، فيمكن أن يكون التعلم مغامرة لأن ما تعلمته يمكنني تجربته.
لذا ، إلى حد ما ، ما يجعل هذه اللعبة ممتعة للغاية هو كيف نعزز إحساسنا بالوكالة تجاه أنفسنا وأفرادنا؟ كيف لي ، كفرد يعمل في عالمي المصغر ، أن يكون لدي شعور بالقدرة على الشعور بأنني أساهم بالقيمة ، وأن ما أفعله مهم؟ أنا لست مجرد ترس في عجلة ، ولكن في الواقع ، أنا قادر في الواقع على اتخاذ وجهة نظري الخاصة ، والاستماع بعمق ، ولكن في نفس الوقت ، معرفة ما يمكن القيام به ومن ثم التمتع بحرية القيام بذلك ، لمحاولتها.
أعتقد أننا نعود إلى ، ماذا يعني ذلك كن . وكيف تعيد التفكير باستمرار في تعلم تصبح ؟
الآن ، هذا أصعب بالنسبة للقادة. يعتقد المديرون أن هناك إجراءات رسمية يجب أن تستخدمها. لقد تم تعليمهم هذه الإجراءات. إنه ليس ماذا ، إنها كيف . اسمحوا لي أن أوضح لك كيفية حل ذلك ، كما تعلمون ، بدلاً من أن تأخذوا ماذا ترتجلون الآن. إن قول "ارتجل" أمر مخيف.
مع القادة الذين تم تدريبهم "بالطريقة الصحيحة" وأدوات محددة ، كيف يمكنك جعلهم يفهمون أنه يتعين عليهم الآن التعاطف مع التوتر في المشكلة؟ الآن عليهم تعلم كيفية اللعب مع التوترات لمعرفة ما هو مهم حقًا في تلك اللحظة من الزمن. لقد شاركت في قيادة دورة ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية هذه (مع آن بينديلتون جوليان) حول المشكلات الشريرة ، وكان الأمر مرعبًا. لم يكن لدى الطلاب قدرة على اللعب مع مشكلة ما. كان لديهم إطار يحل كل شيء إلى عنصر واحد ، غافلين عن الأشياء التي دفعوها جانبًا. جعلني أدرك أهمية التدريب لعالم المياه البيضاء لأن هناك شيئًا مختلفًا تمامًا حول كيفية تعاملنا معه بالنسبة للعالم في حالة ركود.
جزء لا يتجزأ من تلك القصة حول الإلكترونات هو الحاجة إلى التواضع والضعف. إذا كنت ستتعلم من الآخرين ومعهم ، فسوف تكشف أنك لا تعرف ما الذي تتحدث عنه. كثيراً.
مائة بالمائة. أعتقد أننا نعود إلى ، ماذا يعني ذلك كن . وكيف تعيد التفكير باستمرار في تعلم تصبح ؟ بادئ ذي بدء ، هذا هو سبب أهمية التوجيه العكسي. وربما يبدأ الأمر بالتحدث إلى أطفالهم بطريقة جديدة ، أو الأشخاص الذين انضموا إلى الشركة في العامين الماضيين وامتلاكهم فضول عميق حول كيفية رؤيتهم للعالم. يعني كونك متعلمًا رياديًا السعي دائمًا والتواصل والاستقصاء والفضول العميق والاستماع بشكل عام للآخرين ، والتعلم دائمًا مع الآخرين ومنهم ، وقراءة السياق ، والتفكير في الأداء بمساعدة المجموعات. كل من هذه التحديات - معرفة كيفية الاتصال ، تعلم كيفية الاستماع أو التأمل - تتطلب تلك الأشياء تواضعًا.
لقد سألت أين فشل التعلم في المنظمة - لا يوجد تواضع حقيقي في القيادة. هناك القليل من التواضع في جميع أنحاء المنظمة. لا يمكنك التعلم بدون التواضع.
